电子商务电子邮件营销：一站式指南
已发表: 2021-07-13作为精明的电子商务营销人员，我们都遇到过将电子邮件列为所有可用营销渠道中投资回报率最高的研究。
事实上，电子邮件营销是电子商务企业与客户建立联系并推动销售的最佳方式。
在本指南中，我们将引导您完成整个电子商务电子邮件营销流程，并为您提供所需的技巧和模板，以帮助确保您的第一个营销活动取得成功。
你会学到什么：
- 为什么电子邮件营销对电子商务品牌很重要
- 入门！
- 电子商务电子邮件营销的 15 个技巧
- 电子商务电子邮件营销模板的 10 个示例
为什么电子邮件营销对电子商务如此重要？
一方面，61% 的客户表示电子邮件是他们选择的通信方式。 超过 90% 的人表示，他们更喜欢收到来自他们最喜欢的品牌的促销电子邮件。 不用说，电子邮件不会出错。
电子邮件营销还提供了一种比传统营销形式更灵活、更具成本效益的替代方案。 确保潜在客户、完成销售并留住客户——所有这些都不会破坏银行。
电子商务电子邮件营销：您如何开始？
当您想到电子商务电子邮件策略时，可能会想到一些事情。
现在，您可能正在设想为一个不容错过的销售或新产品线做广告的大量电子邮件。 但这只是电子邮件营销的一类。 事实是，它可以采用更多形式，甚至比那些大规模爆炸更有用的形式，以及自动处理一些繁琐工作的形式。
从本质上讲，电子邮件营销涉及您发送给客户或潜在客户的任何电子邮件。
但是，你究竟是如何开始这个过程的呢？ 您必须采取哪些步骤才能启动并运行所有内容？
15 个电子商务电子邮件营销技巧
我们编制了一些经过实践检验的顶级策略列表，这些策略将激起您客户的兴趣并让他们再次光顾：
1. 制定计划
当谈到电子商务电子邮件营销时，您不想只是听着。 从结束开始，开始写下您需要采取的步骤并进行相应的调整。
2. 确保您的网站适合移动设备
由于超过一半的电子邮件是在移动设备上打开的，请确保您的电子商务网站经过优化，可以在平板电脑和智能手机上阅读。 可滚动的内容、易于阅读的字体和良好的间距都是基本要求。
3. 细分受众
了解您的客户是将电子商务电子邮件营销中的胜利者与失败者区分开来的原因。 您可以根据受众已经在您的网站上采取的操作、个人特征或指定的偏好来细分受众。
4. 写出引人注目的主题行
你有一次机会让订阅者打开你的电子邮件，它以你的主题行开始和结束，所以让它引人入胜。 你想在朗朗上口和推销之间取得完美的平衡。
5. 保持内容简洁
在撰写电子商务电子邮件时，请记住少即是多。 由于您想尽可能有效地传达您的品牌故事，因此请避开充满行话的语言和营销宣传。
6.使用高质量的图像
无论您销售什么，强大的视觉效果都是推动订阅者购买的关键。 图像和视频可以传达文字无法传达的信息，并且是展示而非讲述的绝佳方式。
7. 添加号召性用语
平均用户每天收到 121 封电子邮件。 尽管您尽最大努力制作具有响应式设计和引人注目的内容的电子邮件，但号召性用语会激励读者采取下一步行动并打开电子邮件。
8.个性化，个性化，个性化
对于客户来说，没有什么比被视为人群的一部分更令人反感的了。 根据电子邮件的性质，您可以使用客户的个人资料详细信息和购买偏好来创建有针对性的营销活动，从而提高销售额。
9.增加实时聊天功能
实时聊天是目前更有效的沟通方式之一。 客户可以在做出购买决定之前轻松提出问题或分享疑虑，从而提高您的转化率并为您的品牌创造积极的购物体验。
10. 提供免费送货
如果您的企业不提供免费送货选项，可能是时候添加一个选项了。 事实证明，91% 的消费者表示免费送货会影响他们的购买决定。
11. 为忠实客户提供独家促销
平均而言，回头客的价值是他们最初购买的价值的 10 倍。 为确保他们将来会继续向您购买，请创建一个忠诚度计划，他们可以在其中使用奖励积分来获得折扣和免费产品。
12. 邀请客户加入您的电子邮件营销列表
收集电子邮件地址并将其添加到数据库的过程本身就是一项技能。 为确保您的选择加入弹出窗口对用户友好，请务必测试各种选项并找出对您的目标受众最有效的选项。
13. 跟踪你的结果
为了从您的电子邮件活动中获得最佳结果，您需要坚定不移地监控和改进您的结果。 这些指标包括打开率、点击率和唯一打开率。
14. 征求意见
在您的电子商务网站上提供社会证明可以大有帮助。 如果您可以确定向您购买并点击您的电子邮件的客户，请借此机会联系并要求进行评论。
15. 回复评论
客户推荐可以成就或破坏您的业务。 无论他们是积极的还是消极的，回应他们的评论都是建立信任的好方法，并表明您关心他们对您品牌的看法。
您需要的 10 个电子商务电子邮件模板
最好的电子商务电子邮件模板旨在通过电子邮件营销微调您的活动并增加销售额：
1. 欢迎邮件
有什么比使用有说服力的介绍电子邮件更好地向订阅者介绍您的品牌的方法？ 每封电子邮件产生的收入大约是任何其他营销电子邮件的三倍，它们是您电子商务电子邮件策略的重要组成部分。
示例：哈克贝利
2. 订婚电子邮件
现在比以往任何时候都更难在客户的收件箱中脱颖而出。 因此，为了增加您的机会，不要简单地将一些信息放在一起并单击“发送”。 专注于加强您与客户之间的关系。 什么会引起他们的注意？ 一笔销售？ 免费样品？
例子：丝芙兰
3. 推荐邮件
通过现有客户的推荐，他们的朋友和家人更有可能从您的品牌购买，而不是碰巧在互联网上其他地方看到您的付费广告的人。 它是最简单的潜在客户生成工具，可帮助您带回忠实客户并几乎毫不费力地吸引新客户。
示例：Misty Robotics
4. 折扣邮件
谁不喜欢折扣？ 它们不仅会带来更高的转化率，而且还会激励客户尽早采取行动，从而节省大量资金。 但是，请尝试为那些经常参与您的电子商务电子邮件营销活动的人保留折扣价。
示例：Hotels.com
5. 废弃购物车电子邮件
近 70% 的用户在完成销售之前就放弃了购物车中的商品。 好消息是，通过发送后续电子邮件，他们更有可能进行转换。 电子邮件应包括留下的产品图片、可能的折扣和强烈的行动呼吁。
示例：点
6. 订单确认邮件
虽然订单确认通常被简单地视为数字收据，但它也是增加销售额和将客户带回您的网站的好方法。 他们需要知道的一切都应该包含在电子邮件中——送货地址、预计到货日期、产品描述、数量和价格信息。
示例：Dollar Shave Club
7. 追加销售电子邮件
向回头客销售要比发现新客户容易得多。 知道了这一点，您应该使用几乎所有电子邮件发送到您现有的基地来追加销售产品。 您可以通过在他们购买后发送一封电子邮件来解决这个问题，其中包含他们可能感兴趣的同一类别中的产品的详细信息。
示例：SHOP.com
8.赢回电子邮件
每年，四分之一的电子邮件订阅者决定退出电子商务电子邮件。 通过发起多部分赢回电子邮件活动，您可以让人们再次与您的电子邮件互动。
示例：鳄鱼
9. 调查电子邮件
调查电子邮件是了解客户对您的业务的真实看法的绝佳方式。 它们让您深入了解从痛点到长期目标的所有内容。 对您的调查做出回应的用户越多，您改进营销策略的机会就越大。
示例：裁缝品牌
10.感谢邮件
无论您从事何种电子商务业务，向客户说“谢谢”都是至关重要的。 虽然这些消息通常是自动化的，但您不希望它们显得没有人情味。 最好的电子商务电子邮件自动化仍应表示感谢并向客户传达您真正欣赏他们的业务。
示例：MacPaw
包起来
通过使用上述策略并在其背后使用正确的资源正确实施它们，您可以大大提高成功的几率。
最大的问题是——你准备好开始了吗？
如果您的回答是肯定的，请将电子邮件营销视为您的电子商务公司的秘密武器。 不用再考虑了，是时候测试您的营销工作，让结果如期而至！