2021年电子商务营销趋势

已发表: 2021-07-14

我们现在正处于电子商务营销优化时代。 为了保持增长,企业需要创新电子商务营销方法。 及时了解最新的行业趋势

今年流行的电子商务战略和策略都围绕使在线购物体验和通信更具说服力,这并不奇怪。 2021 年,电子商务零售商需要工具和技术来保持竞争力并捍卫自己的市场份额。 这就是为什么我们为电子商务营销人员整理了我们的免费零售电子商务营销 2021 趋势指南,以优化他们在整个客户生命周期中的营销。 与往常一样,我们已将这些趋势整合到我们流行的 RACE 覆盖范围、行动、转换和参与框架中。

虽然在线销售的重要性继续增长,但轻松实现两位数的同比增长(随着在线购物越来越受欢迎)的日子即将结束。 在电子商务营销优化时代,零售商正在快速扫描市场以超越竞争对手。 我们的免费零售电子商务营销 2021 趋势指南共涵盖 10 种趋势,整合在 RACE 的每个阶段,您可以将其应用于您的电子商务战略,以在充满挑战的环境中加速您的投资回报率。

在电子商务营销成熟度较高的美国、加拿大、澳大利亚和欧洲国家,想要网购的消费者已经占绝大多数。 因此,渗透率增加带来的增长将减少。 话虽如此,很明显,2020 年对于电子商务来说是重要的一年,正如 eMarketer 的这项研究所示:

美国电子商务营销增长

正如您在下面的 RACE 框架模型中看到的那样,企业必须优化其跨付费、自有媒体和体验的全渠道营销,作为其“永远在线”营销和活动活动的一部分。

现在让我们进入需要审查以告知您的策略的特定趋势。 在本博客中,我们将讨论 2021 年免费零售电子商务营销趋势指南中完整涵盖的 10 个趋势中的 4 个。 这些使用我们的 RACE 框架进行分组,以提供结构和帮助实施。

电子商务成长客户生命周期

2021年零售电子商务营销趋势

通过与我们的 RACE 框架集成的趋势、示例和实用策略,加速您在 2021 年的增长

今天开始

REACH:面向互联商务的电子商务营销

物联网 (IoT) 体验将如何与 M2M 交互集成

物联网 (IoT) 与机器对机器(M2M 交互)相结合,有望将互联网的连接性带入我们生活的方方面面。 这些系统应该使我们的设备和家庭更智能、更高效。 更多产品将支持物联网。 例如,物联网供应商 Evrythng 和标签供应商艾利丹尼森之间的一项协议将在 36 个月内将至少 100 亿件服装和鞋类产品作为网络就绪 #BornDigital 实体产品推向市场。

思科解释物联网和 M2M 在电子商务营销中的重要性

“更智能的终端用户设备和 M2M 连接的显着增长是物联网增长的明确指标,它将人员、流程、数据和事物汇集在一起​​,使网络连接更加相关和有价值。”

本节重点介绍 M2M 连接的持续增长和可穿戴设备的新兴趋势。 思科预测,全球 M2M 连接数将增长 2.4 倍,从 2017 年的 61 亿增加到 2022 年的 146 亿。

机器对机器(M2M 连接)

其中包括家庭和办公室安全和自动化、智能计量和公用事业、维护、楼宇自动化、汽车、医疗保健和消费电子产品。 互联产品的营销应用如何? Evrythng 建议品牌考虑以下物联网应用:

1. 作为媒体的产品:一些带有屏幕的连接产品可能会被用于广告,如果它们个性化就会更有价值。 设备不一定需要屏幕。 产品包装上支持物联网的标签可用于连接信息、娱乐和优惠,如 Diageo 的小型案例研究所示。

近两年,奢侈品牌也开始采用物联网技术。 对于这些品牌,还有额外的好处,例如告知用户产品供应链和验证商品的真实性。

电子商务营销 M2M

LVMH 正在开发自己的数字平台 Aura,以跨品牌使用。 Gabriela Hearst 和 PVH 一直致力于数字身份项目。 从 Ralph Lauren 到 1017 Alyx 9sm 的标签已与艾利丹尼森和 Evrythng 合作进行数字供应链跟踪。

Denim Reimagined 项目由香港升级回收服装公司 The R Collective 创建并得到 Levi's 的支持,旨在将使用标签的可追溯时尚提升到超越供应链可追溯性的新水平。 Denim Reimagined 利用物联网 (IoT) 技术跟踪相关服装信息并将其安全地传递给消费者。

2. 产品即服务:“智能家居”控制产品就是这样的例子。 这些服务通常通过移动或桌面应用程序进行管理。 这提供了机会通过及时通知而不是以前的月度账单系统让观众参与进来。

3. 作为互联生态系统的产品:在家庭环境中,市场上越来越多流行的智能家居物联网云,例如 Homekit、Nest、SmartThings 和 Wink。 家用新产品必须支持与这些产品以及与其集成的其他产品的互操作。

互联商务和语音搜索

互联商务就是通过“智能个人助理”将家庭、商店和个人连接起来。 亚马逊 Alexa、Google Home 和 Apple HomePod 等智能扬声器是互联商务的完美例子。 Echo 是设备,Alexa 是语音识别。 Alexa 允许与其他设备连接,因此您可以按命令播放音乐,或设置提醒,向您的亚马逊购物篮中添加内容等。 虽然亚马逊不是实体店,但它肯定会努力与消费者建立实体联系。

连接的商业和语音搜索

您可能已经注意到围绕电子商务营销和连接设备的炒作,从亚马逊开始,导致谷歌、苹果和微软迎头赶上。 我们不会深入研究这一趋势,因为其他零售商无法通过创建自己的设备来效仿这一趋势。

现在,我们正在超越炒作,据估计,到 2020 年,50% 的搜索将基于语音。今天,我们开始看到对零售的影响,最新的 eMarketer 数据显示浏览量达到两位数,重新订购并从他们的智能扬声器中征求建议。 实际购买量是个位数。

智能音箱数字体验

外卖

围绕语音搜索的炒作一直持续且乐观,但即使现在已售出超过 1 亿台设备——这只是亚马逊的 Alexa 的数字——很明显,我们距离购买过程的自然化还有很长的路要走。

根据您公司的内部能力,您可能需要与第三方机构合作来开发这样的产品,但由于该技术已经开发了几年,价格正在稳定下来。

通过下载我们的免费零售电子商务营销 2021 趋势指南,了解有关互联商务和优化电子商务业务范围以实现增长的其他方面的更多信息。 这份全新的指南涵盖了 10 种零售和电子商务营销趋势,以及您发展业务的后续步骤。 下载指南并立即开始使用。

2021年零售电子商务营销趋势

通过与我们的 RACE 框架集成的趋势、示例和实用策略,加速您在 2021 年的增长

今天开始

推荐

语音搜索和互联商务正在慢慢补充已建立的基于浏览器的数字体验。 虽然它似乎不能立即适用于您当前的业务重点,但还有许多其他方法可以提高您公司网站的有效性和客户的数字体验。

要开始改进公司网站及其对业务的贡献,请查看我们的数字体验学习路径。 它包含概念、示例和机会来测试您的理解并最终应用数据驱动的方法来改善用户与您的网站的交互方式。

ACT:针对移动平台创新的电子商务营销

移动设备在前几年已经对电子商务行业产生了巨大的影响,但未来它们将发挥更大的作用。 据估计,82% 的人会在手机上查询他们即将在商店购买的商品。 展望未来,移动购物将继续增加电子商务收入,因为随时随地购物将变得越来越普遍。

移动电子商务或移动商务的快速增长并不令人震惊。 人们花在智能手机上的时间越来越多,浏览零售店、打折等,用它们进行比以往更多类型的活动。

如下图所示,虽然过去几年网络上的移动流量有所放缓,但它仍然占网络流量的很大一部分。 鉴于全球大流行对消费者习惯的影响,我们预计明年的报告会出现更大的增长。

全球手机网络流量营销统计

尽管移动设备超过了桌面设备流量,但在转换方面,它仍然落后于不起眼的 PC。 根据 BroadbrandSearch 的一份报告,美国台式机的电子商务转化率略高于 4%,而移动设备的转化率仅为 1.5%。

移动商务的增长得到了过去几年开发的移动友好功能的增加的积极支持。 这包括单页结账、响应式网站主题以及与移动钱包(如 Amazon Pay、PayPal One Touch、Apple Pay 等)的更轻松集成。

移动平台选项

电子商务企业正在使用各种方法来提供所使用的技术平台方面的移动体验。 有些是移动优先,有些是移动响应,而另一些则是移动自适应。 与此相结合的还有加速移动页面 (AMP) 和渐进式 Web 应用程序 (PWA) 等技术,它们的重要性和流行度都在增加 - 很可能在您的路线图上。

有什么区别,为什么重要?

移动优先设计意味着网站的设计从一开始就考虑到移动用户。 这与响应式设计不同,响应式设计使核心设计适应移动设备。 这些往往具有较大的设计元素和按钮,可能适用于移动页面,但可能不适用于台式机。 移动优先也是一种“内容优先”策略。 内容决定了网站的设计,而不是先设计好网站,然后再插入内容。 自适应设计正变得越来越流行,因为它们可能对智能手机和台式机使用不同的设计布局、内容和号召性用语。

我们应该使用哪个?

如果公司的分析和转化数据表明他们从智能手机或平板电脑收到更多访问者/更多订单,他们通常会首先选择移动设备。 如果您的网站不是移动优先,它至少应该是响应式的。 否则,可能会对您的 Google 搜索位置造成严重后果。 您确实必须选择其中之一。

加速移动页面

您可以看到 Google 对 AMP 的重视,因为 Google 搜索副总裁 David Besbris 也是 AMP 项目负责人。 他解释了他们的成长:

“在两年内,我们看到该项目从几个启动合作伙伴发展到超过 2500 万个网站域,已发布超过 40 亿个 AMP 页面。 不仅使用 AMP 构建的页面数量增加了,而且它们的速度也增加了。 从 Google 搜索加载 AMP 页面所需的中位时间不到半秒”。

他将半秒数字与基准统计数据进行对比,即如果页面加载时间超过三秒,则 53% 的移动网站访问会被放弃。 尽管如此,无论加载时间如何,站点放弃都是自然的。

AMP 越来越多地被零售商使用,以更快地向用户交付页面。 AMP 历来对新闻和博客页面最重要,但它们与大多数网站相关。 那么为什么“只有”2500 万个站点具有 AMP 功能,为什么没有在更多项目页面上使用它们? Besbris 引用的研究表明,AMP 使网站流量增加了 10%,而在页面上花费的时间增加了 2 倍。 对于使用 AMP 的电子商务网站,该研究还发现,与非 AMP 页面相比,销售转化率增加了 20%。

渐进式网络应用程序

谷歌加大了对 PWA 的“推动”力度。 谷歌解释了 PWA 的好处,并将它们与这样的移动应用程序进行对比:

“不难看出为什么领先品牌会接受 PWA。 他们意识到需要为用户提供最佳的移动体验——无论平台如何。

PWA 通过使用网络提供应用程序级体验来消除摩擦。 消费者无需在应用商店中查找应用并安装它们——他们只需在任何浏览器(包括 Chrome 和 Safari)上导航到该站点。 PWA 技术专注于可靠地加载更快(甚至离线工作)和使用更少的数据”。

PWA 的采用者包括福布斯、华盛顿邮报等媒体公司以及阿里巴巴(中国)、Myntra(印度)和兰蔻等电子商务网站。 在 2G 而不是 3G 或 4G 占主导地位的市场中,PWA 尤为重要。

PWA 的好处包括:

  • 与原生应用商店中的传统应用相比,安装和下载速度更快,从而提高参与度和使用率
  • 更少的数据传输,并且可以离线工作
  • 潜在的单一代码库,而不是单独的 Web 与 iOS/Android 原生应用程序
  • Magento2 支持可用

缺点是它们依赖于诸如“Web App Manifest”和“Service Workers”之类的技术,Apple 在 Webkit/iOS/Safari 中尚不支持这些技术,尽管这有望改变。 还有其他标准,如 Facebook 和 AirBnB 使用的 React Native。

值得考虑 PWA 和 AMP 之间的潜在联系。 AMP 页面可以自己使用许多 PWA 功能,只要它们是从您网站的域提供的,而不是 AMP 缓存。 这意味着 PWA 功能在使用 Google 或 Bing 等平台内的 AMP 页面时不会启动,但它们会继续前进,或者如果用户直接导航到您的 AMP 页面。 这篇开发人员文章探讨了这些选项协同工作的选项。

外卖

我们已经提到在桌面之前关注移动越来越重要。 PWA 非常棒,但也是一项巨大的投资,并且仍然主要保留给大型零售商和新闻媒体。

但是,几乎任何人都可以为您的网站提供 AMP 版本。 如果您的网站建立在 WordPress 等 CMS 上,那么实施 AMP 就像添加和配置插件一样简单。 完成此操作后,就是像您是用户一样亲自检查您的网站的外观和性能,因为有时样式可能会出错,需要进行一些调整。

许多零售商的网站不会是新的,他们的架构会随着时间的推移而构建和调整,而且从历史上看,主要考虑桌面。 这确实使移动优先设计难以实施,因为它通常涉及网站的全面拆除,这可能既昂贵又耗时。

但是,您可以进行一些调整,这会对移动用户的可用性产生重大影响(并且也有利于您的桌面流量)。 使按钮的可点击区域或按钮本身更大可以帮助移动用户准确点击。 同样,可以更有效地间隔按钮大大提高可用性。 另一个提示是确保图像针对网络进行了适当的优化。 图像优化可以为您节省宝贵的毫秒级加载时间。 更好的是,提供特定于设备的图像版本可以确保每种类型的用户在您的网站上看到最合适、最高效的图像。

作为一个小小的警告,就像数字营销中的许多事情一样,你仍然必须相信你的分析。 如果您只是没有看到与桌面一样多的移动访问者,那么如果您的开发资源不足,您可以将移动优化进一步放在队列中。

通过下载我们的免费零售电子商务营销 2021 趋势指南,了解有关移动平台创新以及增加客户互动和电子商务业务增长的其他方面的更多信息。 这份全新的指南涵盖了 10 种零售和电子商务营销趋势,以及您发展业务的后续步骤。 下载指南并立即开始使用。

2021年零售电子商务营销趋势

通过与我们的 RACE 框架集成的趋势、示例和实用策略,加速您在 2021 年的增长

今天开始

推荐

我们的移动和多屏可用性学习路径模块是提高您网站在移动设备上的可用性的好起点。 我们关于审查和改进移动排名以及实施 AMP 的模块将帮助您保持您的网站对移动用户的可见性和快速加载。

CONVERT:用于“按需”电子商务实现的电子商务营销

直到最近,客户往往不得不接受缓慢的交货,或者如果他们想要快速获得一些东西,就只能去商店。 然而,电子商务在赶上快速交货的需求方面做了很多工作。 在今天和未来,快速、实时地获取物品将更加实用。

什么是按需电子商务?

按需商务是指在买方确定的时间下订单和接收商品、服务或内容。 这种趋势也被描述为“按需”或“访问”经济。

按需商务是如何发展的

几年前,像 JustEat 这样的公司可以避免打电话给外卖员下订单。 他们还为外卖食品店提供了刷卡支付。 当地的外卖店通过烹饪美味的食物并尽快交付来争取获得最好的评价。 现在,有一个全新的需求水平。 按需提供被描述为最新和最大的投资趋势,就是在客户需要时为他们提供他们想要的东西。 食品、消费品和电视节目等在线内容
和电影,都在利用我们想要在我们自己的日程安排上做一些事情的愿望,而且通常是在瞬间。

亚马逊通过 Amazon Go、Prime 和 Prime Now 在这一领域取得了成功。

推动按需商务的不仅仅是亚马逊——优步允许任何人找到最近的优步出租车来接他们。 Netflix 继续颠覆传统的付费电视市场(与 Sky 和 ​​Virgin Media 以及类似的竞争对手 Amazon Prime Video 竞争)。 他们允许任何人流式传输节目
在他们的手机或电脑上点播。 然后是“点播”电视频道服务的兴起,例如 All4、Discovery+ 和 BBC iPlayer。

多渠道零售商 Argos 在其母公司 Sainsbury 的年度报告中分享了有关消费者履行偏好转变的见解。 这表明快速通道,即当天交付或取货的术语,现在比传统的超过一天的“互联网送货上门”更受欢迎。 该数据还显示,成熟的电子商务市场的数字订单从 54% 到 59% 发生了相当大的转变。

什么是点击收集?

客户可以从不同地点或储物柜收集物品,而不是从家庭或办公室地址的邮递员处接收。 他们可以在自己的时间收集。 据《零售公报》报道,到 2023 年,点击和收集预计将达到 100 亿英镑,在 5 年内增长 45%。

点击收集的兴起

点击并收集似乎是客户想要的。 ASDA、Tesco、eBay 和 Argos 都建立了点击收集策略,Sainsbury's 与 Argos 合作开设了 200 个点击收集点。 ASDA 拥有最先进的点击取货服务之一,因为他们的许多加油站和商店都提供杂货点击取货服务。

Waitrose 还推出了 John Lewis 订单的点击和收集积分。 虽然客户可能会喜欢点击取货的便利性,但这是在下班回家的路上快速轻松地取货的方式。 它通常也是免费的,因此客户也可以节省运费。 Doddle 是市场上一个相当新的参与者,为许多在线和高街零售商提供邮箱服务,可用于邮寄和收集包裹。

虽然一些专家认为点击取货已经过时了,但 Sainsbury's 已经推出了当日送达服务,而 Holland 和 Barrett 已经在其所有门店推出了点击取货服务。 位于关键地点的亚马逊储物柜允许收件人在自己的时间收集物品,而不必在家等待或工作交付——类似的邮政收集服务正在各个商店和购物中心定期出现。

外卖

提供使用 Collect+ 等收款服务或储物柜送货服务的能力可以让客户的生活更轻松 - 最终会增加转化率并可能提高净推荐值。

通过下载我们的免费零售电子商务营销 2021 趋势指南,了解更多关于按需电子商务实现以及提高电子商务业务转化率和投资回报率的其他方面的信息。 这份全新的指南涵盖了 10 种零售和电子商务营销趋势,以及您发展业务的后续步骤。 下载指南并立即开始使用。

2021年零售电子商务营销趋势

通过与我们的 RACE 框架集成的趋势、示例和实用策略,加速您在 2021 年的增长

今天开始

其他履行选项

随着在线销售竞争的不断加剧,提供更高效履行选项的品牌将表现得更好。 信息图背面显示了现代消费者行为,并强调了履行选项在买家旅程中的重要性。 越来越多的在线零售商开始提供快速运输和交付服务,以及增强和准确的跟踪选项。

据德勤称,超过 70% 的消费者将便利和免费送货作为他们在线购物的首要原因。 普华永道发现,41% 的消费者甚至愿意为当天交货支付额外费用。 虽然这些数字都来自 2018 年,但它表明尽管相关成本很高,但仍希望快速、方便地交付——甚至可能有利于品牌建设。 例如,亚马逊在为 Prime 会员下单当天交付超过 37 美元的商品。

同样,沃尔玛允许客户提货,减少交付服务所需的时间。

客户自然期望快速交付和更多交付选项,这在购买决策中很重要,因为 Metapack 的这项研究表明:

  • 83% 的消费者希望看到产品页面上显示的送货选项
  • 66% 的人从一家零售商那里购买商品而不是另一家,因为它提供了更多的送货选择
  • 49% 为更好或更方便的送货选择支付了更多费用

在线和店内零售客户旅程

正如您在上图中所看到的,必须在桌面设备的范围内进行网上购物的日子已经一去不复返了。 多样化的购物习惯意味着您的一个平台必须灵活且易于访问。 最终,您必须确保您始终能够在客户所处的任何情况下为他们提供服务。

推荐

跨设备功能是实现这一目标的关键,我们在关于移动和多屏可用性的高级学习路径模块中对此进行了深入介绍。 您将了解如何在多个屏幕和设备上创建有效的数字体验,重点是提高可用性,进而提高转化率。

上面的一个很好的伴侣是我们的模块,用于分解来自移动和桌面设备的访问 - 它允许您分析用户在与您的网络交互时的流程和体验。

参与:电子商务营销以提高客户忠诚度和保留率

通过电子邮件进行客户互动通常是在线零售商无法充分发挥其潜力的领域。 通过电子邮件参与可以有效地解决供应链管理的关键因素。 这些因素是:

数据共享:

可以通过有效的电子邮件参与向客户提供关键数据,例如库存可用性、客户数据、交付信息,甚至动态产品信息。 例如,库存水平数据对于推动您的销售至关重要
商业。 一篇关于亚马逊使用心理学的文章展示了库存水平数据如何引入稀缺元素。 产品缺乏可用性可以促使消费者更快地进行购买,以避免错过。

Etsy 是另一个在其产品页面上使用库存水平数据作为叠加层并通过稀缺性推动销售的示例。

Etsy电子商务营销网上商店

有趣的是,这种库存水平数据现在可以通过实时电子邮件传达,实时显示动态库存水平数据。

展示用户所在位置和广告目的地的天气状况 Virgin Holidays 通过使用动画 gif 创造性地展示用户所在位置和广告目的地的实时天气状况来推广其假期特卖。 在实时电子邮件中,雨滴顺着屏幕流下,水池闪闪发光。

电商营销旅游

自动化:

通过营销自动化进行电子邮件参与可以帮助巩固您的电子邮件营销策略,并通过建立客户忠诚度并向目标受众传播清晰的信息来获得可衡量的输出。

再营销和电子邮件提示(例如放弃购物车提示)可以通过带回被放弃的客户来帮助增加收入。 电子邮件个性化将其提升到一个全新的水平。 在 Smart Insights 与 Movable Ink 合作的最近一份报告中,我们发现促销电子邮件、欢迎电子邮件和时事通讯在生命周期电子邮件活动策略中占主导地位。 然而,许多 EMEA 营销人员未能利用全方位的电子邮件定位选项来个性化他们的电子邮件。 动态内容也是如此。 大多数营销人员也使用相当基本的指标,缺乏策略是上下文个性化的最大障碍。

电子邮件自动化数据

我们发现电子邮件打开时间、位置、设备类型和交易信息是最常用于电子商务营销个性化电子邮件的数据类型。

不用说,客户的目标、偏好、倾向和在线行为应该是您在线零售策略的核心。 使用您的营销自动化系统建立偏好中心是高效供应链管理的一个重要例子。

这个来自美容订阅箱服务 Birchbox 的例子展示了欢迎电子邮件序列通常比单个欢迎电子邮件更有效。

以零售客户为中心的电子邮件

什么是客户身份和访问管理?

用于管理用户访问和同意在线信息和服务的一类应用程序,通常是社交登录。

客户身份和访问管理 (CIAM)

Forrester 解释了客户身份和访问管理 (CIAM) 的好处。 著名的 CRM 独立提供商包括 Janrain、Gigya、LoginRadius、Auth0 以及 CRM 提供商(如 Salesforce 和 Microsoft)。

  • 通过社交登录简化新客户获取和注册流程。 允许客户使用来自公认的社交身份提供商的自带身份 (BYOI)。 许多 CIAM 实现包括 Facebook、Google、LinkedIn 或 PayPal。
  • 管理用户同意以符合全球隐私要求。 拥有数百万客户的跨国品牌必须在全球范围内满足不同地区和国家有不同隐私要求的需求。
  • 提供以用户为中心的偏好管理功能。 更新通信首选项或在首选项中心选择退出。
  • 与其他系统集成并报告性能。 CIAM 可以与 CRM 系统集成,但不会取代其消息传递功能。

请注意,Social CRM 所承诺的社交网络和 CRM 系统之间的深度集成尚未在实践中实现。 这是由于隐私问题和社交网络想要保留控制权,需要营销人员的广告支出才能与其订阅者进行沟通。

正如 Inside CRM 所解释的那样:“主流社交平台通过更改 API 和限制访问在很大程度上限制了社交 CRM。 Facebook 关门大吉,破坏了许多 CRM 集成,LinkedIn 变得挑剔。 社交 CRM 作为一种从 CRM 内部自动收集联系人数据和在社交平台上进行交流的方式的承诺很快就消亡了。

测试和实验

如今,营销人员可以使用 Google Optimize 和 UnBounce 等工具进行大量 A/B 和多变量测试。 还有来自 Hotjar 等服务的站点录音。 所有这些工具都可以帮助您设计高转化率的着陆页,以及了解客户通过网站的旅程。 WhatUsersDo 和 UserTesting 等远程用户测试平台可以向您展示用户如何使用您的网站。 测试可帮助您发现用户对您的主页和产品页面的期望,测试和改进您的表单等等。

广告重定向和相似受众

重新定位已经流行了一段时间,但最近出现了一些创新,例如“CRM 重新定位”和“相似受众”。 “类似目标”(谷歌客户匹配加上 Facebook/Instagram 自定义和类似受众)。

查看我们的数字媒体选项备忘单,其中列出了最新的创新,其中许多与零售商相关。 借助 Google 表格中的数字媒体备忘单,您可以查看跨数字媒体(例如社交媒体平台和 Google Ads)的最新和最新促销技术。

CRM 重新定位有助于仅使用电子邮件地址或邮寄地址建立在线受众,并且它与安全匹配匿名电子邮件或邮寄地址的发布商网络合作。 它允许营销人员以最少的信息重新定位,并在大型发布商网络中找到潜在客户。 它有助于将线下数据联机,允许潜在客户通过在线广告重新定位。

外卖

广告重定向和相似受众无疑是将自动化引入您的工作流程的最快捷、最便宜的方法之一,它们的影响可能很大。 正如我们之前提到的个性化,任何使您的沟通更相关的努力也会使它们更有效。 And, as we've also mentioned, many companies that offer such options will be investing heavily in making them actually work - it is in both your and their benefit to do so! This means they're usually simple to use, as all the heavy lifting is done by the provider.

Depending on how your systems operate, this may not be the easiest feature to implement. However, adding scarcity factors such as stock levels to your product pages can increase sales. Not only that, but this notion of scarcity can provide great fodder for emails - whether in the subject line or body copy.

Find out more about customer loyalty and retention and other aspects of engaging and retaining your e-commerce customers by downloading our free retail e-commerce marketing 2021 trends guide. This brand-new guide covers 10 retail and e-commerce marketing trends, plus your next steps to grow your business. Download the guide and get started today.

Retail e-commerce marketing trends 2021

Accelerate your growth in 2021 with trends, examples, and practical strategy integrated with our RACE Framework

今天开始

推荐

We offer a huge amount of expert advice through our Email Marketing and Automation Learning Path that can help you improve your existing email marketing efforts and stay ahead of the curve as the industry matures.

In light of the trend above, a good place to start would be our module on understanding marketing automation opportunities.

E-commerce marketing in 2021

From startups to small businesses and global corporations, e-commerce has proven to be a key source of revenue.

With the global pandemic having changed the face of retail commerce and lifestyles in general, e-commerce clearly has had its chance to shine or as is the case with some retailers, to fail miserably under the strain of such a unique situation.

IBM's US Retail Index report found that the pandemic has accelerated the shift away from physical stores to e-commerce by about five years. As a result, it is perhaps no surprise that department store giants such as the now collapsed UK-based Debenhams have struggled and failed to match pre-pandemic sales figures.

We have already seen a decline in today's high street. In today's fast-paced, competitive and convenience-driven world, consumers no longer want to take a stroll along the high street and physically go into a store to shop. Add in a global pandemic and you can see how e-commerce is projected to have topped $3.9 trillion at the end of 2020. This same forecast predicts a 79% increase in this figure in 2024. Retail-focused e-commerce amounts to a predicted $7 trillion in annual sales activity.

What remains to be seen is if these behaviors remain as and when things return to 'normal'. Cultural shifts often come - and stay - due to huge global events and the already clear predilection for shopping on the go, from the comfort of home, during a commute or literally anywhere, may well be one of these shifts.

Retailers that have historically had low interest in moving online or investing further in their offering will have seen and felt the impetus to do so. Many of the takeaways in this report will be achievable by any company and with a minimal budget. By implementing trends, you can bring a real impact to how you perform as an online retailer and how you define your strategy for the future.

Notable additional trends include Artificial Intelligence, innovative marketing technology, personalization and experience optimization, relevant targeting, adoption of good user experience. These trends will help you reach a larger audience generate new revenues, leads, and conversions in the coming year.

If there ever was a time to get e-commerce marketing right, it surely is now

If you have found the above 4 trends useful, download our free retail e-commerce marketing 2021 trends guide to catch up on the remaining 6 trends for 2021. Plus, our trends guide is packed with recommended resources and next steps so you can start optimizing your marketing and driving results for your e-commerce business now.

Retail e-commerce marketing trends 2021

Accelerate your growth in 2021 with trends, examples, and practical strategy integrated with our RACE Framework

今天开始