Ziyaretçilerinizin Beğendiği 8 Web Sitesi Özellikleri

Bir web sitesi tasarlarken dikkat etmeniz gereken ilk şey nedir? Cevap büyük olasılıkla kullanılabilirliğidir . Ziyaretçilerinizin hoşuna giden web sitesi özelliklerini ve onların sayfalarınızda daha uzun süre kalmalarını ve daha da önemlisi tekrar gelmelerini sağlayacak şeyleri düşünmelisiniz.

Kullanıcı dostu bir web sitesine sahip olmak, ziyaretçilerinizin içeriğinizi okurken, bir şeye göz atarken, düğmelere tıklarken, formları doldururken veya başka bir şeyde gezinirken kendilerini rahat hissedecekleri anlamına gelir.

Tüm bunların performansı, kullanılabilirliğin önemli bir bileşenidir ve kullanıcıların web sitenizi ve dolayısıyla markanızı ve işinizi algılama şeklini etkileyebilir. Web siteniz mükemmel bir müşteri deneyimi sağlıyorsa, daha yüksek bir kullanıcı katılımı şansı vardır.

Ziyaretçilerinizin gördüklerini beğendiğinden emin olmak için web sitenizin performansını analiz etmelisiniz. Web sitenizle nasıl etkileşimde bulunduklarını izleyin - web sitenizdeki "sıcak" ve "soğuk" alanlar, nereye tıkladıkları, sayfalarınızda ne kadar kaldıkları. Bu size en çok hangi özellikleri sevdikleri konusunda bir fikir verecektir.

Web sitenizin performansını izlemek için kullanabileceğiniz farklı araçlar vardır. Hotjar, piyasadaki en kullanışlı oturum kayıt ve izleme araçlarından biridir. Ziyaretçilerinizin çevrimiçi davranışlarını ortaya çıkarmaya yardımcı olur ve ayrıca web sitenizin dönüşüm oranlarını, kullanıcı deneyimini ve performans oranlarını iyileştirmenize yardımcı olabilir.

En değerli araçlarından ikisi aşağıdakileri içerir:

• Isı Haritaları - Bu, kullanıcılarınızın en çok nerede tıkladığını ve web sitenizdeki etkin noktaların hangileri olduğunu anlamanıza yardımcı olur.
• Oturum Kayıtları - Ziyaretçilerinizin gerçek zamanlı etkinliklerini kaydetmek için ziyaretçi kayıtlarını etkinleştirebilirsiniz. Bu onların tıklamalarını ve dokunduklarını görmenize yardımcı olur, böylece web sitenizle nasıl etkileşim kurduklarını bilirsiniz.

Hedef kitleniz hakkında bilgi edinmenin bir başka yolu da yerinde anketler yapmaktır. Bu, ziyaretçilerinizin web sitenizden ne istediğini anlamanıza yardımcı olacaktır. Sitenizde ne görmek isteyeceklerini daha iyi anlamak için ziyaretçilerinize sorular yöneltebilirsiniz.

Web sitenize "Geri bildiriminizi gönderin" seçeneği eklemek, kullanıcı tercihlerini ve neyi sevmediklerini anlamanıza yardımcı olabilecek ve çözmeniz gereken performans sorunları hakkında sizi uyarabilecek başka bir iyi özelliktir.

Web Sitelerine Bakarken Müşteri Davranışı Üzerine Yararlı İstatistikler

Müşterilerin web sitelerini ziyaret ederken ne görmek istediklerini daha iyi anlamak için şu farklı istatistiklere bir göz atalım:

• Neilpatel.com'a göre, web sitesi ziyaretçilerinin% 47'si ziyaret ettikleri web sitelerinin sadece 2 saniye veya daha kısa sürede yüklenmesini bekliyor.
• Clutch, web sitelerinin markanın sosyal medya profillerine bağlantıları olduğunda insanların% 67'sinin bundan hoşlandığını buldu
• TIME dergisinin bu makalesine göre ortalama bir okuyucunun dikkati sadece 15 saniyedir.
• Çevrimiçi alışveriş yapanların% 46'sı, mobil uygulamalarını kullanıyorlarsa yalnızca tek bir mağazadan alışveriş yapmaya adanmıştır.
• Vision, web sitesi ziyaretçilerinin% 88'inden fazlasının, gezinirken kötü bir deneyim yaşadıktan sonra bir web sitesine geri dönme eğiliminde olmadığını bildirdi.
• Hubspot'tan gelen bu rapora göre, düzen ve içerik çekici değilse web kullanıcılarının% 38'i web sitesini terk edecek.
• Web sitesi ziyaretçilerinin% 69'undan fazlası, bir web sitesini görüntülerken incelemelerin ve referansların çok önemli olduğunu söyledi.
• Hareket halindeki insanların% 88'i, görüntülemek ve satın almak için web sitesi ararken akıllı telefonlarını ana cihaz tercihi olarak seçiyor.

Ziyaretçilerin Beğendiği Web Sitesi Özellikleri

Daha fazla ziyaretçi çekmek ve mevcut ziyaretçilerinizi korumak için web sitenizi iyileştirmenin birçok yolu vardır. Aşağıda, web sitesinin ziyaretçilerinin iş başarınız için önemi gibi özelliklerini tartışacağız.

1. Kolay Gezinme ve Hızlı Yükleme

Dikkat etmeniz gereken ilk şeylerden bazıları menü ve düzen yapısıdır. Genellikle kullanıcılar için ilk etkileşim noktası olduklarından, sezgisel ve kolay erişilebilir olmalıdırlar.

Clutch.com tarafından yapılan 2018 Tüketici UX Araştırmasına göre, web sitesi ziyaretçilerinin% 94'ü "Kolay Navigasyon" u en önemli web sitesi özelliği olarak görüyor. Açık menü seçenekleri ve yapıya sahip sayfalar, ihtiyaç duyduklarını saniyeler içinde kolayca bulabildikleri için müşterileri cezbeder.

Örneğin, basit ve iyi düşünülmüş navigasyona sahip bir web sitesi Hubspot'tur. Ürün ve hizmetleri yansıtacak şekilde tasarlanmıştır. Web sitesine girdiğinizde, aradığınız bölümün üzerine kolayca geçebilirsiniz - Yazılım, Fiyatlandırma, Kaynaklar. Kullanıcılara sağlanan diğer seçenek veya şirket hakkında daha fazla bilgi edinin Hakkında bölümü.

Düzenin üst kısmında ayrıca kullanıcıları ücretsiz olarak Hubspot almaya davet eden bir CTA düğmesi bulunur; bu, yeni ziyaretçilerle etkileşim kurmanın iyi bir yoludur, çünkü insanlar ücretsiz şeyleri sever. Menünün geri kalanı dil seçenekleri, iletişim sayfası, oturum açma ve müşteri desteği ile sohbet sağlar - sadece temel şeyler. Bu, basit menü gezinme ve düzenine iyi bir örnektir.

Hubspot'un farklı seçeneklerini ve sayfalarını, sitede kaybolmadan sadece birkaç tıklamayla kolayca keşfedebilirsiniz.

2. Güzel ve Duyarlı Tasarım

Web sitesi estetiği, çoğu insan güzel bir web sitesi tasarımına çekildiği için ziyaretçi sayısını büyük ölçüde etkileyebilir. Yalnızca markanızın itibarını artırmakla kalmaz, aynı zamanda web sitenizin ziyaretçilerinin sizinle iş yapmak isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olur.

Her zaman web sitesi tasarımlarıyla ilgili güncel eğilimleri ve güncellemeleri aramalısınız, böylece her zaman yeni müşterileri sitenizi ziyaret etmeye çekebilirsiniz.

Bu moda örneği Jazzfm.ro'dan alın:

Duyarlı bir tasarıma sahip olmak, web siteniz için de hayati önem taşır. Ziyaretçileriniz web sitenizi görüntülemek ve gezinmek için farklı cihazlar kullanır - bu nedenle, ziyaretçinin masaüstü bilgisayar, tablet veya cep telefonu kullanıp kullanmadığının yanıt vermesi gerekir. Ek olarak, herkes aynı şeyi kullanmadığından, farklı web tarayıcılarıyla da uyumlu olmalıdır.

3. Görünür ve Doğru İletişim Bilgileri

Müşterilerinizin çoğu sizinle iletişim kurmaları gerektiğinde size nasıl ulaşacaklarını bilmek ister. Ayrıntılı iletişim bilgileri her web sitesi için bir zorunluluktur. Hubspot'a göre, iletişim bilgileri sağlanmadıysa kullanıcıların yaklaşık% 44'ü bir işletme web sitesinden çıkacak.

Ziyaretçilere size ulaşmaları için kolay bir yol sağlamalısınız. İletişim bilgilerinizi web sitesinin üstbilgisine veya altbilgisine koymanız tavsiye edilir, böylece farklı sayfalara göz atarken kullanıcılar tarafından kullanılabilir.

Ayrıca, şirketiniz hakkında daha fazla ayrıntı ve bir iletişim formu içeren özel bir iletişim sayfası oluşturabilirsiniz.

İşletmenin türüne bağlı olarak, "Bizimle Konuşun" veya "Bize E-posta Gönderin" gibi kısa ve okuması kolay bir başlık içeren tıklanabilir harekete geçirici mesaj düğmeleri de eklemektir.

İşte DevriX'in iletişim sayfasından bir örnek:

4. Gerçek Müşteri Görüşleri

Referanslar, müşterilerinize işletmenizle bir güven ve bağlantı duygusu verebilir. Büyük olasılıkla diğer kullanıcılar tarafından denenmiş ve test edilmiş bir marka seçeceklerdir.

Ana sayfanın bir bölümüne en iyi birkaç incelemeyi eklemek iyi bir uygulamadır. Bu, insanların dikkatini çeker ve aramaları muhtemel olan bir şeydir.

İyi bir iş ortaklığı yaptığınız geçmiş müşterilerden gelen incelemelerin yer aldığı ayrı bir referans sayfası oluşturmaya değer. Bu, profilinize eklenir ve müşterilerde başarılı bir sicil kaydı gösterir. Bu, müşterilerin sizinle çalışmak isteyip istemediklerine karar vermelerine yardımcı olabilecek önemli bir web sitesi özelliğidir.

Bununla birlikte, her zaman müşterilerinize gerçek adlarını ve bağlantılı oldukları kuruluşları kullanmanın onlarda uygun olup olmadığını sormalısınız. Gerçek isimleri ve hatta müşterinin bir resmini içeren referanslar, hem geri bildirimlerin gerçekliğini hem de şirketinizin güvenilirliğini artırmaya yardımcı olacaktır.

Bu özelliği, web siteniz ve temanız tarafından desteklenen veya özel olarak oluşturulmuş bir eklenti aracılığıyla web sitenize uygulayabilirsiniz. Diğer bir seçenek de TrustPilot, Shopper Approved veya Clutch gibi harici bir platform tarafından bir widget kullanmaktır. İnceleme web sitelerinin çoğu, müşteri yorumlarını web sitesine yerleştirmek için, web sitesinin yerleştirmek istediğiniz yere göre özelleştirebileceğiniz farklı seçenekler sunar.

Bu örneği, Clutch.co'dan bir inceleme içeren bir bölümün bulunduğu DevriX'in ana sayfasından alın:

5. Kullanışlı Arama İşlevselliği

Müşterileriniz aradıklarını bulmak için web sitenizin her sayfasını incelemeyecektir. Web sitenizdeki her sayfanın en üstüne iyi bir arama işlevi koyarak işlerini kolaylaştırın.

Moz tarafından yapılan bu araştırmaya göre, web sitesi kullanıcılarının yaklaşık% 30'u bir web sitesindeki arama çubuğunu kullanacak. Aynı rapor, arama çubuğunu kullanan ziyaretçilerin satışa dönüşme olasılığının iki kat daha fazla olduğunu da belirtir. Ayrıca, bir ürün satın almak veya bir işletmenin hizmetlerini kullanmak amacıyla siteye geri dönme eğilimindedirler.

Ayrıca, bu işlevselliğe uygun anahtar sözcükleri ve alaka düzeyi ayarlarını da uyguladığınızdan emin olun, böylece arama sonuçları kullanıcının niyetiyle yakından eşleşir.

6. Yüksek Kaliteli Görüntüler ve Net Açıklamalar

Bir sitedeki resimler müşterinizin dikkatini kolayca çekebilir, ancak güzel ve yüksek kaliteli olmaları gerekir. Usabilla.com'a göre, insanların gördüğü ve özümsediği bilgilerin% 90'ı genellikle görseller aracılığıyla oluyor. Bununla birlikte, web sitenizde yüksek kaliteli resimler kullanarak büyük olasılıkla yeni ziyaretçiler çekeceksiniz.

İnsanlar sattığınız ürünlerin gerçek fotoğraflarını veya hizmetlerinizi nasıl kullanabileceklerini görmek isteyecektir. Bu, sunduğunuz şeye dokunamadıkları veya hissedemedikleri için oldukça önemlidir. Bu nedenle, web sitenizdeki fotoğrafların kalitesine ve anlamına öncelik verdiğinizden emin olun. Görüntüler, gerçek deneyimin yeniden yaratılmasına katkıda bulunmalıdır.

Profesyonel bir fotoğrafçı işe alın, resimlerin profesyonel bir tasarımcı tarafından düzenlenmesini sağlayın ve ardından bunları sitenize yükleyin. İnsanların her ürünün ayrıntılarını kolayca görebilmesi için resimleri yeterince büyük tutun.

Bu örneği, müşterilerin her ürünün fotoğrafını görebileceği ve büyütebileceği Amazon'dan alın. Alıcının ürünü mükemmel bir ayrıntıyla görebilmesi için yakınlaştırma seçeneğine bile sahipler:

Açıklamalar da doğru ve net olmalı ve iddialarınız doğru olmalıdır. Yanlış reklamlar müşterilerinizi kapatabilir, bu nedenle açıklamaları olabildiğince kesin yapın.

7. Sosyal Medya Profillerine Kolay ve Kolay Erişim

İnsanlar web sitenizde gördüklerini beğenirse, büyük olasılıkla sizi sosyal medya sayfalarınızda da takip etmek isteyeceklerdir. Bunları web sitenize ekleyerek onlar için kolaylaştırın, ancak misafirler tarafından kolayca görülebildiğinden ve bulunabildiğinden emin olmalısınız.

Marketing Insider Group'a göre, sosyal medya pazarlamacılarının yaklaşık% 52'si, sosyal medya platformlarının işletmelerin satışlarına ve gelirlerine olumlu yönde ilgi gösterebileceğine inanıyor. Ayrıca, çoğu telefonda bu uygulamalar bulunduğundan, insanların rahatlığı nedeniyle sosyal medya sayfalarına yöneldiğine inanıyorlar.

Sosyal medya ve web sitesi entegrasyonları, tüketiciler ve şirket arasında güvene yol açan meşruiyeti ve sosyal kanıtı da kanıtlayabilir. Ana sayfanıza veya bize ulaşın sayfanıza simgeler ekleyerek sosyal medya bağlantılarınızı web sitenize entegre ettiğinizden emin olun.

8. Zengin İçerikli Blog

SEO avantajlarının yanı sıra, içerik açısından zengin bir blog doğru hedef pazarı çekebilir. Sosyal ve dijital dahil olmak üzere tüm pazarlama biçimleri, okuyucuların değerli bilgiler edinebilecekleri yüksek kaliteli içerik gerektirir.

Bir blog sayfası oluşturarak elde edebileceğiniz avantajlardan bazıları şunlardır:

• Sosyal medya sayfalarınızda takipçilerinizle paylaşılabilecek kullanışlı içerik.
• Belirli hedef anahtar kelimeler için daha yüksek SEO sıralaması
• Markanız için bir isim oluşturmak ve inşa etmek ve sektörünüzde lider olmak.
• Okuyucularınız ve web sitesi ziyaretçilerinizle bağlantı kurun.

İnsanların teknoloji, iş, sosyal medya ve dijital pazarlama hakkında yüzlerce değerli ve yüksek kaliteli makaleyi bulabileceği DevriX'ten bu blog sayfasını alın. Ayrıca, okumak isteyebileceğiniz ilgili makaleleri kolayca bulabilmeniz için belirli anahtar kelimeleri arayabileceğiniz bir arama çubuğu vardır.

Sonuç

Ziyaretçilerinizin seveceği özelliklere sahip bir web sitesinde çalışmak, bir tasarım oluşturmak söz konusu olduğunda ana hedeflerinizden biri olmalıdır. Yalnızca satışlarınıza ve gelirinize yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda siz ve müşterileriniz arasında güven oluşturmanıza da yardımcı olur.