超越勘探利用社交媒体的 6 种方法

如果说“对话式营销”和“社交销售”等最近的趋势对我们有什么启发，那就是社交媒体自早期以来作为一个纯粹的潜在客户平台已经成熟了很多

并不是暗示有人在这里真正重新发明了轮子。 在大多数情况下，社交媒体上的品牌一直将其用作寻找和教育潜在客户、提高品牌知名度和建立粉丝社区的手段。

另一方面，B2B 营销人员的总体目标，尤其是社交媒体的目标，一直在不断发展。

下载免费资源 – 10 个常见的社交媒体营销错误指南

我们可操作的避免常见社交媒体营销错误的指南可帮助您避免限制与目标受众互动的陷阱。

访问 10 个常见的社交媒体营销错误

Bizible 最新的《管道营销状况报告》表明，今天的营销人员没有优先考虑需求和潜在客户的产生，而是强调潜在客户培养过程。

但是，为什么要改变？

社会格局在不断发展，营销人员已经精疲力竭。 买家也越来越接受通过社交购买的概念，四分之三的社交用户现在关注他们感兴趣的产品的品牌。

对于营销人员来说，不再是闪亮的新玩具，趋势已经证明，社交不仅仅是创造表面的嗡嗡声。 由于转换代表了当今品牌的重中之重，营销人员正在采用超越潜在客户的策略和策略，并对他们的底线产生更大的影响。

以下是当今品牌利用社交媒体鼓励那些广受欢迎的转化的六种方式。 从利用社交数据的力量到直接与潜在客户互动，这些策略的任何组合都与 2018 年的顶级社交媒体趋势密切相关。

1. 社交销售

对于那些销售实体和数字产品的人来说，这里有一个巨大的机会之窗。 随着如今买家更加重视社交媒体作为与供应商对话的场所，销售代表保持活跃的个人资料、建立信任、为好奇的各方提供有用的建议并培养与个人的关系变得越来越重要。

与此同时，随着人们继续使用更多的科技产品来进行更多的购买，适当的直销“社交商务”渠道继续快速增长。

但是，没有一种万能的社交销售方法。 例如，优惠和赠品等经典营销技巧仍然是通过社交进行的公平游戏。 与此同时，将品牌形象转变为店面的社交商务平台正在蓬勃发展。

这里的要点是，品牌不应该回避推销产品——只要它有正确的触感。 在产生积极的社会投资回报率和转化客户的压力越来越大的时代尤其如此。

2.丰富CRM数据

当然，社交销售不仅仅是通过提供优惠来打击潜在客户。

品牌营销人员现在可以利用社交媒体的力量来增强他们的 CRM，从而更全面地了解客户。 此外，营销人员可以根据他们通过社交采取的具体行动更好地确定潜在客户。

例如，Zoho Social 等社交媒体管理平台可以根据 CRM 条目与您的品牌跨接触点的互动方式来丰富 CRM 条目。 这可能意味着提及、转发或评论某段内容，或者可能是点击广告。 然后，品牌可以自定义哪些操作使潜在客户有资格成为潜在客户，并将该数据相应地存储在他们的 CRM 中。

通过让您深入了解个别潜在客户最感兴趣的内容，以及“对话”到底在哪里停止，无论它在哪里发生，这都简化了社交销售的过程。 由于许多品牌都在努力通过社交来确定特定的投资回报率，因此将您的 CRM 数据与社交数据联系起来的能力将改变游戏规则。

3. 建立社会证明

社会证明是一种经过时间考验的提高转化率的策略，这就是为什么徽标、信任印章、评论和推荐是现代登陆页面的主要内容。

通过社交媒体获得这样的证据比以往任何时候都容易，在社交媒体上，客户和品牌拥护者通常更愿意大声疾呼他们支持的公司。 为了收集和推广这些资产，您可以使用像 Sentione 这样的社交聆听和情感分析工具，它会在社交网络上爬行以获取围绕您的品牌名称和利基相关关键字的提及和对话。

您还可以使用像 EmbedSocial 这样的 UGC 收集工具，它允许您使用他们经过验证的社交资料来提示客户留下评论和评分，您可以将这些资料发布在您的网站上。

4. 广告重定向

鉴于 Facebook 算法变化的影响，品牌正在越来越多地尝试“付费游戏”策略，包括 Facebook 通过自定义受众重新定位。 由于自然内容的覆盖面有限，您需要在微调 Facebook 广告和受众时获得所有帮助。

从本质上讲，品牌可以从他们的电子邮件活动或 CRM 中收集潜在客户的数据，最终通过 Facebook 广告向他们进行再营销。 通过直接与熟悉您的品牌和内容的潜在客户交谈的独特信息，营销人员可以继续保持领先地位，并培养那些否则失去的潜在客户。 一旦您投资于获取受众成员，您就无需获取电子邮件地址即可继续对话。

除了 Facebook 的原生广告平台，其他社交渠道同样提供类似的自定义受众广告定位，但这些都没有 Facebook 的复杂性和影响力。 例如，LinkedIn 广告对于大多数营销预算来说仍然高得令人望而却步，但它去年夏天发布的免费“网站人口统计”工具可以告诉你很多关于你的受众的信息，允许你根据受众兴趣参数对 Facebook 重新定位进行分层，以获得更有效的广告系列。

这类数据对于改进未来的广告以找出哪些人口统计数据和信息可能对您的品牌产生最大的潜在影响是非常宝贵的。

5. 竞争分析

尽管您的竞争对手获得的点赞和分享的重要性可能被夸大了，但您仍然可以通过跟踪他们在做什么来学习很多东西。

无论是为您自己的内容营销策略制定想法，还是弄清楚您的受众需要什么才能有效地培养，关注与您的行业相关的内容相关的社交指标是必须做的。

就像您查看自己的社交分析一样，您应该检查竞争对手之间的类似指标。 Buzzsumo 之类的工具提供了一种简单的途径来了解您的行业和竞争对手在谈论什么，并且同样可以激发您自己的内容。

无论是网络研讨会主题、博客文章还是主要磁铁，通过社交媒体参与度查看竞争内容都可以提供令人大开眼界的见解。

6. 下一级培养

品牌历来通过发布具有教育意义的文章，通过预定的帖子将内容营销和社交媒体相结合来培养潜在客户。

然而，社交也提供了一个与潜在客户和潜在客户实时互动的独特机会。 虽然社交商务确实具有影响力和影响力，但在对话环境中与潜在客户建立联系的能力代表了下一级培养的状态。

以 Sprout Social 的每周 #SproutChat 为例。 使用他们的品牌标签，Sprout 设法定期进行问答环节，以挖掘受众的痛点，并与潜在客户一起进入战壕。

Q2：为什么在内部跟踪您与客户在社交媒体上的对话很重要？ #SproutChat pic.twitter.com/zVkPDZYRp0

- Sprout Social (@SproutSocial) 2018 年 3 月 28 日

视频和网络研讨会的流行可以进一步推动这一点，以培养潜在客户。 正如 Instapage 所指出的，35% 的网络研讨会参与者在会议期间通过社交媒体参与。 结合 90% 共享的社交内容是基于视频的事实，如果社交营销人员想继续有效地培养潜在客户，他们应该专注于引人注目的内容（例如直播视频）。

结论

无论是通过社交直接销售还是更多地了解最有可能与您的帖子互动的人，由于可用的工具和策略丰富，今天更容易从社交媒体中获得价值，而不仅仅是捕捉潜在客户和增加流量。

随着营销人员将转换置于潜在客户的基础之上，我们正在强调使我们能够产生有意义的社交互动的策略和工具。 这不仅使品牌在社交上花费的时间获得积极的投资回报率，而且还为整体营销策略提供了更加完善的营销策略。