如何使用 Google 我的商家页面吸引更多客户

已发表: 2018-02-12

作为素食主义者,我的食物选择非常有限。

我最近第一次访问柏林,找到一家素食餐厅是我的主要日常活动之一。

你猜到了! 我经常使用 Google 地图搜索栏。

我会打开谷歌地图,然后输入“素食餐厅”。

附近的餐馆列表会弹出,多亏了谷歌的评级系统,我的注意力会集中在评论最好的前几家。

谷歌本地搜索

只需阅读已经去过那里的其他在线评论,我的决定就做出了。

这就是当今社会证明的强大和重要!

我相信您在本地搜索时也在做同样的事情,当然,数百万人使用相同的搜索模式。

这些餐馆老板使用他们的 Google 帐户来改善他们的本地搜索引擎优化。 这些帐户称为“Google 我的商家”。

您将在这份关于“Google 我的商家”的详细指南中了解到以下内容:

在本指南中:
展示
  • 什么是 Google 我的商家页面?
  • 为什么“Google 我的商家”很重要?
  • 如何创建 Google 企业页面?
  • 如何验证 Google 商家资料?
  • 优化“Google 我的商家”页面的 6 种方法
  • 1.优化谷歌我的商家信息
  • 2.优化谷歌我的商家照片
  • 3. 使用谷歌帖子增加自然流量
  • 4. 获得更多“Google 我的商家”评论
  • 5. 回复谷歌评论
  • 6. Covid-19 危机后如何使用 Google My Business 的额外提示
  • 下一步

什么是 Google 我的商家页面?

Google 我的商家基本上是任何大小企业都可以提供给 Google 用于地图或搜索结果的信息列表。

GMB 以前称为 Google 商家信息,现在所有 Google 商家信息帐户都会自动升级为“Google 我的商家”帐户。

这是官方定义:

“Google 我的商家是一款免费且易于使用的工具,可供企业和组织管理其在 Google 上的在线形象,包括搜索和地图。 通过验证和编辑您的业务信息,您既可以帮助客户找到您,又可以向他们讲述您的业务故事。”

以下是 Google 我的商家提供的主要功能:

  • 接收和回复评论
  • 发布和获取客户的照片
  • 发布新闻
  • 创建一个免费的网站
  • 洞察力

为什么“Google 我的商家”很重要?

没有它,您的位置将不会出现在 Google 地图列表中,尤其是当人们通过手机在 Google 上进行搜索时的主要本地查询。 该算法不会在“本地包”中找到您,您将失去潜在客户。 所以,这就是你现在应该开始管理的原因:

  • 您可以完全控制人们在搜索您的商家时看到的内容
  • 提高 SEO 性能和有机搜索
  • 更新会自动反映搜索和地图,例如营业时间或照片
  • 分享照片以提高您的报价并增加转化率
  • 发布人们将在 SERP 知识面板中搜索的新闻或优惠
  • 获取有关客户如何搜索您的业务以及这些客户来自何处的分析。

总而言之,如果您投入足够的资源来处理在线评论、管理照片、定期发布更新,您的“Google 我的商家”就可以成为您企业的新获取渠道。 这也会对 Google 搜索和地图产生影响。

就本地而言,Google 我的商家是一款出色的免费数字营销工具。

考虑一下。

与社交媒体网络相比,谷歌非常不同,它为营销人员提供了独特的指标和洞察力。

搜索是意图驱动的,这实际上意味着用户具有执行操作的意愿和兴趣。 在某些情况下,例如本地搜索,他们希望立即执行该操作。

因此,这就是为什么意图驱动的概念允许能够在那个时刻匹配消费者发现的企业可以在增加转化率方面大获全胜。

如果您已经拥有帐户并管理 Yelp、Linkedin、Facebook 商业页面、Instagram 个人资料或任何其他评论网站,那么您也必须这样做并开始管理您的“Google 我的商家”。

如何创建 Google 企业页面?

设置“Google 我的商家”帐户是免费的。 GMB 列表不能替代您的网站,所以是的,您应该继续维护和推广您的网站。

要开始使用,请先进行搜索,然后尝试使用 Google 地图在 Google 本地搜索结果中找到您的公司,或者只需在 Google 搜索桌面版中输入您的公司名称,然后检查是否有关于您公司的详细信息右侧作为片段。

如果您已经拥有该列表但未声明或验证,请按照本文中列出的以下步骤操作。

如果您还没有,现在可以免费创建您的“Google 我的商家”列表。

帐户创建过程很简单,它针对任何企业,而不仅仅是本地企业。

创建“Google 我的商家”帐户

确保您在表单中输入正确的公司地址或使用 pin 标记在入职流程中提供的 Google 地图上找到它。

为了列出您的信息,Google 需要对您的商家进行验证。 因此,在您创建帐户后,您需要对其进行验证。

如何验证 Google 商家资料?

现在您拥有了您的业务页面,您必须对其进行验证。 Google 将为您提供三种验证选项:

选项 1:通过邮件验证

为此,请执行以下步骤:

  • 登录您的“Google 我的商家”帐户
  • 点击“验证”并选择邮件作为验证方式
  • 输入验证明信片应邮寄到的人的姓名
  • 指定应将卡邮寄到的正确地址
  • 点击“发送明信片”
  • 几周后,您将收到带有验证号码的明信片
  • 点击顶部红色栏中的“立即验证”,然后按照说明输入明信片中的验证码

选项 2:通过电子邮件验证

  • 登录您的 GMB 页面
  • 单击“验证”并从下拉列表中选择通过电子邮件进行验证
  • 输入您的电子邮件地址
  • 将您收到的代码输入您的 GMB 验证页面或点击电子邮件中的“验证”

选项 3:电话验证

  • 登录您的 GMB 页面
  • 单击“验证”并单击您的电话号码
  • 你会接到一个电话,自动系统会告诉你密码
  • 在字段中输入代码
验证“Google 我的商家”

根据他们的指导方针,您的信息可能需要几周时间才能出现在 Google 上。

有关验证流程的所有详细信息,请查看 Google 验证我的业务指南。

优化“Google 我的商家”页面的 6 种方法

专注于最细微的细节,以获得更好的排名和 Google 搜索可见性。 以下是提示:

1.优化谷歌我的商家信息

作为营销策略的一部分,针对搜索引擎和搜索者优化列表始终是一个很好的机会。

要立即开始,在设置列表的第一天尽可能多地添加相关信息和媒体非常重要。

以下是有关如何设置和优化“Google 我的商家”列表的一些提示:

  1. 选择一张吸引人的个人资料照片和封面照片,它们将在列表中脱颖而出
  2. 输入联系信息时尽可能详细,例如业务类别、业务位置、电话号码、网站 URL、营业时间等。
  3. 选择相关业务类型:店面(餐厅、酒吧、酒店等)、服务区域(外卖、出租车服务、交通服务等)或品牌(产品、品牌、事业等)
  4. 发布大量照片,尤其是当您从事食品行业时
  5. 获得评论,因此您最终将名列前茅

为此,请转到您的“Google 我的商家”信息中心,选择“信息”,然后选择要填写或更新的部分。

谷歌我的业务信息部分

在这里,您应该编辑和更新所有必需的部分。 添加的信息越多越好。

谷歌我的业务信息编辑和优化

但是,您随时都可以编辑您的商家信息,以进一步优化或更新您的信息。

现在,让我们深入了解如何编辑并充分利用“Google 我的商家”仪表板中的其他部分。

2.优化谷歌我的商家照片

根据您的业务案例,Google 照片是您的新客户发现您的优惠的接触点之一。 如果您是餐厅或酒店,那么您在“Google 我的商家”帐户中管理的照片将成为吸引新客人入住的重要卖点。

照片的目标是让您的“Google 我的商家”个人资料具有吸引力,让人们觉得您就在那里,随时准备为他们服务。

以下是您最应该关注的“Google 我的商家”照片。

头像照片

当您发布 Google 帖子、更新、上传新照片、视频或评论回复时,您的个人资料照片就会出现。 此处最常见的示例是以您认为合适的格式将您的徽标作为个人资料照片上传。

封面照片

封面照片是您的“Google 我的商家”列表外观中最重要的部分之一。 当有人在 Google 搜索中搜索您的公司名称时,它通常会显示在您列表的中心,但 Google 通常会自行定制搜索结果,并且可能会显示他们认为相关的其他照片。

以下是您的“Google 我的商家”封面照片所需的尺寸:

  • 尺寸:1080 x 608 像素(最小 480 x 270;最大 2120 x 1192)格式:JPG 或 PNG。
  • 大小:介于 10 KB 和 5 MB 之间。
  • 最小分辨率:高 720 像素,宽 720 像素。

除了您的个人资料和封面照片,您还应该上传其他图片,以使您的列表信息更丰富、更具吸引力。 今天,甚至上传贵公司的视频也是一个好主意。

为了充分利用这些照片并在竞争中脱颖而出,这里列出了您可以执行的一些想法:

  • 聘请专业人士捕捉当地企业的精彩瞬间
  • 确保照片真实且更新
  • 在特定类别中发布照片,例如外部、内部或团队照片
  • 定期发布包含最新优惠或菜单的照片

通过分享相关照片,您将避免客户的评论和评论,这些评论和评论将确认这道菜与照片中的不一样,或者房间大小比您分享的照片小。

请注意,用户实际上可以发布他们自己的照片并给出他们实际体验的实际“图片”。

3. 使用谷歌帖子增加自然流量

Google Posts 是 Google My Business Suite 的最新功能版本。

此功能允许企业直接在 Google 搜索面板中发布包含有关其产品和服务的新闻、事件或优惠链接的简短帖子,该面板显示在 Google 搜索结果的右侧。

通过制作这个小功能,谷歌实际上希望通过允许小企业推送他们的最新消息,在搜索结果中引入社交媒体组件。

以下是 Google 帖子在搜索结果中的显示方式:

搜索结果中的谷歌帖子预览

以下是创建 Google 帖子的好处:

  • 增加自然流量
  • 打乱意图驱动搜索,向用户推送即时价值
  • 通过提供直接的“号召性用语”链接来提高转化率

在“Google 我的商家”信息中心的“帖子”部分,有5 种类型的帖子模板可用:

  1. COVID-19 更新
  2. 添加优惠
  3. 添加更新
  4. 添加事件
  5. 添加产品

但是,您并不总是需要选择正确的帖子模板来共享信息。 要撰写您的第一个 Google 帖子,请登录您的“Google 我的商家”信息中心,然后从左侧菜单中选择“帖子”,然后转到“添加更新”。

发布并创建一个谷歌帖子

在那里,您需要填写以下内容:

  • 添加矩形大小的 Google 帖子照片,例如 800px x 600px 或 4:3 比例
  • 写一篇 100 到 300 个字符的帖子
  • 选择一个号召性用语按钮:预订、在线订购、购买、了解更多、注册、获取报价
  • 您可以预览它,如果它看起来不错,只需单击发布

就是这样。

现在,你可能会问……

人们将如何看到我的 Google 帖子?

在您发布 Google 帖子后,当人们搜索您的业务时,它会立即显示在 Google 搜索结果的右侧面板(知识面板)上。

这是我们的 Google Post 在 Google 搜索主页结果中的显示示例:

谷歌发布现场示例

以下是您需要了解的有关 Google 帖子的更多事实:

  • 您最多可以发布 10 个 Google 帖子
  • 如果您有多个帖子,它们将在知识面板中显示为轮播
  • 获取分析:查看次数(您的帖子被看到的次数)和参与度(客户点击您的按钮的次数)
  • Google 帖子将在 7 天后删除,但活动帖子将在活动日期之后删除

4. 获得更多“Google 我的商家”评论

我多次提到谷歌评论。

这就是原因。

评论是 Google 在其本地列表中对您的位置进行排名的最大指标之一。

通过客户发布的正面评价,您可以轻松地在 Google 本地搜索中与竞争对手区分开来,潜在客户也可以真正了解您的产品质量。

所以基本上当人们搜索你所在行业的关键词时,尤其是在谷歌地图中搜索时,谷歌绝对高度重视基于你的平均评分和评论数量的排名。

与其他评论网站类似,获得 Google 评论的最佳做法之一是让您的客户知道他们可以这样做。 只是问!

BrightLocal 的 2017 年本地消费者评论调查证明了这一点:

“在当地企业要求他们留下评论后,68% 的消费者留下了评论”

BrightLocal 的本地消费者评论调查

分享一个指向您的 Google 评论表单的简单链接最初可以让您在 Google 上获得第一条评论。

请按照有关如何创建链接以提交 Google 评论的详细教程进行操作。

要开始收集 Google 评论,您可以执行以下简单操作:

  • 将带有评论提交表单的电子邮件发送给您的客户
  • 将此链接分享到其他社交媒体资料
  • 在您的网站上创建“发表评论”按钮
  • 使用菜单或传单中的链接打印二维码
  • 创建一个活动来激励客户留下评论

5. 回复谷歌评论

当您的“Google 我的商家”资料开始收集新评论时,您需要考虑处理这些客户评论或回答问答部分中发布的问题的策略。

这意味着,您需要主动、及时和响应。

因此,基本上您的在线声誉和排名将在很大程度上取决于您作为一家公司将如何处理和回应客户发布的 Google 评论。

首先,请确保您用于创建“我的企业帐户”的电子邮件始终处于打开状态。 或者为您的团队分配一个人并将他添加为经理。

通过这样做,您将确保不会错过任何评论。 每次有人发表关于您的业务的评论时,Google 都会向您发送电子邮件通知。

登录查看评论后,您可以按照官方用户内容规则进行回复。

谷歌评论回复

因此,要回复收到的 Google 评论,只需点击评论下方的“回复”按钮并输入您的消息即可。

就是这样。

您也可以通过在移动设备上下载官方的“Google 我的商家”应用来执行相同的操作,在那里您将收到有关人们在您的个人资料上发布的所有新评论的直接通知。

请注意要特别注意负面评论。

不满意的客户可能会破坏或发展您的业务。

您需要让您的客户团队或专人负责理解、分析和回复每一条负面评论的详细信息。

这些负面评论肯定会发生,因此请务必做出回应,以便更成功地处理负面评论。

相信我,总有一天你会醒来,带着灿烂的笑容去上班,然后繁荣! 您可能会收到负面评论。

如果评论不符合谷歌内容规则,只是虚假评论,您可以将其标记为不当,谷歌将删除并删除它。

以下是标记 Google 评论的方法:

  1. 登录您的“Google 我的商家”帐户
  2. 导航到评论
  3. 找到评论并点击右上角的三个点
  4. 点击“标记为不当”
报告 Google 评论或标记为不当

有关更多详细信息,请阅读完整指南以标记不当的 Google 评论。

为什么我的 Google 评论没有显示?

有时,Google 显示您的客户评论可能会出现问题。 你会问自己“为什么我看不到我的谷歌评论”?

但别担心,许多本地企业都会遇到一些问题。

以下是最常见的“Google 评论未显示”原因列表:

  • 谷歌暂时禁用评论- 有时谷歌由于某种原因决定禁用评论。 去年 COVID-19 危机开始时就是这种情况。 如果您仍然遇到此问题并且您的评价仍未显示,请在 COVID-19 指南页面后联系 GMB。
  • 过时的房源信息– 不准确的房源很容易赶走潜在客户并降低您获得新评论的机会。 因此,请转到 GMB 帐户中的“信息”标签并更新您当前的商家信息。
  • 不活跃的列表– 不活跃的列表会损害您在 Google 上的声誉。 如果您有一段时间没有显示任何活动,Google 可能会收到一个迹象,表明您的企业不再活跃,并且可以撤销您的验证状态。 通常,他们会提前向您发送通知。 但是,如果您错过了他们的警告,然后变得未经验证,请立即联系客户服务,然后再尝试任何有可能完全失去排名的风险。
  • 全新列表– 当您是新手时,在您开始与新客户互动并且潜在客户可以看到您的评论之前可能会很困难。 Google 可能需要一段时间才能开始展示您的全套在线评论。 这是您开始要求客户为您撰写评论的合适时机。
  • 重复列表– 您可能会注意到您的 Google 评论正在消失。 那是因为可能存在重复的列表。 并且您的评论会显示在您不拥有的其他帐户中。 您可以通过访问网络地图或移动搜索来检查这些重复项,输入商家名称或地址,然后查看是否弹出任何其他列表。 您可以报告这些位置来解决此问题。
  • 更改位置- 如果您的业务保持不变但更改位置,Google 应将您现有的评论移至新位置。 但有时它可能不会自动执行此操作。 您可以将其作为问题报告给 Google 并重新验证您的商家信息。

6. Covid-19 危机后如何使用 Google My Business 的额外提示

在 Covid-19 大流行期间,大多数企业已经或仍然关闭,直至另行通知。 这些企业在很大程度上依赖于实际的人流量和人们亲自到访他们的场所。

为了反映这一新常态,企业主可以使用“Google 我的商家”以以下格式为其客户分享最新的准确信息:

  • 发布关于更新的工作时间
  • 发布有关送货或取货选项的信息
  • 发布有关您仍在采取的安全和卫生措施的信息
  • 通过“Google 我的商家”应用启用直接消息传递
  • 比以往任何时候都更注意管理您的评论

这些是您可以做的一些事情,以拉近您的客户并在冠状病毒危机后成功地变得更强大。

下一步

一旦您的 Google 我的业务启动并运行,您应该专注于通过发布照片或仅发布带有您网站链接的新闻来持续更新信息。

通过这样做,您增加了在本地搜索中被轻松发现的可能性,由于搜索的意图驱动性质,这将导致转化率增加。

此外,您可以在您的网站上显示您的客户发布的 Google 照片,并提供有关您的服务的社会证明。

同样,您可以在任何网页上嵌入 Google 评论,并在您的“Google 我的商家”帐户中直接使用用户生成的内容,使您的网站更值得信赖。

立即自动生成并嵌入 Google 评论!

尝试 EmbedReviews 并在任何网站上嵌入 Google、Facebook 或 Yelp 评论。


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