成功发展电子商务的十大难题
已发表: 2020-12-16…以及如何找到救济
几乎没有人会争辩说，开展电子商务业务最困难的部分是确保其成功。 值得一干的是，您可以辞掉日常工作，全职专注于自己的业务。
但是，一旦您获得了足够高的利润率为自己锦上添花，几乎可以肯定的是，您将不得不面对许多新的挑战。 如果处理不当，这些挑战可能演变为完全的偏头痛。 幸运的是，每个人都有治愈方法！ 让我们潜入。
1.电子商务的实现对您来说太多了
当您刚从一家小型企业的企业家开始时，通常自己做所有事情。 您负责从采购产品到包装产品再到发货的所有工作，而放弃对该过程任何部分的控制似乎都是深不可测的。
但是，当您变得足够成功时，就必须这样做。
首先要做的是订单履行–毕竟，您不是小企业主，因为您擅长打包订单！ 您有很棒的主意，可以填补市场空白，可以与客户建立联系。 履行订单是最重要的-曾经令客户感到困惑的是延迟发货-但您不需要自己做。 这是您需要转向第三方履行中心（3PL）为您完成艰苦工作的时候。
尽管放弃这种控制可能会令人恐惧（毕竟，客户不会因错误而怪罪您的3PL，但他们会怪您），但是您可以通过从3PL确切地了解您的需求来防止问题。 每家公司都提供独特的专业服务和各种服务-例如小包装的专业化服务和庞大的国际仓库网络，或者低订单量的专业化服务以及在美国各地具有战略意义的仓库。 要充分满足您的需求，请尝试使用问题清单，以确保您知道在开始搜索时要查找的内容。
2.您使用的任何工具的免费版本都不会削减它
“您得到的是您所付的钱”是一句格言，它往往一字不漏，但是有时您可以用劳动（通过自己学习如何做）而不是用钱来获得质量合格的东西。 （通过支付已经是专家的人）。 但是，在某个时候，$ 0的合格质量还不够好。
创业公司尝试解决的众多问题中有一个网站-公平地说，从WordPress到Squarespace都有很多不错的选择。 但是为了脱颖而出并拥有不断发展的电子商务业务所需的质量，您需要一个定制的网站。 通过支付某人为您创建的网站的费用，您可以优先考虑快速加载速度，移动优化以及预制厂可能无法提供的其他集成。 这是至关重要的，因为缓慢的页面加载和移动设备上的不可访问性是两个最大的转化杀手。
还有一种情况可能适用：第三方站点托管您所有的产品，例如Amazon或Ebay。 这些不会有上面列出的任何问题，您将获得固定受众的好处，但是您将受制于其所有政策，包括他们决定实施的任何费用和广告算法。 如果您觉得自己的平台已经不足够了，该是时候拥有您自己的网站了。
除了将网站从免费版本升级到付费版本之外，您还需要考虑超过免费但有限的营销工具（例如MailChimp或Ahrefs），并购买高级，更强大的版本。
3.更多被大肆宣传的影响者
您无疑已经阅读了过去几年赞扬有影响力营销的文章-的确，它们确实可以帮助小型企业。 找到合适的有影响力的有影响力的目标受众，您将获得很大的曝光率。
但是，其中涉及一些风险，主要是因为没有真正参与的观众而陷入有影响力的人。 如果您打算将影响力营销作为策略的一部分，则需要学习如何发现假货。 首先，关注者人数显然很重要，但真正的金钱在于参与率，尤其是评论。 您可以使用Phlanx之类的免费工具快速查找任何用户的参与度，并且要记住，行业标准是1-3％。
4.您将被迫自动化
随着您的成长，最大的担忧之一将是您的流程-如何加快流程，减少不必要的步骤以及避免打h。 自动化可以解决很多这样的问题，但是通常需要花钱进行权衡。 在很多情况下，这是非常值得的。
营销自动化可以通过简单地向客户创建滴灌电子邮件流，或制作针对您的受众群体的智能，创意广告来简化您的生活。
5.您最终还必须雇用某人
好的控制怪胎，这个特别适合您。 在一定的成功和成长水平上，您不能再自己完成每一项任务。 实际上，您不需要执行大量任务，并且您的业务将继续保持良好状态–实际上，它可能会做得更好，因为您将能够将重点转移到真正重要的事情上。
但是，这也是有代价的。 您将不断面临一个问题：花更多的时间回来是否值得吗？ 对此没有简单的答案，但是如果您发现自己无法专注于业务的重要领域，因为您被困在盘点库存，填写订单，答复电子邮件或其他任何琐碎的任务上，那可能是时候了如果可以升级。
理想情况下，您将雇用可以弥补您的弱点的人。 也许您不是最好的撰稿人，而是希望其他人撰写您的电子邮件新闻通讯或撰写措辞巧妙的社交媒体帖子。 也许您更喜欢处理产品设计，而不必担心优化博客的排名； 如果是这样，那么您可能应该雇用一家代理商为您做SEO。
一种或另一种方式，您将不得不放弃控制权。 刚开始时，只有一点点，随着您逐渐对雇用的人员和业务规模获得信任，您可以放手一点。
6. Omnichannel将帮助您扩展规模，但也会带来头痛
更多平台，更多问题。 毫无疑问，跟上一个平台的所有最佳实践，算法更改和更新已经足够困难，随着您的成长，您可能会开始尝试新平台-但您也会遇到令人头疼的问题是全渠道营销和销售。
要记住的重要一点是，您必须平衡满足该平台的期望，同时还要保持多个平台的凝聚力。 换句话说，您的亚马逊商店应该满足一个好的亚马逊商店的所有要求，但是仍然感觉它来自于“您”到您的顾客。 在通道之间切换时，不要混淆它们，它们应该能够从所需的任何位置轻松访问所有内容。
与其只考虑筒仓中每个平台内客户的体验，不如考虑客户的整个旅程。
7.平台政策将使您疯狂
与您互动的每个平台都将具有自己的做事方式和一套您可以遵循的规则。 您获得的越大，您就越需要担心那些规则-以及如何被他人打破以利用您的成功（或尝试将其夺走）。
例如，Google在其服务条款中明确规定，不允许公司在自己的广告中使用其他公司的名称。 不幸的是，这并没有阻止任何人。 一旦您开始成为市场领导者，市场中的其他人就会开始尝试通过使用您的名字吸引潜在的客户，从而吸引您。
在亚马逊和eBay等销售平台上可能会发生另一种更具侵略性的策略：虚假评论。 亚马逊上有一个肮脏的肋骨，大多数客户都不知道； 同样，eBay的上诉程序有时可能会变得有些古怪。
无论是竞争对手的卖家贩卖您的产品，还是举报您将儿童玩具当成色情物品销售，这都可能是个雷区。 成功越多，背上的目标就越大。
除了要留意这些策略外，没有其他避免这些策略的万无一失的建议。 您需要为Google设置一个监控时间表，以检查使用您的名字的其他公司的情况，密切关注评论，报告任何可疑的内容并迅速对发生的意外卖方关闭做出反应。
8.更多的增长，更多的A / B测试营销策略
说到跨平台的差异，您的营销策略也将随着您的成长而改变。 您将希望利用Google的最佳做法来使您的网站保持最新状态，并与他们的建议保持一致，以便他们将您的内容在排名中上移-最好的方法之一就是开始进行外展宣传并获得关注其他博客和网站。 将您的网站链接到其他地方（称为反向链接）可以增加您的域权限，从而增加您对Google的价值。
您销售的平台也可能会成为营销策略的重要组成部分。 无论是赞助商列表，广告还是两者的组合，您都需要投资最适合您的A / B测试。
并且不要忘记社交媒体营销。 无论您在哪个平台上销售商品，都需要确定在广告和赞助帖子上花钱是否值得，如果不行，请测试一些免费方法来增加内容。 拥有影响力的人行销风靡一时（有充分的理由），但是您也可以通过举办赠品活动或展示客户的内容来提高参与度。
9.跟上供应链的头痛（谢谢，COVID-19）
我们所有人都已经看到大流行病如何在我们的日常生活中造成广泛的破坏和破坏。 它影响电子商务业务的方式之一是通过两个不同的方向增加对供应链的压力：
- 由于零售业务已关闭，这推动了在线消费者流量，推动了电子商务业务需求的增长。
- 需求增加是一个好问题，只要您需要保持库存的供应就在那儿。 问题是中国的制造业被推迟了，在某些情况下完全被COVID所阻止，这在整个供应链的各个层面都产生了牛鞭效应。
数学很简单。 想要购买您产品的更多客户，再加上上述产品的可用性降低，将使您的商店容易受到人们想要购买的东西的缺货的影响。 您唯一的希望是尽早订购更多的库存，找到可以可靠地满足您需求的新材料或供应商，允许人们在知道商品尚无库存的情况下进行预购买/预购，或以上的某种组合。
10.最后，获得负面评价
无论您多么努力，无论产品的设计多么精美，无论您是否添加了经过深思熟虑的书面感谢卡（如果您付钱给Fiverr上的某人写1000次相同的消息，该怎么办？）：最终，您是保证得到某人的不好评价。
时间到了，不要亲自去做！ 尼尔·帕特尔（Neil Patel）坦率地说：您的业务需要负面评论，因为客户想知道从您那里购买商品时最糟糕的情况是什么样的。 此外，负面评论还为您提供了一个机会-有时太直率地-听到有关您的产品损坏或需要修复的信息。 如果您可以通过听某人的2或3星评价来纠正这些缺陷，那么从长远来看，您就为成功做好了准备。
结论
创建成功的电子商务业务（或任何业务）的途径很少是直的。 您会发现第一手资料，即您越成功，就会出现新的问题，以取代旧的问题。 如果您正处在一个尴尬的增长阶段，是时候开始考虑雇用某人为您工作，或者考虑在升级的网站上投入大量来之不易的现金了，这是值得庆祝的时刻。 这也是停下来思考一下可以保持不变的流程的时刻–随着您的成长，这是您朝着实现可扩展，成功增长的梦想迈进新方向的时刻。
杰克·鲁德（Jake Rheude）
客座作者