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观看亚马逊的约翰劳森:当 Facebook 和亚马逊私下共享数据时,错误在哪里?
已发表: 2019-01-05
2018 年对 Facebook 来说是艰难的一年,而就在你认为它在年底时不会收到任何关于他们如何与其他一些主要科技公司共享用户数据(包括 DM)的更严厉的消息时,像亚马逊。
最近有一篇文章讨论了亚马逊客户试图为她购买的书发表评论的情况。 但她不断收到通知,由于违反规则,她无法做到这一点。 在关于 Facebook 共享信息的消息传出之后,亚马逊似乎已经使用这些数据来假设存在一种“真正的”友谊,从而无法对这本书进行诚实的评论。
约翰劳森和我讨论了亚马逊使用 Facebook 数据来确定谁知道谁以及如何保护网站上的购物者的影响。 大型科技公司在不告诉人们他们共享的数据是谁的情况下共享数据的更广泛影响是什么。
以下是我们谈话的编辑记录。 要收听完整的 convo,请观看上面的视频或使用嵌入式 SoundCloud 播放器。
小型企业趋势:Facebook 在不告诉人们的情况下与所有大型科技公司共享数据,这是理所当然的。
约翰劳森:是的。
小型企业趋势:其中一家大型科技公司当然是亚马逊。
约翰劳森:是的。
小企业趋势:我对如何看待 Facebook 以及如何看待亚马逊有一定的看法,但最终有一位评论者,他们在亚马逊上购买的产品的评论者-
约翰劳森:那是书评。
Small Business Trends:这是一个书评,好吧,他们不断收到这条消息,说我们不能发布你的评论,因为你违反了规则或类似的事情。 我只是在转述。 因为他们说你认识作者,你可以为这位朋友做点好事。 这是意译,但那个人就像我真的不认识作者一样。 我在社交媒体上关注作者。
约翰劳森:因为,他们读过这本书,喜欢其中的内容,想了解更多关于作者的信息,在 Facebook 上关注他,可能在 Twitter 上等等。
小企业趋势:但是亚马逊怎么会知道这一切,因为评论者与此人没有直接联系-
约翰劳森:所以没有人能真正弄清楚这到底是怎么发生的,直到关于 Facebook 和亚马逊一起躺在床上的信息。
小型企业趋势:Facebook 共享此信息。 现在,亚马逊没有为这些信息支付任何费用,但它被共享了。 而且我敢肯定,无论您想怎么称呼它,都可以满足现状。
约翰劳森:对。
小企业趋势:但整个想法是因为亚马逊从 Facebook 获得了这些信息,他们能够做出某种假设,因为事实就是这样,这个试图离开书评的人认识作者,比如真的认识作者,不只是社交媒体——
约翰劳森:他们是朋友。
小企业趋势:他们是社交媒体上的朋友。 我猜,他们 [亚马逊] 实际上实现了飞跃,因为您在社交媒体上与这位作者有联系,所以您必须是朋友,并且因为您是朋友,所以您不能留下可以被视为诚实评论的评论. 然后她一遍又一遍地尝试。 这就是我们发现的方式。 整个 Facebook 的事情都炸了。
约翰劳森:所以好吧……
小型企业趋势:我们对 Facebook 有多少过错? 在这整个过程中,我们对亚马逊有多大的错……亚马逊是所有其他显然与 Facebook 有这种关系的公司的代表。
约翰劳森:让我们看看历史。 这是在几年前完成的,这种关系确实是为了让 Facebook 在当时更具相关性并击败任何其他竞争对手。 所以他们就像嘿,我们基本上会处理这些更大的名单,以帮助保护 10 年前的这个 Facebook 小东西,对,所以我明白了。
小型企业趋势:这个可爱的 Facebook 小东西。
约翰劳森:对,没错。 我明白了,所以这是一种传统的关系。 它只是最近才刚刚公开。 所以现在看起来就像哇,他们只是对我们的数据草率,他们给了数据-
小型企业趋势:马虎或使用它-
约翰劳森:开放,我想,不。 我认为他们只是对数据开放。
小企业趋势:肯定的。
约翰劳森:是的,所以,我的意思是,这有点问题,对吧?
小型企业趋势:这是一个问题。
约翰劳森:但是一旦你有了数据,这也与你如何处理这些数据有关。
小型企业趋势:没错。
约翰劳森:所以就像 Facebook,是的,他们打开了闸门。 但对我来说,我认为亚马逊获取了这些数据并稍微扭曲了它,做出了一些假设,这些假设是错误的,最终阻止了这个人写这篇评论——
小型企业趋势:诚实的评论。
约翰劳森:是的,一个诚实的评论。 所以我认为这是废话。
小企业趋势:我同意你的观点,但我会说亚马逊实际上是出于正确的意图这样做的,即使它的执行很糟糕。 我这么说是因为他们基本上屏蔽了他们认为会写的人,基本上,一个虚假的评论,而虚假的评论真的很糟糕。 我想,我们上次讨论过这个问题。
试图阻止人们发布这些虚假评论非常重要,因为人们需要良好的信息才能做出购买决定。 如果虚假评论导致人们做出购买决定,他们最终发现,天哪,我不能相信这些信息,因为这个产品没有像这些评论所说的那样做任何事情。 因此,如果亚马逊正在使用这些信息试图将正确的信息提供给人们做出购买决定,我说我不会为此责备他们,但我确实同意你的执行 - 或者做出那个假设社交数据实际上是准确的。
约翰劳森:是的,你不能那样做。 仅仅因为我是 Facebook 上的朋友并不意味着我们是真正的朋友。 但我对亚马逊的看法是,这是一个滑坡。
小企业趋势:我同意这一点。
John Lawson :当你没有以任何其他方式验证它时,嘿,他们在 Facebook 上有联系,当我们知道时——
小型企业趋势:他们并不是真正的好伙伴。
约翰劳森:是的,当你知道 Facebook 时,你就有 5000 个追随者或朋友,没有人真正拥有 5000 个他们个人认识的朋友。 就像,嘿,写一本书,写一篇评论。 所以在某种程度上,你可能会让每个人都赶上。
小型企业趋势:看,我看-
约翰劳森:因为你是朋友的朋友。 啊,这太疯狂了。
小型企业趋势:我查看我的 Facebook,我猜是个人资料和提要。 我认识大概5%的人。
约翰劳森:太棒了,因为你只有一百个朋友。
小型企业趋势:我什至没有那么多。 这些决定是基于这样一个假设做出的,即如果你认识某人,如果你与某人有联系,那么你就认识他们。 或者他们连看都不看好,关系到底有多深?
约翰劳森:不。不。它在地下。
小型企业趋势:记得当亚马逊尝试这样做时,尝试添加社交组件。 所以就像你在看一个产品,你说你是朋友,某某也看了那个。
约翰劳森:哇,那是,是的,那太疯狂了。
小企业趋势:所以他们多年来一直在尝试这个。 对。 他们仍然没有做对。 但我会说这个。 我认为他们走在正确的轨道上,因为再次有如此多的数据,他们正在努力,他们正在努力确保他们放在潜在买家面前的东西足以让他们有能力做出决定。 如果出于某种原因,如果有人留下评论并且他们在某种程度上受到怀疑,我认为他们至少试图删除坏的、虚假的、假新闻是件好事。
约翰劳森:是的,我的意思是,你必须这样做。
小企业趋势:对。
约翰劳森:我同意。
Small Business Trends:所以我想说他们使用数据,可能不是正确的方式,但他们有正确的意图 -
约翰劳森:是的,随便。 他们没有正确的意图。 他们的意图始终是出售更多(东西)。 我不知道-
小型企业趋势:没关系。
约翰劳森: ……如果这总是正确的意图。
小型企业趋势:没关系。 这是正确的意图,因为人们去那个网站是为了什么? 去买东西。 因此,如果他们已经带着这个意图去那里,那么亚马逊基本上是在说‘我们需要给他们什么,以便他们以正确的意图购买——
......并获得正确的结果。
John Lawson : ……你需要来源良好的信息,而那不是——
小型企业趋势:Facebook 是一个来源良好的……
约翰劳森:不要让我开始。 这是一个关于来源良好的完整节目。
小企业趋势:我什至不能不说出来。
约翰劳森:但是,是的,我很高兴这被带到了最前沿。 我希望……其他公司开始思考。 亚马逊开始思考他们如何使用这些社交数据,因为社交数据不一定是证据。
小型企业趋势:它甚至不接近准确。
这是与思想领袖的一对一访谈系列的一部分。 成绩单已编辑出版。 如果是音频或视频采访,请点击上面的嵌入式播放器,或通过 iTunes 或通过 Stitcher 订阅。