询问实时自动字幕供应商的 10 个问题

当您编写、录制、编辑和发布视频时，您通常能够为您的团队留出必要的时间来为您的视频内容添加字幕。 但是，对于实时视频，您并没有那么奢侈。

直播视频提供了许多传统预先录制的视频内容所不具备的机会，例如观看时间比点播视频长 10-20 倍。 不幸的是，字幕延迟带来的后勤问题是不可避免的，以至于即使是 FCC 也承认“实时字幕的交付略有延迟”。

实时音频的延迟或不准确的字幕对于因听力损失而需要隐藏式字幕的观众，甚至是那些处理环境情况导致他们暂时依赖字幕的观众来说是一个严重的问题。

这就是实时自动字幕解决方案的用武之地。启用后，准确的实时字幕可让您的实时视频内容更易于访问 - 选择实时自动字幕供应商并不是一项可以掉以轻心的投资。

如果您在市场上寻求视频实时字幕解决方案，请向您的潜在供应商询问这些问题，看看您是否正在与最佳供应商合作来满足您的需求。

1. 你的平均准确率是多少？

即使存在实时自动字幕 (LAC) 的预期延迟和相关障碍，供应商也应该能够尽可能接近99% 字幕准确度的行业标准。

达到 99% 的神奇数字并不容易——即使是美国众议院也将自己的标准设定为 98.6% 。 但是，重要的是要注意，较长的视频文件往往具有较低的准确率——而且由于直播视频的运行时间通常比预先录制的视频长，因此使用正确的 LAC 工具提高准确率会降低看到更多总视频的机会（和更高比例的）字幕错误。

2. 你用什么ASR引擎？

自动语音识别 (ASR) 是准确实时字幕的关键。 不幸的是，并非所有 ASR 都提供相同的准确性和可靠性，因此您需要确保语音转文本工具能够满足您对速度和清晰度的要求，即使在音频质量有问题时也是如此。

在这里，在3弹奏，我们与合作伙伴Speechmatics，这一直是行业的领导者超过十年。 我们已将实时自动字幕的 ASR 引擎正式升级为 Speechmatics v2 Real-Time。

3. 开始使用实时自动字幕的过程是怎样的？

对直播视频内容的需求从未如此高涨——而且还在不断增长——这意味着必须有一个高效的入职流程。 这意味着您的供应商应该准备好让您的团队了解您将如何使用该产品进行实时自动字幕，并解释从成为客户到您可以开始使用该工具的过程需要多长时间。

优秀的 LAC 供应商会为您提供资源来规划您开始使用它们的过程，例如快速入门指南和选择您的计划工具。

4. 你们是否提供完整字幕或附加服务的升级途径？

与实时字幕一样重要，它只是视频字幕和可访问性更大难题的一部分。 随着您创建更多视频内容，您的实时音频字幕供应商将能够在这些领域及更多领域为您提供理想的支持。 与您的潜在供应商讨论这些选项，看看该公司是否满足您的需求：

• 录制视频的字幕。
• 转录服务。
• 音频描述。
• 翻译和字幕服务。

5. 你们是否允许客户提供词汇表或术语表？

当涉及到实时字幕时，一种常见的恐惧是复杂的术语被错误识别和错误的单词显示。 例如，如果您正在直播有关“CRM 软件”的内容，您不希望字幕显示“see are M software”这样的短语。

积极主动的解决这个问题是一个词表，用户可以提交，将在视频旁边的那些话的最好方式使用的词语和术语的列表呈现，拼写，大写，标点和。

由于不提供词汇表的 LAC 供应商可能会在涉及关键术语时为持续存在的问题设置客户，因此在这些对话中不应回避这个问题。

6. 您与哪些平台集成？

直播视频在具有内置观众和用户群的平台上蓬勃发展——这些平台上最需要实时自动字幕。 在与潜在供应商交谈时，询问他们是否与领先的直播平台集成，例如：

• 放大。
• 优酷。
• 脸书。
• 布赖特科夫。

7. 活动结束后提供哪些输出格式？

实时字幕服务于您的现场观众，但流结束后会发生什么？

对于那些想要在其网站上重新调整视频内容或在文章或博客文章中引用视频的人来说，以他们喜欢的文本格式输出是关键。 询问字幕提供商他们的字幕输出格式有哪些选择，以确保您的视频内容不是一劳永逸的。

8. 工作流程是什么样的？

成功的集成将确保流畅的 LAC 体验，从而最大限度地减少对将字幕与实时流对齐的现有工作流程的任何影响。

不幸的是，并非所有供应商都有集成合作伙伴来支持所有直播平台上的 LAC，这意味着需要单独开发和使用某些工作流程。 与这些潜在供应商讨论他们的 LAC 工作流程过去的成功程度，以及他们如何创建这些工作流程以更好地了解公司是否能够满足您的需求。

9. 实时自动字幕的费用是多少？

全面的成本效益分析是任何购买决策的重要一步。 对于实时自动字幕供应商，以下是一些需要考虑的因素——以及针对每个因素要提出的一些问题——这将帮助您为您的组织找到最佳解决方案。

• 定价模式：服务是按分钟还是按小时收费？ 每个视频有最低收费吗？ 价格会四舍五入到最近的分钟数吗？

• 其他费用：供应商是否需要额外付费以识别演讲者或提供某些格式的字幕？

• 批量折扣：如果您的组织不断推出实时视频内容，从长远来看，您的组织能否通过从供应商那里获得批量折扣来节省资金？
• 价值：对您组织的收益是否大于成本？ 与其他潜在供应商相比，供应商的成本是否带来了最佳价值？

10. 你们提供客户支持吗？

客户支持是任何服务中经常被忽视的一个方面，是您的 LAC 解决方案应该认真考虑的一个方面。 根据您的组织制作的实时内容的数量，可能需要可靠的支持体验（在需要时）以确保字幕准确并且您的内容可访问。

查看供应商是否拥有知识库、培训视频和客户成功代表，他们是否准备好帮助您最大程度地使用 LAC 产品。

保护实时自动字幕供应商

准备好此问题列表后，您将准备好确定哪种解决方案最适合您的组织的实时自动字幕供应商- 让您能够在首选的实时流媒体平台上创建大量可访问、引人入胜的视频内容。

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