2021 年您需要的购物车放弃统计数据

为了让您快速了解购物车放弃统计数据，您的电子商店需要营销自动化，您的企业渴望轻松生成的自动化、个性化营销。

我们在我们的数据库中处理了一些数字，这里有一些我们想出的购物车放弃统计数据。

为了帮助您准确找到您正在寻找的内容，我们根据您可能正在寻找的灵感类型将本指南分解为几个方便的部分。

一般购物车放弃统计

让我们快速浏览一些一般的购物车放弃统计数据，供您在制定营销计划时考虑！

超过 40% 的购物车放弃电子邮件被打开：

在我们的用户发送的所有用于保留购物车的电子邮件中，有45%的电子邮件被打开，几乎是其中的一半。

其中 50% 被点击：

在打开的电子邮件中， 21% 的邮件获得了点击率。

50%点击购买的用户：

参与电子邮件内容的收件人中有一半完成了购买。

想了解更多关于购物车放弃统计的信息吗？ 继续阅读！

因此，在探索购物车放弃统计之前，有必要简要回顾购物车放弃及其代表的含义。

如果您正在寻找更多信息，请查看 Oberlo 关于电子邮件营销统计数据的精彩信息图。

快速分享：

• 惊人的平均 69% 的在线购物车被用户放弃
• 45% 的购物车放弃电子邮件被打开； 21% 的用户被点击，而 50% 的用户点击购买。
• 与运输相关的原因归因于超过 60% 的购物车被放弃。
• 设置自动购物车放弃电子邮件是降低购物车放弃率的好方法。
• 提供免费送货以真正提高您的购物车放弃电子邮件的转化率。

什么是放弃购物车？

购物车放弃是我们用来描述在线环境中未完成购买实例的术语。

总的来说，它指的是潜在的电子商务商店客户，他们将产品添加到购物车并在完成结账流程之前退出。

但是，平均有 69% 的在线购物车被用户放弃。

企业和自由职业者正在转向电子邮件自动化来解决这些百分比问题，并且通过使用电子邮件模板，设置您自己的令人惊叹的购物车放弃电子邮件比以前更容易！

营销人员和精通电子邮件营销的专业人士如何提高他们的购物车保留百分比——最重要的是，毫不费力！

更具体地说，每辆被放弃的购物车都会在指定的时间内触发购物车放弃电子邮件。

放弃的电子商店访问者会收到一封电子邮件，其中反映了他们的购物车和要购买的商品，并邀请他们完成购买。

这封电子邮件用作提醒，企业用它来提供额外的动机，例如折扣券或免费送货。 通过这种方式，企业设法收回其购买的近三分之一。

什么是购物车放弃统计？

购物车放弃统计数据来自多个行业，从金融到服装，应有尽有。

虽然它们有多种名称（预订放弃、保险报价放弃等），但它们都代表与电子商店互动的潜在客户的未完成交易。

我们在一个方便的关于购物车放弃率的信息图表中汇编了其中的一些，以供您参考。

有趣的是，购物车放弃统计在揭示未完成任务背后的消费者行为方面做得很好。

这有助于营销人员拓宽视野，探索客户行为方式的原因、影响他们行为的因素（例如，可供他们做出决定的不同时间窗口的影响）等等。

因此，提供更加以用户为中心的在线体验，以鼓励所需的客户行为。

关于可用的整体购物车放弃统计数据，需要考虑的一点是，平均数字并不能准确代表行业与行业之间的巨大差异。

例如，一些行业面临高达 80% 的购物车放弃率，而其他行业则低至 60%。

为什么我需要购物车放弃统计？

主要是因为这些统计数据会减轻您的负担！

这是因为放弃购物车的统计数据将帮助您克服无能为力的感觉，或者您提供的产品或服务存在异常问题。

几乎 10 次结账中有 7 次仍未完成这一事实表明您的产品或服务不错（不一定，至少！）。

话虽如此，这些统计数据意味着有多种因素会影响您在网上商店的购买行为。

毕竟，访问者选择您的网站这一事实意味着他们正在考虑将您作为一个选项。 只有他们想要与你不同的东西。

这种改进是自动购物车放弃电子邮件的用武之地！

您需要购物车放弃统计数据来阐明消费者和潜在客户不购买就退出的原因。

如果我的购物车放弃率很低怎么办？

这是个好消息，但您需要积极主动地进行战略规划。

定期查看客户在您的电子商店上的体验可帮助您让客户满意，从而提高转化率，并领先于竞争对手。

如何使用购物车放弃统计数据？

明智地使用它们！

首先，使用与您同行业的主要企业的现有购物车放弃统计数据，为您自己的网站和电子商店发现危险信号。

积极主动地使用它们！

使用您最新的购物车放弃统计跟踪记录来发现必须改进的内容和可以改进的内容。

使用它们（：统计数据）或失去它们（：用户）！

前往 Google Analytics 并跟踪客户旅程。 查看大多数客户退出的地方。 进行相应的更改。

特定区域的购物车放弃统计

下图提供了准确的表示，表明了世界不同地区的购物车遗弃情况。 值得注意的是，全球统计平均值代表了许多地区的平均值。

您是否知道实施了营销自动化和各种自动化工作流程（购物车放弃、潜在客户培育等）的 B2C 营销人员的转化率提高了50% ？

这一惊人的辍学率反映出，尽管欧洲不是营销技术的早期采用者，但与美国不同的是，它受购物车遗弃的影响较小。

话虽如此，这可能是因为欧洲公司正在进入发达的营销自动化行业，因此与美国企业相比，他们可以立即看到结果，这可能是一场火灾的洗礼。

另一个经得起严格审查的原因是，欧洲消费者仍然认为放弃购物车的电子邮件以及这些背后的个性化技术令人印象深刻。

通过这种方式，他们认为忽略购物车放弃电子邮件将拒绝为他们量身定制该交易的真人，因此他们转换，高度评价公司的专业性和客户服务。

特定行业的购物车放弃统计

正如我们之前谈到的，平均购物车放弃率平均为 69% ，然而，行业的最高百分比与该数字相差很大。

根据最近的研究，Listrak 在 2016 年的放弃率为 78%，而 IBM 在 2015 年的放弃率略低于 69%。

虽然 statista.com 报告称，自 2017 年第二季度以来，某些行业的在线购物车放弃率介于惊人的67.4% 到显着的 83.7% 之间。

在 statista.com 上看到的全球购物车放弃率

金融网站的放弃率特别高，可能意味着金融环境的激烈竞争和时间压力。

旅游网站也是如此：消费者浏览更多是出于预订研究，而不是出于预订意图本身。

至于非政府组织，似乎大多数点击“发送捐赠”的人在填写他们通常必须填写的长表格之前就退出了。

时尚和游戏似乎在特定行业中受影响最小，因为这两个行业在再营销实践中非常活跃，并且已经实施了营销自动化，并且正在逐渐降低其购物车放弃率。

特定原因的购物车放弃统计

最后，是时候仔细检查结账时放弃购物车的原因了。

很明显，在所有可用的统计数据中，结账时放弃购物车的最常见原因与运输成本有关。

正如在 Baymard 研究所看到的那样

更具体地说，为了了解最常见的原因，我们将它们分类如下：

运输费

• 运费高
• 额外费用（海关等）
• 更多费用稍后出现
• 涉税费用

查看

• 注册是强制性的
• 结账时需要填写的长表格
• 必填字段太多，无法填写
• 客人结账也需要很多信息
• 与之前认为的不同的总金额

与交付相关的问题

• 只有一种交付选项（例如标准）
• 发货慢
• 对快递公司的品牌认知度担忧
• 包装问题

付款相关问题

• 限制付款方式
• 仅通过 PayPal 付款
• 信用卡被拒绝或交易不完整

网站（用户界面）

• 糟糕的网站设计引起怀疑
• 不可靠、不可信的网站（例如与语言相关的：措辞、写作风格等）
• 滞后网站/崩溃网站

其他原因包括：

• 只是浏览
• 寻找优惠券代码
• 浏览提供更多产品类别的电子商店
• 退货政策不令人满意

有很多原因可能导致您网站上的购物车放弃，除非有强大的自动化工作流程来解决这个问题，否则事情看起来会很糟糕！

购物车放弃电子邮件的先睹为快

这是 Moosend 自动化平台上的购物车放弃电子邮件的样子：

好消息是，您甚至不必自己构建！

您可以简单地从我们的自动化模板库中获取它，并在几分钟内对其进行自定义！

更高级或有经验的用户可以在此处找到我们的动态内容购物车放弃电子邮件。 此外，请务必查看我们有关购物车放弃率的便捷信息图。

TL ; DR

• 惊人的平均 69% 的在线购物车被用户放弃
• 45% 的购物车放弃电子邮件被打开； 21% 的用户被点击，而 50% 的用户点击购买。
• 超过 60% 的购物车被放弃是与运输相关的原因造成的。
• 设置自动购物车放弃电子邮件是降低购物车放弃率的好方法。
• 提供免费送货以真正提高您的购物车放弃电子邮件的转化率。

在我们的下一个购物车放弃系列帖子之前，让我们让您知道：我们每周都会为您精心制作一封电子邮件！