每个电子邮件营销人员都需要知道的 10 个指标

已发表: 2021-09-02

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正确地进行电子邮件营销需要时间。它涉及在您创建的每个营销活动中使用电子邮件营销最佳实践，克服常见的新手错误，以及优化电子邮件以提高参与度。

然而，当迫不得已时，即使您执行了完美的电子邮件活动，但不了解如何衡量您的努力成果，这一切都是徒劳的。

在您深入学习有关电子邮件营销的所有知识之前，请退后一步。确定电子邮件营销的目标，然后决定如何衡量成功。

当然，每个电子邮件营销活动都可能不同，特别是如果您对不同的活动有不同的目标（例如产生潜在客户和/或增加订阅者群）。但是，每个电子邮件营销人员都应该学习如何跟踪一些基本指标。

以下是每个电子邮件营销人员需要跟踪的前 10 个指标。

打开率是最简单的电子邮件营销 KPI，对于了解订阅者接收消息的情况至关重要。打开率只是跟踪有多少订阅者打开了您发送的电子邮件。

打开率可以让您深入了解主题行副本的成功与否。例如，研究表明使用订阅者名字的主题行被打开的可能性要高 26%。其他策略，例如在主题行中使用表情符号并保持主题行直接和简短，也可以提高打开率。

作为基准，大多数电子邮件活动的平均打开率略高于 24%。如果您管理的广告系列的打开率高于此值，您就知道您做对了。

CTR 是另一个常用指标，可以说明您的广告系列的效果如何。点击率衡量有多少人点击了电子邮件中的链接。例如，如果您包含兑换优惠的链接，点击率将衡量点击您链接的订阅者的百分比。

在制作电子邮件时，有一些很好的方法可以提高点击率。首先，是在电子邮件中任何有意义的地方都包含链接。此外，包括一个清晰易懂的号召性用语按钮，订阅者可以点击该按钮来兑换您的优惠。

点击率通常远低于打开率。大多数广告系列的平均点击率略高于 4%。

您的点击率会告诉您有多少人点击了您的链接，而您的转化率会告诉您有多少人点击了链接并完成了特定操作。例如，假设您为订阅者提供了一个参与黑色星期五促销活动的链接。转化率会告诉您点击实际购买的人的百分比。

必须衡量转化率，因为它们可以让您对投资回报有独到的见解。当您知道自己花了多少钱以及有多少订阅者正在转换时，就更容易确定您投入到广告系列中的资金最终是否真的得到了回报。

发送电子邮件活动时，您还想跟踪跳出率。跳出率衡量有多少订阅者电子邮件地址根本没有收到您的电子邮件。软退回跟踪电子邮件地址的临时问题，硬退回跟踪电子邮件地址的永久问题。

根据打开率测量跳出率将使您更清楚地了解订阅者列表的质量。如果您的硬退信率很高，则表明您的列表中可能充满了虚假电子邮件地址、旧电子邮件地址或有错误的地址。

您可以通过要求双重选择来预先降低跳出率。这意味着订阅者必须验证他们的电子邮件地址并确认他们希望接收来自您品牌的电子邮件。考虑到您希望电子邮件列表的质量保持较高且跳出率保持较低，这是一个不错的选择。

衡量退订率非常简单和枯燥。任何电子邮件提供商都会在收到您的电子邮件后告诉您有多少人取消订阅。这通常显示在您的主仪表板或指标仪表板中。

当您看到大量退订时，很容易气馁。然而，专业的电子邮件营销人员通常将取消订阅视为一件好事。为什么？因为这意味着您正在微调订阅者列表。

此外，当您明确为订阅者提供取消订阅的机会时，并且您应该这样做，这会让他们知道他们可以选择从您的品牌接收何种内容以及何时接收。这是建立信任的绝佳方式。

既然我们已经讨论了出于某种原因不想通过电子邮件与您的品牌互动的人，让我们来谈谈那些愿意的人！当您想查看列表的增长速度时，列表增长率是要跟踪的指标。

您可以通过将新订阅者的数量减去取消订阅的数量，除以列表中的电子邮件地址总数，然后再乘以 100 来计算此值。

经历一些损耗是很自然的，这就是为什么专注于不断增加列表、吸引订阅者和寻找新的忠实订阅者的方法很重要。

没有什么比将您的才能和创造力放在一封电子邮件中却被标记为垃圾邮件更糟糕的了。严重地。谈论一个无赖。您可能想忽略那些在看到一封好电子邮件时无法欣赏的人，但不幸的是，您需要注意垃圾邮件投诉。

为什么？因为如果此比率过高，您的电子邮件服务提供商可能会对您采取行动和/或阻止您的帐户。电子邮件服务提供商希望确保质量，跟踪垃圾邮件投诉是他们可以做到的一种方式。

您的电子邮件服务提供商可能会为您跟踪此号码，但您可能需要自己留意。这样，您可以确保确保质量，确保您的电子邮件在技术上没有问题，并且您的文案是正确的。

转发率/电子邮件分享衡量通过社交媒体分享您的帖子或将其转发给朋友的收件人的百分比。

这是一个很棒的跟踪指标，因为它可以让您了解您拥有多少品牌拥护者。换句话说，它告诉您有多少订阅者将您的电子邮件推荐给其他人。

通过电子邮件营销培养品牌拥护者是一个很好的策略，尤其是考虑到 81% 的消费者购买决定受朋友社交媒体帖子的影响。

随着时间的推移跟踪参与度将为您提供有关一天中最佳时间和时间发送消息的信息。当然，您可以利用电子邮件服务提供商的自动化功能根据客户行为或触发因素发送电子邮件，但随着时间的推移跟踪参与度会告诉您何时获得最高的打开率和非自动化电子邮件的点击率。

一些电子邮件服务提供商会自动执行此功能，并会为您收集数据。但是，自行跟踪此指标并确定适合您的行业和订阅者群的最佳发送时间并不是一个坏主意。

总体投资回报率是每个电子邮件营销人员都应该跟踪的指标。它会告诉您广告系列的总体投资回报。这意味着总收入除以总支出。

您可以通过将您在营销活动中获得的销售收入减去您执行营销活动所花费的资金除以在营销活动中投入的资金再乘以 100 来计算。这将告诉您您的整体投资回报率。

电子邮件营销可以是一项投资，但幸运的是，它在所有数字营销策略中也具有最高的投资回报率。

你有它。这些是每个营销人员应该跟踪的前 10 个电子邮件营销指标。当您设置电子邮件营销活动目标时，这些指标将帮助您衡量整体成功并帮助您对策略进行必要的调整。