实践包容性设计的 4 个重要原因

包容性设计是确保在我们日益数字化的社会中不让任何人掉队的关键，现在它比以往任何时候都更加贴切。

Scope 数字影响力主管 Krissie Barrick 在为 2020 年秋季 ACCESS 在家做演讲时这样说：“被排除在网络世界之外与被排除在世界之外是一样的。” 由于大流行迫使社会陷入封锁，许多人已转向数字领域以保持联系。 然而，残疾人往往面临许多数字访问障碍，这可能使他们感到与社会疏远并被抛在后面。

如果我们作为一个社会倡导包容性设计和数字可访问性，我们就可以减少残疾人在使用产品、服务和组织时面临的障碍。 我们可以确保他们觉得自己是我们社会的重要成员。

什么是包容性设计？

在区分可访问性和包容性设计时，可能会出现混淆。 两者都很重要，但它们并不相同。

可访问性基于设定的原则，例如 Web 内容可访问性指南 (WCAG)，该指南指导为残疾人设计的数字产品和服务。

根据巴里克的说法，“包容性设计更进一步，涉及残疾用户。 您可以在拥有产品之前练习包容性设计……并且应该在该产品的测试和迭代中进行练习。”

包容性设计是一种以人为本的设计方法，旨在应用于尽可能多样化的人群。 包容性设计也被称为通用设计，因为它通常使每个人受益，并且负责现在的主流创新，例如路边切割、电动牙刷和隐藏式字幕。

包容性设计的价值

公司和组织可能想知道包容性设计是否具有商业意义。 简短的回答是肯定的，确实如此。

公司必须注意改善残疾人使用机会的机会，并了解他们可以利用的潜在市场规模。 我们也知道，从长远来看，包容性设计对每个人都有好处，它以人为本的设计方法可确保全面获得更好的用户体验。

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为什么我们应该优先考虑通用设计？

这是正确的做法

有人可能会争辩说，实践包容性设计的最重要原因是这是正确的做法。 残疾的社会模型说人们因社会障碍而不是他们的状况而致残。 障碍是由物理障碍（例如无法进入的洗手间）和社会态度（例如假设残疾人无法做某些事情）造成的。

在全球人口中，有超过 10 亿人患有残疾。 根据巴里克的说法，在这些残疾中，许多是隐形的、隐藏的或不立即显现的。 隐性残疾，例如听力损失和一些慢性疾病（以及许多其他残疾），会影响人们对社会的需求。 在许多情况下，数字技术改变了残疾人的生活，提供了同伴支持、独立性和联系。 78% 的残疾人告诉 Scope，获得数字技术对他们的日常生活有帮助或非常有帮助。

众所周知，坐轮椅的人需要坡道和电梯才能在现实世界中导航。 我们还必须明白，残疾人需要无障碍技术来导航数字空间。

非常适合 SEO

结合可访问的语义结构（H1、H2 标签）、图像的替代文本、描述性链接文本和视频的隐藏式字幕是包容性设计措施，可为搜索引擎优化 (SEO) 创造奇迹。

在设计网站和内容时考虑到包容性设计，可以提高网站的知名度并降低网站维护成本。

证据就在布丁里。 巴里克 (Barrick) 列出了一个案例研究，其中一家金融服务公司 Legal & General 开发了一个具有可访问性的新网站。 在推出新网站后，Legal & General 注意到在最初的 24 小时内自然流量增加了 25%，后来增加到 50%。 页面加载时间减少了 75%。 站点维护节省了超过 200,000 美元，减少了管理站点内容的时间，并且在 12 个月内，Legal & General 实现了 100% 的投资回报。

提升品牌并成为市场领导者

代表包容性设计、平等访问和所有人的机会不会被消费者忽视。

巴里克指出，消费者更喜欢展示道德、可持续核心的品牌。 近三分之二的消费者更愿意从有目的的公司购买产品和服务，而避开没有目的的公司。

优先考虑可访问的设计实践甚至可以将您的品牌定位为创新的领导者。 例如，Apple 将包容性设计置于其所有工作的最前沿。 Microsoft 将辅助功能融入核心产品，并为盲人和听障人士创建了应用程序。 这两个品牌都被视为技术领域的领导者。

通过实施包容性设计甚至有可能获得竞争优势。 WebAIM 最近的一项研究发现，全球 100 万个网站的主页中有 98% 未能达到最低可访问性标准。 通过创新来接纳和倾听残疾客户的意见，品牌可以在同行业中脱颖而出。

增加销售额和消费者基础

在 Scope 的 The Big Hack Reporting Tool 中，一位残障人士分享道：“我想花比现在更多的钱，但我做不到，因为这是一项艰巨的任务。 如果网站、应用程序和商店更容易访问，那么我会花更多钱，因为我没有限制。”

仅在美国，就有 26% 的人口患有残疾。 美国劳工部发现，残疾美国人有 1750 亿美元的可自由支配开支。 巴里克将人迹罕至的设计比作商店门口，并指出不以包容的方式进行设计等同于为四分之一试图购物的顾客挡住了门。

通过以无障碍和包容的方式开展业务，公司有机会提高销售额并扩大其消费者群。

将通用设计融入品牌具有良好的商业意义，这是正确的做法。 是时候我们都尽自己的一份力量来帮助创造一个没有人感到被冷落的世界了。

比如你学到了什么？ 这还有很多来源。 查看我们 2020 年秋季 ACCESS at Home 的免费录音库，了解远程教育的可访问性、2020 年的视频状况、如何提高远程环境中的在线参与度以及在工作场所营造包容性文化。