Müşteri Yolculuğunun Her Aşaması için Mükemmel 5 Video İçeriği Türü

İlk bakışta çok az insan satın alır.

İnsanlar ceplerinden para çıkarmadan çok önce bir soruna çözüm arıyorlar. Bu sorunu çözebilecek bir şeyin farkına vardıklarında, hangi çözümün daha iyi olduğunu düşünmeleri gerekir. Son olarak, aynı sorunu farklı (daha hızlı, daha ucuz, daha iyi) yollarla çözen sağlayıcılar arasından akıllıca seçim yapmaları gerekir.

Müşteri yolculuğunun her adımını hızlandırmak ve potansiyel müşterilerin satış huninizden geçmesine yardımcı olmak için nasıl ilgi çekici içerik oluşturursunuz?

Video, özellikle en karmaşık fikirleri ve kavramları açıklamak için ideal bir araçtır. Videolar ayrıca kitleyi elde tutmak için harikadır ve satın alma amacını% 97 oranında artırabilir. Ayrıca video, en sevdiğiniz sosyal medya kanallarında harika içerik paylaşmak için harikadır.

Şimdi, mesele şu ki, tek bir video satış huninizin her aşamasına uymayacaktır. Alıcının yolculuğunun her aşaması için hangi tür video içeriğinin daha iyi olduğunu öğrenmek için ayrıntıya girelim.

Dönüşüm hunisinin tepesindeki eğitici videolar

İnsanlar bir problemleri olduğunu anlar ve çözmenin bir yolunu ararlar, ancak genellikle ne tür bir ürün, öğe veya hizmete ihtiyaç duyduklarını bilmezler. Satış hunisinin "farkındalık" veya "ilgi" aşamasındalar.

Eğitici videolar, dönüşüm hunisinin bu üst bölümünü kaplamak için mükemmel video içeriği türüdür. Bu tür videolar, ürününüzü veya hizmetinizi bariz bir şekilde tanıtmaz. Bunun yerine, hedef kitlenizin problemlerinin nasıl çözülebileceğini anlamalarına yardımcı olacak değerli ve faydalı bilgileri ortaya çıkarırlar. Ve en iyisi, bunu bilgilendirici bir şekilde yapmalarıdır.

Eğitim videoları, problemlerini nasıl çözeceklerini öğrenmelerine nasıl yardımcı olabileceğinizi göstererek yeni kitleleri ve potansiyel müşterileri çekmenize yardımcı olur. Markanızı, kitlelerinizi eğitmekle ilgilenen değerli bir kaynak olarak gösterirler.

Ek olarak, eğitim videoları sosyal medya paylaşımı yoluyla potansiyel müşteriler oluşturmak ve YouTube'da yayınlandığında SEO'ya yardımcı olmak için işe yarayabilir (Google'dan sonra 2 numaralı arama motoru).

Örnek: Yum Yum Video'nun animasyonlu eğitici videosu, ilgili anahtar kelimelerinde (diğerlerinin yanı sıra "açıklayıcı video", "açıklayıcı videolar" ve "en iyi açıklayıcı video stili") birinci sırada yer alır ve YouTube'da 130.000'den fazla organik görüntülemeye sahiptir:

Dönüşüm hunisinin ortası için açıklayıcı videolar

Potansiyel müşterileriniz sorunlarının olası çözümlerini öğrendikten sonra, seçeneklerini değerlendirmeye hazır olurlar. Bu aşamada, ne sattığınız konusunda net olmalısınız ve aynı zamanda markanızı ilgi çekici bir şekilde sergilemelisiniz. İnsanların ürününüzü veya hizmetinizi anlaması ve ona ve markaya inanmaya başlaması gerekir. Size veya çözümünüze güvenemezlerse, muhtemelen sizden satın alamazlar.

Açıklayıcı videolar, bu aşama için en iyi formattır. Her seferinde mükemmel bir satış konuşması yapabilirler - ürününüzün veya hizmetinizin sorunu nasıl çözdüğünü tam anlamıyla açıklarlar (açıkça göstermezler). Hikaye anlatımı ve çoğu durumda çekici ve teşvik edici animasyon kullanımları nedeniyle diğer video tarzlarından farklıdırlar.

Tıpkı eğitim videoları gibi, açıklayıcı videolar da içerikleri ve uzunlukları nedeniyle sosyal medyada süper paylaşılabilir. (2 dakikadan uzun olmamalıdır.)

İçerik odaklı bir müşteri yolculuğu kampanyasında eğitici ve açıklayıcı videoları birleştirmek harika çünkü biri doğal olarak bir sonrakine götürüyor. Eğitim videoları, bir sorunu çözmeye çalışırken sitenize yeni ziyaretçiler çeker. Sorunu nasıl çözeceklerini öğrendikten sonra, açıklayıcı videolarınız onlara çözümü nasıl uygulayacaklarını gösterebilir.

İPUCU: Her açıklayıcı videonun sonuna pazarlama hedefinize göre net bir harekete geçirici mesaj ekleyin.

Örnek: İşte çevrimiçi bir işe alma platformu olan The Hire Lab'den (eski adıyla WizZki) harika bir açıklayıcı video. İlk saniyelerin nasıl ilgi çekici bir hikaye anlattığını (süper kahramanlar ve kötüler dahil) izleyin ve karakterleri ve sorunlarını tanıtın; 40 saniyelik notta marka günü kurtarmış gibi görünür. İzleyici eğlenceli bir hikaye anlatımına bağlandıktan sonra, videonun geri kalanı uygulamanın karakterlerin sorunlarını nasıl çözdüğünü ve hatta birkaç özelliği nasıl gösterdiğini açıklıyor.

Dönüşüm hunisinin alt kısmı için demolar, referanslar ve daha fazla video

Tamam, potansiyel müşterileriniz problem hakkında her şeyi öğrendi ve ona bir çözüm buldu. E-kitabınızı indirmeniz veya bülteninize abone olmanız için size yeterince güvendiler. Mesele şu ki, muhtemelen sizin rakibinizle aynı şeyi yapmışlardır.

Ama şimdi bir karar verme zamanı. Ürün özelliklerinizi ayrıntılı olarak analiz etme zamanı. Hangi markanın öne çıktığını ve diğerlerinden daha iyi olduğunu görme zamanı.

Demo video, satış huninizin son aşaması için doğru video içeriği türüdür. Potansiyel müşterileriniz yolculuğunun bu anında size daha fazla zaman ayırmaya isteklidir çünkü paralarını cebinden çıkarmadan önce özelliklerinizi, avantajlarınızı ve dezavantajlarınızı analiz etmeleri gerekir.

İzleyici ayrıntıları öğrenmeye istekli olduğu için bir demo videosu 10 dakikaya kadar sürebilir. Anlatım ve / veya altyazılarla kaydedilmiş bir ekran paylaşımı olan ekran video kaydı tekniği, demo videolar için popüler bir düşük maliyetli seçenektir.

Örnek: Bu demo videosu, emtia odaklı C-Track platformunun nasıl çalıştığını gösterir; herhangi bir post-prodüksiyon görüntüsü veya özel efekt eklemeden ana özelliklerini gerçek zamanlı olarak gösterir.

Referans videoları da "aksiyon" aşaması için mükemmeldir. Ürününüzün, hizmetinizin veya şirketinizin üçüncü taraf onayları, marka güveni oluşturmanın mükemmel bir yoludur. Ancak daha yüksek bir bütçe gerektirirler. İnsanların ürününüz ve şirketiniz hakkında başkalarına bilgi vermesine ve rekabet yerine neden sizi seçtiklerini açıklamasına ihtiyacınız var.

Örnek: İşte LaBarge Media'nın ALDI süpermarketleri için hazırladığı harika bir referans. Yönetici stajyer Amanda'nın hikayesini birinci şahıs olarak anlatarak, markanın kendisine kolayca bağlanan otantik gerçek yaşam değerlerini ortaya koyuyor ve aynı zamanda ALDI ile çalışmanın faydalarına dikkat çekiyor:

"Hakkında" videoları da başka bir harika seçenektir. Marka güveni oluşturmanın yanı sıra, şirketten sorumlu kişilerin gerçek doğası ve katılımı (çoğu CEO veya başkandan birkaç söz içerir), ekibinizin nasıl çalıştığını ve potansiyel müşterinizin sorununu nasıl çözdüğünü dünyaya gösterir.

Örnek: İşte gelen pazarlama firması HubSpot tarafından hazırlanan harika bir Hakkında videosu. İlk birkaç saniyede, iki kurucu şirketin misyonunu ve vizyonunu detaylandırıyor, ardından insanların neden onları seçtiğini açıklıyor ve son olarak ana başarılarını açıklayarak sosyal kanıt ekliyor:

Sonuç

Satış huninizin her aşaması için doğru türde video içeriği seçmek önemlidir - potansiyel müşterilerinizin markanızdan haberdar olmasını sağlamak için kullanışlı bir eğitim videosu, ne yaptığınızı anlamalarına yardımcı olacak eğlenceli bir açıklayıcı video veya size yol açan dürüst bir referans neden diğerleri arasından şirketinizi seçmeleri gerektiğine karar verirler. Videolar kesinlikle günümüzde en iyi pazarlama içeriği türüdür, ancak en iyi sonuçları almak için iyi seçimler yapmanız gerekir.

En etkili videoları ve diğer içerikleri nasıl oluşturacağınız hakkında daha fazlasını keşfedin. CMI'nin ücretsiz günlük veya haftalık özet haber bültenine abone olun.

Ryan McGuire aracılığıyla kapak resmi