2020'de Pazarlama Personeli Oluşturmanın Dört Yenilikçi Yolu

Pazarlama personelinin her tür işin temeli olduğu söylenir. Bu olmadan işletmeler, ürünlerini ve hizmetlerini hangi hedef pazara satmak isteyeceklerini bilemezler. Çevrimiçi pazarlamada, kişiler reklamların nasıl yönlendirileceğini, ne tür içerik üretileceğini ve hedef kitleyi web sitelerine ve sosyal medya sayfalarına nasıl yönlendireceklerini tanımlar.

Pazarlama taktikleri gelişiyor. İnternetin etkileşimi, anında müşteri bağlantısı ve kullanıcılar hakkındaki muazzam miktarda veri ile şirketler, pazarlama personeli yaratma söz konusu olduğunda giderek daha analitik hale geliyor. Bu, pazarlama personelinize bir kez daha bakmanız ve onları daha iyi hale getirmeniz için ana nedenlerden biri olmalıdır.

Pazarlama Personası Nedir?

İlk önce ilk şeyler - bir pazarlama karakterinin ne olduğunu tartışalım. Açıkça tanımlamak gerekirse, bir pazarlama personeli, işletmeniz için hedeflemek isteyeceğiniz ideal müşterileri ifade eder. Bu aynı ilgi alanlarına, alışveriş alışkanlıklarına, demografiye, benzer sosyal rollere sahip bir grup insan. Normalde, bu insanlar da belirli bir yerde yaşar veya çalışır.

Pazarlama personeli genellikle her işte erkenden tasarlanır. Pazarlama amacıyla hedeflemeyi net tutmak için işletme başlamadan önce belirlenir ve uygulanır. Pazarlama kişiliğinizi erkenden tanımlamanız çok önemlidir, çünkü bunlar olmadan, uygulanabilir pazarlama stratejileri oluşturamazsınız.

2020 çoğu girişimci için oldukça zor bir yıl oldu. Çoğu ülkenin ekonomisini etkileyen COVID-19 ile girişimciler, pazarlama stratejileri oluşturmaya gelince oyunlarını hızlandırmak zorunda. Yeni hedef pazarları ve pazarlama fırsatlarını keşfetmek için bu yıl pazarlama personelinizi oluşturmak veya yenilemek için çalışmak isteyebilirsiniz. İlgili kişiler genel iş performansınızı iyileştirir, sosyal medya takipçilerinizi artırır. Ve en önemlisi, satış raporunuz da çok daha iyi hale gelecektir.

Marka Kişiliğinizi Nasıl Bulunur?

Farklı Pazarlama Personeli Türleri

Her biri her işletmeye ve şirketin ihtiyaçlarına mükemmel bir şekilde uyacak şekilde yaratıldığından, yüzlerce farklı türde pazarlama personeli vardır. Bu nedenle, pazarlama personeli büyük ölçüde değişebilir - B2B'den B2C'ye, sektör dikeyinden dikeyine ve hatta ülkeden ülkeye.

Pazarlama personeli genellikle birçok farklı değişkenle tanımlanır. Her işletmenin, sahip oldukları veya hedeflemeye çalıştıkları her müşteri için verilerini nasıl izlediğine ve sakladığına bağlıdır.

Kendi Benzersiz Pazarlama Kişinizi Nasıl Oluşturabilirsiniz

Artık bir pazarlama karakterinin ne olduğunu belirttiğimize göre, kendi işiniz ve şirketiniz için nasıl benzersiz bir pazarlama karakteri yaratabileceğinizi tartışmanın zamanı geldi. Birkaç yıl önce mümkün olmayan veya çok kolay olan yenilikçi stratejilere odaklanacağız.

Önceki ve Mevcut Müşterilerle Görüşme

Bir süredir işin içindeyseniz ve pazarlama stratejilerinizi ve kişiliğinizi yenilemek veya geliştirmek istiyorsanız, geçmiş ve mevcut müşterilerinizle ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında röportaj yapmayı deneyin.

• Geleneksel yöntem, müşterilerinizin işletmenizin yanı sıra ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında neyi sevip neyi sevmediğini bilmek için geri bildirim formları dağıtmaktır.
• Ancak, bugün neredeyse her şey çevrimiçi yapıldığından, pazarlama ekibinizden web sitenizde canlı anketler oluşturmasını da isteyebilirsiniz.
• Ek olarak, kendi satış ekibinizle de görüşmelisiniz . Bu insanlarla günde birkaç saat konuştukları için müşterilerinizi tanırlar. Müşterilerinizin neye ihtiyaç duyduğu ve ne istediği, alışveriş davranışlarının ne olduğu ve bu insanların nerede bulundukları konusunda büyük bir fikirleri vardır. Müşterilerinizin çıkarları söz konusu olduğunda büyük olasılıkla trendlerin ne olduğu konusunda bir fikirleri vardır.

Mülakatlar, ucuz olmalarının yanı sıra büyük bir nitel veri kaynağı oldukları için harikadır. Pazarlama ekibinizle yakın bir şekilde çalışın, böylece size müşteri tercihleriniz hakkında bazı benzersiz bilgiler verecek geçerli ve yararlı sorular bulabilirsiniz.

Satış Verilerinizi Anlayın

Satış ekibiniz, müşterilerinizin tüm verilerinin kaydına sahip olmalıdır. Sizden daha önce satın almış veya daha önce hizmet vermiş olduğunuz kişilerin verilerine bir göz atın. Neden şirketinizi seçtiklerini ve sizden satın almaya karar vermelerine neyin sebep olduğunu anlamalısınız. Aşağıdaki işaretçileri aramayı düşünün:

1. İş rolleri nelerdir? Çoğu aynı sektöre mi ait? Hepsi aynı sektörde çalışmıyor olabilir, ancak müşterilerinizin en azından büyük bir yüzdesi belirli bir iş rolüne aittir.
2. Müşterileriniz haftanın hangi saatinde ve gününde alışveriş yapma eğilimindedir? Satış verilerinize bir göz atın ve müşterilerinizin genellikle hangi gün ve saatte alışverişe gittiğini görün. Bunu anladıktan sonra, reklamlarınızı bu belirli saatlere ve günlere göre planlayabilirsiniz.
3. Müşterilerinizin çoğu nereli? Reklamlarınızı belirli bir yere yönlendirebilmeniz için müşterilerinizin nereden geldiğini belirlemek önemlidir. Hangi şehir veya ülkeden geliyorlar?
4. Müşterilerinizin çoğu hangi cinsiyet ve yaş grubundan? Yine, bunu bilmek hayati önem taşır, böylece reklamlarınızı doğru hedef pazara doğru şekilde yönlendirebilirsiniz.
5. Müşterileriniz tekli mi yoksa birden fazla ürün mü alıyor? Bunu bilmek, çapraz satış fırsatları söz konusu olduğunda mesajınızı kişiselleştirmenize yardımcı olacaktır.

Müşteri davranışları ve alışkanlıkları hakkında veri sağlayan teknolojileri kullanın. Google analitiği ve CRM yazılımından başlayarak size gerçek kişileriniz hakkında oldukça ayrıntılı bilgi verebilecek çok çeşitli araçlar vardır.

Bilmeniz Gereken 6 Her Şey Dahil Web Sitesi Analiz Aracı

Müşterilerinizin Hedeflerine ve Sorunlu Noktalarına Ulaşın

Müşterilerinizin ürünlerinizi satın alarak neyi başarmaya çalıştığını bilmeden pazarlama kişiliğinizi tanımlayamazsınız. Ürün ve hizmetlerinizde onlara nasıl yardım edeceğinizi tam olarak bilmek için hedeflerinin ve acı noktalarının ne olduğunu bilmelisiniz.

Bunu başarmanın bir yolu, sosyal medya duyarlılık analizi yapmaktır. Pazarlama kişiliğinizi daha iyi tanımlayabilmek için müşterilerinizin çevrimiçi olarak ne söylediğini bilmeniz gerekir. Ayrıca, sitenize ve hizmetleriniz için otomatik değerlendirme sistemine geri bildirim formları ekleyin.

Markanızın bahsettiğini ve müşterilerinizin internette sizin hakkınızda neler söylediğini izleyebilmek için arama akışları oluşturun. Bu şekilde, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi neden sevdiklerini ve müşterilerinizin işletmenizin hangi bölümleriyle ilgilenmediğini öğrenebilirsiniz.

Ek olarak, satış ekibinize müşterilerden aldıkları en yaygın soruları da sorabilirsiniz. Bu şekilde, ürünleriniz ve hizmetleriniz söz konusu olduğunda hangi grupların genellikle zorluklarla karşılaştığını bileceksiniz.

Ayrıca müşterilerinizi ürünlerinizi satın almaya neyin motive ettiğini ve son oyununun ne olduğunu da bilmelisiniz. Bu şekilde, müşterilerinizin markanızdan ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu kolayca anlayabilir ve size 2020'de pazarlama kişiliğinizi ince ayarlamanız için yeterli bilgi sağlar.

Patron Gibi Daha Fazla Satış ve Çapraz Satış Oluşturmanın 7 Yolu

Tam Olarak Nasıl Yardımcı Olabileceğinizi Bilin

Artık müşterilerinizin sorunlu noktalarının ve hedeflerinin ne olduğunu tam olarak anladığınıza göre, ürün ve hizmetlerinizle onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi belirlemenin zamanı geldi. Nasıl yardımcı olabileceğinizi bilmek, işletmenizin pazarlama kişiliğini belirlemede büyük bir adımdır.

Unutmayın: Bu bilgileri topluyorsunuz, böylece pazarlama kişiliğinizi değiştirebilir ve mevcut ve gelecekteki müşterileriniz için daha iyi hale getirebilirsiniz. Her şeyi bir alıcının bakış açısından görmelisiniz, böylece müşterilerinizin işletmenizden neye ihtiyaç duyduğunu ve ne istediğini anlayabilirsiniz.

Bu soruları sormayı düşünün ve satış ekibinizden bazı cevaplar vermesini isteyin:

• Müşterilerimizin satın alma yolculukları konusunda nerede olduklarını düşünüyorsunuz? Satın almaya hazırlar mı yoksa şu anda sadece seçenekleri mi arıyorlar? İnceleme mi arıyorlar?
• Ürünlerimizi satın alırken karşılaşılan engeller nelerdir? Neden satın alma işlemlerini yapmıyorlar? Üstesinden gelmelerine nasıl yardımcı olabiliriz?
• Ürünlerimizi satın alma ve hizmetlerimizden yararlanma konusunda müşterilerimizin karar vermesine nasıl yardımcı olabileceğimizin yollarını verebilir misiniz?

Müşterilerle sık sık konuşan onlar olduğu için satış ekibinizden çok yardım alabilirsiniz.

Ek olarak, çevrimiçi anketler oluşturabilir ve bunları web sitenize ve sosyal medya sayfalarınıza yerleştirebilirsiniz, böylece müşterileriniz bunları doldurabilir.

Nasıl yardımcı olacağınızı bilerek, yalnızca müşteri hizmetlerinizi iyileştirmekle kalmayacak, aynı zamanda pazarlama kişiliğinizi daha iyi tanımlayabileceksiniz.

2020 için Altı Sıcak Dijital Pazarlama Trendi

Sonuç

Bir pazarlama karakteri yaratmaya gelince, ayrıntılarınız konusunda kesin ve net olmalısınız. Müşterilerinizin hobilerini, ilgi alanlarını ve alışveriş alışkanlıklarını belirlemeye çalışıyorsunuz, böylece gelecekteki müşterilerinizi nasıl hedefleyeceğinizi biliyorsunuz.

Tüm müşterileriniz az önce oluşturduğunuz karakterin özelliklerine uymayacaktır. Bu, müşteri tabanınızın sadece büyük bir bölümünü temsil eder, ancak müşterilerinizden her birinin böyle bir kategoriye dahil olmasını bekleyemezsiniz. Bununla birlikte, müşterilerin genellikle sizden satın aldığı net bir resme sahip olmak, pazarlama reklamlarınızı ve stratejilerinizi 2020'de kime yönlendirmeniz gerektiği konusunda size net bir fikir verecektir.