İki yanlış bir doğru etmez: Başarısız B2B pazarlama kampanyaları

Yayınlanan: 2021-08-02

Söylediği gibi: İki yanlış bir doğru etmez.

Peki bir doğruyu yapmak için gerçekte kaç yanlış gerekir? Bir tahminde bulunacağım ve hiçbiri diyeceğim – otomatik olarak doğruya dönüşen çok sayıda yanlış yoktur.

Ama hey, asla bilemezsiniz, bunun için bir tür dönüştürme aracı olabilir. Bulursan beni ara.

B2B pazarlama söz konusu olduğunda, başarılı bir kampanyayı garanti etmek için doğru yapmanız gereken çok şey var. Doğru mesajı, doğru kanalda, doğru zamanda, doğru kişilerin önüne koymalısınız.

Bazen, tüm bunları doğru yapmak gerçekleşmez. Sorun değil. Bu, yanlış yaptığınız anlamına gelmez.

Ancak B2B markalarının bunu çok yanlış anladığı birkaç örnek var. Demek istediğim, bunu düzeltmek için çok fazla düzeltme gerekmesi çok yanlış (eğer bu mümkünse).

Neyse ki, bu hatalardan çıkarabileceğimiz dersler var. Bu yüzden onları burada listeliyoruz, böylece markanıza zarar verebilecek veya onu bir pazarlama gülünç hissesine dönüştürebilecek büyük hatalar yapmaktan kaçınabilirsiniz.

İşte B2B şirketlerinin yanlış anladığı beş örnek. Ağlamaya hazır olun:

1. Microsoft'un upchuck karışıklığı

(Uyarı: Yakın zamanda veya şu anda yemek yiyorsanız, oynat düğmesine basmadan önce biraz bekleyin.)

Eğer benim gibiyseniz, kusan diğer insanların yanında pek iyi olmazsınız. İster hemen yanında olun, ister televizyonda izleyin, ne zaman biri kurabiyelerini atsa, midenizde o mide bulandırıcı hissi uyandırır.

Eh, Microsoft bu reklamla bizi kesinlikle dikkate almadı.

Yazılım devi, Internet Explorer'ın yeni sürümünü tanıtmak amacıyla bu reklamla mizahi bir hava yakalamaya çalıştı ve hatta (o sırada) ünlü bir figürün yardımını bile aldı (hadi Dean Cain, neden olmasın? Microsoft'u bundan vazgeçirmeye çalışmıyor musunuz?). Ne yazık ki, marka çok ileri gitti ve izleyicileri kusan bayanın görüntüsünden bıktırdı.

Bu arada, o ekranda onu kusturan ne gördüğünü bilmek istiyor muyuz ? Belki de o adam o kaymayı ve düşüşü hak etti.

Kusmaktan bahsetmişken, bu reklama hayal kırıklığı ve tiksinti içinde elimizi kaldırıyoruz.

2. BP'nin Halkla İlişkiler fiyaskosu

2010 yılında, British Petroleum'un Meksika Körfezi'nde bulunan Deepwater Horizon sondaj kulesi, çevredeki okyanus suyuna yaklaşık 210 milyon galon petrolün dökülmesine neden olan bir patlama yaşadı.

Petrol deniz yaşamını tehdit etti ve hızla Louisiana, Mississippi, Alabama ve Florida'da karaya çıktı (aslen Körfez Kıyısı bölgesindenim ve petrolden lekelenmiş şeker beyazı kumlu plajların yanı sıra katran topları gördüğümü hatırlıyorum. yıkanmış).

Körfez'deki büyük temizlik çabalarına rağmen etkileri yıllarca sürdü.

Petrol sızıntısından kaynaklanan korkunç çevresel etkinin yanı sıra, BP'nin tepkisi pazarlama kabuslarının yapıldığı şeylerdi .

İlk başta, BP CEO'su Tony Hayward , felaketin sorumluluğunu üstlenmeyi reddetti , bunun yerine parmağını sondaj kulesini yapan şirkete işaret etti. Ayrıca, etrafını saran su miktarıyla karşılaştırıldığında, petrol sızıntısının küçük olduğunu söyledi.

Deepwater Horizon olayı, tarihteki en büyük deniz petrol sızıntısı olduğu ortaya çıktı. Şirket, etkileri küçümseyen ve suçu başkalarına yükleyen basın bültenleri ve resmi yazışmalar yayınlamaya devam etti.

Bu örnek kesinlikle bu listedeki diğerleri kadar komik olmasa da, şirketin tepkisinden öğrenilecek çok şey var; Esas olarak, hatalarınızın sorumluluğunu üstlenmelisiniz .

İnsanların ve vahşi yaşamın hayatları tehlikedeyken, halkla ilişkiler veya pazarlama gafları yapmayı göze alamazsınız.

İki yanlış bir doğru etmez: Başarısız B2B pazarlama kampanyaları

3. Rhode İzlanda'da mağaza mı kurdunuz?

Rhode Island eyaleti, güzel sahil şeritleri, muhteşem deniz ürünleri ve yelkenli teknelerde yelkenli tekneler ile tanınır. Ne için bilinmiyor? İzlanda olmak.

Ancak, Rhode Island Commerce Corporation tarafından hazırlanan bir videoda, Rhode Island'dan sahneler, İzlanda'dan manzaralarla serpiştirilmiştir. Evet.

Rhode Island dışından olanlar farklılıkları fark edemeyebilir, ancak UR sakinleri kesinlikle fark ettiler ve Vali Gina Raimondo'nun videoyu ne zaman tweetlediğini (ki nedense hala yayında) bilmesini sağladılar.

Yalnızca İzlanda'dan kısa bir pasaj kullanıldı, ancak Commerce Corporation'ın pazarlama videosunu yakından düzenlemediğini (veya belki umursamadığını) göstermek için yeterliydi. Organizasyon hemen bir özür yayınladı ve videoyu yapmak için yerel bir işletmeyi tuttuğunu belirtti.

Üretimi 5 milyon dolara mal olan bir şey için, içinde sadece Rhode Island'ın yer aldığından emin olmak için zaman olacağını düşünürdünüz.

Hikayenin ahlaki: Yüzüstü düşmemek için oraya ne koyduğunuzu iki, üç ve dört kez kontrol edin.

4. STEM için IBM'in OMG'si

Ben çocukken kızlara pazarlanan oyuncaklar ağırlıklı olarak oyuncak bebekler, prensesleri giydirme, oyun mutfakları ve ev temizlik aletlerinden oluşuyordu.

(Neyse ki, bugünün dünyasında genç kızlar daha fazla çeşitliliğe sahipler ve yalnızca geleneksel kadın rolleri için düşünülen oyuncaklarla sınırlı kalmıyorlar).

Ancak bazı nedenlerden dolayı IBM, kadınlara aynı şekilde pazarlama yapmanın iyi bir fikir olacağını düşündü. Kampanyanın amacı, STEM – bilim, teknoloji, mühendislik ve matematik – alanlarıyla ilgilenen kadınlara hitap etmekti.

“Saç Kurutma Makinesini Hackleyin” kampanyası hızla geri tepti.

Birçok kişi videonun cinsiyetçi olarak görülmesinden şikayet etti. Marka, yalnızca genellikle kadınların daha çok kullandığı nesneleri öne çıkaran mesajlarla hedef kitlesine hitap edebileceğini mi düşündü? Sıradaki ne? Çamaşırlarınızı kesmek mi? Ayakkabı alışverişinizi kesmek mi?

IBM'in bu stratejiyi baştan sona düşünmediği ve kadınları içine çekmek yerine onları markadan uzaklaştırdığı açık.

Kitlenizi her zaman anlamalı ve empati kurmalısınız . Mesajlarınız, düşündüklerinize değil, yanıt verdiklerini bildiğiniz şeylere göre oluşturulmalıdır.

5. Microsoft'un kötü botu

Microsoft, listeyi iki kez yapar - ikinci kez kötü bir dönüş yapan bir Twitter botu oluşturmak için.

Olan şey Microsoft'un hatası değildi, ancak şirket bu özelliği ortaya çıkarırken kesinlikle tüm olası tuzakları tartmalıydı.

Mart 2016 yılında Microsoft Tay, Twitter'da bir yapay zeka chatbot tanıtıldı. Tay'ın amacı, Twitter kullanıcılarından topladığı insan dilini simüle ederek başkalarıyla sohbet etmekti. Hepimizin bildiği gibi, internette bir şeyleri mahvetme fırsatının tadını çıkaran birçok insan var.

Tay'ın tweet atanların dilini benimsemesi uzun sürmedi - aslında 24 saatten az.

Basitçe söylemek gerekirse Tay, insanlarla etkileşim kurmak isteyen bir sohbet robotundan ırkçı, cinsiyetçi, homofobik ve yabancı düşmanı bir sohbet robotuna geçti. Hepsi bazı olgunlaşmamış Twitter kullanıcıları sayesinde.

Çoğu sınırı aştığı için tweetlerin hiçbirini buraya gömmeyeceğim. Ama eğer yatkınsanız, lütfen onlara bakmaktan çekinmeyin.

Microsoft, hatasını çabucak fark etti ve Tay'ı devre dışı bıraktı, ancak hasar çoktan verilmişti.

Pazarlama stratejileriyle bunu doğru yapan birçok B2B markası var, ancak bunu yanlış anlayan çok şey var. Bu örneklerden herhangi bir kitaptan bir sayfa almadığınızdan emin olun.