2021 年电子商务营销：正确行事的深入指南

电子商务营销的世界通常看起来令人生畏，营销类型从社交媒体外展到影响者参与，从电子邮件营销到常规广告。 然而，在线营销不一定是一件苦差事。 您不仅可以找到在此过程中为您提供帮助的工具，还可以利用许多技巧来改善您的电子商务营销并以新的方式吸引客户。

这一切都始于了解电子商务营销的基础知识。 究竟是什么？ 需要考虑的各种类型是什么？ 您应该立即深入研究所有形式的营销还是只涉足一个领域？

这些都是很好的问题。 我们在这里回答所有这些问题，并向您解释电子商务营销的来龙去脉。 这样，您就可以牢牢把握您的业务可用的机会，让您更清楚地了解哪些电子商务营销形式值得追求。

继续阅读以获取电子商务营销速成课程，从实践的基本定义到改善营销的技巧集合，无论您的运营规模如何。

什么是电子商务营销？

电子商务营销涉及公司实施的技术和工具，以寻找新客户并引导他们完成购买过程，同时也培养老客户。 电子商务营销的工作原理是通过客户生命周期发送商店访客，通过电子商务销售渠道的顶部获取这些客户，并最终将他们转化为付费客户。

简而言之，电子商务营销有助于您的转化率，将好奇的电子商务网站访客转变为为您的产品付费的人。

一般来说，为在线商店所做的营销仍然在线。 这包括社交媒体营销、电子邮件营销以及大量其他接触新老客户的选项。 然而，谨慎的电子商务店主也知道营销比互联网更重要。

这就是为什么整个电子商务营销都包括口耳相传和面对面营销等内容的原因。 考虑电视广告和广告牌等实体营销策略也不是不可能的。

成功的电子商务营销策略依赖于公司保持灵活性和使用正确工具的能力。 没有人知道未来会出现哪些新技术，因此在您的企业生命周期内不要太沉迷于一种营销解决方案，这一点很重要。

总体而言，应在您的成本中考虑电子商务营销。 没有电子商务营销就无法找到新客户，因此每件出售的衬衫或电子产品还必须在您的会计数据中显示单位行，以显示通过电子商务营销获得该客户的成本。

与所有电子商务主题一样，没有一个答案。 像 Dollar Shave Club 这样的在线公司通过有趣的电视和 YouTube 广告获得了营销成功。 MVMT Watches 等其他在线商店也有播客广告。

因此，您需要为您的品牌找出绝对最佳的行动方案。 这是否意味着您应该大力推动社交媒体影响者？ 您的产品是否有可能在工艺品展上销售？

在本文中，我们将帮助您发现适合您的业务的理想营销渠道。 在您继续阅读时，请标记对您的业务有吸引力的电子商务营销类型。 之后，您可以开始对它们进行一一测试，看看哪些是理想的解决方案。

电子商务营销的不同类型

请记住，电子商务营销类型可能超过九种。 这些是营销的主要形式，尤其是在线销售产品时。 我们还尽最大努力将不同的营销利基整合到涵盖范围广泛的类别中，让您对每个特定类别有一个全面的了解。

电子商务营销类型 1：广告

人们经常将广告与营销混淆，反之亦然。 然而，营销实际上是一个伞形类别，而广告属于该类别。

因此，广告实际上是一种营销形式，对网店的成功至关重要。

广告是一种独特的营销形式，因为它涉及您如何直接推广您的产品，并且几乎总是涉及公司支付费用以在相关区域列出这些广告。

幸运的是，当今的网络世界为您的广告提供了令人难以置信的定位工具。 例如，您可以通过定位已经搜索过类似产品的用户在 Google 和 Facebook 等地方做广告。 您还可以根据人口统计、年龄、性别和在线位置等内容进行定位。

一般来说，付费广告可用于以下领域：

• Instagram、Facebook 和 Pinterest 等社交媒体网站。
• 搜索引擎，例如 Google、Bing 和 DuckDuckGo。
• 其他网站，无论是通过联系这些网站还是利用广告网络。
• 打印杂志和广告牌等文件。
• 视觉媒体，例如电影院预览或电视广告。

帮助投放广告的工具

• Google Ads – 您的一站式服务，用于构建、定位和支付在 Google 及其网络上显示的广告。
• Google Merchant Center – 将您的产品登录到搜索引擎的 Google 购物部分的最佳方式。 简而言之，访问者可以直接通过 Google 购买您的产品。
• Facebook 广告 – 用于配置和定位广告以在 Facebook 和 Instagram 上投放的仪表板。
• Pinterest 广告 – 一个广告管理器，您可以在其中选择一个目标，插入您的设计和产品，然后发布广告供 Pinterest 用户查看。
• 亚马逊广告 – 在亚马逊上推广您的产品和品牌的解决方案。
• Bing Ads – 通过 Bing 搜索引擎吸引更多客户的广告平台。

电子商务营销类型 2：电子邮件营销

对于实体店和专门在线运营的商店，电子邮件营销仍然是最有效的营销方法之一。

向客户发送电子邮件有许多优点。 首先，人们会定期打开电子邮件。 更不用说，他们倾向于期待公司的促销和信息之类的东西，而不是社交媒体或短信等地方的更多个人信息。

电子邮件营销通常是在线商店营销业务的首要任务。 这样做的原因是因为您可以随时开始构建订阅者列表，并且许多电子商务平台提供了各种使用电子邮件营销的方法。

电子邮件消息在电子商务世界中有多种形式：

• 收据。
• 通讯。
• 废弃的购物车消息。
• 促销优惠。
• 客户忠诚度电子邮件。
• 产品推荐。
• 帐户注册消息。
• 重新参与或失效的客户电子邮件。
• 追加销售和交叉销售。

这只是您的电子邮件营销活动可以做的事情的一个体验。 很棒的是，像 Shopify 和 Bigcommerce 以及 WooCommerce 这样的电子商务平台已经有了电子邮件营销集成。 此外，流行的电子邮件营销工具，如 Sendinblue 和 Omnisend 提供内置的电子商务自动化功能，以指导您的用户完成客户生命周期。

帮助电子邮件营销的工具

• Omnisend – 市场上功能更强大的电子商务营销工具之一。 它提供与主要电子商务平台的集成、漂亮的模板和自动化的电子商务工作流程。
• Klaviyo – 通过多个平台进行电子邮件和短信营销的一种选择。 功能包括细分、数据科学使用和报告。
• Segno – 带有定位和推荐产品的电子邮件营销，专为 Shopify 制作。
• Mailchimp – 最受欢迎的电子邮件营销平台之一。 它不是专门为电子商务而设计的，但它为此目的提供了强大的自动化。

电子商务营销类型 3：社交媒体营销

如果电子邮件营销是零售和数字营销的旧支柱，那么社交媒体就是狂野的西部。 多年来，社交平台来来去去，而流行的网络也在定期发展。 这为在线商店所有者创造了一个令人兴奋但棘手的环境。

然而，社交媒体通常允​​许公司在更随意的环境中接触客户。 它还为这些客户提供了通过评论和标签功能与品牌互动的难得机会。

最受欢迎的社交网络是 Facebook、Instagram 和 Twitter，但还有许多其他选项可用。

社交媒体营销的有趣之处在于，某些业务类型在一个网络上蓬勃发展，但在其他网络上却遇到麻烦。 例如，服装品牌通常在 Instagram 上取得成功，而手工艺品或设计商店则在 Pinterest 上获得成功（尽管 Instagram 对他们来说也值得）。

社交营销涉及与关注者接触的一般帖子，同时还尝试为新客户进行更自然的发现过程。 例如，您可能会在 Facebook 上分享一篇博文，然后看到客户与目前未在 Facebook 上关注您的其他人分享该博文。

社交广告

在社交媒体上进行营销的另一种方式是通过广告。 从 Facebook 到 Pinterest，从 Instagram 到 Twitter，各大社交网络都有广告机会。

尽管我们触及了社交媒体上的一些主要广告网络，但以下是主要竞争者的列表：

• 脸书广告
• Instagram 广告
• Pinterest 广告
• 领英广告
• 推特广告
• Snapchat 广告

社交媒体上的有机内容

在社交媒体上进行营销的另一种方式是使用有机社交内容。 从本质上讲，有机内容是一种奇特的方式，表示您正在以预期的方式使用社交网络。

简而言之，社交帖子包括图片、GIF、视频、链接，甚至基于文本的想法。

可靠的社交内容策略是建立您的追随者并让您的现有客户以一种不太正式的方式与您联系的关键。

在社交媒体上销售

社交商务一直在发展，其配置方式完全取决于社交网络。

一些社交平台允许您建立一个小型电子商务商店，通过他们的系统处理您的付款。 这是有利的，因为您的客户不必离开他们最喜欢的社交网络。 然而，这对您的品牌来说也是一个劣势，因为他们从未访问过您的网站。

Pinterest 和 Instagram 等其他平台允许产品标记的一些变化。 从本质上讲，您可以发布新产品的图片，并包含标签和指向实际产品页面的链接。 这会将他们重定向到您的电子商务网站，以便客户可以购买产品。

社交网络倾向于偶尔修改社交销售的规则和功能（Facebook 似乎一直都在这样做）。 因此，这对商家来说可能令人沮丧，但如果您找到正确的系统并配置理想的社交商务部分，则可能会有利可图。

帮助进行社交媒体营销的工具

• 社交日程安排工具——这些工具非常适合管理您的有机社交内容。 工具包括 Buffer 和 Hootsuite 等选项。
• 社交广告网络 – 链接包含在上面。 许多其他社交网络也有自己的广告系统。
• 快速社交设计工具——并非每个在线企业主都是平面设计师。 因此，我们推荐使用 Canva 和 Adob​​e Spark 等工具来查找模板并快速设计适合您品牌的精美社交帖子。

电子商务营销类型 4：搜索引擎优化

通过搜索引擎进行营销只需要一个可供搜索引擎访问的已发布网站来抓取您的网站。

被索引的网站可能会在 Google 或 Bing 的首页上找到某些关键字，但这完全取决于该关键字的竞争力以及人们正在搜索的内容。

因此，在搜索引擎优化 (SEO) 方面，拥有索引站点通常是最低要求。

其他搜索引擎营销策略包括付费广告（之前介绍过）搜索引擎购物平台（本文前面也介绍过）和有机搜索改进。

有机搜索引擎优化可能听起来像你坐下来让互联网为你工作。 这当然是一种选择，但提高搜索引擎排名的机会掌握在您自己的手中。

按照以下步骤提高您的搜索引擎排名，进而吸引更多潜在客户：

• 向主要搜索引擎注册您的网站域和站点地图。
• 在可用时注册网站管理员工具。 这些模块由 Google 和 Bing 等搜索引擎提供，提供报告以检查您的搜索引擎策略是否成功以及改进技巧。
• 优化您的网站以获得更快的速度和更好的用户体验。 这通常需要优化较大的图像，确保您的网站可用于移动设备，以及网站清理的许多其他领域。
• 使用不仅与您的业务相关而且用于定期搜索的关键字来优化产品页面和所有网站页面。
• 创建可提升用户体验并为您的品牌增加价值的书面和视觉内容。 博客文章、视频和信息图表为高质量的客户资源提供了机会，同时还允许您针对目标关键字对其进行优化。
• 优化您的结帐流程。 有人将产品放入在线购物车并被结帐有多容易？ 从所需的步骤数量到网站的速度，一切都在发挥作用。

帮助搜索引擎优化的工具

• 图像优化工具——每个电子商务平台都有插件或附加组件来自动化图像优化过程。 例如，TinyIMG 是适用于 Shopify 的流行解决方案，而 Smush 则适用于 WooCommerce 网站。
• Google 搜索中心 – 一组网站管理员工具，用于分析您的内容并确定提高搜索引擎结果的方法。 Bing 也有这个版本。
• 数据库清理器——大多数电子商务平台都提供自动站点优化插件，可以清理你的数据库并缩短加载时间。 Advanced Database Cleaner 插件适用于 WooCommerce。
• Google Keyword Planner – 这是查找人们实际搜索的关键字的重要工具。 规划师非常适合考虑新关键字、检查其搜索量以及查看它们是否太具有竞争力而无法追求。
• 高级 SEO 研究和分析工具——其中许多工具都很昂贵，但提供了令人难以置信的收益潜力来提高您的利润。 Ahrefs 和 Semrush 作为行业标准。
• 你的博客——博客为客户提供资源和搜索引擎结果进步的潜力。 如果您可以将 WordPress 与您的电子商务平台配对，它会提供最佳选择。 Shopify、Bigcommerce 和其他一些博客工具，但它们不是那么强大。

电子商务营销类型 5：内容创建和优化

内容创建与搜索引擎优化密切相关，因为您创建的内容如何告诉搜索引擎您正在向客户提供额外的内容。 更不用说，博客、视频创作和许多其他形式的内容创作补充了您在线销售的产品。

客户喜欢看到您品牌的幕后照片，他们非常喜欢教程或产品指南，以加深他们对刚购买的商品的理解。

对于在线商店，内容分为以下几类：

• 产品页面上的内容。
• 您网站的每个其他页面上的信息内容，包括常见问题解答和主页。
• 你的博客。
• 外部内容营销，如访客发帖、YouTube 上的视频创作，甚至社交媒体上发布的内容。

内容营销工作通常通过间接推广您的产品并为您的产品或销售您的产品的行业提供相关帮助来发挥作用。

帮助您入门的内容示例

• 解释您的产品的好处或您的行业状况的信息图表。
• 播客谈论适合您的产品的生活方式选择。
• 可以在社交媒体和您的博客上发布的幕后照片或宣传图片。
• 博客文章教程、操作方法文章和产品综述。
• 突出产品或展示产品的视频。
• 案例研究以证明您所销售产品的有效性。
• 包含长篇内容的电子书或在线杂志，为客户提供有关改变相关生活方式或如何使用产品的深入策略的建议。

电子商务营销类型 6：影响者关系

影响者是在特定领域拥有大量追随者的人。 名人是更合法的影响者，但如今社交媒体上的许多人都称自己为影响者。

此类营销背后的想法很简单：联系拥有大量相关关注者的人。 看看他们是否愿意以某种自然的方式宣传您的产品，可能是通过博客或社交媒体帖子。 然后你付钱给影响者。

请记住，您应该做足功课，因为许多人在 Instagram 上拥有数千名关注者，但他们并不是活跃的关注者。 您还希望有人首先真正使用您的产品。 这种伙伴关系应该是有意义的。

帮助影响者营销的工具

影响者营销很难，因为有很多非影响者声称他们拥有高质量的追随者。 但是，您可以在 HypeAuditor 或 Upfluence 等网站上开始搜索。

电子商务营销类型 7：联盟营销

联盟营销很可能是整个内容创作行业的命脉。 博主使用它，许多在线推荐平台也是如此。

联盟营销背后的想法相当简单。 品牌创建联盟营销计划。 博主/营销人员注册并推广品牌。 通过独特的附属链接进行的每次购买都会向博主/营销人员发送“发现者费用”。

对于在线商店，联属网络营销计划比任何影响者设置具有更大的影响力和潜力。

在实际购买之前，它本质上是免费的营销。 您设置支付结构并为营销人员提供一个工具来创建他们自己的帐户和附属链接。 这些营销人员在时事通讯、博客文章和社交媒体等方面推荐您的产品。

帮助联盟营销的工具

• GoAffPro – 适用于 Shopify 的出色会员管理应用程序。 Bigcommerce 和 Volusion 等其他平台也提供联盟经理附加组件。
• WooCommerce 的附属计划 – WooCommerce 的插件，具有基于角色的附属设置和各种共享工具。
• ReferralCandy – 更多基于推荐模型，如果您想在向朋友和家人推荐您的公司时向普通客户提供附属佣金或奖励，ReferralCandy 是合适的。

电子商务营销类型 8：购物体验营销

我们将其称为“购物体验”营销类别，因为当用户在您的网站上并已经浏览目录时，会呈现大部分促销内容。

您的现场营销的重点不是用重复的弹出窗口轰炸用户，这些弹出窗口将注意力从他们当前正在查看的内容上移开。 事实上，打断客户的整个概念是一种平衡行为。

关键是要不碍事，但如果客户想要或需要，偶尔会为他们提供更多价值。

这种类型的营销的一个例子是聊天框，由人类和机器人运行。 这些聊天框中有许多会回答有关尺码和其他产品详细信息的问题。 您还可以推荐其他可能适合他们需求的产品。

弹出窗口也是现场营销的重要组成部分。 但是，当客户在您的网站上时，弹出窗口应该只出现一次，并且它必须提供一些非常有价值的东西，例如用于注册您的电子邮件列表的 25% 优惠券。

其他现场或购物体验营销策略包括：

• 指向您的客户支持资源的链接。
• 指南和尺寸文件。
• 其他产品的推荐。
• 愿望清单模块。
• 案例研究。
• 感言。
• 客户评论。

帮助现场营销的工具

• 实时聊天 - 这是一个出色的聊天框，可以与任何平台集成并在需要时使用机器人。
• 交叉销售相关产品 - 尽管此应用适用于 Shopify，但您可以找到适用于不同平台的各种其他附加组件。
• Bigcommerce 愿望清单 – 与您的电子商务平台核对以查看是否包含愿望清单。 您可能需要找到具有该功能的插件或特殊主题。
• WooCommerce 的客户评论 – 通过客户评论面板为您的产品积累社会证明。 同样，其他平台也为此提供了应用程序。

电子商务营销类型 9：本地外展

口碑营销是本地推广的一个领域，但它也涉及您的品牌进入现实世界与其他品牌合作、参观行业活动并在市场上销售您的产品。

至于在线营销，本地推广需要使用与您的位置相关的关键字来优化网站。

这并不适用于所有在线商店，但如果您专注于特定地点，这是进入市场的更简单方法。

目标是针对该地区进行优化，并为这些地区创建特定的登陆页面。

顶级电子商务营销技巧和策略

既然您已经掌握了电子商务营销入门的知识和工具，请继续阅读有关如何改进营销工作和制定可靠策略的提示。

使用智能实验

实验在电子商务营销的许多方面发挥作用。 如果您使用的是在线工具，很可能它有某种测试模块来查看您的营销计划是否真的走在正确的道路上。

这方面的一个例子是电子邮件通讯和自动化工作流的 A/B 测试。

平面设计师接受过培训，了解销售的格式和颜色，但不幸的是，他们的直觉不足以在电子商务世界中竞争。 通过制作几个电子邮件营销模板并测试哪些效果最好，您最好忘记直觉和机会。

其他测试工具包括关键字研究应用程序、可视化网站热图，甚至客户调查。

获得客户的反馈

高质量的客户调查对于了解您的客户喜欢和不喜欢您的产品的方面大有帮助。

更进一步，您可以通过实施区域让客户表达自己的想法，从客户那里获得更客观的反馈，无论是通过评论模块、论坛还是社交媒体。

一定要定期关注在线评论网站，以积累数据并了解是什么让客户感到高兴或不满。

在花钱进行营销之前利用定位和消费者研究

与 A/B 测试类似，如果您的目标是消费者并根据直觉或偏好进行设计，则没有理由在广告上花钱。

在 Facebook 或 Google 上建立广告活动可能会变得昂贵。 因此，您应该利用他们的工具来查看哪些类型的设计实际上适用于您自己的企业。

此外，利用目标营销工具，让您的广告只向可能想从您那里购买的人展示。

发挥创意——不要只是不断发送促销信息

一些公司在发送的只是优惠券和促销活动时，在个性部门中表现平平。

看起来您的客户想要的只是折扣，但人际关系可以起到更大的作用。

以 Zappos 为例。 早些时候，Zappos 以在一些盒子里寄出手写的感谢卡而闻名。 他们还通过隔夜送货奖励随机客户。 此外，Zappos 网站充满了幕后内容，向外界展示了员工的古怪和亲切感。

客户很欣赏他们是从真实的人那里购买的，而不是一些不知名的公司。 用你的创造力向他们展示这一点。

定期追加销售产品

追加销售通常看起来像是销售人员试图让人们购买更多东西。 幸运的是，互联网使追加销售更加分散。

从收据到感谢再到电子邮件时事通讯，向客户发送的信息太多了。 所有这些都可以包括推荐和追加销售。 您也可以在结帐区域显示加售。 最重要的是，这些建议不会突然出现在客户面前，也不会分散他们之前所做的任何事情的注意力。

将用户生成的内容视为可行的营销选项

用户生成的内容既便宜又有效。 想办法让您的客户参与社交媒体或其他渠道。 询问使用您的产品的视频或举办比赛，要求用户为您的下一个大型营销活动提出建议。

几乎不可能看不到您的客户支持资源

电子商务中有一种令人不安的趋势，即隐藏客户资源，就像他们感到尴尬一样。

页脚区域已成为转储指向论坛、博客和知识库等内容的链接列表的默认位置。

这很奇怪，因为您的客户支持是您拥有的最好的免费营销工具之一。

这些资源不一定是您的客户首先看到的，但将它们包含在您的主菜单中并不是一个坏主意。

确保您的整个网站在移动设备上看起来不错

人们在移动设备上购物，这已经不是什么秘密了。

完成严格的测试，以确保您的网站主题或设计在平板电脑和智能手机上的外观和功能正常。

我们对电子商务营销的结论

如果所有这些电子商务营销谈话让您感到不知所措，请不要担心。

从一项建议或营销实践开始，看看您的公司在这方面的表现如何。

最好的方法是设定更小的、可实现的、具体的目标，这样成功的可能性就更大。 这样，您的营销工作就会获得动力，并且您将更容易过渡到新的营销策略。

如果您对电子商务营销有任何疑问，请在评论中告诉我们！