周三智慧：活动策划无障碍指南

参加活动的每个人都应该感到宾至如归，并能够充分享受活动的乐趣——无论是乐趣、美食、社交还是学习。 确保残障客人可以充分参与是活动策划者工作的重要组成部分，也是公共活动的法律要求。

什么是“可访问性”？它对事件意味着什么？

美国残疾人法案 (ADA) § 36.203(a) 规定“公共设施应在最适合残疾人需求的综合环境中向残疾人提供商品、服务、设施、特权、优势和便利。个人。 ”

公共场所——剧院、竞技场、酒店和会议中心——都必须符合 ADA 标准。 所有公共活动在法律上都有义务满足 ADA 要求。 为了“提供充分而平等的享受”，场地和组织者必须考虑的不仅仅是无障碍建筑布局、坡道和电梯。 真正具有包容性的活动还包括可访问的网站设计和注册流程、活动前的沟通以及了解残障礼仪的训练有素的工作人员。

要规划包容性活动，请确保您的活动规划清单中涵盖了场地无障碍和 ADA 合规性注意事项，并识别额外的无障碍点，为所有人提供公平的入场机会。 患有永久性残疾的人，例如轮椅使用者，将更好地了解他们需要什么才能有意义地参与。 但是，暂时残疾的人，如断肢，可能不知道要求住宿。

您还可以在活动策划软件中注明一般住宿要求，例如需要带坡道的临时舞台或可能需要租借轮椅升降机。 这些信息有助于改善未来残障客人的访问，会议协调员赞赏对与会者需求的个性化关注。

继续阅读，了解规划包容性活动的最重要因素以及对各种残疾人士和挑战者的基本要求。

真正的可访问性在事件之前开始 - 并在事件之后继续

包容性活动在一个人注册参加或进入场地之前开始。 当您在活动准备期间牢记所有客人时，您将更好地准备在他们进来时支持请求，而不是在最后一刻争先恐后。

不需要残疾证明

任何人都不需要出示他们的残疾证明——也不应该要求他们提供证明。 这包括要求住宿、购买无障碍座位票、携带服务犬或有隐形残疾的人。

你选择的话很重要

一个人不是他们的残疾。 强调人而不是残疾：在提及有残疾的与会者时，请使用以人为本的语言。 避免专注于病情； 说“残疾人”，而不是“残疾人”。

有例外。 一些残疾人更喜欢身份第一语言。 对于聋人社区的一些成员来说确实如此，他们认为耳聋是他们身份的一部分。 然而，并非所有聋人都有这种感觉——当不确定时，您可以询问他们的偏好。

在应急计划中包括可访问性

紧急情况是没有时间意识到您没有将每个人都包括在计划中。 知道无障碍出口在哪里，并确保它们有明确的标记。 电梯在紧急情况下可能无法工作，出口可能会拥挤。 确保有疏散每个与会者的计划。

创建重要的事前沟通

提醒与会者在活动前的通讯中提交无障碍请求，并将此信息包含在网站的常见问题解答中。 提前提供材料，以便参与者可以查看和准备。 提供有关最近的无障碍公共交通选项的详细信息，并让与会者知道哪些入口最适合轮椅通行。

确保所有人都可以访问您的网站

一个可访问的网站允许与会者同样访问活动信息和注册。 作为奖励，可访问的网站通常在 SEO 中排名更高，因为搜索引擎更容易抓取该结构。

查看以下提示以创建可访问的网站，并参阅可访问的富 Internet 应用程序 (ARIA) 网络可访问性指南，以获取 Web 或应用程序开发人员的详细信息。

• 确保所有网站文本易于阅读：增加对比度，避免使用图形代替文本，并包含图像的文本描述。
• 为弱视或行动不便的人提供更大的按钮和足够的按钮之间的空间。
• 遵循逻辑标题结构以帮助导航。
• 确保可以通过键盘访问该网站并避免仅使用鼠标进行交互。
• 使用描述性链接文本而不是通用的“单击此处”：将超链接添加到“下载您的注册表”。
• 提供视频字幕和文字记录。
• 如果您的活动有购票或注册时间限制，请在设置购票超时时考虑使用辅助设备并延长它。
• 在您的网站上提供清晰的可访问性声明，并鼓励与会者提出他们可能有的任何问题或疑虑。
• 抛弃验证码——垃圾邮件令人沮丧，但验证码对于弱视或失明的人来说是不可用的。

允许与会者提出合理便利的请求

合理的便利是对环境的一种调整，以允许残疾人充分参与。 提供轮椅通道、消除沟通障碍、提供无障碍座位和提供平等的通道应该是组织工作的首要任务。

对于指定座位的已售票活动，组织者不能要求无障碍座位的残疾证明。 无障碍座位的门票必须与无障碍座位同时、以相同的价格和相同的方式出售。 门票清单还应包括有关座位位置、视野和可用物理空间的信息，以便与会者可以确定座位是否满足他们的需求。

在注册表上添加空间以允许与会者提出帮助要求，或通过注册确认电子邮件中的链接允许选项。

包括与会者住宿请求的复选框，或为他们提供一个文本框以表明他们的特定需求。 如果活动不需要预先注册，请附上无障碍声明和联系信息，以指示住宿请求的地址，并及时回复查询。

包容性点：有些人有明显的残疾或使用辅助设备 - 例如轮椅或白色手杖。 然而，有些残疾是隐形的——一个人可以在没有明显损伤或辅助技术的情况下残疾。 隐藏的残疾包括但不限于慢性疼痛、自身免疫性疾病、认知状况和多重化学敏感性 (MCS)。 突然的巨响或闪光灯可能会影响患有 PTSD 的退伍军人。 对于患有哮喘等呼吸系统疾病的人来说，爬楼梯可能是不可能的。 对于规划者来说，允许并满足住宿要求非常重要，这样每位客人都有机会充分参与。

在可访问性方面没有“一刀切”

从座位，打印材料，以及膳食选择和空间翻译服务，为客人在休会期间休息，活动策划手段创造一个事件是每一个访问。

行动不便的人

在规划行动挑战时，考虑的不仅仅是轮椅。 一些行动不便的人可能会使用踏板车、助行器和手杖。 其他行动不便的人可能不需要辅助设备，但可能需要额外的时间、空间、座位选择或支持。

并非所有的移动挑战都可以通过坡道解决。 使用手杖的人可能更容易走楼梯，而便携式升降机可能为某些人提供更好的通道。 患有关节炎或慢性炎症的人可能会受益于会话之间的额外几分钟，因为他们可能需要在走路时休息。

在选择场地或协调活动时，请注意以下方面：

提供指定的停车位——如果符合 ADA 要求，临时停车位是可以接受的——并确保附近的公共交通包括无障碍选项。 进入建筑物的入口应设有切割路缘或从停车场进入的水平通道，或者必须提供备用的无障碍入口。 临时坡道可能是一种可接受的解决方案。

建筑物入口的宽度应足以让轮椅或踏板车通过。 双门前厅可能无法为轮椅或踏板车提供足够的空间； 如果当一个门处于打开位置时，门之间没有至少四英尺，则第二扇门必须打开。 旋转门不被视为可进入的路线，但与旋转门相邻的辅助门可以保持解锁状态并用于此目的。 无法进入旋转门，但可以使用服务门。

其他注意事项：

• 圆形门把手可能难以打开，杠杆式把手或自动门更容易进入。
• 大门、格栅、地毯、砾石、松散的地板等等都是绊倒的危险，很难穿过。
• 避免陡坡，选择带扶手的渐变坡道。
• 桌子和柜台必须足够低以容纳使用轮椅的人。
• 在整个场地提供各种座位样式。 一个人可能很难从柔软的座椅、低矮的椅子或没有坚固扶手的椅子上站起来。
• 在菜单上包括预先切好的餐点，并确保它与其他客人的餐点一起送达——不要迟到和不冷不热。
• 无障碍客房选项应包含在酒店街区中。

包容点：与坐在轮椅上的人交谈时，要么坐在椅子上，与他们处于同一高度，要么与他们保持一定的距离，这样他们就不必紧张地抬头看你。 不要伸手越过坐在轮椅上的人与他人握手或从桌子上拿起东西。

聋哑人

有许多辅助设备和服务可以让失聪或听障人士平等参与。 ADA 要求组织者为聋人和听力障碍参与者提供帮助或服务。 这些帮助包括：

• 美国手语 (ASL) 口译员
• 助听设备 (ALD)
• 开放式或隐藏式字幕服务
• 逐字印刷材料
• 记事员

口译员通常以两人一组的形式工作，建议您为每位聋人参加者雇用一个团队。 口译员不会即兴表演或即时签名——他们必须提前准备好材料。 虽然 ASL 包括许多单词和概念的符号，但并不是所有的符号都包含符号。 提前访问幻灯片、笔记、讲义和其他材料——以及提出有关材料问题的机会——让口译员有时间决定表达不熟悉的术语的最佳方式。

并非所有聋人都使用 ASL。 天生有听力的人可能依赖其他形式的交流，包括助听设备和字幕服务。 辅助听力设备还可以改善使用人工耳蜗或助听器的个人的体验。 带字幕的视频内容为许多与会者提供了更好的体验，无论他们是聋哑人还是听力正常的人。

确保演讲者和与会者使用麦克风——即使他们认为自己的声音足够大。 提醒演讲者、工作人员和志愿者在讲话时看着聋哑人，这可以进行唇读。 考虑通过扬声器系统发布的公告：您将如何将此信息传达给耳聋或有听力障碍的与会者。 背景音乐可能会分散有听力障碍的与会者的注意力。

包容性点：记得在谈话时看向个别与会者（而不是口译员）并讲话。

失明或低视力的人

为视力受损的人提供充足的照明。 制作大字体版本的讲义，并遵循美国盲人基金会提供的使印刷品更具可读性的指南。 这些准则包括最小 16pt 字体大小、无衬线字体、避免所有大写文本以及使用无光泽纸而不是光泽纸。 盲人可要求提供盲文印刷材料、合格阅读器、录音、屏幕阅读软件或放大软件。

与盲人交谈时，给出明确、具体的指示。 与其说“出口在那边”，不如让他们知道出口在他们身后，在他们左边 10 英尺处。 与其说“小心”，不如说“你右边有一个喷泉”。 如果此人需要帮助，您可以让他们拉着您的手臂带路——但未经许可，切勿抓住他们的手臂。

包容点：不要担心像“很高兴见到你”或其他使用视觉描述的短语。

服务犬必须进入

公共场所必须允许服务犬进入。 服务犬不是宠物； 他们接受过协助残疾人的培训，在技术上被视为医疗设备。 ADA 规定，唯一可能会被问到的问题是：(1) 狗是否因残疾而需要成为服务性动物？ (2) 狗被训练完成什么工作或任务？

训犬师提供服务犬的所有照顾，但场地需要为该犬指定一个救济区。 虽然“无宠物”政策不适用于服务犬，但只有在允许参加活动的情况下才允许使用辅助动物。 如果不允许参加者进入厨房，则服务犬和训犬师也不需要进入。 过敏或害怕狗的参加者不是拒绝服务犬团队的理由。

包容点：服务犬是工作动物。 您不应该抚摸、喂食或与工作犬玩耍。 如果狗分心，可能会降低他完全完成工作的能力。

要计划真正具有包容性的活动，请在协调过程中牢记每位与会者，无论收到的住宿请求如何。 考虑指派一名员工来协调无障碍政策和规划，尤其是对于大型活动。 联系残疾人团体和组织来规划资源和解决方案，并邀请残疾人权衡您应该考虑哪些变化。 每场活动都是一次改进的机会，因此欢迎（并根据）与会者的反馈。

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