“了解您的客户日”的 6 个独特而有创意的想法
已发表: 2021-04-12客户是任何企业的支柱。 为了让您的企业盈利，了解您的目标市场是谁、他们的偏好是什么以及使您的产品与他们的需求相匹配是至关重要的。 定期的趋势分析和沟通对了解您的目标市场大有帮助，但您可以用来了解您的客户的最佳工具之一是观察“了解您的客户日” 。
每年有四天的时间，企业主和员工应该了解他们的客户。 这些日子是在一月、四月、七月和十月的第三个星期四。 每个“了解您的客户”日都是与您的客户群建立联系、建立关系并有望确保他们持续忠诚的专门机会。
如果您从未将“了解您的客户日”纳入您的保留计划，那么现在开始还为时不晚。 以下是从这一天的客户庆祝活动中获得最大价值的一些想法。
目录
- 将您的业务重新介绍给您的客户
- 征求意见
- 建立您的客户档案
- 提供奖励或奖励
- 创建“了解您的客户”活动
- 利用社交媒体
- 试试看
将您的业务重新介绍给您的客户
一个关于你做什么或你卖什么的微妙提醒可以产生巨大的影响。 与最近没有为您的业务提供支持的客户以及仅在一次购买您的商品或服务的客户进行接触会使他们受益。
重新开放这些沟通渠道将为您的企业带来良好的未来忠诚度。
了解您的客户日是与您的客户建立联系的理想时机。 在美国或其他地方的电子邮件营销机构的帮助下，使用一系列电子邮件作为预告，直到 1 月、4 月、7 月和 10 月的今天。
创造性的文字创意比平淡无奇的信息电子邮件更能有效地吸引注意力。 提醒他们将“了解您的客户日”日期添加到他们的日历中，并让他们知道您对他们的业务的重视程度。
征求意见
了解您的客户日是询问客户想法和想法的绝佳机会。 您可以通过在线问卷或调查的形式进行此操作，也可以通过个人电子邮件请求就各种主题提供诚实的反馈。
互联网上有一些有用的程序可用于起草问卷或调查，但请确保您提出的开放性问题需要的不仅仅是是或否的答案。
您从客户那里获得的信息越多，此练习对您的小型企业的价值就越大。
您的问卷应该旨在确定您的顾客的购物习惯。 了解他们是否有特定的购物日期或一天中的首选时间可以帮助您针对商店促销或活动定位合适的受众。
询问有关客户服务及其整体客户体验等方面的反馈。 了解客户在您的商店、使用您的产品或与您的员工互动时的感受非常重要。
您可能更愿意在顾客在任何“了解您的客户日”访问您的企业时对他们进行调查。 向您的员工简要介绍您希望获得的信息。 他们可以根据当天与每位客户的互动来自己提出问题。
建立您的客户档案
努力了解您的客户肯定会为您的业务增加价值，但如果您不保留记录，则意义不大。 您不太可能为与您的小型企业互动的每个人保持准确的记录，因此请首先关注您的常客。
当他们访问您的企业时，利用这些机会了解他们。 记下他们的：
- 名称
- 生日或其家人的生日
- 爱好
- 特殊兴趣
- 他们买什么，特别是如果有重复购买
- 您的对话中可能出现的其他相关信息
您的客户购买的商品将帮助您更多地了解他们以及他们的购物习惯。
要求每位客户填写一份表格，其中包含他们的姓名、电子邮件地址和出生日期等信息，并要求他们选择接收公司通讯，让他们了解最新的新产品、促销或工作机会。 您会发现对客户表现出兴趣可以建立忠诚度并加强您的客户关系。
在“了解您的客户日”之类的日子里，如果您更好地了解他们希望从您的业务中获得什么，您还可以向所有忠实客户群发送个性化优惠。
提供奖励或奖励
每个人都喜欢不劳而获，而“了解您的客户”日是一个绝佳的机会，可以对他们的习惯表示感谢，或者激励他们支持您的业务。
已经有忠诚度计划的企业可能会在“了解你的客户”日提供双倍积分，或者在忠诚度卡上刮掉两个而不是一个，但是，如果你的企业没有这样的计划，这并不意味着你可以不要为这个假期专门实施一些东西。
想想什么会让您的客户感到特别。 它可能是您通过电子邮件发送给他们的折扣券，以供他们下次访问或下一次订单时使用，或者是他们进出您的商店时收到的免费礼物。 任何能够为他们的客户体验增加价值的东西都会让您的业务始终处于他们心目中的最前沿。
创建“了解您的客户”活动
在 1 月、4 月、7 月和 10 月组织活动以配合“了解您的客户日”。 您可以使用它来宣传您的产品、品牌名称或服务，但最重要的是建立客户关系。 如果您有一个主要街道位置，您可以邀请您的顾客光临，但如果您的企业更偏远，您可能需要租用场地。
通过电子邮件和在您的网站上宣传活动的详细信息。 使用内部营销渠道向您的客户宣传您的活动，以此感谢他们为您提供的支持以及他们为您的成功所发挥的作用。
无论您安排何种类型的活动，请确保您在个人层面上与客户建立联系，而不仅仅是他们可以为您提供的业务。
小型、私密的活动可以让企业主与客户共度更多美好时光，但大型活动可以吸引更多客户。
一年中的时间可以决定活动的类型或主题。 您可以在一月份为“了解您的客户日”组织一个新年活动，在那里您供应香槟和小吃，并庆祝新年的到来。 四月可能与复活节相伴，七月可能庆祝夏天，十月可能是万圣节前夕。
所有这些主题都可以在您的客户中引起兴奋，并为您的网站或社交媒体带来巨大的曝光潜力。
利用社交媒体
借此机会了解您的客户日将您的社交媒体渠道推送给您的客户。 让他们通过喜欢、关注和分享您的帖子与您联系。 您可以将竞赛链接到要求人们喜欢和分享特定帖子的社交媒体页面。 社交媒体平台是出色的营销工具。
利用这些渠道与您的目标市场互动，并使用它们为您的小型企业增加价值。 向您的关注者寻求推荐，以便您建立客户群。 他们可以命名可能感兴趣的朋友，或者只是在帖子中标记他们。 有很多方法可以使用社交媒体来扩大您的客户群。
拥有定期社交媒体的公司有更好的机会建立更好的客户关系。 邀请人们在社交媒体上评论您的产品和客户服务，因为当评论在公共领域时，企业主更倾向于关注并采取措施改善他们的服务。
记录您为“了解您的客户日”安排的所有活动，并发布带有活动照片的简短文章，并为当天创建一个主题标签并尽可能多地使用它。 标记您的客户，并通过使用“了解您的客户日”主题标签与朋友发表评论和分享来鼓励他们与帖子互动。
试试看
尽管通常的、更知名的假期在您的日历上有固定的位置，但一年中还有许多其他特殊的日子需要庆祝。 在“了解您的客户”日，我们需要庆祝我们的客户以及他们为您的业务带来的价值。 你可以全力以赴，安排奢华的活动和免费的礼物，或者你可以保持小而更亲密。
当“了解您的客户”日到来时，至少要说声谢谢。 这两个字是发自内心的，比任何礼物或事件都更有意义。 这是一个简单的句子，不花钱，也不花时间。 这是向客户传达您对他们的重视程度的最佳方式。