Facebook销售渠道是什么样的?

已发表: 2020-12-26

吸引用户的兴趣,并通过使用针对性强的Facebook广告准备在购买前的每一步,培养他们的兴趣。 这是入门方法。

每个品牌都可以在Facebook上销售商品,尤其是结合使用Facebook广告和自然信息。 但是销售的关键不只是将大量内容投放到数字世界中。 相反,您需要有一个Facebook销售渠道。

让我们看看如何做到这一点。

  • Facebook销售渠道的四个阶段
  • 创建一个Facebook销售渠道
  • 如何使用Facebook广告创建整个销售渠道
  • 销售渠道如何与即将推出的清除历史记录工具一起使用?
  • 对销售渠道进行故障排除

什么是Facebook销售渠道?

Facebook销售渠道旨在吸引用户的兴趣,并培养他们直到准备购买为止。

您可以在购买过程中使用吸引不同阶段用户的相关消息,以慢慢促使他们接近转化。

您可以通过自然发布来做到这一点……但是,对于渠道的特定阶段的用户而言,增强或带头针对目标用户的Facebook广告通常会更有效。

Facebook销售渠道

直到最近几年,大多数人都没有听说过冷冻披萨以外的送餐服务。 现在他们通过Facebook Ads疯狂地销售。

Facebook具有强大的销​​售能力,但并非没有销售漏斗。

用户登录Facebook进行娱乐,并冒犯他们的政治信仰来冒犯亲戚……不要购买他们从未想过的随机产品。

销售渠道旨在产生需求,提醒用户他们不知道的痛点或需求。 Facebook销售漏斗将帮助您从其他白噪声中脱颖而出,并获得您希望看到的转化。

Facebook销售渠道的四个阶段

许多企业都熟悉数字销售渠道,该渠道由四个或五个不同的阶段组成,具体取决于您问谁。

这些阶段是…

  1. 用户发现并首先了解您的品牌和产品。
  2. 用户现在已经知道您的产品,并且对此感兴趣。 他们可以考虑购买。
  3. 处于销售渠道购买阶段的用户已准备好向您购买。
  4. 在销售渠道此阶段的用户已经购买了商品,但您不应忘记他们。 您应该继续培育这些关系,以便它们成为长期客户,而不是一次性客户。

数字销售渠道和Facebook销售渠道的阶段是相同的。 但是执行它们的方式会略有不同,具体情况也略有不同。

创建一个Facebook销售渠道

您可以使用不同类型的内容和广告在销售渠道的所有不同阶段吸引用户。

Facebook Ads不仅是在吸引客户兴趣,还不仅仅是等待客户决定他们需要找到您,因此,这是提高销量的理想手段。

准备开始创建您的Facebook销售渠道了吗? 您所要做的就是遵循以下四个步骤。

1.产生意识

毕竟,用户只有进入销售漏斗才能浏览。 您可以使用多种策略来提高意识。 这些包括:

  • 投放针对可能对您的品牌感兴趣的用户的Facebook广告。 确保这些用户未连接到您的页面。 您可以将“相似受众群体”用于高价值的“自定义受众群体”。 这些广告应简要介绍您的产品以及用户的需求。
    Facebook销售渠道意识
  • 进行推荐竞赛。 您可以举办社交媒体竞赛,并在用户推荐该竞赛的朋友时向用户提供其他条目。 一旦他们这样做,你已获得他们对你他们的电子邮件地址的意识,也使用重定向活动。 注意不要违反服务条款。 (例如,不要要求用户在帖子中互相标记。)
  • 创建自然的帖子以吸引人。 提出问题并征求客户的意见。 当他们回答时,整个帖子可能会显示在朋友的供稿中。 在此过程中,它还可以作为社会证明。

Facebook销售渠道

Agorapulse的报告工具可以帮助您确定最引人入胜的内容,因此您将来可以创建类似的内容以获取更多评论,喜欢和分享。 这将迅速增加您的可见性。

2.诉说痛点并克服异议

在考虑阶段,您需要向用户证明为什么他们绝对需要您的产品。 这意味着诉诸痛点,同时克服他们的反对意见。

为此,您可以…

  • 对已表达兴趣的用户进行重新定位广告系列。 您可以定位一直观看视频广告的用户或访问过您网站的用户。
  • 回答关于您广告的所有评论。 用户正在尝试确定您是否值得他们的时间(和金钱)。 因此,这是您克服反对意见并与其他评论者提出反对的机会。 您有没有看过这样的评论:“这很愚蠢,谁会买?” 您想把它捏在萌芽状态。

Facebook销售渠道
Agorapulse会向您显示有关Facebook广告的每条评论。 使用它来识别麻烦制造者和用户问题,例如“此手表是否防水?” 这样您就可以进一步将用户推向销售渠道。

Facebook广告评论

  • 使用列出您产品的特定功能和优点的广告和自然信息来提醒用户他们为什么需要它们。
    Facebook销售渠道

3.立即提供购买激励

徘徊在此阶段前沿的用户可以购买。 您只需要稍微推动一下即可。

您可以通过以下方式做到这一点:

  • 投放具有特殊折扣和优惠的广告,例如免费送货,首笔订单可享受15%的折扣以及有关Flash销售的信息-“仅剩24小时!” 这些消息产生了紧迫性,同时为用户提供了转化的动力。 毕竟,谁不喜欢存一点钱?
    Facebook销售渠道示例
  • 投放有针对性的广告,重点关注用户表示感兴趣的产品的特定用例。您可以通过使用网站中的“自定义受众群体”向用户显示他们正在查看的产品来做到这一点。

Facebook管理工具Agorapulse

4.鼓励重复购买,向上销售和推荐

这场战斗之所以失败,不仅仅是因为客户是第一次转换。 因为新客户的获取成本比保留老客户要高得多,所以您希望保持新客户的参与。

在销售渠道的这一阶段,客户(希望)对您有更多的信任,因此您应该使用内容来推动具有更高购买价值的进一步购买,并鼓励推介。

可以帮助解决这一问题的策略包括……

  • 通过提供特殊“忠诚度”待遇的广告来重新定位高价值客户,例如免费送货或“仅因为” 10美元。
  • 在与您的推介计划有关的自然帖子和广告中提醒用户,并在向新客户推介您时获得折扣或其他激励措施。 您的忠实客户会给您好评,并且可以比其他任何人更好地出售您的业务。
    如何创建一个Facebook销售渠道
  • 根据购买历史记录运行广告系列,您可以在其中向客户展示与他们过去购买的产品相匹配的互补产品。 您可以使用轮播广告向他们展示这些产品的不同变体,其中包括价格更高的商品,以增加购买价值。

如何使用Facebook广告创建整个销售渠道

上面,我们谈到了如何在相关阶段使用Facebook Ads更好地与目标受众联系。

在许多情况下,品牌在很大程度上依赖于Facebook Ads销售渠道,利用广告系列来吸引目标受众,并通过广告系列来培养他们进行转化。

这样做的好处是,尽管这些广告不是免费的,但它们使您可以根据触发广告的特定操作来展示实质上是自动回复者风格的消息。 您还可以获得非凡的影响力。

如果您要创建一个完全基于广告的Facebook渠道,请按照以下一般步骤进行操作。

1.制作一个半定向广告以吸引目标受众的特定领域,选择介绍性信息,因为您的目标是冷客流量

讲述您品牌的故事和/或着重于USP是在这里引起关注并让您的品牌令人难忘的好方法。 视频广告系列是重新定位的理想选择。

您可以使用基于兴趣的冷受众群体定位,但这也是从高价值的自定义受众群体中创建相似受众群体的一个不错的选择。

建立相似的观众

2.根据第一个广告系列的视频观看次数或点击登录页面来创建广告系列重定向

在此处显示更具针对性的消息传递,直接宣传您的产品或服务并突出功能或优势。

轮播广告和收藏广告在这里是不错的选择。 他们能够快速展示许多不同的服务产品。 在这种情况下,更多的用户可以看到自己喜欢的东西,单击它,然后向他们展示更具针对性的广告系列。

Facebook广告合作伙伴

3.考虑投放潜在客户生成广告

根据用户上次点击的内容向用户显示广告系列,其中可能包括主打广告或其他展示类似产品的轮播广告。

对于某些B2C产品,这里的替代方法可能包括使用动态广告向用户展示针对他们已经查看过的产品的广告。

4.再次执行重新定位广告系列,但这一次着重于销售

您可以为用户提供首次客户折扣,免费送货,或提供介绍性套餐或交易。 这可以将感兴趣的用户(一直在交互并且没有转换)带入实际客户的领域。

5.开展后续活动以增加重复购买

有时,这些活动甚至会在几个月后进行,使用户有足够的时间来订购下一轮诸如地毯清洁剂或洗碗机洗涤剂之类的东西。 它们可以提醒您再次购买,重新吸引原本可能跌落的客户,并使整个周期变得完整。

网站流量并创建自定义受众

您可以根据需要调整这些阶段,以适合您的受众及其行为。

例如,带有高价票的高价值购买可能需要更长的培育时间。 而且某些B2C产品实际上并不需要使用领先广告。

视需要调整。

销售渠道如何与即将推出的清除历史记录工具一起使用?

目前,我们正处于一个有趣的时期,重新定位的面貌(营销商和品牌多年来一直在大力依赖)看起来可能很快就会改变。 这完全是由于即将出现的清除历史记录工具。

我们在这里深入讨论该主题,但要点是:Facebook很快将发布“备受期待”的工具,该工具使用户可以删除平台已跟踪的所有非Facebook活动。 其中包括Facebook的Pixel以前能够跟踪的浏览历史记录。 此后,Facebook已确认这可能会干扰广告商的重新定位能力。

可能会有一些用户不清除Facebook保存的有关其浏览历史记录的信息。 但是在隐私问题中,许多用户都会这么做。

在这种情况下,利用平台上的重新定向将变得比以往任何时候都更加重要。 这包括以下选项,允许您手动上传客户列表:

使用更多视频,更多潜在客户广告和更多面向参与的重新定向可能成为可靠​​地将目标重新定向给更多用户的最佳方法,因此,一旦该工具推出,开始快速进行更改将是一个不错的选择。

现在就战略性地计划广告渠道,这样您就可以在必要时进行调整。

下载免费的Facebook 101工作簿和基本指南。

对销售渠道进行故障排除:如果不起作用,会发生什么

Facebook广告活动可能是如此善变。 在许多情况下,品牌仅在一个广告上就使用大量的拆分测试,以了解有效的方法。

因此,漏斗可能特别困难。 涉及的因素和接触点太多,因此很难评估导致问题的原因。

请记住,您的受众群体在渠道中移动时通常会越来越小。 举例来说,可能有很多人对您的初始视频感兴趣,但是他们越接近转化,他们就会看到您提供的内容无论出于何种原因都不适合他们。

这很正常。

但是,如果您看到重大的下降,并且某个渠道的转化率低于其他渠道,或者某个广告系列的收益不如您想像的那么大,则需要评估整个渠道并进行故障排除。

导致渠道陷入困境的三个常见问题是:系统中的薄弱环节,受众群体定位问题或太多的广告无法将用户吸引到销售渠道中。

这是解决销售渠道问题的方法。

找到下车点

有时候,问题很简单,但在您的广告渠道中却很严重,例如某个广告系列仅因工作原因而没有发挥作用或目标网页无法引起共鸣。

仔细查看渠道中的所有广告,并考虑对每个广告要执行的典型操作。 这可能是视频观看次数,点击次数,转化次数或其他。 找到差异较大的广告,然后仔细查看。

例如,如果您看到很多潜在客户广告正在打开但没有填写,请查看原因。 这可能是他们没有通过渠道实现的原因。 可能表格太长,问了太多问题。

您可能还会注意到目标网页可能是问题所在。 如果您的广告获得了很多点击,但转化次数很少,则可能是这种情况。 在这种情况下,目标网页可能与广告所提供的不匹配。 否则,它可能无法很好地克服异议,或者可能无法充分告知用户以促使他们进行下一步。

检查观众

仔细查看您定位的受众。 受众样本量是否太小,以至于很难吸引足够的人通过渠道? 这可能发生,特别是对于很少的自定义受众。

您还希望使买方角色与要定位的广告保持一致,并确保消息传递正确。

例如,Agorapulse对各种规模的人都有好处。 例如,对于试图管理客户资料的社交媒体从业人员来说,这是一笔巨大的财富,但是如果某个社交媒体工作者看到针对YouTube明星的广告进行评论审核,或者针对公司同步整个团队的广告,则不会谐振。

查找受众群体定位和广告内容方面的差异。 只要您在整个过程中保持基本策略和消息相似,这通常是早期的问题。

反思接触点的数量

有些渠道需要很长才能吸引用户。 例如,汽车经销店可能需要数年的销售渠道才能吸引用户进入办公室并准备购买,而卖骨汤的公司可能只需要两个或三个针对性强的广告即可获得销售。

在提供转化原因(例如折扣,销售,介绍性包装或其他内容)之前,很多渠道都会关注品牌意识。 如果此报价不能很快到位,那么实际上有可能会失去观众的兴趣。

同样,如果您拥有高成本,高价值的产品或服务,请确保采取适当的步骤来吸引人员。 例如,一所试图招募研究生的大学可能会从领先广告或Messenger广告中受益更多,而不是立即在应用页面上吸引用户。

为了在渠道中找到正确数量的广告系列,可能需要进行一些测试,但是要使您的广告系列保持最新和新鲜,就可以指导您进行此操作。

结论

如果要将Facebook变成销售机器,则需要有一个Facebook销售渠道。 即使您已经在网站上使用了另一个销售漏斗,该漏斗也必须是专门为Facebook用户设计的,这样它将对您所在的受众群体最相关且具有说服力。 如果使用得当,销售漏斗不仅可以吸引寻找您产品的用户的兴趣,还可以吸引甚至没有寻找产品的受众对其的需求。

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