Metin Çağında Telefonda Konuşma Korkunuzu Yenmek

Bir şeyi düzenli yaptığınızda korku faktörünü kaybeder. Her gün çok sayıda arama yapardık, ancak modern teknoloji bunu değiştirdi, bu da daha fazla insanın telefonda konuşmaktan korktuğu anlamına geliyor. Biraz göz korkutucu olsa da, telefon hala iletişim kurmak için harika bir araç, bu yüzden korkunun üstesinden gelmeye değer.

Peki Neden Telefonda Konuşalım?

Modern teknoloji inanılmaz derecede kullanışlıdır - bu yüzden onu seviyoruz. Metin ve e-posta farklı değil. Öngörülemeyen bir insan etkileşimine yatırım yapmak zorunda kalmadan, ne söylediğiniz hakkında düşünmeniz için size zaman vererek, zahmetsizce iletişim kurmanıza olanak tanırlar.

Bununla birlikte, bir telefon görüşmesinin sınırlamaları, onu bu kadar güçlü kılan şeylerden bazılarıdır - insani, sezgisel ve evet, dağınık olabilir.

Bir hedefe ulaşmak için iletişim kurarız. Bu sadece eğlence olabilir, birini ikna etmek olabilir, bir şeyler organize etmek olabilir ama her zaman bir sebep vardır. Çoğu zaman, bu hedefe ulaşmak için önemli miktarda ileri geri olması gerekecek.

Bu tam olarak insan konuşmalarının etrafında döndüğü şeydir - ileri geri, soruların aktığı ve bir sonuca ulaşmak için birlikte çalıştığınız yer. E-posta veya metin yoluyla iletişim kurarken, bu ileri geri bodur. Bir sonuca varmayı çok daha karmaşık hale getiren sürekli kesintiler vardır.

Bir de insan dilinin karmaşık olduğu gerçeği var!

Sadece ne demek istediğimizi ifade etmek için kelimeleri kullanmıyoruz. "Harika", ton bazında çok farklı iki anlama gelebilir ve metin veya e-posta gönderdiğinizde tonu hesaba katmak çok zordur.

Telefonu açtığınızda, bir sonuca ulaşma niyetini gösteriyorsunuz ve genellikle bu proaktiflik ödüllendiriliyor.

Telefonda Konuşma Korkunuzu Nasıl Yenebilirsiniz?

E-posta ve metin hayatımızın o kadar büyük bir parçası oldu ki artık telefonda konuşmaya alışık değiliz. Pek çok beceriyle, bu bir “kullan ya da kaybet” meselesidir, bir şeyi pratik yapmadığınızda, onu yapmaya başladığınızda çok daha zor görünür.

Yine de korkma!

Telefondaki becerilerinizi hızla geliştirebilirsiniz ve bu ipuçları başlamak için harika bir yerdir.

Çağrıdan Önce Hazırlanın

Bir planla girerseniz her şey daha kolaydır. Telefonla konuşmak da buna dahildir. Doğaçlama ve kendiliğindenlik harikadır, ancak büyük bir aramadan (hatta normal bir aramadan) önce sinirlerinizi yatıştırmanın bir yolu yoktur.

Çağrı sizin için önemliyse, neyi başarmak istediğinizi ve bunu yapmak için ne söylemeniz gerektiğini düşünmek için biraz zaman ayırmaya değer. İnsanların e-posta ve metinleri sevmesinin nedenlerinden biri, her yanıtı bulmak için zamanlarının olmasıdır - ancak hazırsanız, bu zamana ihtiyacınız yoktur.

Yine de iş telefonu kaldırıp numara çevirmeye gelince eli terlemeye ve gerginleşmeye başlayan çok insan var.

Hazırlık yardımcı olabilir, bu yüzden bu iki tekniği deneyin.

Sinirlerinizi Sakinleştirmek İçin Bazı Taktiksel Nefesler Yapın

Telefonu açtığınızda olabilecek en kötü şey nedir?

Birisi hayır diyor (her zaman kibarca değil). Telefonu açmanın gerçek bir tehlikesi yok, ancak onu fazla düşünmeye başlıyoruz ve farkına varmadan önce biraz nefesimiz kesiliyor ve olabileceğimiz kadar net düşünemiyoruz.

Nefes egzersizleri sizi büyük bir telefon görüşmesine hazırlamak için mükemmeldir. Taktik solunum, askerler ve acil servis çalışanları tarafından onları zor durumlara hazırlamak için kullanılır, bu nedenle bir telefon görüşmesinde performans göstermeye hazır olmanıza yardımcı olmalıdır.

Söylemek İstediklerinizin Bir “Senaryosunu” Oluşturun

Bir dakika, ilk paragrafta telefonu açmanın başlıca faydalarından birinin doğal konuşmanın ileri geri olması olduğunu söylemiştik ve şimdi bir senaryo oluşturun diyorsunuz.

Bir "senaryo" oluşturmak, onu tam olarak takip etmeniz gerektiği anlamına gelmez - çoğu zaman bu imkansızdır çünkü konuşmanın nereye gideceğini tam olarak tahmin edemezsiniz. Yapabileceğiniz şey, konuşmanın nasıl gitmesini istediğinizi hayal etmek, diğer kişinin itirazlarını ve sorularını tahmin etmek ve söylemek istediğiniz şey için bir rehber yazmaktır.

Kafanızda zaten “konuşmayı” yaptığınızda, bilinmeyenlerin bir kısmını çıkarır. Her zaman asla tahmin edemeyeceğin şeyler olacaktır, ama en azından konuşmanın nasıl ilerleyebileceği ve söylemek istediğin şeyler hakkında bir fikrin var.

Görüşme Sırasında Kendinize Güvenin

Burada güvenle ilgili çok sayıda klişe ortaya çıkarabilirsiniz. Gerçek şu ki, başlangıçta sahte olsanız bile, güven size hayatta uzun bir yol kat edebilir.

Güven öylece ortaya çıkmaz; zamanla kazanılır ve telefonda ne kadar çok pratik yaparsanız o kadar rahat konuşursunuz. Güveninizi artırmak ve kendinizi daha güvende hissettirmek için bir aramadan önce yapabileceğiniz küçük şeyler var.

Gülümsemek

Yüz yüze etkileşimlerde, insanları rahatlatmak için bir gülümseme kullanırız. Telefonda konuşurken kimse gülümsemeni göremez, o zaman ne anlamı var ki?

Görünüşe göre bir gülümsemenin vücudunuz ve kendinizi tasvir etme şekliniz üzerinde büyük bir etkisi var. Zoraki bir gülümseme bile kalp atışlarınızı ve stres seviyenizi düşürebilir - büyük bir görüşmede tam olarak ihtiyacınız olan şey. Sadece bu değil, aynı zamanda iletişim kurma şeklinizi de etkileyerek daha sıcak ve ilgi çekici görünmenizi sağlar.

Bu herkesin yapabileceği bir şey ve telefonda konuşurken rahatlamak için harika bir yol.

Ödevini Yaptığını Göster

Çok az şey size eşyalarınızı bildiğiniz bilgisinden daha fazla güven verebilir.

Aradığınız kişileri araştırmak için biraz zaman ayırmak gibi küçük şeyler büyük bir fark yaratır. İlk izlenimler önemlidir ve erken bir bağlantı kurabilmek, güven oluşturmanın harika bir yoludur.

Bunu yapmanın yollarından biri, konuştuğunuz kişiler hakkında daha fazla bilgi edinmek için LinkedIn gibi araçları kullanmaktır. Örneğin, bir satış görüşmesi planlıyorsanız, o kişinin yakın tarihli bir LinkedIn gönderisine yorum yapabilir ve bunun aramanızla nasıl bağlantılı olduğunu tartışabilirsiniz.

Sonraki Adımlarla Bitirin

Çağrınız ne kadar karmaşık olursa olsun, her zaman birkaç önemli noktaya indirgenecektir. Görüşmenin sonu, tartıştığınız içeriği özetlemek ve bu önemli noktalara yeniden odaklanmak için ideal bir zamandır.

Ele alınması gereken başka soru veya konu olup olmadığını sorun ve takip için bir zaman belirleyin.

Başta da belirttiğimiz gibi aklınızda bir hedef olduğu için bu çağrıyı yapıyorsunuz. Çoğu durumda, nihai hedefe ulaşmanın önemli bir parçası, bir sonraki çağrıyı almaktır, bu yüzden şimdi planlamaktan korkmayın.

Aramadan Sonra Takip

Telefon görüşmeleri ilişki kurmakla ilgilidir.

Telefonu açmamızın ve birçok işletmenin soğuk aramaya yatırım yapmasının nedeni, bunun bir ilişki başlatmanın iyi bir yolu olmasıdır. Sorular sorabilir ve cevaplayabilir, duygularınızı ifade edebilir ve sohbeti bağlar oluşturacak şekilde yönlendirebilirsiniz.

Bu ilişkiler değerlidir, bu yüzden onları geliştirmeye devam etmelisiniz.

Bu nedenle, görüşmeden sonra nasıl takip edeceğinizi tartışmanız önemlidir. Telefonla iletişim kurmaya devam edebilir, yüz yüze bir toplantı planlayabilir veya e-postaya geçebilirsiniz (burada takip e-postalarınız için bazı ipuçları verilmiştir).

Ayağını kapıya sokmak için çok çalıştın, bu yüzden şimdi iyi iletişim kurmaya devam ederek ilişkiyi geliştirdiğinden emin olmalısın.

Son düşünceler

Eskisi kadar sık ​​telefon görüşmesi yapamayabiliriz. Doğal olarak, bu kadar sık ​​uygulamadığımız bir beceri olduğu için, metin çağında birçok insan telefonda konuşmaktan daha çok korkar.

Yine de telefon görüşmeleri hala çok güçlü bir araçtır ve çoğu zaman başka bir insan sesinin sesini duymanın önemli olduğu zamanlar vardır (ekrandaki metnin aksine).

Önemli bir arama yapmak için telefonu elinize almadan önce biraz endişe duyabilirsiniz, ancak kendinizi daha rahat hissettirmek için yapabileceğiniz birçok şey vardır. İyi bir hazırlık ve neyi başarmak istediğinize dair net bir anlayışla, korkunuzu yenmek ve telefonda başarıya ulaşmak çok daha kolay olacaktır.