电子商务的 3 个基本营销自动化工作流程

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大约四年前，第一封群发电子邮件标志着电子邮件营销的诞生。 这封电子邮件带来了惊人的 1300 万美元的销售额。 从那时起，电子邮件营销一直积极存在和流行。 不足为奇，我们可以补充。

由于其多功能性和快速的技术采用，这个在线营销渠道已经超越并超越了其他各种渠道。 自 1978 年第一封多转换电子邮件以来，发生了很大变化。

事实上，1978 年 400 位潜在客户收到的那封群发电子邮件在这些收件箱中一定非常孤单。 相比之下，如今在全球范围内，每个拥有活跃电子邮件地址的人平均每天会收到 225 封电子邮件。 仅消费者电子邮件就几乎占了这一数字的一半（每天 105 封），预计在不久的将来它们的数量还会增加。

我们正在逐渐转移到一个越来越多的电子邮件泛滥的时代。 一切都被电子邮件和时事通讯所取代，电子邮件营销从根本上改变了我们购物和获取新闻的方式。 对电子商务的影响是巨大的。

电子商店的电子邮件自动化食谱

在其发展过程中，电子邮件已扩展为提供无缝的客户体验，该体验针对每个订阅者的行为进行个性化和个性化定制。 这是通过电子邮件自动化实现的，它依赖于根据订阅者采取或不采取的操作自动触发电子邮件序列。

通过现场和电子邮件自动化实现个性化的好处与挑战一样多，必须以一种不显眼的个性化方式进行链接 - 量身定制，而不是令人毛骨悚然。

Moosend 的平台使您能够根据公司的特定需求创建自己的自动化工作流程，还可以让您访问现成的工作流程，称为“食谱” 。

Recipes 是电子商务业务自动化工作流程的统包解决方案。 单击此处浏览我们所有定价计划中包含的 Moosend 食谱集，甚至包括免费试用版。

每个配方都是一系列自动触发器，可以无限定制、丰富或完善。 下面我们将介绍三个快速入门的基本方法。 准备好从最新的电子邮件营销技术中获益了吗？

基本工作流程 #1：欢迎电子邮件

“重要的是很好，但更好的是更重要。” 一旦新订阅者注册您的电子邮件列表，他们应该会收到一封欢迎电子邮件，感谢他们并向他们简要介绍他们对时事通讯的期望（在频率、内容和风格方面）。

欢迎电子邮件可以对收入产生非常显着的影响。 实际上，他们对大多数电子邮件类型的打开率和参与度都更高，因为订阅者在注册后就希望收到这封电子邮件。

它们打开的次数更多，点击的次数更多，而且与其他自动电子邮件相比，它们的投资回报率更高。 对于电子商务，欢迎电子邮件为您提供了吸引新客户并立即展示价值的绝佳机会。

让我们来看看服装商场 Jack Threads 的做法：

Jackthreads 用一张令人印象深刻的照片介绍了这个品牌，激发了订阅者的灵感，并通过欢迎他加入这个群组来与他建立有意义的联系（“你现在是我们中的一员。太棒了。”）。 欢迎电子邮件的智能副本还允许品牌赞美订阅者，这也有助于订阅者潜意识地将信心与品牌联系起来。

这种类型的欢迎电子邮件实际上是对品牌和品牌个性的启蒙。 同时，这是品牌展示首选产品或主要产品类别以更快地将订户推下渠道的绝佳机会。

此外，下面有一个部分描述了他们的内容（独家和合作）政策以及轻松退货（促进在线购物）。 一个明确的 CTA 会提示订阅者访问他们的网上商店，而当订阅者还在那里时，Jackthreads 停止了推广他们的 Instagram 频道的机会。

在设计欢迎电子邮件时，尽量让订阅者眼花缭乱。 要给人留下深刻印象需要什么？

建立一个多电子邮件流，吸引客户，鼓励他们采取行动，并与您的商店和您的品牌互动。 像您的消费者一样思考，以及您希望作为潜在客户收到的电子邮件序列，而不是您想作为公司发送的电子邮件。

基本工作流程 #2：废弃的购物车

可以说，最受欢迎的自动化工作流程是 Abandoned Cart 。 我们为您准备的这个营销自动化配方将使您有机会在每次结账时放弃购物车时向您的订阅者发送善意的提醒。

平均而言，电子商务的购物车放弃率约为 75%。 如果没有自动化工作流程来促进回馈客户，这对大多数企业来说可能是灾难性的。

放弃购物车并不都是坏事，这是必然的。 一方面，它显示了客户的购买意图。 虽然看起来他们似乎改变了主意，但这可能是由于许多可以克服的原因（例如外部干扰、高昂的运输成本等）。 事实上，通常可以说服订户完成购买——这通常涉及他们的支出比平均水平高出约 55%。

当购物车救援电子邮件旨在解决首先导致放弃的痛点时，效果最佳：

在特定情况下，有时可以知道这些原因中的哪一个是造成遗弃的原因。 例如，客户放弃创建帐户，因为客人结账的愿望更吸引他们。 在运输信息页面上保释的客户可能会因运输成本而推迟。 对于从不进入结帐的客户，他们可以重新激活我的电子邮件，这些电子邮件提供捆绑、优惠或免费送货等诱因！

对于触发式电子邮件，您可以直接解决客户痛点。 这些应该是无缝系列的一部分。 自定义我们的购物车放弃配方，以便将商品放入购物车但未进入结账流程的客户收到与完成进入结账但未进行购买的客户不同的电子邮件。

基本工作流程#3：首次购买

新转化的客户是一个循环的结束和另一个循环的开始。 事实上，您与该客户的旅程即将开始； 您必须想出一种方法来强化这种行为，以便将来看到它重演。 有很多方法可以做到这一点，仅受您的创造力的限制，而不受您的自动化工作流程的限制！

最好的零售商增加收入的方法之一是关注现有客户并鼓励重复购买。 事实上，与新客户相比，一个客户向现有客户进行销售的可能性要高出三到五倍。 通过加入这个秘诀，您可以将您的新客户转变为回头客。

从更大的角度来看，将客户转化为回头客的影响可能远不止于此：前 1% 的客户的价值是普通客户的 30 倍。 这意味着他们应该被区别对待：也许大手笔应该收到与其他人不同的首次购买电子邮件。 回头客会更频繁地购买、花费更多，并在他们的朋友中成为您品牌的传播者。

既然您已经设置了前三个食谱，如果您喜欢冒险，您可以使用另一个食谱来跟进“首次购买”电子邮件序列！ 我们推荐一封感谢电子邮件、一个向上销售/交叉销售的自动化工作流程，甚至是他们下次购买的优惠券！ 您可能还想设置周年食谱，与您的每位客户一起庆祝您的首次购买周年纪念！ 它会增加一个很好的触感，现在不是吗？

这是有趣的！ 48% 的客户表示，获得忠诚度的最重要时间是他们第一次购买时。 因此，这是您更有可能将他们转化为回头客之一的时候。

不过，您需要的是制定一种策略，以便首次购买者加入您客户群的前 1%。

您需要将自己的表现委托给电子邮件营销技术必须提供的最新功能。 动态的外部环境要求积极主动地克服挑战并领先于竞争对手。 立即开始使用典型的营销自动化，并在此处了解有关自动化工作流程的更多信息。