Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik: İçerik Pazarlama Stratejinize Nerede Uyuyor?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik güçlüdür çünkü insanların içlerinde tanınmak ve takdir edilmek arzusundan yararlanır.

Markanız bir müşteri veya hayranın yarattığı bir şeyi paylaştığında, bu dış tanıma yalnızca müşterinin veya hayranın markayla olan ilişkisini güçlendirmekle kalmaz, bu kişiyi içeriği arkadaşlarıyla daha fazla paylaşmaya teşvik eder (ve markanız dolaylı olarak yarar sağlar).

Bahse girerim bu Badass Sakal Bakımı müşterisi artık yaşam için bir marka savunucusu.

Bununla birlikte, birçok pazarlamacının olabildiğince ucuza olabildiğince çok müşteri elde etmek için kısa vadeli taktiklere takıntılı olduğu bir dünyada, UGC, yakın zamanda modası geçmeyecek uzun vadeli bir ilişki taktiği. Tüketicilerin yüzde doksan üçü, satın alma kararları verirken UGC'yi faydalı buluyor ve Y kuşağının% 86'sı UGC'yi bir markanın kalitesinde önemli bir gösterge olarak görüyor.

Müşterilerinizin markanızı tanıtmasını sağlamak, markanın kapıya yeni müşteriler çekmesini sağlamaktan daha etkilidir. UGC ile en iyi müşterilerinizi en iyi savunucularınıza dönüştürebilirsiniz. Sonuçta, müşteri ilişkileri, işletmelerin para kazanan işletmelerden sürdürülebilir markalara geçişine yardımcı olan şeydir.

UGC'nin diğer pazarlama biçimlerinin yerini alması gerekmez, ancak cephaneliğinizde güçlü bir silah haline gelebilir.

UGC'yi kullanarak içerik pazarlamanızı iyileştirmenin yollarından bazıları aşağıda verilmiştir.

Video incelemeleri

Her e-ticaret pazarlamacısı, açılış sayfasında yer alan öğelere bağlı olarak dönüşüm oranının önemli ölçüde dalgalanabileceğini bilir.

Sosyal kanıt, özellikle markanıza aşina olmayan ziyaretçiler için iyi bir açılış sayfasının temel unsurudur. Ürününüzün, bir satın alma işlemi yapmadan önce markanın iddia ettiği şey olduğundan emin olmaları gerekir.

Video incelemeleri, güvenilir bir sosyal kanıt türü olarak kabul edilir çünkü ziyaretçi, incelemecinin sesini duyabilir ve o kişinin bir ürün hakkında gerçekten ne hissettiğini değerlendirebilir. (Metin incelemelerinin sahte olması daha kolaydır ve genellikle bir video incelemesinden daha az organiktir.)

Psikolojide, örtük egoizm teorisi, insanların kendilerine benzeyenler tarafından verilen fikirlere daha fazla ağırlık vermeye bağlı olduklarını ileri sürer. Her biri alıcı kişiliğinizin farklı bir yönüyle temsil edilen bir ürün sayfasında çok sayıda video incelemesini öne çıkararak, potansiyel alıcıların satın almaya karar verirken daha fazla güven duymasına yardımcı olabilirsiniz.

40 yaşın üzerindeki kadınlara pazarlayan bir cilt bakım markası olan Boom by Cindy Joseph, her ürün sayfasında potansiyel alıcıların ilgili olacağı çok sayıda video incelemesine yer veriyor.

Video incelemelerinin profesyonelce hazırlanmasına gerek yoktur. iPhone görüntüleri tamamen kabul edilebilir ve incelemeleri daha inandırıcı hale getiriyor.

İPUCU: Video incelemeleri talep ederken, tekrar alıcılar listenize danışmanızı tavsiye ederim. Çoklu satın alımları göz önüne alındığında, markanız hakkında kanıtlanmış olumlu görüşleri vardır, bu nedenle genellikle yardımcı olmaktan mutlu olurlar.

Yeniden çerçeveleme

İnsanların görüntüleri canlandırmaya yönelik doğal tercihleri ​​ve mobil erişimin artmasıyla birlikte göz önüne alındığında, görüntü odaklı sosyal medya kanallarının yükselmesi şaşırtıcı değil.

Instagram, markaların farkındalığı artırmak ve niş otorite kurmak için kullanabileceği mükemmel bir araçtır. Yüksek kaliteli UGC yayınlamak Instagram takibinizi hızla artırabilir ve markanızın etrafında bir topluluk oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Bir sosyal medya planlama aracı olan Buffer, Instagram sayfasında UGC'yi mükemmel bir şekilde kullanıyor. Buffer, #buffer topluluğunu tanıtarak, dünya çapındaki kullanıcılarını egzotik yerlerin harika fotoğraflarını sık sık göndermeye (ve Buffer yeniden göndermeye) teşvik ediyor.

#MondayMotivation water brewing Reposting @buffer: ⠀… ⠀ "Bir hafta sonu fırtınası patlıyor 'Bu iyi bir zaman demek! ⠀ .⠀.

Carlos Kan tarafından paylaşılan bir yayın - 簡 卡路 (@carloskan) 28 Ağu 2017, 15:37 PDT

Instagram sayfasını seyahat içeriği için kullanan bir sosyal medya planlama aracı tuhaf görünebilir, ancak mükemmel bir anlam ifade ediyor.

Buffer, çalışanlarının dünyanın dört bir yanına dağılmış olduğu uzak bir şirkettir. Şirketin Instagram biyografisinin açıkladığı gibi: "Dünyanın dört bir yanında işin geleceğini şekillendiren bir #digitalnomads ekibi."

Buffer benim bakış açıma uyuyor. İnternet pazarlamacılığına girdim çünkü daha fazla seyahat etmek istiyordum ve ofis işimin konum kısıtlamalarından bıktım. Buffer gibi otomasyon araçları, ziyaret ettiğim yerlerin keyfini çıkarmam için bana daha fazla boş zaman veriyor ve #buffercommunity etkinliğine bakılırsa, tek ben değilim.

Şirketin ahlakını vurgulayan güzel görselleri yeniden programlayarak markanızın etrafında güçlü bir aidiyet duygusu yaratabilirsiniz. İnsanlar Buffer'ı kullanırken sadece sosyal medya gönderilerini planlamıyor, dünyayı keşfetme özgürlüğünü kutluyor ve gelecek nesiller için gelişmiş bir iş yeri kültürü oluşturuyorlar.

Fotoğraf ve video yarışmaları

Markalar yüzyıllardır işlerini tanıtmak için yarışmalar düzenliyorlar. Yarışmalar etkilidir çünkü çok sayıda psikolojik faktörden yararlanırlar.

Birincisi, insanlar ücretsiz bir şeyler almayı severler. Yarışmalar ayrıca kıtlığın asırlık gücünden de yararlanıyor. İnsanlar, özellikle ödül normal koşullarda elde edilemezse, bir yarışmaya katılma şansına atlarlar. Kazanmanın duygusal faydalarını öngörebilirler (Birleşik Devletler'deki piyangoları düşünün).

Katılımcıların UGC göndermesini gerektiren yarışmalar düzenleyerek marka bilinirliğinizi artırabilirsiniz. Ödülün cazibesine ek olarak, insanlar bu tür yarışmaların topluluk yönünden zevk alır ve girdilerini arkadaşlarıyla paylaşmaktan zevk alır.

National Geographic, birkaç yıl önce, Yosemite Ulusal Parkı'na inanılmaz bir gezi kazanma şansı için fotoğrafçıların #WanderlustContest'i kullanarak ilham verici seyahat fotoğrafları gönderebilecekleri popüler bir Instagram yarışmasına ev sahipliği yaptı.

Yarışma herkes için bir başarıydı. Seyahat fotoğrafçıları isimlerini önde gelen bir markayla ilişkilendirirken National Geographic, izleyicileri memnun etmek için doğal dünyanın inanılmaz bir fotoğraf seçkisini oluşturdu.

UGC yarışmanızda mizaha yer verebiliyorsanız, bu daha da iyi.

Kağıttan dijitale veri hizmeti veren bir şirket olan Shoeboxed, dağınık bir masanın en iyi fotoğrafı için ücretsiz bir iPad mini sundu ve kayıt sıkıntısı yoktu. Kazanan, Pinterest'te en çok yeniden pin alan fotoğraf tarafından belirlenir.

Şirket, katılımcıların paylaşacağını ummuyordu, bunu neredeyse bir zorunluluk haline getirdiler - yarışmayı kazanmanın yolu buydu - arkadaşlarından (ve tanıdıkları başka kişilerden) yeniden pin almak için çabaladılar. Her yeniden pin, Shoeboxed markasını potansiyel bir müşteriye ifşa etti - tümü giriş yapanların UGC'sinin çalışmasıyla.

Etkinlikler

Kullanıcı tarafından kaydedilen telefon görüntüleri e-ticaret mağazaları için iyi çalışabilirken, her senaryo için uygun değildir. Yüksek biletli ürünler satıyorsanız ve birinci sınıf bir marka web siteniz varsa, zayıf aydınlatması ve diğer yetersizlikleri olan düşük teknoloji versiyonu markanızın sesiyle eşleşmeyecektir.

Ancak yine de video aracılığıyla kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanabilirsiniz. Manzarayı ve özü kontrol edebileceğiniz yüksek kaliteli görüntüler elde etmek için izleyicilerinizi canlı bir etkinliğe davet edin.

Duct Tape Marketing'in kurucusu John Jantsch, profesyonel bir video ekibi işe alın, diyor. Ardından katılımcılarınızın konuşmasına izin verin. İlişkilendirilebilir, üçüncü taraf bir görüş verecekler ve görüntüler mükemmel bir kalitede olacak, böylece bunu üst düzey potansiyel müşterilerinize gösterebilirsiniz.

Ek olarak, bir hashtag tanıtın ve izleyicilerinizi etkinlik sırasında kullanmaya teşvik edin. Onları sosyal medyada fotoğraf çekmeye ve paylaşmaya teşvik etmek için görsel olarak çekici hediyelerle dolu bir hediye çantası verin. (Bu fikri karşılıklılık yasasına dayandırıyorum. Değerli bir şey verilen bir kişi, iyiliğini ödemek için bilinçaltında bir dürtü hissedecektir.)

Uyarı

Herhangi bir UGC kampanyası yürütmeden önce, işler kötüye giderse ne olacağını dikkatlice düşünün ve yalnızca sonuçlarla başa çıkacak donanıma sahipseniz başlayın.

Birkaç yıl önce McDonald's, kullanıcıların #McDstories hashtag'ini kullanarak markayla ilgili deneyimlerini paylaşmaya teşvik edildiği bir kampanya yürüttü.

İnsanları McDonald's markası etrafında harekete geçirmek yerine tam tersi oldu. İnsanlar, çiftlik hayvanlarına yapılan insanlık dışı muameleyi, fast food ile ilgili sağlık sorunlarını ve diğer korkunç kişisel hikayeleri tartışmak için bir araya geldi. Yıllar sonra, hashtag hala güçlü.

Cidden @McDonalds!?!? #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL

- NICK (@itsnickdamas) 21 Eylül 2017

McDonald's'tan sonsuz derecede daha az kutuplaşan markalar için bile, sosyal medya ülkesi vahşi bir yer olabilir. UGC'yi teşvik etmeden önce, olası yanıtları düşünün ve bunları ele almak için bir plan geliştirin.

Özet

Tüm pazarlama taktiklerinde olduğu gibi, amacınız hedef kitlenize mümkün olduğunca fazla değer sağlamak olduğunda UGC ile başarılı olma olasılığınız yüksektir.

İnsanların size harika UGC'lerini sunmaları için bir nedene ihtiyaçları var - bir video inceleme sunucusu yayınlamak için bir teşvik, Instagram yarışması yoluyla harika bir ödül veya kendilerinden daha büyük bir şeyin parçası olmak için bir topluluk duygusu.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten yararlanmanın başka yollarını düşünebiliyor musunuz? Lütfen yorumlarda bana bildirin.

CMI her gün yeni içerik yayınlıyor - bunların bir kısmı harika kullanıcılarımızdan geliyor. En son haberleri, ipuçlarını ve daha fazlasını aldığınızdan emin olun. Bugün abone olun .

Kapak resmi Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute