2022 年将影响时尚电子商务的 5 大趋势

2021 年的时尚电子商务趋势将主要由消费者的愿望和期望推动。 因此，消费者的品味和偏好将决定未来几年的趋势。

如今，购物已成为完美在线功能、定制体验和随时即时支持的代名词。 此外，现代购物者与数字渠道的互动过程已经从线性模型 360 度转变为跨越不同在线和离线接触点的更复杂的旅程。 总而言之，消费者希望始终获得不间断的品牌体验。

时尚电子商务统计

根据时尚和服装行业报告的数据，全球电子商务收入预计将从 2018 年的 4812 亿美元增加到 2022 年的 7129 亿美元。这种惊人增长的主要原因可归因于：

• 通过智能手机和其他手持设备增加在线访问
• 时尚电商网站和顶级服装网站采用的创新技术
• 不断增长的西方以外的新兴市场，以及
• 千禧是大多数电子商务时尚牌服装ustomers的

但是，仅仅拥有一个时尚电子商务网站是不够的。 客户希望他们的购物体验既令人愉快，又具有身临其境的个性化和互动性。 因此，2022 年的时尚电子商务趋势将主要由消费者的欲望和期望推动。

2022 年需要关注的时尚电子商务趋势

通过将技术创新与客户偏好相结合，技术将在 2022 年主导时尚电子商务。 在这一点上，让我们看看一些即将垄断时尚电子商务公司的趋势。

时尚电子商务趋势#1：人工智能

如果您仍然没有跟上人工智能的潮流来与您的消费者进行交流，那么您肯定已经落后了。 根据 IMRG & Hive 进行的一项研究，四分之三的电子商务时尚品牌将在未来两年内投资人工智能。 电子商务巨头阿里巴巴已经在研发实验室投资了 150 亿美元，试图成为人工智能的领导者。 另一方面，Gartner 预测，到 2022 年，客户将在不与人类互动的情况下管理与品牌的 85% 的关系。

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2022 年时尚行业趋势 #1：人工智能驱动的个性化

AI 时尚电子商务工具和 AI 驱动的个性化工具对于时尚电子商务变得越来越必要。 人工智能驱动的个性化努力确保——

• 客户不会浪费时间浏览不相关的产品
• 他们找到他们喜欢和想要的产品
• 客户体验将是个性化的

而这一切都可以通过人工智能来实现。 我们将看看人工智能如何缓慢而稳定地改变时尚电子商务格局，以及一些最好的时尚电子商务网站如何使用人工智能驱动的个性化为其客户提供真正新颖的购物体验。

例如，Mavi.com 使用 Perzonalization 的人工智能软件在每个产品页面下方显示“您可能也喜欢”部分。

通过利用从客户那里收集的数据，顶级时尚电子商务网站通过分析产品页面的访问次数、电子邮件打开率等来预测他们的客户是否表现出购买特定产品的任何迹象。然后利用这些见解来创造更好和更积极的购物体验。

人工智能驱动的个性化也越来越多地用于向客户推荐产品。 此外，我们已经看到证据表明在线购物者喜欢被推荐的产品和与其相关的交易。 此外，他们喜欢在此过程中加快购物体验。

2022 年时尚行业趋势#2：机器学习辅助现场搜索

一些时尚电子商务网页设计还结合了机器学习来改进他们的现场搜索。 例如，Fashion Nova 的预测性自动完成功能可以节省购物者的时间，并且可以一次性加载热门产品。

2022 年时尚行业趋势#3：人工智能虚拟助理/造型师

在电子商务中超越聊天机器人的另一件事是人工智能驱动的虚拟助手，它们可以实现真正的一对一对话。 这些助手不仅可以帮助最终用户实现后者的需求，而且他们所说的话也更符合公司的品牌。 此外，它们正在影响客户的购买方式。 例如，丝芙兰的虚拟助手允许其客户在线试妆。

时尚出版物 Vogue 和 GQ 正在使用 Amazon Echo Look 的屏幕和相机功能。 客户可以使用他们设备的 AI 造型师通过从他们的智能手机上传照片来从杂志中获取风格建议。

同样，Orchard Mile 让顾客可以打造自己的“购物街”。 顾客选择他们最喜欢的品牌来流行街头，然后他们可以点击它们并访问一个以设计师的整个系列为特色的定制网站。

Stitch Fix 使用人工智能来加快寻找新衣服的过程。 与客户从一家商店到另一家商店浏览不同，该公司将人类的个人造型与人工智能相结合，直接查找产品并将其发送给客户。 该算法使用客户数据来查找它认为客户会喜欢的产品。

时尚电子商务趋势#2：聊天机器人

时尚行业是最早认识到聊天机器人在其在线商务中的重要性的行业之一。

作为 AI 的衍生产品，企业使用聊天机器人来执行某些客户服务任务。 从时尚电子商务的角度来看，品牌正在使用聊天机器人将客户引导至相关的交易和产品，并帮助他们识别他们可能想要或需要的产品——所有这些都旨在推动销售和收入。

从时尚电子商务的角度来看，品牌正在使用聊天机器人将客户引导至相关的交易和产品，并帮助他们识别他们可能想要或需要的产品  推特这个！

例如，时尚电子商务行业越来越多地使用 Facebook Messenger 与现有和潜在客户交换 Facebook 消息。 一些顶级时尚零售品牌如 H&M 使用机器人，让购物者可以定制和购买自己的服装。

Tommy Hilfiger 的聊天机器人让您参与对话，首先将自己介绍为机器人，然后提供多种选择。 购物者可以浏览产品系列，直接进入可用商品的目录，甚至可以让机器人帮助您选择服装。 通过提出问题，机器人会过滤收藏，以推荐适合您风格的项目——所有这些都通过 Facebook Messenger。

Burberry 聊天机器人开始在后台邀请您，您可以在那里看到模特在最新时装秀中穿着 Burberry 服装游行。 同时，您还可以浏览当前的系列，并通过机器人建议匹配的项目和配件获得完整的外观。

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聊天机器人可以在客户参与度、成本效率、时尚电子商务转化率和市场覆盖方面提供有价值的支持。 时尚电子商务初创公司可以从聊天机器人中获益匪浅，因为它们提高了品牌知名度和影响力。 这就是聊天机器人成为 2022 年时尚行业最大趋势之一的原因。

时尚电子商务趋势#3：多渠道零售

为了更加以客户为中心，电子商务时尚行业品牌现在正在扩展他们的报价，在通常称为多渠道零售的情况下包括“砖块和点击”。 平均而言，多渠道营销和销售每增加一个渠道，电子商务收入就会增加 38%、120% 和 190%。

多渠道营销可以在您的客户去购买的任何地方进行推广和销售。 它将商业带到各种渠道，例如社交媒体、消息传递应用程序、市场和在线社区，无论您的目标受众在哪里。

最佳时尚电子商务网站通过可购物的 Instagram 帖子、本地 Facebook 商店或亚马逊、eBay、谷歌等市场向其客户销售。服装电子商务网站可以通过针对特定细分市场策划其系列来大幅赢得市场份额。 多渠道对于吸引消费者并使他们从最初的数字印象到最终的销售点保持参与至关重要。 专注于跨多个销售渠道提供卓越的客户服务将在来年产生巨大的时尚电子商务退货率。

时尚电子商务趋势#4：技术硬件创新

时尚电子商务网站和实体店现在正在使用虚拟现实、增强现实、可穿戴技术、互联试衣间和无人机送货来吸引顾客。

在 Rhone Apparel 实施 Fits Me' Fit​​ Origin 的第一个月内，他们的转化率从 3.7% 增加到 9.8%。 Fits Me 解决了时尚的尺码危机。 它利用从各种分类服装类型、数据科学算法、属性映射和历史数据收集的信息中获得的专业知识，深入了解身体形状、测量值和偏好。 即使在实施一年多之后，这些数字仍然保持不变，据报道，Fit Origin 为 Rhone 的网站带来了 20.4% 的增量收入。

增强现实/造型师

增强现实确实在时尚电子商务中向前迈进了一步，以促进促进电子商务的重要体验式购物。 AR 通过四个营销阶段引导客户——即创造意识、建立忠诚度和将用户转化为付费客户。 AR 帮助这些时尚零售商在这些不同阶段无缝过渡。 此外，AR 使客户可以访问时装店的店内体验，这反过来有利于时装品牌的发展。

Gap 的DressingRoom应用程序允许客户选择最接近的体型以选择运动服。 随后，他们可以看到他们在该体型中选择的服装的图像。 这让在线购物者对衣服在他们身上的样子有一个公平的想法。

AR 有可能彻底改变服装电子商务网站。 增强现实可用于准确地将衣服叠加在人身上。 这将使用户能够准确地评估尺寸和合身度。 对于在线时尚电子商务零售商而言，挑战之一是高退货率。 AR 可以让消费者进行更准确的购买，从而减少这些回报。 这些提高的效率可以提高在线服装零售商的利润率，并允许零售商降低价格，甚至将节省的成本转嫁给消费者。 因此，AR 可以成为 2022 年最大的时尚行业趋势之一。

无人机送货

亚马逊开创了这一趋势，现在沃尔玛正在通过其新服务追随其竞争对手； 无人机。 无人机送货可以帮助在线零售商在竞争中领先，同时减少二氧化碳排放。 另一方面，政府法规、技术限制和服务收费决定似乎在无人机交付的未来中发挥着至关重要的作用。 在天空中观看“无人机大战”会很有趣！

时尚电子商务趋势#5：社交媒体营销

视频

视频将继续成为社交媒体的主导媒体。 据 Entrepreneur 称，Instagram Stories 每月有 2 亿用户使用。 仅此一项就使 Instagram 成为营销流行服装网站和时尚电子商务领域最佳服装电子商务网站的重要平台。

如果您从事电子商务，在 Instagram、Pinterest、Facebook 和 TikTok 等所有平台上展示您的存在，您将在 2022 年拥有独特的优势，因为这些平台可以更轻松地提供个性化的客户体验。 客户往往更多是用自己的情绪购物的视觉学习者，而视频——本质上——会引发某种情绪。 越来越多的时尚电子商务企业正在意识到这一趋势。 此外，这些电子商务品牌正在不遗余力地利用已经成为顶级时尚营销趋势之一的视频营销。

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一些企业还直播视频，让潜在客户更个性化地了解办公室周围发生的事情以及产品是如何制造的。

网红营销

2022 年将是影响者营销从“谁”转向“如何”的一年。 2019 年，网红营销在信任方面面临一些真正的挑战。明年，Instagram 等社交媒体平台将确保网红营销的完整性得到恢复。 此外，将努力确保影响者营销更加优雅和不那么肤浅。 只有那些品牌才能消除噪音并赢得客户，这些客户将学会以有趣的方式激活影响者。 因此，网红营销很可能会成为在线营销组合的重要组成部分。

用户生成内容

真实的用户生成内容增加了品牌在社交媒体平台上的影响力和参与度。 当 UGC 嵌入您的网站时，它也会提高转化率。 在时尚电子商务方面，用户生成的内容变得更加重要，因为它是一种表明您的客户喜欢您的品牌的方式。 因此，到 2022 年，时尚电子商务网站将收集更多此类内容，以更好地定制营销策略。

COVID-19 大流行对时尚的影响

covid-19 大流行几乎影响了在线零售的方方面面。 甚至婴儿潮一代也开始在网上购物。 这些新的购物习惯将继续存在，因此让我们尝试列出其中的一些电子商务趋势：

专业 COVID-19 电子商务趋势 #1：在线杂货购物

在线杂货销售高峰在老年购物者中越来越受欢迎。 然而，目前尚不清楚这种趋势是否会在大流行之后持续下去。

专业 COVID-19 电子商务趋势 #2：在家工作

[#wfhfits] 在大流行期间变得流行。 然而，随着越来越多的企业转向“混合”工作方式，这种电子商务趋势可能会持续下去。

Pro COVID-19 电子商务趋势 #3：环保时尚

这种流行病的心理影响也伴随着顿悟； 人类已经伤害了地球母亲，现在是地球报仇的时候了！ 对于在全球停摆后变得更加健康和环保的人来说，时尚产业可能会提供一条新途径，让买家意识到自己与狂热的潮流追随者无关。

Pro COVID-19 电子商务趋势 #4：经久耐用的面料和缝纫

在世界各国政府和卫生机构开始推荐布口罩作为医用口罩的替代品之后，家庭缝纫经历了繁荣。 因此，大流行的缝纫潮可能是重新发现实用艺术的机会。 作为大流行的副作用，缝纫技能、自己动手做的配饰和衣橱交换的艺术很可能会回归。 同样，将寻求经久耐用的面料以支持缝纫实践。

现在是在线零售商跟随趋势并投资大流行后在线时尚的时候了。

时尚电子商务趋势：结论

这一切的核心是一件事——个性化的客户体验。 无论您使用视频、AI 还是个性化，您的客户如何回应和回报将决定您的成功。 在 2022 年，时尚电子商务行业没有任何一条“黄金法则”可以蓬勃发展。您必须做一切最终会导致 –

• 创造更好的客户体验。
• 尽可能地利用个性化。
• 在社交媒体渠道上建立粉丝和关注者社区。
• 利用人工智能和（如果适用）增强现实。
• 使您的时尚电子商务网站与 Google 算法更新保持一致。

在可预见的未来，零售业将继续以极快的速度发展，为这五个趋势做好准备，您和您的品牌将为您提供在 2022 年及以后发展时尚电子商务商店所需的技能。

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