如何制定有效的沟通计划的终极指南
已发表: 2020-07-22为您的公司制定沟通计划是必要的、关键的和有益的。 在我们阅读本终极指南时，您很快就会了解为什么会这样。 我们还将讨论沟通计划的关键要素，以使其成功。 将有大量参考资料以确保任何技术内容都易于理解。 让我们从第一个开始吧！
在越狱系列中，有一个男人为了让他的兄弟出狱而制定了一个疯狂的计划。 故事围绕着这个计划展开。 没有它，只需要一集来讲述这个故事。 该系列如此成功的原因是该节目的作者已经制定了多少计划，让观众对接下来会发生的事情着迷。
无论您是公关经理、品牌经理还是营销总监，您都需要一个计划，以便实现您为公司制定的目标。 例如，您可能想要提高品牌知名度，确保公司与其身份和品牌形象保持一致，或者甚至解决诸如重塑品牌之类的重大问题。
在制定沟通计划时，请牢记 17 世纪法国文人尼古拉斯·布瓦洛 (Nicolas Boileau) 的话：“构思精巧，言之凿凿，言之凿凿。” 这句话背后的逻辑是在制定沟通计划时应该采用的。
在您开始制定计划之前，第一个重要的步骤是了解它的全部内容。 您还必须了解沟通计划的目的。 只有当您完全了解计划是什么时，您才能有效地使用它。
目录
- 什么是沟通计划？
- 沟通计划的关键要素包括以及如何将它们应用于您的业务？
- 诊断是您计划的基础
- 如何定位您的品牌以更好地与观众沟通。
- 了解公司的目标
- 谁是您的目标受众？
- 你的信息是什么，你如何让它脱颖而出？
- 通过 NordVPN 的示例学习策略
- 接触目标受众所需的工具
- 安排将消息发送给受众的时间
- 了解您的预算并利用您的资源
- 评估：让我们从 Elon Musk 和 SpaceX 那里吸取教训
- 沟通计划要素的要点
什么是沟通计划？
沟通计划是使您能够实现业务目标的工具。 这可以通过包括向明确定义的受众发送消息的策略来实现。 这些消息是通过大多数目标受众使用的特定通信渠道发送的。
当您了解制定沟通计划的关键要素时，它将使您知道您要与谁联系，您将发送的消息类型，当然，您将如何传达这些消息以便他们可以到达目标受众。
这就是为什么首先要问的第一个问题是“您如何制定有效的沟通计划？” 这是您开始与受众交流之前的第一步，因为您要联系的每个人都应该有定制的信息，这些信息将通过最佳的沟通渠道发送。
如果在与目标受众沟通之前没有进行适当的规划，那么您的努力很可能会白费。 现在您已经了解了沟通计划是什么，是时候了解“如何编写好的沟通计划？”这个问题的答案了。
沟通计划的关键要素包括以及如何将它们应用于您的业务？
为了开始制定良好的沟通计划，您将需要十个要素。 一旦你掌握了所有这些，那么你绝对可以将你的沟通计划提升到一个新的水平。 让我们从制定沟通计划大纲的第一个要素开始。
诊断是您计划的基础
无论您是为小型企业制定营销传播计划还是为大公司制定营销传播计划，您都需要先进行诊断，然后才能开始制定计划。 我们所说的诊断究竟是什么？
让我们从医生的工作中汲取灵感。 医生在谈论他们可能患有的疾病之前，首先会倾听并观察他们的病人。 事实上，医生会问所有重要的问题，并让患者充分表达自己。 这是因为医生的目标是了解患者的身体健康状况。
医生不会专注于立即开出治愈或治疗的处方。 相反，医生首先试图找出患者体内到底发生了什么。 通过这种方式，他们可以更深入地了解患者的健康状况。 医生对患者病情了解得越多，开出的治疗方案就越有效。
您可能想知道这与创建沟通计划有什么关系。 您会看到，要提高工作效率，第一步是进行精确的“诊断”，这样您就会知道什么是最好的解决方案。
就像 Sortlist 知道花费大量时间寻找最佳通信机构一样，我们也找到了解决方案。 我们可以通过推荐最适合您业务需求的最合适的机构来帮助您。
因此，当您确切地知道您的业务目前在哪里以及您希望它去哪里时，您就可以开始制定您的沟通计划。 除此之外，您还必须回顾您的公司之前所做的事情以及您从以前的策略中获得的结果。 为了帮助您评估您的业务，您可以通过以下四种方式对其进行“诊断”。
分析已有的沟通策略。
在执行此步骤时，您想知道您的公司在沟通方面已经在做什么。 我们将与您分享一些您可以问自己的重要问题，以便您可以开始分析贵公司目前正在实施的沟通策略。
我们将与您分享的问题将帮助您了解贵公司的沟通策略是如何运作的。 您还将有机会了解哪些平台为您的公司带来了最佳结果。 了解这些信息将使您能够收集创建更新的沟通计划所需的相关信息。
- 贵公司有博客吗？ YouTube 频道？ 播客？
- 您多久发布一次这些不同格式的内容？
- 您的公司是否在 Instagram、Facebook、LinkedIn、Twitter 等社交网站上拥有在线形象？
- 如果是，每周或每月在每个平台上发布多少文章、帖子或推文？ 公司分享此类内容的目的是什么？
- 每个社交网站有多少关注者？
- 你和你的追随者互动吗？ 您与他们互动的频率如何？
- 你有电子邮件列表吗？ 您多久发送一次时事通讯？
通过回答这些问题，您现在可以了解贵公司在沟通策略方面已经采取的措施。 除了这些问题，您还可以通过了解利益相关者的想法来获得更多见解。
什么是利益相关者？
贵公司的利益相关者是最有可能受到公司活动影响的所有组织和个人。 他们还能够对您的公司产生影响。
当您对公司的声誉进行分析时，您将能够了解公司在形象方面的位置以及您的受众对品牌的看法。 通过意识到这一点，您将处于更好的沟通位置 - 从您选择的主题到您将使用的语气。
持续监控品牌的声誉在今天变得更加重要。 这是因为信息传播得如此之快，最小的错误都会损害公司的声誉。 Monoprix 就是一个这样的例子。
不久前，Monoprix 成为了巨大争议的主题。 发生了一起事件，涉及一名盲人青年，他的导盲犬陪伴着他。 这个人想在品牌的其中一家商店购物。 但他无法这样做，因为商店经理认为动物不能进入商店。
很快就发生了讨论，经理打电话给保安，将盲人年轻人和他的导盲犬强行赶出商店。 此类事件仅发生在该品牌众多门店之一。 如果发生在五十年前，当地媒体可能已经报道过了，品牌的声誉也不会受到太大影响。
然而，由于它发生在我们这个时代，整个事件被拍摄并发布在 Facebook 上，你可以猜到接下来发生了什么。 该视频获得了超过 600 万次观看，全国媒体都在报道。 这家连锁店在其每份出版物上都收到了如此多的仇恨信息。
今天，互联网为任何拥有智能手机和 wifi 连接的人提供了表达意见的声音和途径。 这就是为什么企业应该始终注意自己的声誉，因为最微小的错误都会毁掉品牌。 在评估品牌声誉时，您可以检查七个方面：
- 产品与服务
- 创新水平
- 愿景和领导力
- 治理和员工关怀
- 经济表现
- 情感吸引力
- 以及企业社会责任
目标应该是在所有这七个方面加强公司的形象和声誉。 他们越强大，每当出现声誉危机时，公司就会受到越多的保护。 请询问并评估贵公司在上述七个方面的现状。
了解您的客户对您的产品和服务的满意程度。 评估您的员工是否对他们在公司中的角色感到满意。 检查品牌如何在情感层面与客户建立联系。 并了解公司如何为其社会责任做出贡献。
了解所有这些至关重要，因为它可以让您发现并确定优先级是什么。 例如，您可能计划就新产品进行交流。 但是，您发现公司的员工并不高兴。 这意味着首要任务应该是工人的福利。
新产品的计划现在可以退居二线，因此您可以为内部沟通制定行动计划。 请记住，对于这一步，目标是做出诊断。 尽可能地了解你的公司，这样你就会知道应该采取哪些正确的行动。
分析竞争对手品牌
在此阶段，您将需要对您的公司及其竞争对手进行比较分析。 这里的一个例子是，如果您的公司是可口可乐，您会想知道百事可乐在做什么，以及客户对百事可乐的看法和评价。
通过了解百事可乐在做什么，你就会知道他们的策略是否奏效。 然后，您可以从中汲取灵感，对其进行改进，然后将其应用到您自己的沟通策略中。 请记住，您不应该只是一个模仿者。 是的，它可能会奏效，但该品牌不会脱颖而出并产生预期的影响。
检查竞争对手正在做什么，但请记住要做得更好。 了解竞争对手的水平，并努力提高。 比竞争对手更努力、更聪明地工作。 这是真正脱颖而出的方式。
分析您的环境
分析您的环境是完成诊断所需的最后分析。 一旦你完成了所有的分析，你就会有一个更具体的基础来建立你的沟通计划。
对环境的分析将使您了解公司中存在的威胁和机遇。 这里的目标是确定公司可以提升其沟通策略的机会。 您可以使用两种工具来更好地分析和了解您的环境。
PESTEL 分析和 SWOT 矩阵是您可以使用的两种工具。 我们将在本文中简明扼要地解释它们。 别担心，关于这两者的资源有很多，如果你需要的话，快速的谷歌搜索会提供大量可以更详细地解释它们的材料。
PESTEL 分析包含六个可能影响您公司的参数。 它们是政治的、经济的、社会的、技术的、环境的和法律的。 由于这些参数会影响您的业务，因此有必要定期对其进行监控。
对于 SWOT 矩阵，有四个要素需要研究，即优势、劣势、机会和威胁。 了解您的环境、机会和威胁，将意味着您的业务成功与失败之间的差异。 让我们看几个示例，这些示例将向您展示我们的确切含义。
我们要研究的第一个例子是2019年德尔海兹连锁超市的争议。众所周知，当前的突出问题之一是环境保护。 许多人都在与塑料的使用作斗争，零浪费的时代已经到来。 当涉及到他们消费的产品的可持续性时，客户更加了解。
然而，德尔海兹在 2019 年实施新战略时并没有考虑到这一点。他们所做的是，顾客每消费 20 欧元，就会收到类似于乐高积木的塑料零件。 它是为儿童设计的，以便他们可以用它建造结构。
塑料部件被放置在塑料托盘中，然后包装在塑料袋中。 这意味着有两块塑料包裹在塑料中。 但许多顾客不喜欢这种购买过多塑料制品的想法，尤其是现在消费者尽最大努力避免使用塑料制品。
这是一个典型的例子，说明公司如何在没有真正考虑到它如何影响环境以及客户将如何反应的情况下推出一项战略。
还有另一个例子，Le Slip Francais。 这家公司专门生产法国制造的纺织品。 他们之所以受欢迎是因为他们使用社交媒体的方式，这很好。 他们拥有一支优秀的营销团队，他们知道如何倾听客户的声音并利用现有的机会来促进他们的沟通。
因此，曾几何时，该公司以《权力的游戏》系列第 7 季为灵感创作了一个广告系列。 这是一张男士内衣的图片，但它是由皮草制成的，标题是“冬天来了”。 由于该系列和标语在那段时间非常受欢迎，因此该活动能够成功运行。
因此，在结束本章关于如何为您的业务做出诊断时，请记住，您将创建的沟通计划的基础可以极大地影响您的活动的成功。 有四个关键技能构成了该计划的基础。
- 首先，了解您的公司已经实施了什么，然后创新并确定您将使用的最有效的平台。
- 其次，了解您的利益相关者如何看待品牌，以便您知道您的优先事项是什么。
- 第三，检查竞争对手在做什么，以便您可以改进有效的方法并击败他们成为第一。
- 最后，评估您的环境，这样您在实施策略时就不会犯错误。
你去吧。 现在您知道如何做出必要的诊断以制定您的沟通计划。 在继续下一章之前，请随意冲杯咖啡！
如何定位您的品牌以更好地与观众沟通。
你的业务是什么？ 公司的目标是什么？ 了解公司的特点和目标至关重要，因为它会影响您将建立的各种沟通方式。 你需要清楚公司的使命、愿景和价值观。
了解贵公司的使命
使命是公司存在的理由。 这就是为什么您每天都在努力使公司成为您所在行业中最好的公司的原因。 当您为客户带来价值并为他们的问题提供解决方案时，您就能够完成该使命。
一些最好的例子包括像瑞安航空这样的公司，它允许旅行者以实惠的价格前往欧洲目的地。 Netflix 让其订户可以方便地观看精彩的节目和电影。 Slack 为公司提供改进和简化的内部公司通信。 那么，你呢？ 贵公司的使命是什么？
了解公司的愿景
公司的愿景是它试图实现的任何目标。 什么是你的理想世界？ 该公司的愿景是由关于如何影响世界的想法组成的。 例如，Facebook 的愿景是建立一个超级互联的世界，每个人都可以与全球任何地方的其他人交流。
另一个例子是宜家，其愿景是创造能够改善许多人日常生活的产品。 Spotify希望成为一个文化平台，音乐家可以充分发挥自己的潜力，每个人都可以有身临其境的艺术体验。
公司的愿景比使命更强大。 沟通经理应该了解公司的愿景，以便他或她知道如何实现它。 您了解公司的愿景，并且正在努力实现它吗？
了解公司的价值观
最后，您需要了解公司的价值观。 对公司最重要的是什么？ 公司认为最关键的要素是什么？ 价值观指导公司的行为； 这就是为什么作为沟通经理，您需要牢记它们。
如果您不了解公司的价值观，那么可能会发生沟通策略实施，但它们将无法与企业的价值观相对应。 让我们看一个沟通策略与公司的使命、愿景和价值观完全一致的例子：Airbnb。
Airbnb 的所有使命、愿景和价值观都可以在其徽标中表达：Belo。 该公司的使命是让任何人都能以实惠的价格在世界任何地方预订住宿。 与此同时，房主也有机会创造收入。
Airbnb 的愿景是为用户提供在世界任何地方都宾至如归的感觉。 无论用户预订什么住宿，与酒店房间相比，Airbnb 都会让人感觉更真实。 比起住在没有人情味的普通酒店房间，无论多么豪华，Airbnb 的客人都会有宾至如归的感觉。
最后，Airbnb 的价值观归结为三件事：人、地点和爱。 当这些元素结合在一起时，就会产生一个奇妙的符号：贝洛。 Airbnb 的标志体现了它的使命、愿景和价值观，它也决定了所有的沟通方式。 某种策略是否符合贝洛？ 由于品牌定位的明确性，很容易确定是否如此。
每当您对正在制定的沟通计划感到不确定时，请始终回到公司的使命、愿景和价值观。 这些将引导你做最符合公司希望实现的事情。
了解公司的目标
作为人类，当我们与他人交流时，我们这样做不仅是为了交流的乐趣，还因为我们有一个明确定义的目标。 所以，如果你正在制定一个沟通计划，你应该知道你这样做的原因。 你希望达到什么目标？ 你的目标是什么？ 您将采取的所有步骤都应该可以让您实现目标。
但是，您必须小心，因为公司的战略目标和您的沟通目标之间存在区别。 虽然它们彼此相关，但它们是两种不同的事物。 让我们澄清一个与另一个有何不同。
战略目标是公司想要实现的总体目标。 例如，当苹果发布最新款 iPhone 时，其战略目标是销售尽可能多的产品，以使公司获得最大利润。
作为沟通经理，在创建沟通目标时，您将依赖公司的目标。 因此，如果 Apple 想要销售大量 iPhone，那么您的目标就是让尽可能多的人了解这款新机型。 因此，交流的目标是提高人们对最新 iPhone 的认识。
知道了这一点，您可以设定哪些不同的沟通目标？ 以下是您可以从中汲取灵感的一些内容：
- 认可和意识——提高对公司、产品和服务的认识，并确保人们了解品牌。
- 采用和情感——尝试让观众接受公司的愿景，以便他们能够在情感层面与品牌建立联系。 目标是建立关系并产生忠诚度。
- 态度和行为——鼓励目标受众光顾公司的产品和服务。 沟通策略的目标是触发这种预期行为。
在制定沟通计划时，准确了解您想要实现的目标至关重要。 一旦你已经知道它，那么采取接下来的步骤就会容易得多。 以下是您在设定目标时可以使用的一些建议。
- 确保沟通目标基于公司的战略目标。
- 评估你的目标是一个沟通目标。 “增加销售额”是销售目标，而不是沟通目标。
- 设定您的具体、可衡量、可实现、相关和有时限 (SMART) 的目标。
- 请记住考虑实现沟通目标所需的预算和资源。
因此，您已经做出了诊断，并且您现在知道如何定位公司以及设定目标。 是时候开始确定您的目标受众是谁了。 谁将是你将要与之交谈的人？
谁是您的目标受众？
您还必须记住的目标之一是您应该充分了解您的目标受众是谁。 这一点至关重要，因为您需要定制您的信息，以便您的受众会觉得公司关心他们，并且它提供的产品或服务将能够改善他们的生活质量。
您可以自定义发送给受众的信息越多，就越会鼓励这些人采取步骤并购买产品或服务。 所以，你必须知道什么对你的潜在客户有吸引力。 给他们充分的理由来关注这个品牌，并对它可以为他们提供什么感到好奇。
当您了解您想与之交流的人时，您将能够创建更好的信息，从而更有效地将他们转化为客户。 以下是最有可能成为您的目标受众的个人资料类型列表。
财务目标：
- 股东
- 投资者
- 金融分析师
商业目标
- 顾客
- 前景
- 潜在客户
- 用户
人力资源目标
- 雇员
- 贸易联盟
- 行政人员和经理
公共目标
- 公众人物
- 政府成员
- 政府官员
本地目标
- 当地商店
- 靠近您的企业的居民
媒体目标
- 记者
- 影响者
- 博主
- 非政府组织
有效沟通的关键是你的移情能力 请记住，你需要能够设身处地为他人着想，这样你才能了解他们在看到某些信息时的感受。 是什么让他们打勾？ 当你了解你的目标受众时，表现出同理心，并保持相关性。
你的信息是什么，你如何让它脱颖而出？
知道要将消息发送给谁是一回事。 但是，您如何使该信息脱颖而出并让他们难忘？ 对于此步骤，您需要了解目标受众的想法，以便您可以开发出不易被遗忘的信息。
Jonah Berger 有一本好书，题为《传染性：为什么事情会流行》，它解释了您可以使用的六个要素，以便您可以创建更好的信息，从而更有效地吸引目标受众。 我们可以将这六个元素称为 STEPPS，在这里它们是：
社会货币
了解社交货币很容易。 基本上，人们希望在与他人相处时展现自己的良好形象。 虽然有很多方法可以做到这一点，但最好的方法之一是注意一个人的说话方式。
你说的话会影响别人对你的看法。 所以，如果你想让别人觉得你有趣，那么你必须能够说有趣的话。 在构建信息时，您可以问自己是否可以激发听众的好奇心。 如果您想让他们难忘，这一点很重要。
触发器
发送消息的上下文与消息本身一样重要。 例如，你已经用完了一管牙膏，你告诉自己第二天下班后你要买一个新的。 然而，第二天，你在水槽前发现牙膏已经没有了。 你意识到你忘了买一个。
这里的触发器是没有牙膏的水槽。 这促使你采取行动，所以你决定再买一根管子。 它与我们在这里讨论的触发器相同。 您需要寻找能够鼓励目标受众做出某种行为的触发因素。
您需要向他们发送观众会记住的特定信息。 这就是为什么上下文在这里很重要，因为这是观众看到信息有意义并且与他们相关的方式。
情绪
要使信息真正有效，它还必须能够引发接收者的情绪。 无论您的专业领域是什么，请记住，接收信息的将是人类。 因此，信息应该能够激起他们的情绪。
进入一个人的思想的最好方法不是与他们的智力交谈，而是在情感层面与他们联系。 要记住你的信息，它必须引起听众的情绪。 这就是为什么你需要很好地了解你的观众，这样你就会知道什么会让他们打勾。
公众人物
如果反复接触信息，听众会更容易记住信息。 这里的一个例子是 Apple MacBook。 MacBook 有一项特殊功能，当您打开电脑时，屏幕背面的徽标会亮起。 这有什么特别的？
嗯，你看，一开始可能并不令人难以置信，但它实际上是一个天才的营销策略。 与其他品牌的显示方式相比，Apple 徽标在其计算机上更明显。 因此，如果您希望您的受众记住您的品牌，请确保您的信息是可见的，并且您的受众尽可能频繁地接触到它。
实用价值
因此，回到我们之前讨论过的关于人们如何向周围的人展示自己的良好形象的内容，这不仅仅是传递有趣的信息。 还有另一种方式，那就是帮助别人。 这到底是什么意思？
这意味着您提供的信息不仅应该有趣，而且应该很有帮助。 这些信息应该能够帮助人们解决他们的问题。 有些信息可能很有趣，但毫无用处。 无论你给观众什么，都应该能让他们的生活更轻松。
现在，如果你有有用的信息，它不应该是你自己保留的东西。 您还应该乐于与您周围的人和可能需要它的人分享它。 在构建您的信息时，重要的是它具有实用价值。
故事
最后，故事是信息的另一个重要组成部分。 我们喜欢故事，而且我们更擅长在故事的背景下记住信息。 所以，只要有可能，围绕一个故事构建你的信息。 这将使消息在您向其发送消息的人的脑海中铭刻。
通过 NordVPN 的示例学习策略
您的策略和公式需要相互对应才能实现目标。 该策略是您采用的方法，以便您可以实现您想要的未来。 计划的艺术，以及最大程度地利用资源，是使您能够实现既定目标的方法。
例如，您想从 A 点到 B 点。这可能是从您的家到杂货店，因此要进行此旅程，您可以选择多种方式。 您可以步行、骑自行车、使用公共交通工具、使用汽车，甚至搭便车。
在您的沟通计划方面也是如此。 您需要选择能够实现目标的最佳策略。 我们可以研究的一个具体例子是 NordVPN。 那么，什么是 NordVPN？
VPN 代表虚拟专用网络，NordVPN 的作用是在您使用互联网时提供保护。 它可以防止您被黑客入侵，您还可以查看您所在地理区域无法访问的网络内容。
对于这项服务，NordVPN 每月只需 2.62 欧元。 对于一个人可以从这家公司获得的福利来说，这是一个很小的代价。 许多人使用 NordVPN 是因为他们想在上网时保护自己的个人数据。 NordVPN 是如何出名的？
该公司将赌注押在了一个单一的策略上，那就是 YouTubers。 他们所做的是赞助 YouTube 用户，这意味着对他们进行补偿，作为交换，他们会将有关 NordVPN 的简短介绍整合到他们的视频中。
这是一个非常有效的策略，因为 YouTube 用户已经与他们的观众建立了良好的关系。 他们的观众信任他们，所以当他们认可产品或服务时； 观众更倾向于尝试一下。
现在，让我们回到我们讨论目标的那一章。 还记得公司的战略目标和传播经理的传播目标之间的区别吗？ 好吧，这里有一个很好的例子来进一步解释它。
借助 NordVPN，他们寻求扩大用户群。 这是他们的战略目标。 另一方面，传播目标是通过 YouTuber 提高对产品的认识。
NordVPN 仅通过几个视频就获得了超过 800 万次观看。 想象一下它能够从所有以 NordVPN 为特色的视频中获得的所有曝光率。 以下是我们可以从这个例子中学到的东西：找到正确的策略并充分利用它至关重要，这样您才能有效地实施您的沟通计划。
当您完成所有初步工作，例如做出诊断、了解您的定位、制定您的目标、了解您的受众以及创建您的关键信息时，那么该策略应该是最有效的。
接触目标受众所需的工具
如果你观察街上的人，你可能会注意到他们中的许多人都在看他们的智能手机。 这种设备已经引起了 21 世纪人类的极大关注。 这是一个重要的事实，你必须牢记。
在传达您的信息时，您应该首先知道您将如何发送该信息。 在这种情况下，手机和小工具是世界上几乎每个人都拥有的工具。 它抓住了用户的注意力； 这就是为什么它是接触目标受众的好方法。
人们使用他们的智能手机查看他们的社交媒体账户。 世界上近一半的人口在多个平台上拥有社交媒体帐户。 每年都有新用户注册，每天新增用户多达 100 万。 也就是说，超过 3 亿人每天在社交网络上平均花费 2.5 小时。
有了这些数字，您根本无法忽视移动设备所拥有的巨大力量。 这就是为什么您还应该调整您的沟通策略，以便您可以充分利用这个工具。
当你制定沟通计划时，一定要选择最好的工具和最合适的平台，这样你才能得到预期的结果。 社交网络是你不应该忽视的东西，因为它们可以为你的沟通策略的成功做很多事情，让你实现自己的目标。
安排将消息发送给受众的时间
这里的目标是了解与观众交流的最佳时间是什么时候。 制定一个时间表，以便您可以以最流畅的方式接触您的目标市场。 时间表将让您看到全局。 通过这种方式，这意味着您将能够知道应该在特定平台上的设定时间发布哪些消息。
当您完成计划和准备日程后，您可以更有信心您的信息将在正确的社交媒体网站上获得最佳曝光。 您可以为此使用甘特图。
使用甘特图可以让您查看您正在计划的每个沟通策略的持续时间。 当然，没有必要从头开始制作图表。 你可以在网上快速搜索一下，你会发现已经有很多不错的模板可用。
了解您的预算并利用您的资源
在业务中，您将需要正确的资源来确保您有足够的动力来开展营销活动。 你的沟通计划也是如此。 为了您实现目标、构建和传播您的信息、接触您的受众、制定您的日程安排以及其他一切，您将需要为他们提供合适的资源。
您需要的资源不仅仅意味着金钱。 也可能是时间、才能、技能和其他重要工具，您将需要使您的活动取得成功。 因此，作为沟通经理，您需要问一个关键问题：要实施沟通计划的预算是多少？
在说服上级了解您需要的预算时，拥有正确的技能至关重要。 所以，要小心提出正确的论点，这样你才能捍卫自己的立场。 You can explain the importance of the communication campaign to the success of the business.
Two basic resources should be made available to you: money and talent. These two variables are crucial in determining the success of a strategy. The more financial resources are available to you, you'll have a wider range of possibilities to explore.
In all these, you're going to need a team. Actually, a talented team is more important than financial resources. Even with little budget, a resourceful team can make the most of what they have. Conversely, no amount of money can make a mediocre team great.
So, before you embark on the financial expenses, try to explore first the free tools that are available, and make the most of them. You may get by just fine without having to pay good money for the tools you're going to need.
Assessment: Let's Learn this Lesson From Elon Musk and SpaceX
The communication plan is much like launching a rocket. Let's take a look at SpaceX as an example. This company is led by Elon Musk, who aims to send humans to Mars by 2024. But what you know for sure is that building rockets, making them take-off and land it is a complicated matter.
But how did SpaceX turn its many failures into successful missions? The answer is quite simple but a hugely complex task: the measurement and control of every variable. For SpaceX to achieve the desired result, they sift through each step of the take-off and landing process. That way, they understood what needed to be improved so that they can reach their goal.
This is the kind of mindset that you'll need in approaching your communication plan. Take a good look at the strategy before as well as after it is launched. It's the best way that you can improve on the next campaign.
So, before you implement the communication plan, you're going to need to know how you're going to assess its effectiveness. To do this, you will need Key Performance Indicators or KPIs. This is how you know if you've reached your goals.
Here's a list of questions that you can ask yourself after you launch a communication plan.
- Did you reach your goal?
- Have you followed your strategy?
- Was the strategy effective? 如何？
- Did you reach your target audience?
- Were all the key messages sent?
- Did you follow the schedule?
- Did you use the budget to its fullest potential?
- What did you learn from the campaign?
- What were the challenges you faced?
- Were there things you could have been done better?
- What did you do well?
- What went wrong?
It's crucial to ask yourself these questions so you can improve the results for the next campaigns.
恭喜！ Now you know the elements of a good communication plan. You are now equipped with the knowledge that you need for your next communication campaign.
Takeaway on Elements of a Communication Plan
Here's a summary of everything you've just read. It will help you remember the key elements of a communication plan that you'll need to ensure success:
- The diagnosis. Analysis of:
- Present communication
- 名声
- 竞争对手
- 环境
- The positioning
- The objective
- The audience
- Key messages
- The strategy
- The tools
- The planning and scheduling
- The budget and resources
- The assessment
Our hope is that you found this guide helpful and useful for you. If you have any questions, don't hesitate to ask us or a public relations agency! We will be more than happy to share what we know with you.