如何使客户参与案例研究

客户满意度不仅可以推动收入增长，而且还是推荐信和案例研究的源泉-大多数营销人员转换策略的基石。

客户的正面评价会建立信任并激励其他客户。 实际上，根据Salesforce提到B2B内容营销趋势的文章，大多数B2B营销人员将客户的评价（89％）和案例研究（88％）视为最有效的内容营销策略。

但是，说服您的忠实客户参与案例研究要容易做起来难。 这通常是执行案例研究中最难的部分。 对于您的最佳客户而言，花点时间摆脱忙碌的工作安排，谈论您的产品或服务如何帮助他们，这并非易事。 加上对共享专有信息，监管障碍，公司政策以及冗长的审核周期以及创建案例研究的担忧，这是一个挑战。

请遵循以下策略来帮助说服您的客户，并使他们对参与您的营销案例研究感到兴奋。

创建正式的提交和请求流程

许多公司都有提供证明的正式规则，如果您想让他们参与案例研究，可以延长过程。 您的客户可能需要咨询法律部门和/或高级管理人员才能获得批准才能继续进行。

这就是为什么扩大案例研究渠道的第一个策略是创建一个正式流程。

与您的客户成功，销售和营销团队会面，解释为什么案例研究对于成功实现营销策略（最终是销售）必不可少。 使用Boast提供的这些引人入胜的营销案例研究统计数据来增强自己的实力。

接下来，创建一个正式文档，概述如何提交营销案例研究机会。 详细说明销售或客户成功代表将多久提交一次姓名，以及客户同意参加之后涉及的时间承诺。

创建一个案例研究请求电子邮件模板，供内部团队用来提出客户请求。 考虑修改一个或多个这些案例研究请求模板。

为员工提供奖金

使您的解决方案更上一层楼，并为团队成员提供激励，鼓励他们吸引客户参加案例研究。 如果您由于公司内其他团队缺乏建议或合作而努力获取案例研究，这可能会特别有效。

这种方法的缺点是它是绷带方法。 用金钱激励员工可以在短期内解决您的问题，但从长远来看可能代价高昂。 它还可能会鼓励提交低于标准的文件。 因此，创建短期激励计划，并与组织中的所有人沟通您的长期方法。 利用短期时间获得相关部门负责人的支持，以激励他们的团队建议满意的客户。

为进行案例研究的客户提供价值（并向他们解释）

案例研究通常对客户也具有天生的价值。 说明您的客户如何从参与中受益。 告诉您如何链接到他们的网站，在社交媒体上描述他们的积极成果，并通过电子邮件进行宣传。 对于基于视频的案例研究，请他们在自己的宣传材料中使用B卷。 这是双赢。

如果客户政策限制或禁止案例研究，请查找替代方法

限制或禁止某些客户参与案例研究的公司政策是一大障碍。 有时，您可以让拥有限制性政策的客户同意不以名称标识公司的案例研究。 虽然这不像拥有品牌那样具有影响力，但是它可以向潜在客户展示您的产品如何在类似公司中运作。 而且您仍然可以获得正面评价的好处。

如果有时间，另一种选择是进行小组案例研究，以汇总来自多个客户的评论。 采访大量客户样本，并根据客户看到的平均结果创建案例研究。 这将使信息匿名，并提供有关客户意见的统计信息，以用于其他营销材料。

如果您仍然没有运气，请尝试其他方法并从小做起。 随着时间的推移建立这种案例研究关系。 首先，请单引号引用或获得许可，以将公司徽标作为客户放在您的网站上。

走吧

案例研究为潜在的买家提供了概念验证，并带动了您的受众群体。 它们还可以用作强大的销售工具。 但是要创建案例研究，您必须让客户愿意与您的产品或服务分享他们的经验。 制定计划以确保获得许可-并邀请内部团队提供帮助-对于短期和长期的案例研究成功至关重要。

有了这么多策略，内容营销人员会感到不知所措。 如果您每天（或每周）阅读一个行业博客，请阅读CMI的新闻通讯-有关技巧，趋势等方面的专家见解可以帮助您缩小选择范围，并使您选择的成功得多。 立即订阅。

封面图片：Joseph Kalinowski /内容营销学院

编者注：感谢库拉塔对内容营销学院的支持，这是有偿的。 本文经过独立审核和编辑，以确保与所有非赞助博客文章一样，遵循相同的编辑指南。