2020'de Trend Olan Sekiz E-Ticaret Sektörü

Covid-19 salgını, insanların nasıl alışveriş yaptıkları da dahil olmak üzere, insanların hayatının her alanında önemli bir etkiye sahip. Müşterilerin davranışlarındaki yeni kalıplar, şu ana kadar trend olmayan e-ticaret endüstrilerinin yükselmesine neden oldu.

İşletmelerin müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için hızla değişmeleri gerekiyor. Alıcılar artık mallarına farklı bir şekilde öncelik veriyor. Sosyal uzaklık nedeniyle, bazı ürünlerin çevrimiçi satışlarının çarpıcı bir şekilde artması şaşırtıcı değil.

Stackline tarafından yapılan araştırma, ABD'deki Mart ayı çevrimiçi satışlarını analiz etti ve en çok satan ürünler hakkında ilginç bilgiler paylaşan sonuçları karşılaştırdı.

Şu anda en popüler e-ticaret ürün kategorilerinin hangileri olduğunu tahmin edebilir misiniz?

• Sağlık ürünleri (dezenfektanlar, eldivenler)
• Ekmek makineleri
• Öksürük ve soğuk
• Çorbalar
• Paketlenmiş gıdalar
• Fitness, ağırlık ve antrenman ekipmanları
• Bilgisayar monitörleri
• Ofis masaları

Çeşitli şirketler uzaktan çalışan modelleri benimsediğinden, insanların evden rahatça çalışabildiklerinden emin olmaları gerekiyordu. Ama dahası var. Fiziksel ve zihinsel sağlıklarını korumaya çabalayan tüketiciler, artık evde egzersiz yapabilmeleri için fitness ekipmanları sipariş ediyorlar.

Daha derine inelim ve şu anda oldukça trend olan sekiz çevrimiçi sektörü inceleyelim.

1. Market e-Ticareti

Pek çok süpermarket ve perakendeci kapanmak zorunda kaldı, bu yüzden insanlar yiyecek alırken yeni yaklaşımlar denemeye zorlandı.

Online market pazarı son birkaç yıldır büyüyor. Business Insider'a göre, piyasa değeri 2016'dan 2018'e iki katına çıktı.

Bu yıl çevrimiçi alışveriş, çoğu insanın güvende kalmayı ve evden yiyecek siparişi vermeyi tercih etmesi nedeniyle daha da popüler. Bu, birçok insanın ilk kez çevrimiçi alışveriş yapmayı deneyimlemesine yol açtı.

Hatta çevrimiçi market alışverişi trendinin kilitlenmeden sonra bile büyümeye devam edeceğini söyleyebiliriz. Bu kadar yüksek talep olduğu için, marketler ve restoranlar adapte oluyor ve daha iyi müşteri hizmeti sunuyor.

Kişiselleştirme ile E-ticaret Satışlarınızı Artırmanın 8 Yolu

2. Teslimat Hizmetleri

Son birkaç yıldır, insanlar çevrimiçi sipariş verirken gittikçe daha rahat hissediyorlar. Teslimat, ürün kalitesinden hemen sonra satın alma kararlarını etkileyen en yüksek ikinci faktördür. "Ücretsiz kargo" veya "Gönderide indirim", çevrimiçi alışveriş yapan müşteriler için sihirli kelimelerdir.

Covid-19 ve çevrimiçi alışverişin artması nedeniyle, teslimat hizmetleri siparişlerde daha da hızlı bir artış görüyor. Hatta tüm satın alma taleplerini zamanında karşılayamıyorlar. Örneğin Amazon, müşterilerin ihtiyaçlarına yanıt verebilmek için 175.000 ek çalışan işe almak zorunda kaldı.

E-Ticaret İşinizi Ölçeklendirmek için WooCommerce Nasıl Kullanılır

Pazarın ihtiyaçlarına cevap verebilmek için teknolojinin bu sektörde farklı türde çözümler sunması oldukça ilham verici.

Uber gibi şirketler iki yeni teslimat hizmeti sundu - Uber Direct ve Uber Connect. Doğrudan hizmet, perakende ürünler için bir teslimat platformudur; Connect ise, malları aileye veya arkadaşlara göndermek için eşler arası bir hizmettir.

Taksi sektörü de mevcut pazar ihtiyaçlarına uyum sağlıyor. Singapur gibi bazı ülkeler, teslimat işleri için farklı şirketlerden taksi şoförlerini işe almak da dahil olmak üzere oldukça yaratıcı hale geldi.

Bu hareket, bir taşla iki kuşu öldürdü çünkü etkilenen taksi endüstrisine yardımcı oldu ve bunalmış teslimat şirketlerini destekledi.

Teslimatta hangi yeniliğe tanık oluyoruz?

• BOPIS veya mağazadan çevrimiçi satın alma
• Kaldırım kenarı teslimatı
• Temassız teslimat
• Drone teslimatı
• Kişisel alışveriş

Çoğu e-Ticaret İşletmesinin Başarısız Olmasının 10 Nedeni

3. Güvenlik Ürünleri

Salgın insanlığı benzeri görülmemiş bir şekilde etkiledi ve kişisel güvenlik hızla herkesin öncelik listesinin en üstüne yükseldi.

• Nielsen'e göre, sanitizer satışları Şubat'tan bu yana% 73, tıbbi maskeler ise% 319 arttı.
• Mart 2020'de tüketiciler, Mart 2019'dan% 670 daha fazla tek kullanımlık eldiven sipariş etti.

Firmalar, yüksek talebe cevap vererek virüsün yayılmasına karşı mücadele ediyor. Amazon, müşterilerin güvende kalmasına yardımcı olmak için tıbbi malzemeler ve evdeki zımba gibi yüksek öncelikli ürünlere odaklandığını duyurdu.

4. Ev Ürünleri ve Mobilya

ACI Worldwide tarafından hazırlanan veriler, ev ürünleri ve mobilyalar için çevrimiçi satın alımlarda artış olduğunu belirtiyor. İnsanlar evde daha fazla zaman geçirmeye hazırlandıklarından, çalışıp dinlenebilecekleri rahat alanlar yaratmaya istekliler.

CCInsights.org'a göre, müşteriler Birleşik Krallık'ta% 275 daha fazla barbekü ve hamak sipariş ediyor.

5. Abonelik Hizmetleri

İnsanlar evde daha fazla zaman geçirdikleri için farklı abonelik hizmetlerini deniyorlar. Bazı şirketler abonelikleri ücretsiz, bazıları ise indirimli fiyatla sunar.

Zuora tarafından yayınlanan Abonelik ekonomisi endeksi raporuna göre trend olan abonelik segmentlerini paylaşalım.

Video akışı

Video yayın şirketleri Mart 2020'de bir önceki yıla göre 7 kat büyüdü. Video akışı, çeşitli hizmetlerin çalışmaya devam etmesi için gerekli olduğu için oldukça önemli bir hizmet haline geldi. Birkaç küçük işletme, müşterilerinin ihtiyaçlarına yanıt olarak kendi akış hizmetlerini bile başlattı.

Netflix, Amazon'un Prime Videosu, Apple TV + yükselişte. Rakiplere yanıt olarak Disney, yeni yayın hizmetini de başlattı.

Dijital Haberler ve Medya

Dijital haberler ve medya abonelikleri üç katına çıktı. Her zamankinden daha fazla insan bilgi almak ve her şeyden haberdar olmak istiyor.

Sonuç olarak, evde kalan tüketicilerin çoğu, değişen günlük haberleri takip edebilmek için yeni dijital hizmetlere ve gazetelere abone oluyor.

Müşterileri abonelikler için ödeme yapmaya teşvik eden temel taktiklerden biri indirimli fiyatlar veya esnekliktir. Örneğin, Wired indirimli abonelikler sunmuş, ayrıca Covid-19 haberlerini okuyucular için ücretsiz hale getirmiştir.

Yönetmen Scott Rosenfield, Wired.com'da% 73 daha fazla tekil ziyaretçiyle abone büyümesindeki önemli artışı doğruladı.

Yüksek Etkili Medya Abonelik Modelleri için 4 İpucu

Çevrimiçi öğrenme

Rapora göre çevrimiçi öğrenme 2,9 kat arttı. Okullar ve üniversiteler kapalı olduğundan, öğrencilerin eğitim almasının tek yolu budur.

Ayrıca, Udemy ve Coursera gibi birkaç şirket, insanların evde geçirdikleri zamanı becerilerini geliştirmek ve yeni bir şeyler öğrenmek için kullanabilecekleri ücretsiz kurslar yayınladı.

Coursera CEO'su Jeff Maggioncalda, Yahoo Finance'in On the Move ile çevrimiçi eğitim platformlarına olan talebin eğitim sistemlerinin geleceğini şekillendirdiğini paylaştı. CEO diyor:

Halihazırda gerçekleşmekte olan bir şeyde, çevrimiçi eğitime doğru bir hareket olan büyük bir hızlanma görüyoruz. İşler yeni bir normale döndüğünde, kesinlikle insanlar okula geri dönecek, ama asla eskisi gibi olmayacak.

İletişim Yazılımları

Uzaktan çalışma modelini benimseyen işletmeler için iletişim yazılımı vazgeçilmez hale geldi. Aksi takdirde iletişim imkansız hale gelir ve şirketler ciddi zorluklarla karşı karşıya kalır.

Farklı yazılımlar, ekiplerin sorunsuz çalışmasına yardımcı olacak farklı özelliklere sahiptir. Ekranları paylaşabilir, dosya gönderebilir, çevrimiçi toplantılar düzenleyebilir, diğer araçları entegre edebilirsiniz vb.

Bazı ünlü iletişim yazılımları:

• Skype
• Gevşek
• Video paylaşımı için yakınlaştır
• Google Hangouts
• Cisco Webex ekipleri

13 Uzak Şirket En Sevdikleri İşbirliği Araçlarını Paylaşıyor [Uzman Toplantısı]

6. Daha İyi Bir Sağlık Duygusunu Teşvik Eden Ürün ve Hizmetler

Evde kalmak ve formda kalmak kesinlikle birçok müşteri tarafından takip edilen bir mantradır. Spor merkezleri kapalı olsa da insanlar farklı spor aktivitelerine para harcamaya devam ediyor.

Aslında, spor salonları sahipleri, çevrimiçi egzersizler için platformlar oluşturarak ve yayınlayarak bununla başa çıkmanın bir yolunu buldu. Bu şekilde üyeliklerini veya paralarını kaybetmezler.

Dahası, Stackline'a göre insanlar spor malzemeleri sipariş etmek için büyük miktarda para harcıyor. Rapor, Mart 2019 ve Mart 2020'ye göre satışlarda% 307 artış olduğunu gösteriyor.

Farklı fitness şirketleri, abonelikleriyle ilgili inanılmaz veriler bildirdi:

• Beachbody, çevrimiçi sınıflara geçişten bu yana abonelerinde% 200 büyüme (yaklaşık 1,5 milyon abone) yaşadı.
• Tonal, Mart ayı sonunda satışlarını üç katına çıkaran bir ev egzersiz sistemidir.
• Peloton, bir kardiyo platformu ilginç bir durum. Ev içi kurulum gerektirdikleri için sayısız koşu bandı siparişini iptal etmek zorunda kalsalar da, stokları geçtiğimiz ay yaklaşık% 50 oranında fırladı. İnsanlar çevrimiçi kardiyo derslerine abone olmaya devam ediyor.

7. Oyun ve Eğlence Sektörü

Görünüşe göre insanlar sadece formda kalmaya çalışmakla kalmıyor, aynı zamanda eğlendiriyorlar. Statista, 16 Mart'tan 22 Mart'a kadar dünya çapında satılan toplam 1.58 milyon fiziksel oyunda bir artış bildirdi. Bir önceki haftaya göre% 82 daha fazla. Raporlar, dijital oyunlarda ve konsollarda satışlarda bir artış olduğunu gösteriyor.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Sony, virüsün daha fazla harcanmasını önlemeye inanılmaz bir katkıda bulundu. Şirket, oyuncuların evde eğlenmelerini sağlamak için birkaç girişim başlattı.

Sony, ücretsiz oyunlar dağıttı ve şirketin iki PS4 oyunu hediye edeceği "Evde Oyna Girişimi" ni başlattı. Ayrıca, harika oyunlar yaratmaya devam edebilmeleri için bağımsız geliştiricileri de desteklediler.

8. Çevrimiçi Ödemeler

Çevrimiçi ve temassız ödemeler, virüsün yayılmasını önlemede büyük bir rol oynadı. Çevrimiçi işlemler, tüm çevrimiçi alışveriş sürecinin önemli bir parçasıdır. Küresel e-ticaret işlemleri Mart ayı ortasında% 23 arttı.

İnsanlar daha fazla çevrimiçi satın alırken, çevrimiçi dolandırıcılıklar önemli ölçüde artıyor. Google Güvenlik Merkezi, müşterilerin bu dolandırıcılıklardan kaçınmalarına ve çevrimiçi ödeme yaparken kendilerini güvende hissetmelerine yardımcı olacak ipuçları paylaştı:

• E-postanızı dikkatlice kontrol edin ve şüpheli mesajları bildirin.
• Kişisel veya finansal bilgileri paylaşmayın.
• 2 adımlı doğrulama ekleyin.
• Bağış yapmak istiyorsanız - ilgili kuruluşun resmi web sitesine gidin.

PayPal ve Revolut gibi şirketler, salgın durumunda müşterilerine nasıl yardımcı olduklarına dair web sitelerinde mesajlar paylaştı. Güveniyorlar:

• 24/7 müşteri hizmetleri
• İşletmeleri ve hükümetleri desteklemek
• Bağışları etkinleştirme
• Transferlerde muafiyet ücreti

Sarmak

Dünya yeni değişikliklere uyum sağlıyor. Müşteriler ve işletmeler, pandemi nedeniyle gündelik mücadelelerle başa çıkıyor. Teslimat hizmetleri ve çevrimiçi market alışverişi gibi bazı çevrimiçi endüstriler, son birkaç ayda kesin bir artış gördü.