30 web sitesi kişiselleştirme ve tavsiye yazılım aracı

Perakendecilerin ve diğer işletmelerin, potansiyel müşterileri beslemek ve dönüşümlerinizi artırmak için tekliflerini kişiselleştirmelerine yardımcı olacak web sitesi kişiselleştirme, ürün, teklif ve içerik önerisi hizmetleri

Bu makalede önerdiğimiz web sitesi kişiselleştirme araçları, ziyaretçileri segmentlere ayırmanıza ve ardından klasik Amazon kişiselleştirilmiş önerilerinde olduğu gibi web sitenizdeki kapsayıcılarda 'sonraki en iyi ürün' veya 'sonraki en iyi içerik' ile ilgili kişiselleştirilmiş mesajlar göndermenize olanak tanır (yayınlanan metodolojilerini şuradan okuyun). 2003'ten bu büyüleyici teknik inceleme).

Bu yazıyı ilk olarak 2010 yılında daha az kişiselleştirme seçeneği varken yazmıştım. Sosyal medya aracılığıyla sağlanan önerilerle o zamandan beri her yıl güncelledim - bir öneriniz varsa iletişime geçin. En son güncelleme, Ocak 2021'de tanıtılan yeni Google AI Önerileri çerçevesini içeriyor. Rekabeti bozmak ve belki de perakendecilerin ücretlerini azaltmak için pazara ciddi bir yeni rakip girdi.

E-ticaret veya Perakende işletmeniz çevrimiçi rekabet mi ediyor?

Bu kadar rekabet varken, öne çıkmanız gerekiyor. Daha fazla müşteri kazanmak için RACE Büyüme Sürecini kullanın

Şimdi başla

Bu, ücretsiz kişiselleştirme araçlarından düşük maliyetli ve kurumsal hizmetlere kadar tüm seçenekleri şu beş kategoride karşılaştırdığımız en son güncellemedir:

• 1. Analytics araçlarına dayalı kişiselleştirme
• 2. Perakende kişiselleştirme
• 3. İçerik veya ticaret yönetim sistemi kişiselleştirmesi
• 4. Pazarlama otomasyonunun bir parçası olarak B2B web sitesi kişiselleştirmesi
• 5. Kişiselleştirme kod kitaplıkları ve modülleri (Amazon'dan yeni 2018 duyurusunu kapsar)

kişiselleştirmeyi tanımlama

Kişiselleştirmeyi uygulama fırsatları artık ilk perakende ürün tavsiyelerinden çok daha geniştir. Dijital İşletme ve E-ticaret yönetimi kitabımdan bu kişiselleştirme tanımı, kişiselleştirmeyi her tür işletmede uygulama fırsatlarını gösterir.

" Dijital deneyim kişiselleştirme, dönüşüm ve uzun vadeli katılım hedeflerini desteklemek için özelliklerine ve niyet davranışlarına göre web sitesi ziyaretçilerine veya uygulama kullanıcılarına özelleştirilmiş içerik, ürün veya promosyon önerilerinin dinamik olarak sunulmasıdır ".

Birçoğumuz Amazon'dan gelenler gibi perakende ürün önerileri aracılığıyla kişiselleştirmeyi deneyimlemiş olsak da, tanım, kişiselleştirmenin her tür işletme için uygunluğunu göstermektedir. Örneğin, çevrimiçi satış yapmayan B2B şirketleri bile, potansiyel müşterilerin bir işletmeye olan ilgisini sürdürmek ve böylece onları bir satışa yönlendirmek için ilgili 'sonraki en iyi içerik' tekliflerini önermek için kişiselleştirmeyi kullanabilir.

Çekirdek modülü

Web kişiselleştirme

Dijital deneyim yönetimi Araç Setinin bir parçası

Müşterilerinize nasıl daha kişiselleştirilmiş web sitesi içeriği ve deneyimleri sunacağınızı öğrenin

Daha fazla bilgi edin

Web sitesi kişiselleştirme ve tavsiye hizmetlerinin dört kategorisi

Kategori 1. Web analitiği ile entegre web kişiselleştirme

Web kişiselleştirme hizmetleri ilk ortaya çıktığında, yalnızca en büyük işletmeler için mevcut olan pahalı analitik çözümlerinin bir parçasıydı, ancak bugün küçük işletmeler için uygun birçok hizmet var. Bunlar, bugün yeni bir görünümde ve ardından tamamen 'bloktaki yeni bir çocuk' olarak sunulan orijinal hizmetlerden ikisidir.

• Adobe Target, 2004 yılında orijinal Touch Clarity'den gelişen ve ardından Omniture analitik paketine Test ve Hedef olarak entegre edilen en köklü kişiselleştirme motorlarından biridir.
• IBM ürün önerileri - Coremetrics Intelligent Offer, perakendeciler tarafından analitik için yaygın olarak kullanıldı, ancak IBM tarafından satın alındığından beri ayrı bir ürün olarak sunuldu.
• Google Optimize 360 ​​- Bu, bu sayfanın en son güncellemesine eklenen en son analiz hizmeti teklifidir. Optimize, bazı kişiselleştirme özellikleriyle birlikte tüm GA kullanıcıları için AB Testi olarak ücretsiz olarak sunulmaktadır, ancak bu Kişiselleştirme seçeneğinin tam sürümü şu anda yalnızca kurumsal aboneler tarafından kullanılabilir.
• Google önerileri AI. Resmi olarak Ocak 2020'de piyasaya sürülen bu ürün, perakende satış önerileri sunmak üzere tasarlanmıştır. Google'ın arama motorlarında AI uygulama deneyimine dayanmaktadır. Ücretsiz deneme ile şeffaf bir kullanım için ödeme fiyatlandırması vardır, fiyatlar düşük hacimler için 1000 tahmin için 0,27 ABD dolarından başlar. Amazon'un perakende satış için sunduğu AWS'ye kıyasla, diğer mağazacılık ve lojistik faaliyetleri için desteğin yanı sıra öneriler de sunan müşteri yolculuğunun nispeten küçük bir bölümüne odaklanıyor.

Çekirdek modülü

Analitikte açılış sayfalarının performansını inceleyin​

Arama motoru optimizasyonu (SEO) Araç Setinin bir parçası

Google Analytics'i kullanarak açılış sayfalarının performansını inceleyin

Daha fazla bilgi edin

Kategori 2. E-ticaret için Hizmet Olarak Web Sitesi Kişiselleştirme Yazılımı (SaaS)

Burada incelediğimiz ikinci kategori, toplu davranış verilerini (bunu görüntüleyenler, bunu da görüntüleyenler) ve kişisel tavsiyeleri (daha önce bunu satın aldınız ve beğenebilirsiniz) kullanarak otomatik ürün yerleştirmeleri sağlayan e-ticaret araması ve ticari satış içindir.

Bu seçenekler, e-ticaret veya içerik yönetimi çözümünüzden ayrı bir hizmet arıyorsanız, karşılaştırma yapmak için uzun listenizde olması gereken en iyi perakende kişiselleştirme hizmetleri olarak kabul edilebilir.

• Uygulama
• Barilliance - E-ticaret için SaaS Kişiselleştirme
• Bunting Web Sitesi Kişiselleştirme
• Certona
• Dinamik Verim
• Evergage (B2B dahil)
• Monetate KIBO Akıllı Kişiselleştirme Motoru
• Çok Yönlü Dönüştürme
• Kişileştir
• Optimize edilmiş kişiselleştirme
• Pure360 - E-ticaret kişiselleştirme
• Pureclarity - E-ticaret kişiselleştirme
• Zengin Alaka düzeyi
• kübit
• evet
• kamelun

Kişiselleştirme hizmetleri arasında yapılandırılmış bir karşılaştırma arıyorsanız, Freshegg ajansının kişiselleştirme hizmetlerinin bu tablo tabanlı özellik karşılaştırmasını öneririm.

Kategori 3. Web siteniz için CMS veya Ticaret yönetim sistemlerinin bir parçası olarak sunulan kişiselleştirme çevrimiçi özellikleri

Digicon'dan Damien'ın yorumuna göre, Sitecore, Kentico ve Adobe with Target, içeriği coğrafi konum, arama terimleri, yönlendirenler, müşteri adayı puanları gibi çeşitli kurallara göre kişiselleştirmek ve ayrıca kullanıcı davranışına dayalı daha gelişmiş kişiselleştirme sağlamak için yerleşik araçlara sahiptir. ve profiller.

Gelişmiş Modül

Dönüşüm optimizasyonu

Dijital pazarlama stratejisi ve planlama Araç Setinin bir parçası

Basit bir AB testi ve daha geniş bir CRO programı oluşturmaya yönelik ilkeler ve en iyi uygulamalar hakkında bilgi edinin.

Daha fazla bilgi edin

Episerver, 'Kuralsız kişiselleştirme: daha fazla zeka, daha az iş' olarak tanımladıkları kişiselleştirmeye ilginç bir yaklaşıma sahiptir. Birçok uzman hizmet tarafından kullanılan geleneksel kural tabanlı kişiselleştirme yerine, bu, kural yapılandırmasına gerek kalmadan kategori ve ürün sayfalarını uyarlamak için ziyaretçi davranış verilerine makine öğrenimi ve istatistiksel analiz uygular.

Açık kaynaklı e-ticaret çözümü Magento ayrıca Ürün Kişiselleştirme, Ticaret Yığını gibi kişiselleştirme uzantılarına sahiptir.

Kategori 4. B2B, pazarlama otomasyonu ve yayıncı web sitesi kişiselleştirme araçları

Evergage, bir sitede farklı yerleşimlerde içerik pazarlaması için kişiselleştirme sunmak için çok çeşitli seçeneklere sahip bu kategoriye en uygun araç olarak önerilir. B2B kişiselleştirme veya perakende olmayan tüketici kişiselleştirmesi için diğer alternatifler şunlardır:

• BrightInfo (uygun maliyetli)
• İyon Etkileşimli (kurumsal)
• Sitespect (orta seviye)

İçerik yönetim sistemlerinin artık kişiselleştirmeyi entegre ettiği gibi, pazarlama otomasyon sistemleri de artık bu seçeneği dahil etmeye başladı. Bunlar şunları içerir:

• HubSpot - ilgili içeriği sağlamak için bir 'Akıllı İçerik' özelliği içerir. Şunları açıklıyorlar: ' Akıllı İçerik ile, potansiyel bir müşterinin satın alma sürecinde olduğu yere göre özel olarak hazırlanmış veya ilk ziyaretlerinde insanları hedefleyen içerik sunabilirsiniz. Akıllı İçerik, kişiselleştirme belirteçleri olarak bilinen kişileriniz hakkında bildiğiniz her şeye dayalı olarak içeriği hedeflemenize olanak tanır. Ayrıca harekete geçirici mesajların kişiselleştirilmesini de sağlar.
• Marketo - Marketo, anonim ziyaretçilerin çoğunu site içeriğiyle önceki etkileşimlere dayalı olarak bir siteye dönüştürmek için kurallara sahiptir. Ayrıca, önemli hesapların hesap tabanlı pazarlama hedeflemesini de sunar.
• Salesforce - Bu hizmet, bir sonraki en iyi ürünü sunmak için kişiselleştirme için 'Einstein' AI özelliğini kullanır

Gelişmiş Modül

Kitle psikografisini tanımlayın

Dijital deneyim yönetimi Araç Setinin bir parçası

Kişilere psikografik profil oluşturmayı nasıl ekleyeceğinizi ve bunları web sitesi tasarımlarına ve dijital iletişimlere nasıl uygulayacağınızı öğrenin

Daha fazla bilgi edin

5. Web sitesi kişiselleştirme kodu kitaplıkları ve modülleri

2018'in sonunda Amazon, Amazon Kişiselleştirme hizmetini Amazon Web Hizmetlerinin bir parçası olarak ücretsiz olarak kullanılabilir hale getirdi. 'Herkes için Gerçek Zamanlı Kişiselleştirme ve Öneri' olarak faturalandırılır. Bu girişimin bir parçası olarak Amazon, Google'ın sahip olduğu dahili Makine Öğrenimi geliştirici kurslarını kullanıma sundu. Bugün, kursları makine öğrenimi ve derin öğrenmenin temellerini de kapsamaktadır.

E-posta kişiselleştirme hizmetleri

Tabii ki, kişiselleştirilmiş tavsiyeler, Amazonların haber bültenlerinden bileceğiniz gibi, yalnızca web siteleriyle sınırlı değildir. Daha fazla bilgi edinmek için, tıklama oranlarını %50-400 oranında artırdığı bildirilen e-posta pazarlama öneri motorlarının iç işleyişini açıklayan bu makaleyi öneririm. Bülteninizdeki önerileri sunmak için doğru aracı bulurken nelere dikkat etmeniz gerektiğini gösterir.

Yeni alaka düzeyine göre bir infografik, 2019'da müşterileri için e-posta ve web özelleştirmesinin birleşik etkinliğini gösteriyor.

Şimdiye kadar gönderideki tüm yorum paylaşım seçenekleri için teşekkürler, lütfen bu listeyi oluşturmak için önerdiğiniz diğerlerini Twitter @Smartinsights aracılığıyla paylaşın.