为什么好的内容审核是您企业最好的朋友

已发表: 2020-12-22

CMI_ContentAudit-01 您愿意做些什么来获得可靠的指导,以了解创建更多(或更少)的内容,从而对您的业务产生更大影响? 你会去*gulp*审核你的内容吗?

不要点击! 是的,内容审核似乎是一项艰巨的任务——“我们认为这是别人的责任,”Digital Clarity Group 的创始合伙人兼智能内容会议发言人 Cathy McKnight 说。 “但它对我们的工作至关重要”作为营销人员。

本文总结了 Cathy 的 ICC 演讲的要点,即执行可立即对您的营销内容产生影响的可用内容审核。

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什么是内容审核?

内容审核是对现有内容的审查。 它通常采用电子表格的形式,列出您的内容资产——所有类型的内容、所有渠道、所有分发格式——并捕获有关每个资产的信息。 列表本身有时被称为内容清单; 审计是评估清单中每个项目的过程。

在审计期间,没有您应该捕获的通用信息集。 考虑您的项目需求和业务目标,并根据您想了解的内容评估您的内容。 考虑定量信息(多少、多少)和定性信息(谁、什么、何时、何地、如何、为什么)。

有关您可能希望在审核中收集的信息类型的示例,请参阅部分 – 内容清单应包括哪些数据? - 在本文中。

为什么要进行内容审核?

内容审计揭示了我们数字资产的哪些方面需要注意。 除其他外,它可以识别:

  • 表现不佳的页面
  • 过时的页面
  • 错误信息、过时信息和不完整信息
  • 无效的 SEO 信息

内容审核可以帮助您:

  • 简化网站运营
  • 适当时修改和改进现有内容
  • 提高所有内容的质量——当前的和计划的——并保持该质量水平

许多内容策略师将内容审计视为他们最好的朋友。 它为您提供了内容的高级视图,以便您可以对其进行组织、有效和高效的管理,使其保持最新状态,并就哪些类型的新内容可能会表现良好做出明智的决定。

我们应该何时以及多久审核一次我们的内容?

如果您处于以下任何一种情况,就该进行内容审核了:

  • 你从来没有做过。
  • 没有人记得你上次做这件事是什么时候。
  • 自上次审核以来,您的内容有所增长。
  • 您的内容陈旧、过时或表现不佳。
  • 您正在制定新的内容策略。
  • 您计划实施新的内容管理技术。

如果您计划通过 @marciarjohnston 实施新的内容管理技术 @cathymcknight点击推文,现在是时候进行审核了

凯茜提请注意最后一点:

当您转向新的内容管理技术时,内容通常是项目的支撑因素。 你如此专注于让内容系统启动和运行——你正在构建它,你正在测试它,你正在查看功能——然后突然你的开发人员说,'好吧,伙计们,在哪里是内容吗? 你去,'Huuuh! 内容?' 它成为一种提升和转变。

如果您将所有旧的、未经审计的内容全部转移到其中,那么一个闪亮的新系统不会给您带来多大好处。 首先进行审计,然后做出相应的决定。

内容审核和清单:手册的作者 Paula Land 建议至少每年更新一次内容审核。 “如果您经常创建和更新内容,那么请经常更新您的库存和审核,”她说。 “这样你就总能理解你的内容集。”

@plland 说,如果您经常创建和更新内容,那么请经常更新您的库存和审核。 点击推文

您甚至可能希望每个月更新您的审计。 无论您设置什么速度,Cathy 都说要为持续审核做好计划:“您不希望内容审核被视为一次性项目——一个就完成了,您勾选了它,然后继续前进。”

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我们应该审核哪些内容?

在决定要审核的内容之前,请先了解您的组织拥有的所有相关元素。 例子:

  • 相关内容渠道
  • 您的组织拥有的内容:直播、制作和存档
  • 内容用户生成超出您的防火墙
  • 您的 IT 团队可能知道的其他内容
  • CMS、DAM、CRM 或其他内容系统中包含的元数据

Paula 说,理想情况下,包括“跨所有内容类型、渠道和分发格式”的所有内容资产。 她补充说,完整的清单甚至包括印刷内容,“使您能够评估所有客户接触点。”

没有办法解决它——你必须调查。 与参与组织内容的每个人交谈。 除非您知道您的组织制作了哪些类型的内容,否则您无法就要审核哪些内容做出正确的决定。

@cathymcknight 说,除非你知道你的组织制作了什么样的内容,否则你无法做出正确的决定。 点击推文

在您了解可以审核的所有内容后,根据您的业务目标决定您将审核哪些内容 - 可能是全部内容,也可能是部分内容。 (有关确定要审核多少内容的帮助,请参阅本文中的部分 – 您是查看每条内容还是查看样本?)。

在开始内容审核之前,我们应该做什么?

在开始内容审核之前——这会给你留下“数据的海洋”——凯茜建议做以下事情:

  • 确定你要去哪里。 您在审核中寻找什么取决于您是要进行更新、重新设计、迁移还是大修。
  • 制定内容标准。 随着您的前进,拥有“人们可以用来跟踪内容增量的标准基线”会很有帮助。 没有内容标准,就无法管理内容——如果您不打算管理您的内容,就没有必要对其进行审核。 有关内容标准和治理的更多信息,请参阅如何控制您的数字内容:英特尔的经验教训。

@cathymcknight 说,不要在没有管理标准的情况下审核您的内容。 点击推文

在内容审核期间我们应该做什么?

在审计期间没有一套通用的事情要做。 由您的团队将您的审核与您的内容策略保持一致。 为了实现这种一致性,您需要了解您的业务目标、您的受众需求和任务,以及您的内容系统和技术限制(如下方 Cathy 幻灯片的右侧所示)。 然后,根据你对这些事情的理解,你决定在审计期间做什么。 (本幻灯片左侧列出了一些示例)。

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在您进行审计时,Cathy 建议标记以下内容:

  • 重新利用相关的、高性能的内容
  • 过时的内容要刷新
  • 无关内容要杀

Paula 指出,评估“针对同一组目标和指南的所有内容会显示信息呈现不一致的地方。” 您可能想要突出业务关键的不一致,以便您的团队可以修复它们并采取措施避免将来出现类似的不一致。

凯茜说,在审核内容时,要快速取胜:“如果您可以在此过程中进行调整以使网站变得更好,那就去做吧。”

  • 如果您发现可以轻松修复的错误内容,请修复它。
  • 如果您发现与任何内容无关的内容(例如孤立页面或微型网站),请连接或删除它。
  • 如果您发现重复的内容,请将其合并。
  • 如果您发现不友好的 URL,请使其友好。 (可以使用插件来帮助解决这个问题。)
  • 如果您发现缺少重要内容,请添加它。

以下是内容审核期间要评估(以及在时间允许的情况下,解决)的一些示例:

  • 行动呼吁
  • 点击推文消息
  • 文本充满行话,否则难以阅读
  • 链接和重复内容
  • 标题、副标题、标题和说明
  • 术语使用不一致
  • 出版日期
  • 作者姓名
  • 元数据
  • 关键词
  • 滚动长度
  • 断点
  • 加载时间
  • 无障碍
  • 搜索引擎优化
  • 可分享性

这些只是让你思考的可能性。 评估有助于您实现业务目标的事项。 问问自己您需要了解哪些内容来支持您的策略——成功的审计会告诉您什么? 相应地挖掘。

我们如何组建一个有效的团队?

Cathy 说,内容审核团队要取得成功,就需要一名团队经理,还需要来自所有利益相关者群体的成员:IT、营销、业务线等。 一旦团队就位,公司必须承诺定期和适当地审核内容。

内容审核必须是工作要求的一部分。 正如凯茜所说,“如果要在年底对人们进行衡量,您可以非常确定它会完成。”

结论

Cathy 将未盘点、未经审核的内容比作没有目录的图书馆。 如果您不知道自己拥有什么,您就无法管理您的内容 – 保持整个集合的新鲜、有用、可查找和相关性。

您多久审核一次您的内容? 谁做的? 您评估哪些最重要的事情来支持您的业务目标? 你在审计时做了多少调整? (在我看来,即使是快速修复也可能将您拖到内容沼泽的底部。)请在评论中分享对您有用的方法。

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封面图片由 Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute 提供