德国的电子商务:大流行中的机遇

已发表: 2021-02-13

德国是欧洲最大的经济体,拥有8370万人,是仅次于俄罗斯的第二大人口。 它是全球第五大电子商务市场,是欧洲第二大电子商务市场,仅次于英国。百分之八十五的人口可以使用互联网。 德国拥有世界上最发达的物流基础设施之一,并且比大多数欧洲国家更能应对Covid-19大流行。 它限制了对其经济的破坏,并为电子商务提供了稳定的环境。

简而言之,德国是在线销售的好机会。

Statista调整了预测以考虑到Covid-19的影响,根据统计,到2020年,德国电子商务收入将达到约820亿美元,同比增长13%。

2019冠状病毒病影响

与其他国家一样,德国在大流行期间的在线销售也有所增加,尤其是在杂货和药房方面,并且吸引了以前不是常规电子商务客户的购物者。 当前在网上蓬勃发展的产品是食品和卫生产品。 在线时装销售下降。

根据欧洲付费送货服务AfterPay Insights的7月份研究,德国消费者在6月份继续将购买从离线转移到在线。

17%的德国在线购物者表示,6月份他们在实体商店的在线购物次数增加而较少,而7%的受访者表示他们在实体商店的购物次数增加而在线商店的次数减少。 德国购物者表示,他们的整体购买量将减少,但7月份将在网上进行更多的购买。

在大流行之前,仅在线商家主导着电子商务销售。 德国实体零售商在建立在线业务方面进展缓慢,但Covid-19促使一些人建立了网站。 大多数实体零售商都是小型企业,员工人数少于五名。 在大流行之前,他们几乎没有理由在网上销售商品。 这些业务中的一些已经形成了小的本地在线市场,这些市场合作以在本地交付食品和其他商品。

网上购物者

根据RetailX的“德国2020年:电子商务国家/地区报告”,德国消费者更喜欢以其本国语言并拥有“ .de”域名的电子商务网站购物。 购物者更喜欢详细的产品说明。 跨境销售低于其他欧洲国家,更多的消费者从国家零售商那里购买商品。 根据RetailX的数据,2019年有37%的德国消费者从国外卖家那里购买商品,其中大部分来自中国。

电子产品和服装/配件是德国人最常在网上购买的产品。

根据RetailX的数据,笔记本电脑是最受欢迎的在线购物设备,2019年有58%的购物者使用笔记本电脑。 智能手机已超越台式计算机,成为德国第二大网上购物方式,有49%的受访者表示使用智能手机。

德国人喜欢退货。 在德国销售的任何在线商家都应准备好高回报率。 例如,服装的回报率约为40%。 德国法律要求零售商提供14天的退货期限。

付款方式

德国电子商务的另一个独特方面是通过发票付款的大量消费者。 这与宽大的退货政策非常吻合。 开票是指消费者无需预先付款即可接收和检查商品。 他们可以在付款前决定保留还是退还。 在2019年,仍有81%的德国企业提供按帐户或发票付款。

但是,德国人逐渐适应了数字支付。 根据电子商务基金会的数据,贝宝现在占在线支付的56%,发票占26%。

主要在线卖家

市场在德国电子商务中占主导地位,占在线收入的40%。

根据RetailX的数据,服务于德国,奥地利,比利时,瑞士和荷兰的Amazon.de约占德国电子商务市场的35%。 根据德国电子商务协会Handlerbund的研究,尽管有67%的Amazon.de购物者现在也使用Amazon Pay和PayPal,但其中70%的购物者通过发票付款。 Amazon.de的估计每月访问量为4.345亿次访问。

eBay.de是德国第二大访问量最大的在线零售商,占每月总访问量的25%和市场销售额的22%。 它也通过发票提供付款条件。 另一个网站eBay Kleinanzeigen专注于在德国消费者中流行的二手货,纪念品和收藏品。 根据RetailX的数据,eBay Kleinanzeigen在德国市场的销售额中占14%的份额。

eBay.de在德国的总访问量中占25%,在市场销售中占22%。

eBay.de在德国的总访问量中占25%,在市场销售中占22%。

奥托。 奥托(Otto)成立于1949年,是一家邮购公司,是德国领先的家庭,时尚,体育和电子产品市场。 它提供来自大约5,000个品牌的大约200万种产品,包括自己的品牌。 奥托集团在20多个国家/地区运营。 奥托(Otto)提供个性化服务,客户服务热线由真正的人员组成。 它还运行物流服务。

Zalando 。 Zalando的总部位于柏林,在17个欧洲国家/地区提供服装,鞋子,运动服和美容产品。 它是德国最知名的在线网站之一,尤其是在女性中。 在Zalando市场上销售的商人和品牌正在增加,其中有250家签署了Zalando合作伙伴计划。 该公司打算通过Zalando Fulfillment Solutions和Zalando Marketing Services来加强其第三方销售。

MediaMarkt 。 MediaMarkt成立于1979年,当时是一家实体商店,是一家德国电子产品销售商,与美国的Best Buy类似。 现在,它在其他12个国家/地区运营。

Notebooksbilliger主要销售电子产品和相关媒体,保持了很大的在线市场份额。

Lidl是一家提供杂货和其他商品的折扣超级市场连锁店,现已在欧洲大部分地区家喻户晓。 它在欧洲和美国拥有10,000家商店。 它的在线商店出售服装,体育用品,家庭装修产品以及杂货。