科技星期四：推动增长的 23 家屡获殊荣的酒店技术提供商

酒店和场地的运营、广告和营销都很复杂。 但是正确的工具可以帮助改进流程的各个方面。 从增加追加销售到提供高科技宾客体验，下面列出的屡获殊荣的酒店技术供应商可满足您的所有需求。 首先，让我们介绍一下为什么这个软件如此重要。

什么是酒店综合技术？

您用于支持酒店或场所日常运营的任何数字工具都被视为酒店集成技术。 客人数据收集、收入管理和营销等任务都可以通过这些特定于行业的程序完成。

酒店运营使用哪些类型的 PMS？

物业管理系统是一种酒店集成技术，可为酒店和场所提供综合解决方案。 以下是您在对 PMS 进行分类时可以使用的四种主要类型。 许多属于多个类别，但在大多数情况下，您可以依靠以下区别：

1. 运营：从登记客人到预订活动，这种类型的 PMS 使任何规模的团队都可以跟踪和衡量日常任务。
2. 营销：这些通常涵盖与物业相关的所有实体和数字促销活动。
3. 收入管理：销售经理依靠这种 PMS 类型来监控利润和预算。
4. 客户体验：这种以客户为中心的酒店集成技术提供了交易、前台沟通和客房服务请求等解决方案。

既然您知道它们是什么，这里是最强烈推荐的节目，以满足您的酒店和场地需求。

探索 23 家最佳酒店技术提供商

这份名单上的项目是久负盛名、屡获殊荣、行业公认的强者。

运营酒店技术提供商

正在寻找有关经营酒店和/或场地的日常职责的帮助？ 这些工具已经涵盖了您。

1. 社交桌

它是什么： Social Tables 使用世界上最干净、最易于使用的活动设计解决方案简化活动计划和设置。 该软件使员工能够绘制按比例绘制的平面图，并通过可视座位简化餐饮操作。 您的员工甚至可以从 Social Tables 获得大型活动的额外签到支持。 并且，享受新员工的无压力入职。

快速提示：在始终保持最新的图表上与团队成员轻松共享、打印和协作。 当您添加协作者时，他们可以在您实时移动座位时看到图表。

2.时钟PMS

它是什么： ClockPMS 的工具为您提供预订系统、活动管理解决方案以及餐厅和酒吧 POS 系统。 他们还可以轻松地使用移动设备签入和签出客人。 您甚至可以在一个工具中监控实时客房服务更新和管理费率。

快速提示：如果您想先睹为快，该品牌已发布了一份快速入门指南。

3.爱丽丝

它是什么： ALICE 平台对同时跨多个部门的员工和客人沟通最有帮助，以在各方面创造更好的客户服务体验。 像三星这样的品牌最欣赏他们的项目实施功能，声称 ALICE 在这个特定领域的业务中是最好的。

快速提示：福布斯建议该工具对于提供始终如一的卓越客户体验特别有用，因为它能够快速轻松地促进沟通。

4. Quore Cleanings Plus

它是什么：虽然 Quore 提供了广泛的 PMS 解决方案，但他们最近因该计划的 Cleanings Plus 部分而获得认可。 Quore Cleanings Plus 为协助客房部而量身定制，提供实时房间更新、检查、部门范围的报告和按需维护请求跟踪。

快速提示：用户说使用此工具特别容易进行预防性维护任务、巡视和班次跟踪以及客人沟通。

5.GuestRevu

它是什么：如果您关心客人对您的看法，GuestRevu 可以为您提供帮助。 他们的酒店技术工具可帮助您快速分析您的数字声誉、调查客人并监控 TripAdvisor 等领先网站上的评论。 客人在您的物业时并不总是畅所欲言，但当对您的品牌或建筑的批评在网上发表时，GuestRevu 可帮助您捕捉投诉并立即寻找解决方案。

快速提示：无论您在酒店业有多少经验，他们的直接客人反馈指南都有一些很好的指导。

6.你好

它是什么：几乎每个行业都使用文本通信，那么为什么酒店专业人士不应该也使用它呢？ HelloShift 让客人可以给他们的酒店发短信。 它还在幕后工作，以更好地授权酒店员工并简化网站聊天系统。 这些工具不仅高效，而且为客人所熟悉，更易于使用，并且在日常运营中更高效。

快速提示：查看他们关于成功来宾消息传递和聊天互动的最佳提示。

7. 酒店效率

它是什么：如果劳动力成本成为您团队的一个问题，Hotel Effectiveness 可以提供帮助。 它是一个 PMS，可帮助您监控详细信息，例如支付的工资与拖欠的工资、加班（计划或计划外）以及可定制的劳工指南，您可以使用它让您的经理都在政策的同一页面上保持一致。

快速提示：用户说他们发现这个工具对于跟踪管家的时间和工作效率特别有用。

8.养蜂人

它是什么：养蜂人是面向客户的职位的款待解决方案。 它为员工提供了一种安全可靠的相互交流方式以及轮班日历、简化的下班请求和员工敬业度分析。 无论出现什么人员变动或客人问题，这个集中式中心都能让您的团队始终保持在现场。

快速提示：需要一点内部沟通灵感？ 查看他们关于该主题的信息白皮书。

营销酒店技术供应商

营销不仅仅是社交媒体帖子，这些酒店专用工具使用科学和高级编程来帮助将促销活动转化为销售动力。

9. Cvent

它是什么：如果增加现场活动的出席率、更深入地了解客人参与度以及建立新的、更高效的销售渠道听起来像是您的目标清单，那么您应该考虑投资 Cvent。 他们的工具通过用户友好的功能提供强大的支持，近年来该软件赢得了不止一个行业奖项。 而 Cvent 供应商网络提供了一个新的领先渠道来发展您的业务。

快速提示：如果您希望在其他州、城市或国家/地区举办活动，请确保使用 Cvent 进行营销并使用 Cvent 的目的地指南进行规划。

10. 重振营销

它是什么： Revnite Marketing 为每位客户制定了三个目标：个性化来宾消息传递、将客户数据聚合到一个易于使用的仪表板中，以及最大限度地提高现有业务的追加销售机会。 此外，电子邮件和面对面营销策略是他们的主要关注点。

快速提示：他们的电子邮件营销是该工具评价最高的功能之一。

11. 科迪

它是什么：使用这个协作式酒店技术工具与您的旅行合作伙伴互动。 Koddi 屡获殊荣的计划可帮助用户在深入分析、透明报告和互联网范围的竞价杠杆的帮助下系统化营销活动。

快速提示： Koddi 甚至可以帮助您规划下一个 Google 广告系列。

12. 橡木

它是什么：好的，首先是一个酒店的追加销售软件。 他们的功能旨在在每个接触点为客人提供有针对性的优惠。 从电子邮件模板创建到预登记建议，Oaky 由您有针对性的追加销售提供支持，提供了许多不同的方式来有机地执行您的销售信息。 您甚至可以在程序中创建组并同时运行多个活动。

快速提示：除了直接的客人营销外，Oaky 是为 Booking.com 和 Expedia 提供追加销售电子邮件功能的少数（或可能仅有的）平台之一。

13. 懒人

它是什么：通过 LaaSie（以前的 Stay Wanderful）提供客人会真正喜欢的及时奖励。 这个由人工智能驱动的客户奖励系统依靠即时满足来刺激您的目标市场采取行动，实时触发对用户行为的直接优惠。 由于 74% 的酒店客人对酒店忠诚度计划反应积极，因此绝对值得再看一看。

快速提示： LaaSie 客户对他们从支持团队获得的服务赞不绝口，鉴于 LaaSie 计划允许他们为酒店客户提供相同的体验，这不足为奇。

收入管理酒店技术提供商

从跟踪利润到寻找新的收入来源，再到寻找最具竞争力的价格，这些评价很高的程序是收入经理的新朋友。

14. 社交餐桌销售和餐饮 CRM

它是什么： Social Tables 提供了一个酒店销售和餐饮 CRM，可用于您组织的各个级别，以与客户和供应商合作、制作或跟踪预订，以及在一个地方组织团体销售工作。 您甚至可以使用它来发现业务中最成功的部分，并将这些知识应用到其他部门和地点。

快速提示：如果您有兴趣扩大团体销售，此工具应位于列表的顶部。

15. 我的分配器

它是什么： Myallocator 是一个渠道经理，密切关注数字化和您的各种资产发生的一切。 当在第三方旅游网站或旅行社进行新预订时，用户会收到推送通知，以便实时更新记录。 如今，几乎有数百个旅行预订网站可用，这是多属性品牌可能每天都会使用的一种工具。

快速提示：如果您仍然犹豫不决，请查看他们的设置指南，以了解开始使用他们的软件会是什么样子。

16.Rate360

它是什么：曾经想将您的酒店价格与所有竞争对手进行比较吗？ Rate360 可以提供帮助。 他们的平台可以帮助您实时调查房间的现行价格，让用户能够即时最大化他们的收入策略。

快速提示：您之前可能听说过这家酒店技术提供商，但您可能不知道的是，他们的平台去年进行了重大升级，同时支持元购物和实时购物。

17. 旅行旅行家

它是什么：在 Travel Tripper 看来，酒店只有一次机会给人留下第一印象。 如果他们想算数，他们必须准备好以在线预订工具和数字资产为主导的直接收入策略。 除了 CRS、预订引擎和网站平台，Travel Tripper 还拥有一个全方位服务机构。

快速提示：亚洲的酒店目前正在与价格差异作斗争，但 Travel Tripper 帮助不止一个品牌保持强势。

18.雾化

它是什么：每种房间类型在任何时候都有一个最优价格，Atomize 已经着手为所有用户揭示这个数字是多少。 这个适合移动设备的、基于云的解决方案涵盖了价格设置、需求预测、团体预订估算等等。

快速提示：用户对其移动优先的设计功能赞不绝口，这对于始终在旅途中的团队来说非常有用。

19. HotellQ

它是什么：这家酒店技术提供商已被证明是来自现实世界数据的可操作见解和全面收入管理的结合。 无论您的资产数量是 1 还是 100，HotelIQ 都旨在帮助用户识别特定的性能领域，分解该领域的优势和劣势，并提供直接的答案。

快速提示：客户特别喜欢它们的交叉过滤功能，因为他们声称它有助于提供更深入、更彻底的分析。

20. M3

它是什么： M3 是一种酒店会计工具，为小、中、大品牌提供服务。 用户表示他们喜欢该平台的行业特定方法和长期建立关系的业务实践。 它们还允许对诸如徽标表示之类的东西进行程序定制，直至基本功能。

快速提示：关于 M3 的一个有趣事实是，它们是此列表中唯一由实际酒店经营者构建的工具（或者，至少，唯一在其营销中指出的工具）。

21.进入更多

它是什么：主持很多会议和活动？ Get Into More 将通过他们的 KPI 仪表板、需求日历和提前期分析器帮助您理清收入方面的问题。 他们还提供单独的会议室分析和预测以及全面的需求步伐分析。

快速提示：几乎所有 Get Into More 评论都包含有效、易于使用和直观的单词或短语。

宾客体验酒店技术提供商

每次他们在入住之前、期间甚至之后与您的品牌互动时，都会给您的客户留下深刻印象。

22. 哨子

它是什么：想要简化任务管理和前线操作？ 那么 Whistle 可以帮助你。 该工具使用多渠道访客消息在客户入住之前、期间和之后与他们进行沟通。 它还具有大量跨部门工具，您的员工可以使用这些工具进行聊天、翻译、安排宾客服务和自动化沟通。

快速提示：它被《酒店技术报告》评为同类产品中的第一名。

23.渴望互动

它是什么： Crave Interactive 致力于通过可出租的平板电脑、信息亭和酒店移动应用程序吸引在线和离线客人。 这些工具旨在让客人的体验更加舒适，同时也提醒人们注意酒店的许多设施和升级。 每个自定义品牌接触点都可以自动执行常见活动，例如客房服务订购、娱乐预订以及客人可能需要的任何其他活动。

快速提示：它们还帮助酒店提供 24/7 视频服务，以便与客人进行实时、多语言交流。

现在您了解了实现目标所需的酒店集成技术！

如果您喜欢这篇文章，您一定会喜欢我们的酒店软件指南。 此外，请参阅帮助您的销售团队充分利用您的新 CRM 的技巧，以及在不牺牲客户体验的情况下降低运营成本的一些简单方法。