在您的营销策略中专注于社区建设的7个理由
已发表: 2020-12-17如果您想开一家新公司,那么您应该知道,无论您身在哪个行业,竞争都非常激烈。您必须考虑某些有效地营销品牌的方式,以便吸引合适的受众。
社区建设是最有效的营销策略之一,因为它可以帮助您向听众表明您致力于与尝试服务的社区建立真正的联系和关系。
今天,围绕企业建立社区主要是通过在线渠道完成的。 自从冠状病毒大流行开始以来,这是特别有用的,因为大多数人无法离开家。 用于社区建设的一些最常见的渠道包括Facebook,Twitter,YouTube,Instagram等。 这些社交媒体平台允许企业所有者和营销主管与他们的受众互动,从而有助于建立一种社区意识。
今天,我们将讨论为什么您应该围绕您的企业建立社区以及如何做到这一点。
在品牌周围建立社区的品牌示例
让我们看一些能够成功围绕其业务建立社区的品牌。
水瓶
Hydro Flask是专注于建立社区的水壶品牌。 他们分享客户知道与他人可能相关的原始故事。 只要与品牌相关,该公司还将在其页面上共享个人资料-主要与冒险,旅行和基本上享受生活息息相关。
通过重新发布和共享可以帮助将受众群体联系在一起的内容,这可以帮助Hydro Flask建立其品牌周围的社区。 这鼓励他们互相交流,并与品牌本身对话。
野生鸟
Wildbird是一个婴儿背带品牌,这意味着它主要迎合新父母的需求。 它关注社区建设的方法之一是在其所有帖子中使用#mywildbird标签。 他们还鼓励客户在发布有关该品牌的信息时使用主题标签,这样,如果每个人想了解有关该公司的更多信息,就可以轻松看到这些帖子。
该公司还有一个封闭的Facebook小组,人们可以在其中评论,喜欢和分享有关Wildbird体验的照片和帖子。
爱你的瓜
“爱你的瓜”是一个迎合帽子爱好者的品牌。 作为帮助社区的一种方法,他们确保向与癌症作斗争的儿童捐赠帽子。 他们还向支持需要帮助的家庭和儿童的非营利组织提供财务帮助。
根据他们的说法,他们将从“爱你的瓜”产品销售中获得的利润的50%捐赠给了他们的非营利合作伙伴,后者与小儿癌症作斗争。
这确实是联系社区的最大方法之一,因为它不仅有助于将社区编织在一起,而且还可以帮助有需要的人。
黄叶吊床
黄叶吊床的任务是帮助母亲和妇女通过编织吊床找到工作。 他们帮助培训和雇用他们,以便这些妇女在业余时间有事可做。
他们直接与家庭和母亲合作,因此他们可以在自己的范围内保持财务稳定。 这样,他们就可以与社区紧密合作,同时还可以帮助其受众摆脱系统性贫困。
为什么社区建设应成为您的营销策略的一部分
既然我们已经讨论了品牌内社区建设的一些示例,那么现在该讨论为什么您应该将其作为主要的营销策略之一。
既经济又有效
社区建设包括网络研讨会,直播,参与和社交聆听。 所有这些都是具有成本效益的营销策略,但是只要您做得对,它们就可以对您的受众产生持久的影响。

但是,您必须记住,社区建设并非一overnight而就。 获得客户信任需要时间,因此您必须耐心等待。 尽管值得这样做,因为与社区建立联系将有助于确保持续增长。
从根本上说服您直接吸引受众,比用他们可能会忽略的广告轰炸他们更具成本效益。
它有助于改善您的客户服务
如果您对自己的品牌遇到负面印象,请尝试将其转变为正面印象。 例如,如果您的一种产品受到某些客户的强烈反对,请立即解决。 以谦虚和诚实的方式这样做,以便您的听众可以看到您对此事的关心和真诚程度。
处理这些问题时,大多数人都会转向社区。 他们可能会寻求评论和类似的经验,并且会鼓励他们与其他处理相同问题的客户进行交流。
确保与您的社区管理团队联系,并要求他们尽快与受影响的客户联系。 发表声明,以弥补该品牌的缺点,这样人们就会看到您作为品牌拥有者多么谦虚,而且您不会对他们隐瞒任何东西。 让他们知道他们的问题将尽快得到解决,并且您的客户服务团队将与他们联系。
它可以让您赢得忠诚度和信任
正如我们已经提到的,对客户保持透明和诚实将帮助您获得他们的忠诚和信任。 如果要让人们关注您和您的品牌,则必须成为最真实的自我。
作为企业主,您必须开放直接与观众交流。 您不必回复每条推文或Facebook评论,但不时与您的客户互动将向他们表明您确实在乎社区。
每天坐几个小时并与社区沟通很重要。 回答他们的问题并对此诚实。 这不仅具有成本效益,而且是一种出色的社区管理策略。
提高回头客率
获得客户的信任和忠诚度意味着重复购买的可能性很高。 由于他们已经熟悉您的品牌并且完全信任您的公司,因此他们不会寻找新品牌来购买这些产品或服务。
这样,您就可以通过只关注客户保留率和满意度来节省资金。 您必须确保照顾好您的现有客户,因为他们还可以轻松地向整个社区传播好或坏的信息。
确保您的社区管理团队一直在寻找您的现有客户和回头客,因为这些人可能是他们一生的忠实客户。
它使您的品牌具有“个性”
您想要的最后一件事是听起来像机器人。 您希望您的品牌具有“个性”,以便人们可以轻松地与之建立联系。 您的客户将看到您的形象
您和您的品牌通过社区管理。 他们将通过您的帖子看到并听到您的语气,这将有助于他们确定是否与您的品牌建立联系。
赋予品牌个性是展示您的道德和价值观的一种方式。 大多数人都在关注与之建立联系的品牌,这就是为什么您要确保与社区保持透明的原因。
成为您行业榜样的机会
一旦您赢得了客户的信任和忠诚,他们中的大多数人可能就会视您为行业领导者。 人们会欣赏您在社区中的活跃,因此,他们会将您视为值得信赖的榜样。
但是,在产品,服务和营销策略方面,您必须尝试创新。 听取社群的意见,并尝试根据他们的建议调整您的行动。 您听得越多,您所在的行业就越会把您视为领导者。
它使您有机会更好地了解目标市场
您必须先了解和了解目标市场,然后才能在该行业中成功。 适当的社区管理和社区建设将使您有机会直接与您的听众进行交流。
尝试向您的客户分发调查。 这也可以在线完成,特别是因为大流行不会蔓延。 尝试向您的客户询问他们的喜好,并加以考虑。 这也将帮助您从个人角度了解他们,以便您可以根据他们的喜好和不喜欢为您量身定制产品和服务。
结论
对于小型企业和初创企业而言,社区建设和管理要容易得多。 但是,有了正确的策略,即使是大公司也可以做到这一点。 接触客户无疑是与客户交流并建立更好的品牌以供他们欣赏的一种好方法。