您可以从 Google Analytics 受众概览报告中了解到的一切

您的受众中有多少百分比在移动设备上浏览？

有多少人在加拿大查看您的网站？

有多少人在 Chrome 中查看您的网站？

使用 Google Analytics 的受众概览报告，您可以回答所有这些问题以及更多问题。

在这篇文章中，我们将分享如何充分利用受众报告，包括：

• 什么是观众概览？
• 如何在 Google Analytics 中跟踪受众概览
• 如何在 Google Analytics 中添加受众
• 您可以从观众概览中学到的 14 件事

什么是观众概览？

受众概览是您登录 Google Analytics（分析）帐户后首先看到的报告之一。

但是，为了充分利用此报告，让我们退后一步，在 Google Analytics 中定义“受众”。

Google Analytics 将受众定义为“您根据对您的业务有意义的任何属性组合将其分组在一起的用户。 ”

例如，您的受众可能是在您的网站上购买了特定产品的人，或者是 18-34 岁的全女性访问者。

要充分利用此报告，您必须启用人口统计和兴趣。

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如何在 Google Analytics 中跟踪受众概览

要查看您的受众概览报告，请登录 Google Analytics，然后单击左侧的受众 → 概览。

受众概览报告可让您快速了解谁在访问您的网站、他们来自哪里、他们使用的设备类型以及他们停留的时间。

您将在此报告中找到的指标包括：

• 会话
• 用户
• 浏览量
• 页数/每会话
• 平均会话时长
• 跳出率
• 新会话的百分比

您还会看到新访问者与回访者的饼图。

它还显示了位置人口统计（即语言、城市和国家）、桌面系统（浏览器、操作系统和服务提供商）和移动系统（操作系统、服务提供商和屏幕分辨率）的预览。

如果您想更深入地了解受众群体，可以在“受众群体”选项卡下提取特定报告，包括：

• 活跃用户
• 终生价值
• 队列分析
• 观众
• 用户浏览器
• 人口统计
• 兴趣
• 地理
• 行为
• 技术
• 移动的
• 跨设备
• 风俗
• 基准测试
• 用户流程

编者注：如果您不想点击一堆受众报告，您可以使用这个免费的受众概览仪表板模板，它可以让您鸟瞰您的网站用户。

如何在 Google Analytics 中添加受众

除了预先构建的受众报告外，您还可以在 Google Analytics 中创建自己的受众。

要开始，请单击管理 → 受众定义。

然后，点击下面的受众群体定义受众。

现在，单击新受众。

编者注：如果您要在 Google Analytics（分析）中设置第一个受众群体，则需要先在 Google Analytics（分析）中启用再营销，然后才能创建第一个受众群体。

创建新受众后，您现在必须定义您的受众。 Google Analytics 提供了三种不同的受众：

• 使用推荐的受众
• 创建新受众
• 进口段

如果您不熟悉 Google Analytics，我们建议您从推荐的受众群体开始。

这些推荐的受众包括：

• 智能列表 – Google 根据与您相似的受众创建的自动生成列表。
• 全部用户
• 新用户
• 回访用户
• 访问过您网站特定部分（例如特定产品页面）的用户
• 完成目标的用户，例如注册您的时事通讯
• 完成交易的用户

接下来，是时候命名您的新受众了。 例如，如果您要为注册时事通讯的任何人创建受众，您可以将其称为“时事通讯订阅者”。

然后，选择特定的受众目的地。 这通常是您的特定网站或您在 Google Analytics 中创建的属性之一。

现在，如果您想要更多自定义，您可以根据任意数量的用户属性（例如人口统计、技术、行为、首次会话日期、流量来源等）构建您自己的受众。

例如，您可以为年龄在 25-54 岁之间的任何时事通讯订阅者创建新的受众。

创建新受众的第三种也是最后一种方法是导入自定义细分。 例如，您可以为来自 Facebook 广告或自然搜索的流量创建自定义细分。

注意：您最多可以为一个 Google Analytics（分析）帐户创建 50 个不同的受众，并为该帐户中的单个媒体资源创建最多 20 个。

您可以从观众概览中学到的 14 件事

凭借触手可及的大量信息，我们邀请 40 多位营销人员分享他们从受众概览报告中获得的重要见解。 这是我们学到的：

1. 人口统计
2. 电子邮件订阅者人口统计
3. 桌面与移动使用
4. 屏幕分辨率
5. 兴趣
6. 自定义细分
7. 用户行为
8. 新用户与回访用户
9. 跳出率
10. 平均会话时长
11. 每会话页数
12. 用户流程
13. 地点
14. 语言

1. 人口统计

MaxBurst 的 Andrew Ruditser 说：“观众概览包括用户的人口统计数据，展示他们的年龄和性别，以及他们的个人兴趣。” “这在确定您的目标受众是谁以及您应该将营销重点放在什么类型的受众时非常有帮助，让您有更大的机会吸引用户的注意力。

如果您的受众范围太广，您将浪费时间和金钱向不感兴趣的用户进行营销。 了解目标受众的数据后，您可以在会话概览中跟踪哪些策略最能吸引这些用户的注意力。 这就是为什么在了解您的网站洞察力时使用 Google Analytics Audience Overview 很重要的原因。”

ActiveWin Media 的 Bernadette Kelly 说：“有大量信息需要从 GA 收集。 我最喜欢的是有关谁访问该网站的人口统计信息。 它使您能够建立目标市场的角色，并自定义您的内容和语气以匹配。

例如，如果您的唯一身份访问者是 18-24 岁的男性，请采用对该受众群体而言显得轻松友好的语气。 但是，55-64 岁的女性需要完全不同的 TOV。”

Directive 的 Liam Barnes 补充说：“城市和州的人口统计洞察对于创建本地化内容和广告定位非常有帮助。”

2. 电子邮件订阅者人口统计

“在运行电子邮件活动时，我们使用 Google Analytics 受众概览来了解营销电子邮件活动的哪些部分最有效，”Digital Optimus 的 Alex Destino 说。

“我们通过按细分受众群比较客户响应率，然后在广告系列投资回报率最高的细分受众群上进行更多投资来做到这一点。”

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3. 桌面与移动使用

“我使用的最大功能之一是系统选项卡，”Xtractor Depot 的 Crystal Khailo 说。 “这将启动所有移动和桌面操作系统。 从这里我可以看到这两个中是否有任何内容，并使用该数据对站点进行更改。”

Corvus Janitorial System 的 Evan Morris 分享道：“我从 Google Analytics 的受众概览中获得的一个主要见解是，我们网站的绝大多数流量都来自移动设备。

我们的团队一直在为桌面优化所有页面，但一旦我们意识到超过 70% 的流量来自移动设备，我们就能够创造更好的用户体验并提高跳出率和平均会话持续时间。”

BrandExtract 的 Chris Wilks 补充说：“我们一直使用 Audience Insights 来确定用户的技术习惯。 这有助于我们针对最受观众欢迎的设备和浏览器优化我们的网站，从而确保更好的用户体验。”

例如，Commusoft 的 Cristina Maria 说：“在过去的三个月中，看到用户如何从在移动设备上查看我们的网站切换到在桌面上查看，这非常有趣。 这让我们努力制作更长的内容（更容易在桌面上浏览和体验），而不是我们在移动设备更重要时所做的易于浏览的超视觉内容。 话虽如此，两者的平衡通常是理想的。”

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4. 屏幕分辨率

Logit.io 的 Eleanor Bennett 说：“我从受众概览报告中获得的最有用的顶级洞察力必须是他们的屏幕分辨率指标。”

“在重新设计网站的过程中，这些数据可以直接用于通知设计师和用户体验团队，以便他们知道您的网站需要在各种设备和屏幕尺寸上做出响应。

还值得使用这些见解来确保内容和关键营销信息不会在客户使用的流行设备上丢失。 canonicalized.com 估计，几乎四分之一的网络最受欢迎的网站不适合移动设备，因此忽略屏幕尺寸和设备类型使用情况的统计数据仍然是网站所有者令人惊讶的普遍做法。”

Youtech 的 Elizabeth Weatherby 说：“它不仅可以让我按国家/地区查看用户所在的位置，还可以让我记录属于我的用户的屏幕尺寸。 例如，我喜欢能够记录屏幕分辨率，如 375 x 812 或 414 x 736。

例如，这让我能够了解我的用户如何准确地看到我的网站。 根据用户的屏幕尺寸，网站的整个用户体验可能会有很大差异。 考虑到屏幕尺寸进行优化是关键。 在创建广告、登录页面和设计/实施图形时，了解一般屏幕尺寸也很有帮助。”

Shufti Pro 的 Damien Martin 补充说：“设备类型和屏幕分辨率帮助我们确定在修复网站问题时应该优先考虑什么。”

5. 兴趣

PupDigital 的 Daniella Pozzolungo 说：“兴趣是一项广告商功能，您需要手动启用才能查看数据。” “这会根据用户的兴趣和在线购物行为向您显示用户类别。

相似类别显示基于用户兴趣的类别。 有具体兴趣的细分显示您网站上的用户正在积极研究或希望购买的类别。您可以使用这些信息来更好地了解您现有的营销是否针对合适的人群，还可以帮助您引导新的受众以您的营销为目标。”

6. 自定义细分

Inomagic Agency 的 Aditi Jain 表示：“一段时间以来，自定义细分一直是 Google Analytics 的一个关键功能，让您可以按渠道、完成目标的访问者、人口统计数据等查看流量。”

“几乎可以从用户数据的任何方面创建自定义细分，包括网站停留时间、对特定页面的访问、完成目标的访问者、来自特定位置的访问者等等。

使用细分可以帮助您更多地了解您网站上的用户以及他们如何参与其中。 在确定要创建的其他细分受众群时，需要探索的一个有见地的领域是 Google Analytics（分析）的“受众”选项卡。

如果您导航到“受众”>“兴趣”>“概览”，“概览”将显示三个兴趣报告的高级视图：

• 相似类别
• 市场细分
• 其他类别。”

Spokane Digital Marketing 的 Sam Olmsted 补充说：“作为一名 SEO 专业人士，我在 Google Analytics 中看到的最重要的指标之一是自然流量。 在 Google Analytics 的受众概览中，您可以从数据中收集无穷无尽的洞察力。 但是，对于 SEO 初学者而言，自然流量是广告系列成功与否的最佳指标。

您可以通过在搜索中添加细分并点击“自然会话”来查看自然流量。 然后，您可以保留标准的“所有用户”细分进行比较，也可以删除该细分以仅查看自然流量。 请务必点击右上角的日期范围，将您的广告系列与上个月、去年或您选择的自定义范围进行比较。”

7. 用户行为

“我认为从 Google Analytics 的受众概览中获得的最有价值的洞察是行为概览，它告诉您访问者在您网站的每个页面上花费了多长时间，”Thoughtlab 的 Kayleigh Duggan 说。

“通过查看在您网站上的某些页面上花费了多少或多少时间，您可以判断哪些页面最受欢迎并包含最相关的内容。 您应该继续创建内容与访问者花费最多时间的页面相似的页面。”

Women's Health Interactive 的 Chris Fernandez 补充说：“我的访客中有多少是首次访问者与回访者——这是了解网站架构、品牌和未来营销活动的好方法，可以根据访问量尝试增加回访者的数量图案。”

8. 新用户与回访用户

“您想在受众概览中查看的主要指标是新访问者与回访者，”allmywebneeds 的 Alex Rouse 认为。

Truck Driving Institute 的 Lauren Gast 说：“为您的网站吸引流量当然是 SEO 的主要目标之一。 但是，您不仅要考虑谁访问您的网站，还要考虑谁在未来几周和几个月内返回的频率？

我发现 Google Analytics 的 Audience Overview 最有用的功能之一是能够跟踪用户忠诚度。

通过选择 Audience–>Behavior–>New vs. Returning，你可以看到有多少人被吸引到你的网站是重复访问者。 了解有多少客户不止一次访问您的网站可以帮助您确定您是否成功地保留了客户。 如果您的忠诚度用户低于您的预期，此工具可让您有机会优化内容，让访问者再次光顾。”

Karasin PPC 的 Joe Karasin 补充说：“观众概览提供了一个很好的视觉洞察力，可以了解网站的新访客和回访者。 通过快速浏览饼图，我可以判断是否需要开始研究再营销活动或定位新用户。”

Shortlister 的 Jakub Rudnik 表示同意，“我发现在特定时间范围内最有价值的新用户与回访用户的洞察力。

如果您有该数据的基准，您可以与当前时间范围或特定时间范围进行比较，以了解该受众群体的变化情况。 这可能是帮助分析品牌知名度的一个指标：随着时间的推移，更多的回访用户可以表明公众对您的品牌越来越熟悉。”

例如，SSPR 的 Ashley Glenn 说：“特别是对于公共关系，我们喜欢查看这份报告来衡量网站的新用户和回访用户的数量。

公关的最大目标之一是提高品牌知名度，因此看到新用户的数量随着时间的推移稳步增加对我们来说很重要。 但这并不意味着回头客不重要。 回头客的数量也需要保持稳定，因为这表明您的品牌在与消费者建立牢固关系方面做得很好。”

“我们从 Google Analytics' 中了解到的一个见解是，我们的大多数用户 (75%) 是新用户，而 25% 是回头客，他们通常是我们执行团队的成员，”Limitless 的 Christine Nguyen 说基础。 “这帮助我们了解如何营销我们的网站，并鼓励我们社交媒体上的新用户通过我们的网站了解更多关于我们的信息。”

而且，Nikola Roza 的 Nikola Roza 补充说：“我看到我的观众中有 93% 是新访问者，主要来自自然搜索。 这很好，这表明我的帖子在 Google 中排名靠前。 而且我知道通过更改时间框架，我的排名是一致的并且不会太不稳定，因为我网站的流量一直主要由新访问者组成。

但是，我知道我需要开始我的列表并努力增加它，因为我也想要那些回头客。

有了列表，我就可以在发布新内容时通知我的订阅者。 这是新帖子的新访问者的即时涌入，但总体上是重复访问者，因为他们显然已经访问过我的网站并成为订阅者。”

编者注：使用这个免费的 Google Analytics 新用户仪表板来跟踪搜索引擎对您网站的整体参与度。

但是，您不应忘记将更多新用户转化为回访用户。

Collecting Cents 的 Freya Kuka 说：“我关注返回我网站的读者百分比。 如果百分比很高，则意味着您正在围绕您的品牌建立一个名称。 大多数网站只是靠每天通过 Google 进入的新访问者生存。

如果您有回头客，则表明您创造的任何产品或提供的服务都可能会受到欢迎，因为您已经拥有忠实的观众。”

Kiwi Creative 的 Dylan Zsigray 补充道：“我们从 Google Analytics 的受众概览页面中得出的一个见解是新用户和回访用户之间的比率。 我们每月使用这个比率来查看我们的内容对用户的吸引力，作为我们整体培养活动的一部分。

如果我们在意识、考虑和决策阶段引导用户通过销售漏斗中的各种内容，我们希望确保他们继续访问该网站。 新用户和回访用户比例是跟踪这一进展的好方法。”

9. 跳出率

“我在跳出率中的受众概览中获得了最多的知识，其中一个部分显示了在被定向到您的网站后立即点击离开您网站的用户百分比，”方向的 Cali Saturn 说。

“高跳出率可能表明您需要提供更好的用户体验，对不同的着陆页进行 A/B 测试，或者优化您的号召性用语。 通常，您希望跳出率约为 30-55%。 如果您的评分高于 65 或 70，那么您就需要开始检查您的受众分析。”

Choose Therapy 的 Lora Bovie 说：“跳出率是一个如此简单的指标，它可以告诉您很多有关网站和内容健康状况的信息。 如果您的跳出率太高，那么您可能需要查看您的内容质量以及您的网站如何与您的受众互动，即网站速度和用户体验设计。”

TeamBuilding 的 Michael Alexis 补充道：“在我的网站创造历史的早期，我相信 80% 左右的跳出率是可以的； 这意味着至少有 20% 的人在我的材料中发现了足够的价值，他们会访问另一个页面。

现在，我改变了目标：我相信最有价值的网站的跳出率不超过 20%。 当然，有些人会突然出现然后离开，但如果你瞄准了正确的受众，那么他们应该留下更多。”

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10. 平均会话时长

“在深入研究分析之前，我喜欢查看页面/会话和平均值。 会话持续时间指标让我知道平均访问量是什么样的，” SEOM Interactive 的 Robert Spinrad 说。 “这尤其适用于在主页转换或交易之外鼓励访问者参与的网站，例如产品页面、博客文章或照片库。”

Gadget Review 的 Rex Freiberger 补充说：“这有助于我们了解我们的内容以及我们网站的整体吸引力。 我们有一个目标参与度，包括会话持续时间，当内容表现不佳时，我们可以深入挖掘并找出原因。

如果我们看到此指标的异常结果，我们将查看这些视图的来源、他们登陆网站的频率、跳出率以及他们离开后是否再次访问该网站. 有了这些信息，我们可以更明智地决定哪些内容最吸引人。”

例如，BoardActive 的 Cierra Flythe 说：“如果不到两分钟，就该评估文案和内容的可消化性。 推动 2-3 分钟的持续时间指标作为标准平均值。”

11. 每会话页数

Mailbird 的 Andrea Loubier 说：“每个会话的页面是一个重要的洞察力，可以从受众概览中学到。” “如果您希望了解您的在线内容是否有吸引力——无论是在您的博客还是登陆页面上——如果访问者移动到多个页面，他们很可能正在寻找对他们有益的信息。”

Acadian Windows 和 Siding 的 Karlee Tate 补充说：“通过页面/会话，您可以衡量您的受众对您网站的参与度。 此指标显示在一次会话期间查看的平均页面数。 通过使用页面/会话指标，您可以表明访问者是否对您网站上的内容感兴趣，让我们有机会建立关系并鼓励我们的访问者采取行动。

虽然较高的平均值表明我们的访问者会留在我们的网站上并发现我们产品和服务的价值，但较​​低的平均值可能表明我们需要修改网站内容以留住访问者并保持他们的参与度。”

例如，LIFTOFF Digital 的 Nate Rodriguez 说：“如果我的页面跳出率高，平均页面停留时间低，但会话和用户增加，我知道我的内容有问题，不一定是我的 SEO 或排名。 如果我看到会话和用户在增加，页面上的平均时间也在增加，我知道我的 SEO 和内容走在正确的轨道上。”

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12. 用户流程

“用户流是 Google Analytics 提供的最好的数据集之一，”Tilti Multilingual 的 Artjoms Kuricins 建议道。“它衡量用户如何访问和浏览您的网站，包括入口点和出口点。

此类信息至关重要，因为它可以让您了解您的营销渠道是否真的按预期工作。 您可以捕捉导致访问者误入歧途的链接，查看他们在转换过程中收集了哪些类型的信息，或者究竟是什么原因使他们没有按下最终的“购买”按钮。”

Smart Watches 4 U 的 Antti Alatalo 补充道：“了解用户通过我们网站的流量一直是 Google Analytics 受众概览的一个有趣部分。

看到访问者访问我们网站的方式，他们如何搜索、登陆和继续浏览页面，促使我们突出显示我们网站的特定部分。”

13. 地点

“运行位置报告可以帮助您了解网站访问者的地理位置，”Greenback Expat Tax Services 的 Carrie McKeegan 说。 “当您制定营销策略时，这会非常有用，因为您可以针对特定文化开展营销活动。”

Verdict Digital Marketing 的 Michael O'Grady 说：“我喜欢了解网站流量来自客户所在州的哪些城市。 这使我能够确定我们的覆盖范围并确保我们吸引本地客户。”

Capitol Tech Solutions 的 Kevin Olson 补充道：“我们的一些客户想知道他们的网站访问者来自哪里。 观众概览可让您查看访问者来自的国家和城市。 我们几乎在所有客户的每月网站分析报告中都包含这些数据点。

它还使我们能够捕捉可能存在大量机器人流量的城市。 例如，如果我们看到某个特定城市的数字很高，但我们的目标受众不是来自那个位置，那么我们就知道有机器人流量来自那里，我们可以在我们的报告中过滤掉这些数字。”

Shayr Digital 的 Faheem Dayala 说：“GA 受众概览下的任何内容都需要谨慎对待。 也就是说，这是一个很棒的 50,000 英尺的观众视野。 我一直对地理定位数据和移动/技术数据感兴趣。 我了解到的一件事是我的网站是如何被使用的，以及被谁使用。 这为个性化和网站优化提供了机会。”

例如，Viva Flavor 的 John Bedford 补充说：“我从 Google Analytics 的受众视图中获得的最重要的洞察力与地理细分相关。

我为推出我的网站而进行的所有关键字研究都集中在美国市场。 Geo 向我展示了我实际上在早期从英国获得了更多流量。

通过启动我的亚马逊英国账户并通过 One Link 连接它，我能够将其转化为直接的商业利益，这比我计划的要早得多。 这导致了非常受欢迎的收入增长。”

14. 语言

“来自 Google Analytics 中的受众概览选项的最重要的洞察之一是用户正在使用的网站语言扩展，”梅丽莎凯恩说。

“例如，根据 Sparkt.com（2020 年）的数据，大约只有 25% 的互联网用户在互联网上使用英语，而根据 Unbabel.com（2015 年）的数据，超过 55% 的互联网用户是用英语发布的。

通过了解您的用户将您的网站翻译成哪些语言，它为您提供了一个机会，通过利用这些语言来提供专门的网站来提高您在饱和的在线空间中的竞争优势不使用.

这也为您提供了更高的在搜索引擎中排名的机会，因为您可以访问您的母语以外的一些主要互联网用户。 一旦您知道您的用户喜欢哪种语言并决定优化这些机会，您就可以在这些网站上提供专门针对您所在行业内正在发生的趋势的内容。”

AdQuick 的 Chris Gadek 补充说：“在制定营销策略时，能够看到访客使用哪些语言以及他们来自哪里，这对于制定营销策略至关重要。 准确了解如何为您的受众量身定制营销活动至关重要，而这些信息是轻松实现这一目标的关键。”

总而言之，Google Analytics 的受众洞察使您可以更好地了解浏览您网站的访问者的类型。 您可以使用此信息来创造更好的用户体验、改进营销工作并在您的网站上产生更高的转化率。