Bir İletişim Ajansından Ne Bekleyebilirsiniz?
Yayınlanan: 2020-07-20İletişim ajansı nedir ve işiniz için bir ajansa ihtiyacınız var mı? Bu soruların yanıtlarını bilmenin en iyi yolu, iletişim ajanslarının nasıl çalıştığını ve işletmeler için neler yapabileceklerini anlamaktır.
Herhangi bir iletişim stratejisinin başarılı olması için, iyi organize edilmiş bir sistem ve şirketin çeşitli departmanları arasında akıcı bir sinerji olması gerekir. Bu makale, iletişim şirketlerinin kuruluşunuza yardımcı olmak için nasıl çalıştığını daha iyi anlamanızı umuyor.
Öncelikle tartışacağımız iletişim danışmanlığı firmalarının türünü belirleyelim. Temel olarak, iki tür iletişim ajansı vardır. İletişimin tüm yönlerine değinen 360 derece ajanslar var. Ve sonra daha spesifik alanlara odaklanan uzmanlaşmış ajanslar var. İlk türle ilgileneceğiz.
İçindekiler
- İletişim Danışmanlığı Ajansının İşlevleri Nelerdir?
- İletişim Ajansının Yapısı Nasıldır?
- Stratejik Yönü Anlamak
- Yaratıcı Tarafı Anlamak
- Ajans ve Müşteri Arasındaki Dinamikler
- Götürmek
İletişim Danışmanlığı Ajansının İşlevleri Nelerdir?
Bir iletişim veya PR ajansının yapısını tartışmadan önce, müşterilere sağlamaları gereken çeşitli işlevleri analiz edelim. Temel olarak, bu PR firmalarının hizmet ettiği dört fonksiyon vardır.
- Yaratıcı İşlev – Bununla ajans, mesajın oluşturulmasının yanı sıra yazıyı da üretir. Ajansın yaptığı işler arasında projenin grafik tasarımı da yer alıyor.
- Araştırma Fonksiyonu – Bu sorumluluk için halkla ilişkiler şirketleri hedef kitlenin davranışlarını araştırır. Bunu, hedef pazara iyi uyarlanmış bir pazarlama kampanyası yürütebilmek için yaparlar.
- Medya Seçimi – İletişim ajansları da müşteri için en iyi medyayı seçer. Seçim, ürünün doğasına, hedef kitleye ve bütçeye bağlıdır.
- Müşteri İlişkileri – İletişim danışmanlığı firmaları, daha kolay iletişim ve müşterilere kolaylık sağlamak için müşteriler ile şirketin çeşitli departmanları arasında bağlantılar sağlar.
İletişim Ajansının Yapısı Nasıldır?
Bir PR ajansının yapısı hakkında dikkat edilmesi gereken ilk şey, büyüklüğüne ve türüne bağlı olmasıdır. Genellikle bu acenteler, şirketin farklı ticaret ve işlevlerine dayanan bir yapı izler. Daha fazla ayrıntıya girdikçe bu daha açık hale gelecektir.
Bu nedenle, ajansın yapısı söz konusu olduğunda, ikiye ayrılabilir: stratejik yön ve yaratıcı veya teknik yön. Ajansın stratejik kısmı, satış yöneticisinin liderlik ettiği yerdir. Aynı zamanda, müşterilerle etkileşime giren şirketin departmanıdır.
Yaratıcı tarafa gelince, sanat yönetmeninin öncülük ettiği yer burasıdır. Bir PR ajansının bu iki bölümü farklı olsa da, birbirlerinden kesin olarak ayrı oldukları anlamına gelmez. Müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek için aslında birbirleriyle sürekli etkileşim halindedirler .
Stratejik Yönü Anlamak
İletişim ajansının bu kısmı için, reklamcılara veya proje liderlerine yönelik tarafı temsil eder. Sorumlulukları, projenin pazarlama iletişimi stratejisini tasarlamaktır. Strateji aşağıdakiler tarafından geliştirilir ve uygulanır:
Ticari ve Müşteri Müdürü
Bu kişi, bu bölümün stratejik süpervizörüdür. Ele alınan sorumluluklardan bazıları, müşteri dosyalarının yönetimini, araştırmayla ilgilenmeyi ve müşteri ilişkilerini sürdürmeyi içerir.
Bunun dışında, ticari ve müşteri yöneticisi aynı zamanda çok sayıda projenin reklam yöneticisi ile el ele çalışır. Bu rol, stratejilerin geliştirilmesinin ve uygulanmasının bütçe dahilinde olmasını sağlamaktan sorumludur. Her şey ayarlandığında, yönetici projeyi ajansın yaratıcı tarafına iletir.
Reklam Müdürü
Reklam yöneticisi, iletişim ajansının merkezidir. Bu rol için ticari yönetici ile işbirliği önemlidir. Stratejileri geliştirmenin yanı sıra ticari planı da oluştururlar.
Bu sayede acentenin oluşturacağı iletişim kampanyası müşteriler için benzersiz ve etkili olacaktır. Reklam yöneticisinin bir diğer sorumluluğu da projelerin seçilen mecralara satışının yönetilmesidir.
Medya Planlayıcıları
Medya planlamacılarının rolü, PR şirketi için hayati öneme sahiptir ve ajans için önemli varlıklar olarak kabul edilirler. Bunun nedeni, medya planlamacılarının halkla ilişkiler konusunda özel bilgilere sahip olmalarıdır.
Bu kişiler, basın ajanlarını ve kendi kitlelerini tanırlar. Müşterinin hedef kitlesini belirlediklerinde, iletişim veya reklam kampanyası için en iyi medya türünü seçebilirler .
Yaratıcı Tarafı Anlamak
Bir reklam ajansının yaratıcı tarafı, kampanyayı yürütmekten sorumludur. Bir iletişim stratejisinin yaratıcı yönüne dahil olan kişiler, stratejik tarafın tanımladığı planlara güvenecektir. Bir ajansın yaratıcı tarafındaki önemli roller şunlardır:
Sanat Yönetmeni
Sanat yönetmeni, uygulanabilmesi için stratejiyi gerçekleştirmek için çalışır. Bu kişi kampanyayı tasarlar ve görsel yönleriyle de ilgilenir. Yönetmen, kampanya için gereken görsel temsilleri sağlamak için birlikte çalışan bir sanatçı ve grafik tasarımcı ekibine sahip.
Üretim Müdürü
Bir iletişim kampanyasının yaratıcı aşaması için üretim müdürü çok önemli bir role sahiptir. Bu kişi, kampanya için önerilen fikirlerin uygulanabilirliğini araştırır. Müşteri tarafından onaylandığında, üretim müdürü ilerleyebilir ve kampanyayı yürütebilir.
Yazar/Editör
Bu rol , iletişim kampanyası için içerik ve mesajları yazabilecek gerçek bir söz ustası gerektirir . Yazarın ayrıca içeriği görüneceği çeşitli ortamlara uyarlaması gerekir.
Yazar, aldığı proje stratejisi hakkındaki tüm bilgilere güvenecektir. Kampanya için hedef kitle, tema, ton ve diğer önemli ayrıntılar hakkında bilgi parçalarını içerir.
Bu rolün zorluğu, müşterinin mesajını hedef kitleye iletmek için en uygun kelimeleri bulmaktır. İzleyicilerin mesajı ilişkilendirilebilir, akılda kalıcı ve ilginç bulması çok önemlidir.
Sanatçılar ve Grafik Tasarımcılar
Bu rollere atanan kişiler, her türlü reklam modelinin oluşturulmasından sorumludur. Müşterinin ihtiyacına ve kampanyanın yönüne bağlı olarak, sanatçılar ve grafik tasarımcılar, illüstrasyonlu bir grafik tüzüğü önerebilirler. Daha sonra onay için müşteriye sunacaklar.
Daha küçük ajanslar için bu roller birleştirilebilir ve bireyler çeşitli sorumlulukları yerine getirmek için farklı şapkalar takabilir. Ayrıca, iletişim ajansı proje üzerinde çalışmak için serbest çalışanlar kiralayabilir.
Daha büyük PR ajansları için yapı çok daha gelişmiş olabilir ve burada belirtilenlerin dışında başka roller de olabilir. Yukarıda bahsedilen roller, müşterinin projesinde doğrudan yer alan rollerdir. İletişim ajansının düzgün bir şekilde çalışabilmesi için gerekli olan yönetim rolleri de vardır.
Ajans ve Müşteri Arasındaki Dinamikler
Müşteri ve halkla ilişkiler firması genellikle birbirleriyle nasıl etkileşime giriyor? Müşteri ajansa bir proje emanet ettiğinde, aslında nasıl gidiyor? Bu bölümde öğreneceğimiz şey bu.
Genellikle olan şey, müşterinin işletmeleri için ihtiyaçları hakkında konuşmak için reklam ajansıyla iletişime geçmesidir. Bu tartışma, ajansın stratejik veya ticari kısmı tarafından yönetilir. Daha önce tartıştığımız gibi, ajansın bu tarafı müşterilerle iletişim kuran taraftır.
Bundan sonra, proje fikrinin geliştirilebilmesi için ajansın yaratıcı tarafı devreye girecek. Her şey müşterinin isteğine bağlı olacaktır. Proje fikri hazır olduğunda müşteriye sunulacaktır.
Müşteri daha sonra değişiklikler önerebilir veya bunun için onay verebilir. Reklam ajansı daha sonra proje fikrini gerçeğe dönüştürmek için çalışmaya başlayacak. İletişim ve pazarlama kampanyasının tüm süreci boyunca sürekli izleme yapılacaktır. Bu, her şeyin müşterinin özelliklerine uygun olmasını sağlamak içindir.
Müşteriler çoğunlukla PR şirketinin stratejik veya ticari tarafıyla iletişim halindeyken, müşterinin ihtiyaçlarının tutarlı bir şekilde karşılanabilmesi için birlikte çalışan farklı departmanlardan çok sayıda ekip vardır.
Bir taraf müşteri iletişimini yönetir ve diğeri müşterinin reklam kampanyası için ihtiyaç duyduğu her şeyi geliştirmeye çalışır. Müşteri, bir PR ajansının bu iki tarafı arasındaki iletişim hatlarının güvenilir ve etkili olduğunu bilerek rahatlayabilir.
Götürmek
Artık bir iletişim ajansının nasıl çalıştığını bildiğimize göre, bir iletişim kampanyasının nasıl yürütüldüğünü daha iyi anlayabiliriz. Her ayrıntının müşterinin beğenisine göre olmasını sağlamak için birçok önemli rol vardır.
Kampanyanız için bir iletişim ajansı tutmayı düşünüyorsanız, nasıl çalıştığını bildiğiniz için onlarla güvenle işbirliği yapabilirsiniz. Halkla ilişkiler ajansları, pazarlama veya reklam kampanyanızı yürütmenize yardımcı olabilecek uzman profesyonellerdir.
Her şeyi sıfırdan yapmak yerine, bu PR firmalarına dokunabilir, onlara neye ihtiyacınız olduğunu söyleyebilirsiniz ve onlar oradan bir şeyler alırlar. Müşteri ve ajans iyi ve açık iletişime sahip olduğu sürece, bu heyecan verici bir işbirliği olacaktır!