智慧工作者的年龄还在（仍然）

大约60年前，彼得·德鲁克（Peter Drucker）创造了“知识工人”一词，他说，新一代的专业人员及其生产力将成为“ 21世纪机构无论是企业还是非企业，最有价值的资产”。 他说，与上个世纪最有价值的资产-生产设备不同，本世纪的资产将是人类。 机构不将知识工作者看重不是因为他们具有运行设备的能力，而是因为他们具有分析信息和应用专业知识的能力。

十二年前，丹尼尔·平克（Daniel Pink）在他的《崭新的思维：为什么右人才会统治未来》一书中讨论了知识型员工年龄的演变。 他说，明天的专业人员将需要精通讲故事，这项技能需要“高概念”才能。 他们将需要“具有发现模式和机会，创造艺术和情感美，制作令人满意的叙事以及将看似无关的思想结合成新事物的能力……从而超越了追求目标和意义的日常事务的能力。”

明天到了。 当今的工作场所需要讲故事的人。 意义制造者。 智慧工作者，有时被称为。 《赫芬顿邮报》上的文章介绍了智慧工作者的年龄：

一类新的工人开始出现并取代知识型工人。 这个群体不仅以理性思考的能力而著称，而且还具有创造力，直觉和情商。 简而言之，他们拥有……智慧，这是最受尊敬的人类素质。

我们到了吗？ 是否有新的工人阶级涌入以满足智慧需求？ 您呢–您每天都在智慧工作者的水平上工作吗？

我们大多数人仍然是知识工作者

考虑到我们只是简单地数字化了模拟世界。 我认为这是将自己传真到未来。 即使我们向前看，我们仍然坚持很快就会过时的思考和交谈方式。 就像我们的第一个车主沿着他们的思维方式进入“无马车”时代一样，我们也沿着自己的思维方式前进。 我们说的是由“页面”组成的网站“站点”，其中包含指向“电子书”或“白皮书”的链接。 我们谈到吸引“游客”，他们会在“折叠以下”滚动时填满他们的购物车。

现在，语义不再是问题。 实际上，您可以辩称，语言的这种重新使用是不可避免的。 1960年，媒体专家和马歇尔·麦克卢汉（Marshall McLuhan）教授说，

当任何新形式出现在事物的前景中时，我们自然会通过旧的立体声系统对其进行观察。 我们无能为力。 这是正常的……我们只是试图将旧的东西放入新的表格中，而不是问新的表格将如何适应我们以前的所有假设。

关键是，在互联网革命进入数十年的今天，我们许多营销人员仍在努力摆脱“老套”或对如何发展我们的业务战略的认识。 尽管我们拥有的技术可以为我们提供潜在的新方式来生产和分发内容，破坏旧广告形式，提供新的客户体验以及在扩大的市场中使我们的品牌脱颖而出，但我们中的许多人还没有充分参与问题是这些新机会如何改变我们的工作。

我们大多数人还没有从知识工作者过渡到智慧工作者。

内容仍然大部分被视为商品

为什么我说我们大多数人都没有在智慧工作者的水平上工作？ 查看周围的内容。 互联网革命的实现是以牺牲内容的价值为代价的。 由于内容的生产和分发变得越来越容易，因此企业将内容视为又一个小部件，当按输出衡量时，该小部件可以提高效率。

当我与各种规模的企业中的人交谈时，我会不断听到。 所谓的“战略社论日历”只是一份物料清单，一堆需要生产的东西，一份待办事项清单。 发布日期的确定不是基于任何战略考虑，而只是根据完成内容的时间来确定。 “我们什么时候应该发布？” 答案很快就来了：“完成后。 在装配线上已经很晚了。”

换句话说，许多商人（不明智的工人？）将技术视为商品化的一种手段。

具有讽刺意味的是，今天几乎所有公司的成功至少部分取决于其创造具有令人难忘的，令人满意的，与品牌差异化的内容体验的能力，而这些体验永远不可能源于商品心态。 人工智能无法弥补无用或无趣的内容。 正如IBM Watson内容主管Pavan Arora在CMI的智能内容会议上所说的那样，“人工智能可能是引擎，但内容却是燃料。”

营销人员仍然高估了技术可以自己做什么

美国营销协会（American Marketing Association）在2017年进行的一项研究得出的结论是，营销人员现在比以往任何时候都缺乏以客户为中心，衡量事物以及建立正确的团队和运营模式的能力。 同时，他们总体上对技术“极其有信心”，预想它将解决这些挑战。

剧透警报：不会。 技术是不明智的。

如果我们要发展业务，我们的营销人员和内容从业者必须制定创造未来的战略，并通过创造力，直觉和情商将技术与我们一同发展。 智慧。

战略思维仍被低估

市场对速度和生产的感知需求使策略和创建令人信服的内容的能力受到威胁。 一位内容从业者（正在创造智慧的工作者）最近在一个研讨会上向我走来，并告诉我，战略思维使他失去了工作。 他说，

面试官问我可以为他们的营销团队创建多少内容。 他们想知道我每月可以制作多少白皮书，文章，社交帖子和其他内容元素。 我告诉他们，我们需要制定一项战略，以确定我们应该创建的内容的种类和数量。 面试小组说：“我们没有时间这样做。” 他们只想知道我能创造多少。 我告诉他们，直到我了解或制定了战略，我才能告诉他们。 我没有得到这份工作。

在许多企业中，出于机械执行的考虑而忽略了周到的策略。 尽管企业可能会通过投资内容技术来避险，但他们却在狂热地进行，仅追求效率，却没有意识到他们只是在挖沙子。

如果要成为黄金，企业必须投资新的炼金术士。 智慧工作者。

智慧。 洞察力。 从信息中创造意义的能力。 讲故事的能力。 综合新解决方案的能力。 这些都是需要战略思考的事情。 这些都是公司要创新和蓬勃发展必须雇用的东西。

需要明确的是，这并不意味着我们都应该成为通才，各行各业的杰克逊和无所不包的大师。 相反，我们需要将各种优势和才能结合在一起，为客户创造新的体验。

机会仍在等待中

我们要问自己，如果我们拥有完成工作所需的一切，而不是抱怨我们希望拥有的工具，教育，预算和资源，那么我们将为我们的内容创造什么样的客户体验–没有人梦到的经历？

那是等待智慧工作者的机会。 它就在拐角处。 您会加强问候吗？

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封面图片：Joseph Kalinowski /内容营销学院