提高客户转化率和保留率的医疗保健营销策略
已发表: 2021-07-14探索最新的医疗登陆页面转化率，为您的制药或医疗保健营销策略提供信息
“好的是什么样子的？” “我们如何比较？” 以及“我们如何到达那里？” 是涉及医疗保健营销策略时的常见问题。 当今医疗保健营销竞争如此激烈，您需要根据行业内的关键指标来衡量自己。
但是，良好的基准测试只有在您的营销策略允许的情况下才有用。 您对自己正在应用数据驱动策略有信心吗？ 您对为数字营销优化提供信息的指标感到满意吗？
我们将深入研究一些推荐的资源和营销工具，以帮助您实施基准学习并提高医疗保健客户的转化率和保留率。
您的医疗保健营销策略的转化率基准
如果您认真对待转化率优化 (CRO)，那么使用转化统计数据来比较转化率会很有用。 有了当今数字营销人员可用的资源和机会，谁不会呢？ 因此，让我们转向 2020 年 Unbounce 转换基准报告，该报告细分了 16 个行业的着陆页转换率，包括医疗从业者。
这份报告对于更小众领域的营销人员很有价值，例如健康营销策略领域的营销人员，在这些领域，平均转化率不会降低数据驱动的营销计划。
在这里，医疗从业者看到的平均着陆页转化率为 6%，中位数为 2.4%。
医生的转化率低于所有行业的平均中位数，即 3.2%。 有趣的是，整体转化率平均值为 9.7%。 Unbounce 证实，这一平均值是由“表现最好的”（前 25 个百分位数）提高的，他们的平均转化率中值为 25%。
当然，由于某些客户旅程的复杂性（或不复杂性），医疗从业者的转化率低于平均水平也就不足为奇了。 但是，正如我们所知，每次转换对于医疗保健行业来说都是非常有价值的，无论是在短期还是长期的生命周期价值方面。
医疗服务的营销趋势
报告中确定的所有 4 类医疗服务大致都是这种情况。 如下所示，医疗服务的转化率中位数在 2.1% - 2.6% 之间，“替代治疗”的转化率略高于其他服务。
也就是说，一些医疗保健营销人员在他们的页面上看到了极高的转化率。 事实上，医生登陆页面前 25% 的平均转化率为 20.04%！
Unbounce 指出，特别是在医疗保健领域，他们发现“混合转换目标表现最佳”。 我认为这一点特别重要，因为并非所有转换目标都是平等的。 虽然高转化率的低价值目标可能在这个单独的指标方面表现良好，但许多医疗保健/制药营销人员会向您保证，高价值目标仍然是他们的目标。
随着医疗/制药公司继续制定其医疗保健营销策略，我们可能会看到这些类型的医疗服务如何定位自己及其转换策略的变化，例如围绕替代疗法的营销趋势。
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您的医疗保健营销策略
我们建议所有医疗保健营销人员和经理将 RACE 框架用作医疗保健营销战略和规划的专用结构。
RACE 框架是一个实用的框架，可支持您优化数字营销。 归根结底，它是关于使用数据驱动的方法、应用网络分析和推荐的最佳实践，以从您在数字营销的投资中获得更多商业价值。
这就是为什么您需要 RACE 来了解您的竞争对手基准测试可能为您的医疗保健营销策略带来的所有见解。 值得正确地做，相信我。
要完成成功的在线竞争对手分析，首先，您需要仔细考虑您的潜在客户将遵循的客户旅程。 RACE 框架将其分解为覆盖、行动、转化和参与。
使用 RACE 作为客户旅程的框架，您可以从以客户为中心的角度完成竞争对手分析，例如考虑竞争对手在客户旅程的每个阶段的在线可见度，以及那些非常重要的着陆页转换。
您还可以使用 RACE 框架为对您的整体战略更有价值的特定群体或行动分配价值。 这将帮助您构建营销组合，以尽可能有效地推动您的目标。
不要忘记，您的传统竞争对手不一定是您的在线竞争对手，因为出版商、媒体网站和博客都通过其内容和社交媒体营销与您竞争关注。 这就是为什么您需要从 RACE 的角度考虑所有关键渠道和角色的原因。
医疗保健营销策略的 RACE 框架
我们的 RACE 实用数字战略学习路径旨在支持您的所有战略营销需求。 我们有模块来支持您的制药/医疗保健营销公司实现您的愿景，包括：
- 使用 RACE 对竞争对手进行基准测试
- 评估受众客户旅程
- 转化优化
- 客户入职和增长
想要接触并转化更多医疗保健客户？ 我们专门的营销培训和工具将支持您实施数据和基准测试，同时了解医疗保健营销策略的最新发展。 找到更多。
转化更多的医疗保健客户
正如我们所见，转换是医疗保健领域的一个大话题。 虽然每种转换策略都会有所不同，但如果您正在考虑进行测试，以下是我们转换优化学习路径模块中的一些提示：
- 定义您的目标：考虑客户进入您的着陆页的旅程，以及您希望他们下一步做什么。
- 决定测试什么：问自己一些问题来帮助定义你的假设——决定你做什么/不希望发生什么来实现你的目标。
- 收集定性洞察来为测试提供信息：从一开始就了解您的关键指标。
- 定义具有统计意义的测试样本：另外，确定最小可检测效果以确保只有强烈的变化才能通过测试。
留住更多医疗保健客户
最后，一旦您转换了所有这些客户，明智的做法是采取措施留住他们。 特别是在客户旅程与医疗保健营销一样复杂的领域，入职培训是释放客户终身价值的关键因素。 这就是 RACE 在客户生命周期中包含“参与”步骤的原因 - 因为参与的客户更有可能再次购买。
我们的客户入职和增长模块将指导您完成使用数字通信所需的步骤，以欢迎新客户并跟进现有客户的购买，以鼓励忠诚度和宣传。
常见的在线客户入职活动包括：
- 鼓励首次和重复使用在线服务
- 欢迎邮件
- 产品注册
- 售后支持
正如 DMA 和 Pure360 的这项研究表明的那样，即使在千禧一代等年轻群体中，消费者仍然对电子邮件具有强烈的通信偏好。
医疗保健客户转化和参与的 RACE 框架
我们的 RACE 实用数字战略学习路径旨在支持您在整个客户生命周期中以数据和行业最佳实践为依据的所有战略营销需求。
最重要的是，我们所有的学习路径模块都集成在 RACE 框架中，因此您可以使用一个简化的结构来规划和管理营销的所有元素。 立即开始优化您的制药/医疗保健数字营销策略的分步过程。 找到更多。