什么是沟通渠道以及您如何在业务中使用它们？
已发表: 2020-07-15沟通渠道对任何企业都是必不可少的。 如果您正准备发布您的新产品或想要发展您的品牌，那么沟通渠道是您的活动成功的重要组成部分。
在实现业务目标时，您最有可能面临的第一个挑战是如何有效地将您公司的信息传达给您的目标受众。 请记住，这不仅仅是宣传您的品牌。 这是关于使用正确的渠道并在正确的时间将其发布到那里。
在使用营销传播渠道时，知道有这么多。 您很快就会感到困惑并迷失方向。 这就是为什么必须了解沟通渠道的类型以及哪些对您的业务最有效的原因。
在本文中，目标是为您概述业务中的沟通渠道。 这样，您将更好地了解您拥有的选项以及如何选择要使用的选项。
目录
- 什么是沟通渠道？
- 如何知道您的目标受众是谁？
- 选择最佳沟通渠道
- 媒体传播：传统传播渠道
- 新闻
- 收音机
- 电视
- 展示
- 电影院
- 传统沟通渠道的要点
- 网络媒体的出现
- 书面内容
- 播客
- 视频
- 展示
- 最后的想法
什么是沟通渠道？
当我们谈论营销中的沟通渠道时，它是公司用来交换和传播信息的一种方法。 基本上，这是一个将公司信息发送给目标受众的系统。
请注意，需要强调“目标受众”一词。 一场运动要想成功，就必须有针对性。 例如，如果您发布广告，则无需向所有地方的所有人展示。 相反，专注于最有可能成为您客户的人。
在考虑为您的活动使用项目沟通渠道之前，您首先必须知道您的目标受众是谁。 不同的人会对您的营销活动做出不同的反应。 有些人甚至不会注意它们。 因此，有必要首先确定会对您的品牌信息做出积极反应的人。
定义您想要定位的对象，然后了解您想要共享信息以吸引潜在客户的渠道。 您希望对您的活动产生最大的影响，因此了解在何处以及如何传播您公司的活动至关重要。 这是首先进行营销活动的目标。
如何知道您的目标受众是谁？
您将需要一些标准来确定您的目标受众。 但是，这可以通过结合两个特定变量来完成：您的利益相关者和您想要实现的目标。
当这两个变量结合起来时，您可以更好地确定您想要覆盖的目标受众。 您还将知道您将用于您的广告系列的渠道。 当你定义你想要实现的目标时，你必须问自己几个问题。 以下是问题。 你想要_____吗：
- 产生收入？
- 推广您的品牌和产品？
- 宣传您的公司？
如果您对所有这些问题的回答都是肯定的，那么您首先必须知道您的目标是什么。 你也必须知道你的利益相关者是谁，所以一定要列一张清单。 然后，您可以选择与您的目标最相关的那些。
你可以从这份清单中汲取灵感：
财务目标：
- 股东
- 投资者
- 和金融分析师
商业目标：
- 顾客
- 前景
- 发起人
- 和诋毁者
人力资源目标：
- 雇员
- 贸易联盟
- 以及您想雇用的人才
公共目标：
- 公共当局
- 影响者和人物
- 非政府组织等压力团体
媒体目标
- 记者
- 影响者和博主
本地目标
- 您附近的居民
- 和您附近的企业
现在，知道你想瞄准谁将是一项容易得多的任务。 您还可以使用以下指导性问题，以便更具体地了解您的目标以及如何实现这些目标。 查看以下内容：
- 您想增加公司的销售额吗？ 如果是这样，那么您应该从上面的列表中选择您的客户。
- 您想发布新产品吗？ 然后你应该挖掘你的员工，让他们知道最新的产品。 此外，也可以选择记者和客户来实现这一目标。
- 您想提升您企业的品牌形象吗？ 为此，您需要针对有影响力的人。
当您将广告系列的目标与利益相关者列表结合起来时，您将能够知道您的目标受众是谁。 这个任务对你来说会容易得多。
一旦你已经有了你需要的信息，并且你现在知道你需要定位的人，下一步就是确定最佳的沟通渠道。 这就是我们将在下一节中讨论的内容。
选择最佳沟通渠道
在本节中，我们将介绍不同类型的通信渠道，包括传统和数字通信渠道。 您可以使用这些类型的组合。 但是，您必须记住的是，您还需要确定预算，以免超出广告系列的支出。
当您正在考虑某个沟通渠道时，一定要问问自己是否拥有实现这一目标所需的资源。 了解您的预算以及您可以为广告系列投入多少资金非常重要。
媒体传播：传统传播渠道
在 2000 年代互联网蓬勃发展之前，媒体传播的目标是大众受众。 这是通过新闻、广播、电视、显示器和电影完成的。 二十年后，媒体传播有了很大的发展。
在 Internet 上，网络通信允许企业发送个性化消息。 不仅如此，公司现在还可以更精确地监控其活动的结果。 这是我们今天拥有的最大好处之一，因为我们有机会了解我们的弱点，使我们能够改进和创造更有效的活动。
新闻
由于越来越多的人喜欢使用数字媒体，书面媒体一直在下降。 然而，印刷媒体对许多企业来说仍然很重要。 使用印刷机有很多优点。 这里是其中的一些：
- 对于不太熟悉数字媒体的老一代来说，它既方便又容易使用。
- 当品牌出现在媒体上时，它的形象和可信度可以得到加强。 如果媒体对某家公司发表正面评论或文章，它会增强该企业的权威和可信度。
- 公司网站可以更好的优化。 今天的论文具有复制文章的数字格式。 因此，如果有一篇关于您的业务的文章，也会在网上看到。 很可能还会有一个链接指向您的网站。 谷歌喜欢这样，所以你会有更好的机会出现在搜索结果中。
这就是为什么即使媒体似乎在走下坡路，它仍然是客户更多地了解您的品牌的有效沟通渠道之一。 如果您的目标与您想要达到的目标受众一致，那么选择印刷机将是一个很好的选择。
收音机
收音机也是贵公司推销产品的另一种好方法。 当谈到广播作为您的沟通渠道时，您必须确定您的活动广播将发生的地理位置。
您可以为此选择使用国家或地区电台。 您也可以选择两者，这样您就可以覆盖更多领域并实现您的业务目标。 这样做就是所谓的地理定位。
通过收音机，您可以发布有关您的活动或何时发布新产品的公告。 收音机作为通信渠道的一个缺点是它缺少图像。 这就是为什么你的信息应该足够迷人和令人难忘，这样即使没有其他沟通渠道中的图像，它也会有效。
尽管如此，即使有这一缺点，广播也可以提供印刷媒体可以赋予您的品牌的东西，那就是可信度。 当您有机会将您的品牌作为电台采访的主题时，您可以使用该内容来进一步加强您的公司形象。
电视
电视是最流行的产品广告方式之一。 通过电视，您不仅可以瞄准国内观众，还可以瞄准国际市场。 这是可能的，因为卫星和有线频道。
电视作为交流渠道的一个缺点是在电视上投放广告的价格很高。 您还可以享受电视通过在线广告带来的所有优势。 通过在线广告，您可以获得更便宜、更准确、更有利可图的营销活动。
这就是为什么电视可以成为您传播信息的好选择的唯一情况是它出现在节目中。 这可以通过专门针对您的产品或品牌的报告或采访来实现。
要实现这一点，首先需要了解电视如何根据潜在观众选择将要处理的主题。 因此，如果一家电视台必须从两个主题中选择一个，它将更多地倾向于选择感兴趣的人数最多的那个。
电视的运营模式是基于通过销售广告空间赚钱的感觉。 因此，广告空间暴露给更多人的次数越多，它就会越贵。
知道了这一点，您的目标应该是让电视台对您的品牌感兴趣，以便您可以在那里播放您的广告系列。 同样重要的是已经有大量的人已经对您必须提供的内容感兴趣。
展示
在城市地区，广告牌已经是城市景观的一部分。 广告牌可以为您的品牌提供多种选择，例如巨型海报、公交车站、建筑物、地板标记等等。 然而，这样做的缺点是成本。 此外，与其他通信渠道相比，范围相对有限。
但是，如果您正确有效地使用展示，那么它可以成为您推销产品或服务的绝佳沟通渠道。
电影院
电影院也可用于您的营销活动。 观众别无选择，只能坐着看你的广告。 凭借屏幕的大小、高品质的声音以及坐在座位上的观众，他们将更容易接受您的信息。
请注意，通过电影院播放您的广告可能会很昂贵。 而且由于电影观众是多样化的，因此您将没有目标受众来展示您的广告。 这两个是使用电影院作为沟通渠道的主要弱点。
传统沟通渠道的要点
当您决定使用这些传统的沟通渠道时，您将需要大量的技能。 这就是为什么如果您聘请专家会让您受益，那么您将能够更快地实现您的业务目标。
让我们知道您的项目是什么，以便我们可以将您与可以帮助和支持您的营销计划的最佳公共关系机构联系起来。
网络媒体的出现
网络媒体是媒体传播的小兄弟。 这是因为大多数传统的沟通渠道也可以在网上找到，但格式不同。 沟通渠道以这种方式发展有两个原因。
毫无疑问，互联网的兴起为通讯方式的变化铺平了道路。 有趣的是，网络媒体和传统媒体之间存在相似之处。 互联网通过改变两个变量改变了传统媒体：现在有更多可用的资源，并且传播目标变得更加精确。
当更多的资源可用时，内容制作的成本就会降低。 这就是为什么将内容分发到各种平台更容易、更便宜的原因。 20 年前，制作和推广内容非常昂贵。 今天，任何人都可以用智能手机拍摄视频并在 YouTube 上免费分享。
收音机也是如此。 几十年前，只有一小部分人可以访问它。 但如今，您可以使用智能手机录制播客，然后在 Soundcloud 等平台上分享。
说到书面内容，也是类似的。 您拥有 WordPress 博客和 Medium，您可以在其中轻松分享有价值的信息。 今天创建和共享您的内容更加容易且具有成本效益。
有了这么多的资源可供我们使用，一个相关的现象也得到了加强，那就是通信目标的精确性。 例如，当您在 YouTube 上时，您可以搜索自己感兴趣的主题。 博客也是如此。
互联网已经将过去只有新闻、广播和电视作为信息来源的大众受众转变为许多小众受众。 这些利基受众现在消费非常具体的内容。 它包括 YouTube 频道、播客、博客、社交网络等。
那么，这一切对公司和企业意味着什么？ 首先，现在可以更有效地宣传您的内容，因为您可以定位对您的产品或服务真正感兴趣的特定受众。
在传统渠道中，情况并非如此，因为它们只提供大众定位。 监测所得结果的机会也很少。 随着通信渠道的这两个变化，让我们开始更深入地研究可用于您的业务的网络媒体渠道。
书面内容
博客是您可以使用的渠道之一，因此您可以传播公司的信息。 它在某种程度上不同于印刷媒体，因为博客很容易访问。 您可以覆盖更多目标受众，并监控您的广告系列的效果。
您还可以发布自己的博客，专门针对您的行业和专业领域。 WordPress 和 Medium 等其他平台是您可以使用的一些平台，因此您可以传播有关您公司的信息。
维护一个博客可以让你与你的听众分享你的知识。 通过这种方式，您可以将您的公司定位为您所在领域的专家。 这样做将加强您的品牌形象。 更多的人会信任您的公司并愿意光顾您的业务。
播客
音频内容作为一种访问信息的方式变得越来越流行。 您的公司可以充分利用这一点来提高品牌知名度。 播客类似于博客，因为主题定义明确。 您将拥有一群真正有兴趣收听该节目的特定人群。
如果您可以找到一种方法让您的公司加入与您的行业相关的播客，那么您很有可能会接触到对您的公司所提供的产品感到好奇和感兴趣的人。
您甚至可以开始自己的播客，这样您就有机会讨论与您的行业相关的许多主题。 就像博客一样，这将进一步加强您的品牌形象。
视频
如果您在网上对传播渠道的统计数据进行快速研究，您会发现视频是一个强有力的竞争者。 无论您是制作信息视频还是宣传视频以突出您的品牌，您都可以利用这个机会。
如今，企业投资在线视频比投资电视更有利，因为它降低了成本，而且目标更明确。 电视上的广告非常昂贵，而且当你接触到大量的人时，你不会有太多的精确度。
当您将其与在线视频进行比较时，您可以在各种合格的 YouTube 频道上投放广告，而价格只是您为电视广告支付的价格的一小部分。
展示
显示作为沟通渠道也可以在线获得。 您可以使用 Google Adwords 让您的品牌出现在搜索引擎结果页面上。 另一个是用于网站横幅广告的谷歌展示网络。
您还可以选择通过 YouTube 广告在 YouTube 视频中展示您的广告。 在社交媒体平台中，您可以选择多个平台，包括 Instagram Business、Facebook Business Manager 和 Snapchat Ads for Business。
所有这些平台都可以为您提供广告空间，您可以在其中以与离线相同的方式分享公司的信息。 但在线广告最好的部分是您可以定位您将向谁展示您的广告，并衡量广告系列的结果。
最后的想法
既然您已经拥有了可以使用的所有这些沟通渠道选项，那么您将如何决定使用哪些选项？ 有一个特定的学科专注于这个问题以及如何创建跨渠道协同效应，即整合营销传播。
该学科有四个要点，如果侧重于：
- 客户知识——了解您的客户将使您能够通过各种渠道与他们交谈。
- 品牌平台——您的品牌的声音和风格必须明确定义。 你的公司应该有一个特定的性格，你和你的品牌大使应该能够把它带到任何地方。
- 指标和衡量工具——您将需要这些来衡量您的活动在您将要使用的每个渠道中的成功程度。
- 完美的组织通信渠道——在这里，消息将得到协调，以便在消息和其他通信的中继过程中保持一致。
希望本文在商业组织中的沟通渠道方面为您提供了价值。 如果您想开始您的活动并使用这些渠道，请随时与我们讨论您的项目。 我们将为您与与您的需求最相关的最佳代理机构联系起来。