促进WordPress网站+信息图表电子商务发展的8个步骤

2020年4月：在当今社会远离现实和封锁的情况下，人们必须比以往任何时候都更需要使用Internet进行购买。 幸运的是，他们可以在网上订购任何东西，并可以安全地全天候24/7在家购买。

考虑到在线购物网站的快速增长和普及，在过去的10多年中，零售业务已转向在线购物。 仅在2019年，全球零售电子商务销售额就达到3.53万亿美元，收入预计到2022年将增长到6.54万亿美元。

因此，现在，如果您拥有零售电子商务业务或需要开展零售业务，那么您将面临巨大的竞争。 这意味着您需要重新考虑自己的策略，并想出一些方法来发展您的电子商务网站。 好消息是：有了可用的技术，再加上用户的精明和借助WordPress，您可以轻松地开设和管理在线商店。

在本文中，我们将分享一些可以帮助您实现增长的最佳步骤和策略！ 向下滚动至文本底部，以查看漂亮的信息图！

大多数电子商务业务失败的原因

有许多原因导致您的电子商务商店无法销售您想象中的产品。 也许您的营销策略不正确，或者您没有适当优化网​​站。 不管是什么原因，如果您不出售产品，就无法成长，就需要为此做点什么！

以下是无法通过在线商店销售产品的重要因素：

目标市场错误

你不能卖给所有人。 这就是为什么在启动电子商务网站之前，细分合适的目标受众很重要的原因。 为了推动增长，您需要重新考虑和规划您的营销策略，以针对目标市场，并根据目标客户的响应来优化网站。

您网站上的特定针对性CTA比通用CTA更好。 问问自己你在卖什么，谁买。 要开始确定您的目标客户，请使用此信息图作为指导。

营销不是重点

如果您不是亚马逊，人们不会自己寻找您的在线产品库存。 您需要知道如何为您的业务开展营销活动和品牌知名度。 您的营销需要说服目标市场您的产品是最好的。 您需要针对目标市场的销售推广。

你太客气了

太直接会把顾客推开。 说服他们的更好方法是预先提供价值。 人们不需要销售标语，他们需要从您的网站购买产品的理由。 您需要有针对性的内容营销计划和促销包，这些促销包将不断创造价值以吸引人们到您的在线商店。

网站设计不佳

是的，有时与营销或内容策略无关。 因此，如果您的电子商务网站的用户体验和设计不佳，那么您所销售的产品将不会得到想要的访问频率，因此，您的销售量也不会增加。 要解决此问题，您需要执行适当的重新设计流程，以解决所有技术和UX / UI故障。

如何推动电子商务增长

1.制定全面的销售渠道

要发展您的电子商务WordPress网站，您需要知道如何从客户首次访问您的网站开始就吸引他们。 为此，您需要一个销售渠道，将其从销售线索转换为客户。

销售渠道是用户从单击您的网站到购买过程的整个过程。

您的销售渠道会有所不同，具体取决于电子商务网站上客户旅程的具体程度。 您必须定义将对用户产生足够影响以使他们购买产品的每个接触点。

在电子商务中，转换渠道包含3个主要阶段：

• 意识：用户首次发现您的在线商店的阶段。 在此阶段，他们单击您的网站，以了解您的身份和所售商品。
• 注意事项：他们浏览您的网站和您提供的产品，并开始形成购买决定。 大多数销售渠道接触点都在此阶段发生。
• 获得：这里已经做出购买决定，用户愿意转到结帐页面。

要开始创建电子商务销售渠道，请先确定您网站上的当前客户旅程。 如果您想知道如何优化和个性化增长，那么了解客户如何研究，查找，单击您的网站并决定购买就至关重要。

要检查您当前的用户旅程，可以使用Google Analytics（分析）来绘制用户流。 打开Goog​​le Analytics（分析）>“受众群体”>“用户流”。

电子商务的客户旅程全都与用户体验和客户行为框架有关。 制定销售渠道时，请注意以下电子商务KPI，这一点很重要：

• 访问：从特定渠道到达您网站的人数。
• 页面浏览量：客户在浏览您的网站时浏览的页面数。
• 平均访问时间：客户在您的网站上花费多少时间？
• 跳出率：仅浏览一页后有多少访客离开您的网站？
• 放弃率：离开网站但未向购物车添加产品的访问者数量。
• 购物车放弃率：将商品添加到购物车但未购买的客户。
• 转换率：达到收购阶段的客户数量。

通过使用上述三个主要的客户旅程阶段，您可以制定计划以吸引人们进入销售渠道。 您需要为渠道的每个阶段指定一个特定的内容，并且需要定义网络访问者成为合格潜在客户的情况，这是
CrazyEgg在本指南中对此进行了全面的解释。

2.加强您的SEO游戏

当人们在Google上寻找特定产品时，除了容易被忽略的广告外，他们还会被带到包含自然搜索结果的SERP：

您的电子商务网站在Google上的排名越高，您获得的自然流量就越多。 要为您的电子商务业务增加SEO游戏，请记住以下几点：

• 查找相关关键字：您的客户在Google上使用的搜索短语是什么？ 关注产品而不是产品使用技巧。 例如，如果人们想购买一些内衣，则不会搜索“如何穿着内衣”。 相反，他们将搜索“男士内衣”。 您还可以使用Google和Amazon查找消费者搜索的相关关键字。

• 选择合适的关键字：专注于最重要的关键字。 选择搜索量大且竞争低的搜索引擎。 关键字的竞争程度越低，您在第一个Google结果页上排名的机会就越大。

• 改善网站结构：组织页面的方式可能会影响搜索排名和电子商务网站的用户体验。 用户越容易找到特定的产品，该网站对他们和您的排名就越有用。 每个页面都必须单击即可访问。

页面SEO

在完成关键字和网站结构的处理后，您将需要处理网站的其余部分。 如果您想说服更多的人您是最相关的搜索结果，则必须先说服Google。

相关：高效的网页SEO的10个元素

修正页面网址

SEO的策划人之一，前MOZ联合创始人Rand Fishkin指出了以下最佳URL结构做法，以提高搜索排名：

• 网址必须易于Google读取。
• URL中的关键字用法很重要。
• 较短的URL优于较长的URL。
• URL和页面标题应相同或尽可能接近。
• URL中应避免使用“ and”，“ of”和“ the”等停用词。
• 不要用关键字填充您的网址。

优化产品说明

Google使用内容来确定您要为其排名的关键字。 如果您的产品说明太短，则说明您没有给Google太多帮助，这对您的电子商务网站的SEO不利。 较长的产品说明会更好，因为它们可以帮助您提高排名，从而为您的产品页面带来更多流量。

产品说明中的词语越相关，则在Google上的排名越准确。

3.定期制作内容

设置好关键字后，您需要将其插入网站。 当然，将它们添加到您的产品页面和说明中会产生一定的效果，但是，除非您开始定期围绕这些关键字和博客开发内容，否则您将不会发展电子商务业务。

到达Google搜索结果首页的内容平均为1,890字。 产品说明的长度不能超过2,000个字，这意味着您只能在具有较长形式的有价值内容的搜索引擎上进行良好排名。

您的博客将为您提供制定内部链接策略的机会，这些链接可以引导访问者访问您的其他内容和产品页面。 其他网站也可以选择在其内容策略中加入您的文章之一，这也可以增强您的反向链接策略。 内部链接和反向链接的结合将使您的SEO飙升！

为了使内容营销更加有效，请使用BuzzSumo了解哪种类型的内容最适合您的细分市场，然后执行以下操作：

• 将用户生成的内容用作社交证明–评论和客户推荐是其他客户的社交证明。 这可以帮助您说服他人购买。 您还可以要求客户为购买的产品拍照，然后将其发布到社交媒体上。

• 使用产品视频–通过视频展示最佳产品。 您可以创建演示或说明性视频。 买家看到视频后，就会意识到产品的优势。 您可以在产品页面，登录页面和社交媒体帖子中包含操作方法视频。

• 为社交媒体创建视觉内容–视觉内容是社交媒体上最吸引人的内容形式。 如果您想在线吸引潜在客户的注意力，那么醒目的视觉效果至关重要。 您可以张贴宣传新产品的照片或图形，并展示实际使用中的产品或吸引关注者的简短视频。

4.有效使用社交媒体

社交媒体可能是电子商务增长的最大催化剂之一。 全部涉及三件事：建立联系，建立关系和参与。 如果社交媒体用户与您的电子商务品牌进行了积极的互动，则他们更有可能从您那里购买商品或将您推荐给其他人。

社交媒体就是要建立联系。 您需要开始对话并保持对话的进行。 人们需要知道他们正在与平台背后的人互动。

要使社交媒体适合您的电子商务业务，您必须扩大受众群体并脱颖而出。 但是，它并不像看起来那样容易。 您的竞争对手正在努力做到这一点，而受众的内容比以往任何时候都更加精通。 为了充分利用在线商店的社交媒体，我们建议阅读以下两个指南：

• 吸引观众并在社交媒体上脱颖而出的7个技巧
• 电子商务的社交媒体策略，以促进您的潜在客户转化

5.利用实时聊天

根据Forrester的说法，超过60％的客户声称他们更有可能返回具有实时聊天支持的网站。 这是因为这些客户期望并知道，通过24/7实时支持，他们可以随时获得所需的答案。

幽灵床

您的客户需要对他们的问题的即时答复，并且通过实时聊天，您可以在几秒钟内为他们提供答复，并让他们参与其中。 这增加了整个客户体验和满意度，并且，如果您想发展自己的在线商店，则不能忽略实时支持。

您可能想知道，如何在您的电子商务网站上集成如此复杂的程序？ 幸运的是，使用以下一些插件，可以轻松地在WordPress中实现实时聊天：

• WP Live Chat支持
• Formilla在线聊天
• Flyzoo聊天
• Zendesk聊天
• 对讲实时聊天

6.手机设计

显然，移动设备取代台式机是使用Internet的首选方法。 根据Google的说法，超过60％的用户不会回到遇到问题的移动网站，如果是这种情况，则有40％的用户会转向竞争对手。 为了确保您不会遇到这种情况，您需要优化移动电子商务网站。

加快速度

人们期望电子商务网站能够在移动设备上快速加载。 更快的加载时间可降低跳出率并提高转换率，而缓慢的加载时间却可以吸引更多竞争对手。 要了解如何分析网站速度以及您需要改进的内容，请阅读我们有关使用Google PageSpeed Insights的指南。

使用正确的托管

在速度和移动优化方面，升级托管帐户可以做很多事情。 像Pagely这样的托管WordPress主机具有服务器基础结构和适当的缓存，可极大地加速您的网站。 它们还支持PHP 7等现代技术，比PHP 5.4快4倍。 Pagely还包括一个CDN，它可以加快您的站点图像和其他资产的速度，并且非常易于使用。

实施Google AMP

AMP是一个Google项目，可提高移动页面的速度。 它通过制作一种开源格式来清除不必要的内容，从而使您的移动页面立即加载而起作用。

在您的移动搜索结果中，基于AMP的链接旁边会显示一个螺栓符号，当您单击它们时，它们会在不到一秒钟的时间内打开。
简而言之，AMP内容将充当您网站的纯文本，使用户可以即时滚动浏览您的内容。

如果您想改善电子商务页面的整体移动用户体验，并减少用户在移动页面时离开页面的机会，那么这非常好。 对于您的WordPress网站，要实现AMP，您可以使用称为AMP的WP插件。

它是为此目的最受欢迎的插件之一。 您所要做的就是下载它，安装并使用它来为WP网站构建基于AMP的页面。

7.使用社会证明

如何说服人们您的产品是真正的交易？ 当然，有了社会证明！

大家都知道，人们会期待别人去购买或不购买。 它的工作方式类似于高中时的同伴压力。 如果其他客户和访问者对您的内容，产品或服务持肯定态度，则可以期望新页面访问者也感觉良好。

一项消费者研究显示，多达70％的在线客户在决定是否应该购买产品之前会先检查产品评论。 事实上，消费者对产品评论的信任度是其对产品描述的信任度的12倍。

奎罗

旋转式

社会证明主要有6种类型：

• 来自客户–来自您的现有客户，并且可以以推荐和案例研究的形式出现。
• 由专家提供–社会证据来自您所在行业的有效专家以及使用您的产品的专家。
• 朋友推荐-鼓励其他朋友购买产品或注册服务的朋友。
• 评级和评论–推荐，先前客户的经验和评级。
• 社交媒体证明–社交媒体关注度，社交媒体帖子，社交存在和参与度。
• 认证–来自可信赖的组织或来源的证明，证明您是行业专家。

要了解如何在您的电子商务网站和社交媒体帐户上开发和传播这些类型的社会证明，请查看我们关于为成长中的企业构建社会证明的文章。

8.进行快速结帐流程

结帐过程应简短。 较长的结帐流程只会使您的客户拒之门外。 为此，应该避免诸如多页注册之类的问题，尤其是在移动版本中。

首先，请确保在每个页面上都可见“添加到购物车”按钮，并且该按钮醒目到足以被用户看到。 当人们看到自己喜欢的产品时，他们会立即寻找“添加到购物车”按钮，因此请确保该产品适合他们。

FitBark

考虑到客户订购产品时需要提供的信息，结帐过程可能会花费一些时间。 这就是为什么您需要给用户一个进度图或一个让他们感到不耐烦的酒吧的原因。 当人们意识到需要等待多长时间时，人类的思想往往会做出更好的反应，这与“几乎在那儿”这样的普遍现象相反。

信息图：如何通过8个步骤推动电子商务增长

点击打开原图

包起来

上面的步骤只是开始，只是扩展电子商务WordPress网站的一小部分。 如果您到目前为止还没有实现它们，请确保立即开始，因为到现在为止，您可能已经意识到自己处于竞争激烈的利基市场。

提供价值，培养客户的忠诚度和幸福感，有针对性的网络体验，并观察这些产品订单与您的销售数量一起增长。