Pazarlama, Satış ve Müşteri Desteği İçin En İyi 8 Web Sitesi Chatbot Örneği
Yayınlanan: 2021-06-25Bu hikaye ilk olarak MobileMonkey'de yayınlandı ve burada izin alınarak yeniden yayınlandı.
Chatbotlar, işletmelerin müşterilerle iletişim kurma şeklini değiştiriyor. Bu makalede, size sohbet robotlu iş web sitelerinin neler yaptığını göstereceğim ve bu web sohbet örneklerini kendi kârlılığınızı artırmak için nasıl çevireceğinizi öğreneceğim.
Web sohbeti, canlı sohbet , sohbet robotları veya karma bir yaklaşım kullanan bir web sitesindeki bir sohbet widget'ıdır .
Web sohbeti, her türden işletmelere tek boynuzlu at avantajları sunar:
Müşteriler anında yanıt aldıkça web sohbeti dönüşümleri %45 artırıyor
Müşteriler, müşteri desteğine ihtiyaç duyduklarında telefon ve e-posta üzerinden sohbeti tercih ederler
Sohbet robotlarına sahip web siteleri, müşteri hizmetleri sorgularını otomatik olarak tarayarak maliyetleri düşürür
Web sohbeti, anonim web sitesi ziyaretçilerini yakalanan potansiyel müşteriye dönüştürür.
İşte, olası satışları belirleyen, satışlara yardımcı olan ve canlı sohbet entegrasyonuyla müşteri hizmetlerini otomatikleştiren sohbet robotlarına sahip 8 web sitesi:
B2B: MobileMonkey
Hizmetler: Masaj Kıskançlığı
Restoran: Domino's
E-ticaret: Peloton
Sağlık hizmeti: Amerikan Kuyusu
Tuğla-harç: Lincoln Davies Yapı Temini
Emlak: Doğu İskelesi'nde Liman
Marka yakınlığı: Casper
Bir göz atın, yeni web sohbet stratejileri öğrenin ve kendi tek boynuzlu at iş botunuz için notlar alın.
B2B için Web Sohbet Örneği: MobileMonkey
MobileMonkey'in misyonu, pazarlamacılara olası satış yaratma ve dönüştürme için sohbet robotları tasarlama ve başlatma araçları sağlamaktır.
En İyi Bot Pazarlama Çözümü olarak MobileMonkey, maksimum potansiyel için sohbet robotlu web sitelerini kullanma konusunda uzmandır.
Web sohbetimizle sohbet etmeye başlayın ve oyundaki birkaç stratejiyi fark edeceksiniz.
MobileMonkey, çok kanallı sohbet robotlarını kullanır. Bu, oluşturduğunuz web sohbetinin birden fazla mesajlaşma uygulamasında çalıştığı anlamına gelir.
Web sitesi ziyaretçisi Facebook'ta oturum açtıysa, temel müşteri adayı bilgilerini yakalayan ve Messenger'da takip edilmesine izin veren bir Facebook sohbet widget'ı ile karşılaşacaklar.
Web ziyaretçisi, Facebook'ta gizli taramaya giriş yapmadıysa, web sohbeti, giriş gerektirmeyen yerel bir web sohbeti aracıdır.
Her iki durumda da, müşteri ve işletme iletişim kurabilir ve gerçek zamanlı bir konuşma yapabilir.
Müşteri adayı için canlı sohbetin nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi edinin.
Chatbot'larla B2B Web Siteleri İçin Çıkarımlar
Ziyaretçiyle ilk teması kurmak için bir sohbet robotu kullanın.
Kılavuzlu bir menü ile daha fazla bilgi için seçenekler sağlayın.
B2B işletmeleri bile mizah ve kişiliği ifade edebilir. Eşeklerle dolu bir denizde biraz eğlence, bir B2B markasını öne çıkarır.
Canlı desteğe bağlanmak için seçenekler verin.
Hizmetler İçin Web Sohbet Örneği: Masaj Kıskançlığı
Genellikle, çoğu hizmetin önceden rezerve edilmesi gerekir.
Hizmet tabanlı işletmeler için web sohbeti, randevu almanın en uygun yollarından biridir.
Massage Envy bunu Facebook Messenger web sohbeti aracılığıyla başarıyla yapıyor.
Spa'lar tamamen rahatlama ve mahremiyet ile ilgilidir, bu nedenle ziyaretçilere randevu almaları için uygun bir yol sağlamak onları daha hızlı kapıya götürür ve hatta daha fazla randevu alınmasına neden olabilir.
İster metroya gidip geliyorlar, ister dünkü antrenmandan acı içinde uyandılar, hizmetlerini planlayabilir ve günlerine devam edebilirler.
7/24 uygun randevu rezervasyonundan, tüm soruların anında, gerçek zamanlı yanıtlarına kadar, web sitelerini chatbotlarla uygulayan hizmet işletmeleri etkilidir.
Chatbot'larla Hizmete Dayalı Web Siteleri İçin Çıkarımlar
Ziyaretçileri bilgiye yönlendirmek için bir seçenekler menüsü sağlayın.
Bir takvim ile randevu planlamasına izin verin.
Otomatik randevu hatırlatıcıları gönderin.
Restoranlar için Web Sohbet Örneği: Domino's
Domino'nun botu, iyi sebeplerden dolayı oldukça iyi bilinmektedir.
Bu, yaşadığım en iyi çevrimiçi sipariş deneyimi, herhangi bir yeni pencere-ekran-açılır-ve-şimdi-ben-üç-yeni-sekme sipariş deneyiminden çok daha iyi.
Yemek servisindeyseniz ve önceden sipariş veriyorsanız, bunu deneyin.
Harika, kolay ve resim eklemek herkesi acıktırıyor (ve belki de daha fazla yemek sipariş etmesi muhtemel).
Ayrıca, küçük bir işletmeyseniz, siparişler üzerinde çalışmak için daha fazla zamanları olması için bazı çalışanları aramaları yanıtlamaktan kurtarır. Hepsi metinde olduğundan ve kötü bir bağlantı yoluyla kelimelerin şifresini çözmekle uğraşmadığınız için daha az sipariş hatasına bile yol açması muhtemeldir.
Kazan-kazan-kazan.
Elbette, sohbet robotlarıyla web siteleri yapmak biraz zaman gerektirir - 5 dakika. Evet, muz. Hatta sizin için bir restoran botu şablonu bile var.
Chatbot'lu Restoran Web Siteleri İçin Çıkarımlar
En fazla üç seçenekle (yeni sipariş, yeniden sipariş veya sipariş takibi) sipariş vermeyi basitleştirin.
Zengin görsel imgeler kullanın.
Sağlık Sektörü İçin Web Sohbet Örneği: American Well
Sırada, sohbet robotlarına sahip web sitelerinin kullanıcı amacını nasıl hızlı bir şekilde belirleyebileceğine dair harika bir örnek sunan bir teletıp şirketi olan American Well var.
Site ziyaretçilerinizin kimler olduğunu mu merak ediyorsunuz? Bugün onları sitenize neyin getirdiğini sorun.
Açık ve kolay bir soru.
Ayrıca, tıklamak için önceden doldurulmuş düğmeler sağlayarak, kullanıcıların sitenizdeki birçok sayfada gezinmesine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ekranın arkasında kimin olduğu hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Ne kadar kolay olduğunu gördün mü?
Artık American Well, web ziyaretçisi hakkında bazı değerli bilgiler aldı ve buna göre ayarlama yapabilir.
Chatbot'larla Sağlık Sektörü Web Siteleri İçin Çıkarımlar
Kolay cevapları olan sorular sorun.
Her yanıt grubu için birkaç benzersiz yol oluşturun.
Perakende için Web Sohbet Örneği: Peloton
Evet, Peloton çılgınlığı güçlü. Ve üst düzey, isteğe bağlı egzersiz ve fitness ekipmanı satıcısı, web sohbetini kendi avantajları için kullanıyor.
Web sitesi sohbet robotlarıyla gerçekten sevdiğim bir şey yapıyorlar. Kullanıcılara nasıl yardımcı olabileceklerini sorduktan sonra otomatik olarak bir Satış Ekibi Üyesini sohbete bağlamaya başlarlar.
Sohbet robotlarının en verimli olduğu web siteleri ve bana Apple'ın mağazalarında müşterilerle nasıl ilgilendiğinin dijital bir versiyonunu hatırlatıyor.
Önce sorunu öğrenmek için sizi kontrol ederler, böylece bir ekip üyesiyle masaya oturduğunuzda sorun neredeyse çözülmüş olur.
Aynı şey web sohbetinde de olur:
Chatbot'lu E-Ticaret Web Siteleri İçin Çıkarımlar
Ziyaretçileri niyet için tarayın.
Ürün detaylarını verin.
Canlı temsilci devralma için bir bağlantı sunun.
Marka Bilinirliği ve Yakınlığı için Web Sohbet Örneği: Casper
Her dört Amerikalıdan biri her yıl uykusuzluk yaşıyor.
Yatak e-ticaret şirketi Casper bu konuda bir şeyler yapmaya karar verdi.
Hayır, uykusuzluğu çözmediler veya tedavi etmediler. Chatbotlu web sitelerini kendi avantajlarına kullandılar ve bu uykusuzluk hislerinden bazılarından yararlandılar.
Herkes sakince uyurken ve canlanırken sabahın 3'ünde ayakta olmak yalnızlıktır. Böylece Casper, tüm bu milyonlarca insanı şirkette tutmak için tek boynuzlu bir sohbet robotu olan Insomnobot 3000'i yarattı.
Yalnızca yerel saatle 23:00 ile 05:00 arasında uyanık olan bot, yalnızca uykusuzluk çekenler içindir.
Ne kadar serin? Sadece süper yaratıcı bir kullanım örneği olmakla kalmıyor, aynı zamanda bazı medyaları topladı ve birkaç uykusuzluk hastasının Casper hakkında bilgi edinmesine yol açtı. Kazanmak için marka bilinirliği!
Zaten kullanmakta ve sevgi Casper, iyi, şimdi onları alır markasına biraz daha yakınlık var insomnia.
O şirin. Basit. Yaratıcı.
Belki de kendi şirketiniz için bir Insomnobot versiyonu vardır. Git tek boynuzlu atını bul!
Başka bir marka bilinirliği sohbet robotu vaka çalışmasına göz atın.
Chatbotlarla Marka Oluşturmak İçin Çıkarımlar
Yaratıcı, karmaşık demek değildir.
Basit bir fikir alın ve markanız için döndürün.
Emlak İçin Web Sohbet Örneği: Doğu İskelesinde Liman
Bu Boston apartmanı, Rosie botu ile potansiyel müşterilerden yararlanıyor. “Uygunluk / Fiyatlandırma” ve “Olanaklar” veya “Ücretler” gibi seçenekler sunarak, botlarının çok basit bir kullanım durumu aracılığıyla şeffaf iletişim oluşturuyorlar.
Fiyat bilgisi için kazı yapan bir web sitesinde hiç yüksek ve düşük arama yaptınız mı? Bu son derece sinir bozucu!
Portside hakkında sevdiğim şey, tam tersini yapmaları ve hala etkili olması. Belki de çok daha etkilidir çünkü kullanıcılar bir cevabı öğrenmek için geçen süreden rahatsız olmazlar.
Geçmişteki bir strateji, bu olası satışları dolar işaretlerini düşürmeden önce getirmek olsa da, Rosie kat planları, fiyatlandırma ve kullanılabilirlik tarihlerini önceden göstererek bu olası satışları daha iyi nitelendirebilir.
Buna karşılık, binaya çok daha kaliteli, ilgili potansiyel müşteriler getiriyor.
Rosie'nin yaptıklarının hiçbiri yeni değil. Chatbot'lu web sitelerini bu şekilde kullanmayı hiç kimsenin düşünmediği söylenemez.
Bu Portside ve Roseland Konut Güven çoğaltmak anlamına temiz, etkili bir şekilde çekip basitçe budur.
Chatbot'lu Emlak Web Siteleri İçin Çıkarımlar
Bilgi konusunda açık olun.
Net düğmeleri kullanın.
Detay ver.
Ücretsiz sohbet robotunuzu oluşturmak için bu eğiticiye gidin. 5 dakikadan daha kısa sürede yapabilirsiniz.
Tuğla ve Harç için Web Sohbet Örneği: Lincoln Davies Building Supply
Bu tuğla ve harç dükkanı 145 yılı aşkın bir süredir faaliyet göstermektedir ve kısmen genel mağaza, kısmen donanım ve kısmen kereste deposu olarak faaliyet göstermektedir.
Beş kuşak aile işletmesi, müşteri destek maliyetlerini azaltmak ve satış kalitesini artırmak için sohbet robotlu web sitelerini kullanıyor.
Değişiklikleri, çevrimiçi destek maliyetlerinde %25'lik bir azalmaya ve müşteri listelerinde %111'lik bir artışa yol açtı. Gerçek bir sohbet robotu vaka çalışmasında daha fazlasını görün.)
Nasıl? Oldukça basit taktiklerle.
Botlarıyla etkileşime girenlere bir hoş geldin teklifi sunuyorlar.
Bu, tüketicileri çekmek ve potansiyel olarak onları sitede daha uzun süre kalmaya ikna etmekle kalmaz, aynı zamanda aradıklarını bulabilmeleri için onları doğrudan ürünlere ve incelemelere yönlendirir.
Yüzlerce ev geliştirme ürünü sattıklarını düşünürsek akıllı taktikler!
Chatbot'lu Tuğla ve Harç Mağazası Web Siteleri İçin Çıkarımlar
Yorumlarınızı ve referanslarınızı kullanın. Onlar değerli pazarlama varlıklarıdır!
Yalnızca botunuz aracılığıyla sunulan benzersiz bir teklifle ziyaretçileri cezbedin
Web Sohbeti Olun Tek Boynuzlu At
Bu web sitesi chatbot örneklerinden de görebileceğiniz gibi, web sohbeti iş süreçlerini basitleştirebilir ve ziyaretçilerinizle kalıcı bağlantılar kurabilir.
Chatbot'larla web siteleri başlatmak karmaşık olmak zorunda değildir ve çılgınca geliştirme süresi gerektirmez.
Bu ipuçları ve MobileMonkey'in ücretsiz sohbet pazarlama platformu ve müşteri desteği, pazarlama ve satış için canlı sohbet yazılımı ile başlayın.