创建数据驱动的内容营销策略的 4 种方法

数据不是数据分析师的唯一财产； 内容营销人员应该使用它来构建针对买方角色的强大的、以结果为中心的内容策略

当我们说“数据”这个词时，您可能会认为它是一组仅供技术营销人员使用的信息。

CRO、SEO 和电子邮件分析师对 Excel 表格并不陌生，但是内容营销人员呢——那些使用文字而不是数学的人呢？

内容营销人员——包括战略家、编辑和你的作家团队——今年应该使用数据来推动你的营销策略向前发展。

为什么？ 因为内容是我们与受众建立联系并说服他们完成我们的营销目标的方式。 如果我们不创建支持（有数据）的内容来证明您正在创建的内容对他们有用，那么转换将是一场斗争。

在这篇文章中，我们将深入研究内容营销人员的数据分析，让您能够构建一个面向未来的策略，而不是花时间（或乐趣）。

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通过避免这些常见错误来增加您的受众并建立兴趣和潜在客户。 由于制作了如此多的内容，因此您的内容营销策略至关重要。 我们的内容营销错误指南揭示了最常见的错误，但更重要的是如何处理这些错误，并确定了策略建议、示例和相关资源

访问 10 大常见的内容营销错误

1. 了解您的买家角色

我们都知道在任何营销活动中使用买家角色的重要性。

您需要为您拥有的每个目标客户创建一个客户档案，其中包括：

• 他们的人口统计数据——包括年龄、性别和地点
• 他们的职称
• 他们的个性特征——他们有幽默感还是更喜欢保持专业？
• 他们在寻找什么信息
• 他们的痛点

这是维珍航空创造的买家角色的一个很好的例子：

他们甚至根据文档中包含的其他信息，甚至包含了他们的买家角色可能是什么样子的图像。

数据驱动的买家角色

因此，您已经起草了一份个人资料列表，其中包括姓名、年龄和兴趣。 接下来发生什么？

嗯，在这一点上什么都没有。 如果您已按照上述步骤操作，则您的买家角色可能不准确，这使得在您的内容中引用它们毫无意义。

我们需要买家角色背后的数据来证明它们是真实的。

如果不这样做，可能会导致时间、金钱和资源的巨大浪费。

您将为您猜到的角色创建一段内容。 但是，如果该角色不准确，则不会产生任何结果……不要介意内容营销策略的高投资回报率。

谷歌分析

要开始构建数据驱动的买家角色，请访问您的 Google Analytics 帐户并分析您的大多数访问者来自何处。

单击“受众”选项卡，然后单击“概览”。

在此页面的末尾，您将看到访问您网站的人的概览。 您可以使用导航菜单点击进入每个子部分，并开始详细了解谁在访问您的企业网站。

客户资料

在构建数据驱动的买家角色时，参考您的客户数据也是明智之举。 这些人已经转化，因此它可以让您准确了解访问您网站的新人的素质。

从您的销售 CRM 导出所有客户和购买详细信息，并找出是否有任何共同点。

您的客户中有 90% 是女性，四分之三住在英国吗？ 不要忘记将此信息包含在您的最终角色中。

销售团队反馈

有什么比与直接与他们交谈的人交谈更好的方式来了解您的客户？

安排与您的销售团队会面以建立买家角色。 询问他们将如何预测潜在客户转换的可能性，并且对于草稿的反馈，您已经开始工作。

已经发现，买家考虑个性化营销以解决其特定业务问题的解决方案提供商的可能性要高 48%。

如果您可以确定他们的问题，将信息包含在您的买家角色中并为每个人创建个性化内容，您很快就会看到数据支持的内容营销活动以结果为导向的激增。

2. 调查你的所有听众

调查是确保您的内容营销策略由数据驱动并为特定受众创建的绝佳方式。 这是因为您可以从以前的客户那里获得直接反馈，从而可以调整和改进新的类似潜在客户的购买过程。

此外，调查允许品牌直接找到源头，并通过优化问题的使用来定制他们从活动中获得的信息。

这势必会产生出色的数据 - 并且也会为您的内容策略提供一些重要的灵感！

幸运的是，可以使用有限的资源创建调查。 只需选择 Survey Monkey、Google Forms 或 Typeform 等调查工具，然后提出以下问题：

1. 在你的角色中最大的挣扎是什么？

这个问题的答案将取决于受访者的职位，但您应该会发现特定部门也在为类似的事情苦苦挣扎。 我们将这些称为“痛点”——您的受众需要以内容形式提供帮助的事情。

博客文章、白皮书和视频证明了您的业务在您的细分市场中的知识并建立了声誉。

您可以通过创建解决这些痛点的内容来优化您的内容策略。 随着时间的推移，这将建立对您的受众的信任——这是购买决策中最有影响力的因素。

2. 你喜欢什么类型的内容？

作为调查的一部分，请客户选择他们最常使用的内容格式。 包括一个复选框：

• 博客文章
• 信息图表
• 互动内容
• 播客
• 视频

ScribbleLive 的这些数据很好地概述了适合每个年龄段的内容格式：

但是，如果您的调查数据显示您的客户不喜欢播客，请不要将其作为内容营销策略的重点部分。 他们已经直接告诉你他们不会参与其中，所以不要浪费你的时间！

3. 你在这个行业读过哪些其他的博客，你为什么喜欢它们？

曾经希望您的竞争对手不存在，这样您就可以完全控制您的行业吗？ 这永远不会发生，但要利用它。

竞争对手分析总能教会你一些东西——特别是如果反馈来自第三方来源（比如普通公众）。

在您的调查中，请客户列出他们在您的行业中阅读的其他博客，以及原因。

您的竞争对手是否专注于冗长的、可操作的内容？ 或者他们是否在他们的 YouTube 频道上分享简短、活泼的视频？

收集这些信息可以让您了解哪些竞争对手正在破坏他们的内容策略，并深入了解您试图赢得的未来客户的思想。

谈论迎合他们的需要和愿望！

您需要多少调查数据？

您可以从客户调查中收集的数据越多越好。 我们需要大量数据来为我们的买家角色添加内容，因此请确保包含您的调查链接：

• 在社交媒体上
• 在购买确认电子邮件中
• 在购物车放弃电子邮件中

但是，为您的调查页面增加流量仍然会导致低响应率（低至 10-15%）：

您可以通过激励人们参与来最大化数据量。

人们珍惜他们的时间。 他们不太可能在不知道自己会得到回报的情况下帮您做生意并回复调查。

该研究发现，预付激励措施（例如现金奖金）可将响应率提高 3 倍：

3. 亲自采访您的顶级客户

我们都知道个性化是提高广告系列成功率的可靠方法。

研究证明，客户更喜欢从知道其名称和购买历史的零售商处购买产品，但这不仅仅是在发送促销电子邮件时将名字标签弹出到您的软件中那么简单。

您可以通过接触顶级客户并与他们进行一对一的对话来进一步实现个性化。

将其视为更有针对性的调查； 您正在精心挑选最优秀的客户并询问他们相同的问题。 唯一的区别是你每天都抽出时间来回应他们。 它变成了双向对话，而不是一个对话。

这种个性化的方法使营销人员更有机会从他们的调查中收集高质量、详细的数据。

一个简单的“我喜欢阅读博客文章”的回答可能会促使你问，“你认为什么才是一篇精彩的博客文章？”。 通过能够转移对话并探索客户心目中的主题，在为电子商务网站构建数据驱动的内容策略时，您将拥有大量想法。

首先，从您曾经拥有的最佳客户中挑选 5-10 个。 这些人可能是高价商品的购买者、回头客或在社交媒体上关注您品牌的狂热粉丝。

通过您的个人电子邮件帐户（而不是“[电子邮件受保护]”地址）发送个性化消息，说明您是幕后的真实人物，而不是来自通用邮件列表。 询问他们 15 分钟的时间，并注意如果他们参与，你会很兴奋，因为他们是忠实的客户。

如果他们回答是，那就太棒了！ 安排与他们的通话并坚持您的时间段。 （没有人喜欢被绑在电话上 3 小时，而当时电话只打算持续 20 分钟。）

如果客户的回答是“不”——或者根本不回答——别担心。 您可以随时返回到您的客户数据并按照您的方式从最需要到最不想要的列表中排列。

4. 找到您的理想客户正在搜索的内容

您已经收集了有关当前客户的信息。 虽然这是分析转化路径和优化这些购买路径的绝妙方法，但您可以通过调查理想客户正在搜索的术语，将数据驱动的内容更进一步。

此步骤非常适合希望瞄准新客户群的企业。 那是因为您可以更深入地了解买家角色的世界，而无需直接与他们交谈…… 就像戴上你的间谍护目镜一样。

您可以通过以下方式生成数据来证明您的理想客户正在搜索哪些主题：

浏览客户使用的论坛

论坛是由对一个主题有既得利益的人创建的参与社区。 它们的范围从分析到斑马，这意味着肯定会有一个在线社区，您可以加入以了解有关理想受众想要的内容的更多信息。

你可以从 Reddit 等网站开始你的调查，但尝试通过搜索[INDUSTRY + “论坛”]来揭开强大的、仅限利基的社区。 这些群体往往有更高的参与率和更专注的追随者。

如果您的买家角色具有与营销相关的职位，这些论坛可能是一个不错的起点：

检查问答网站

还有一些网站的存在仅仅是为了回答问题。 最引人注目的是 Quora，它每个月都会接待超过 2 亿的独立访问者（这意味着一定会有适合您理想角色的人使用它！）。

创建一个 Quora 帐户并关注您的理想受众可能会闲逛以查看他们正在搜索的内容的主题。

花时间筛选两个平台上提出的问题。

是否有您知道答案的人们正在努力解决的特定主题？ 将主题添加到您的内容日历，并在发布时与论坛参与者共享。 既然您知道这是一个热门话题，它必然会产生更多结果——从综合浏览量到转化次数。

把它想象成等价于供求关系的内容。

奖励：谷歌建议

如果您已经用尽了所有监视理想客户的途径，那么还有一条路可以尝试：广受赞誉的互联网发明者谷歌。

搜索引擎提供自动建议功能。 营销人员可以使用它来查看谁在搜索什么，从而为他们提供有关买家角色在线行为的宝贵见解。

例如，一家提供联盟管理服务的公司可能会输入“联盟营销人员如何做”并允许 Google 完成这项工作：

我们可以看到一个常见的谷歌搜索是“联盟营销人员如何赚钱”。 对于附属管理公司来说，这可能是一个很棒的话题，可以将其纳入他们的内容营销策略——尤其是如果他们的买家角色有通过个人博客获利的痛点。

一旦你收集并分析了这些数据，我相信你热爱文字的大脑会渴望好好利用它！

开始根据这些要点制定内容营销策略，并记住成功的营销活动建立在对受众理解的坚实基础上。

做对了，你就会成为赢家。