如何在 Google Ads 中跟踪在线和离线转化

已发表: 2021-09-08

您似乎已经设置了所有正确的 Google Ads 广告系列，并且您的广告产生了大量点击。太棒了，但是人们在点击那个惊人的广告后会做什么？他们可能正在购买（是的！），或者他们可能只是在寻找客户服务号码（嘘！）。为了衡量您的广告产生的收入，您必须在 Google Ads 中设置转化跟踪，如果您的客户倾向于通过电话购买您的产品，您必须将您的通话跟踪软件与 Google Ads 同步好。这是它的完成方式。

什么是 Google Ads 转化跟踪？

转化跟踪是 Google Ads 中的一个免费工具，可显示客户与您的广告互动后发生的情况。您认为有价值的任何操作都可以算作一次转化，无论是购买、填写网络表单、订阅您的博客还是致电您的公司。通过 Google Ads 转化跟踪，您可以查看哪些关键字、广告、广告组和广告系列最适合推动有价值的客户活动。当您知道哪些广告系列元素效果最好时，您就可以更好地了解您的投资回报率并做出更好的优化和广告支出决策。

要设置 Google Ads 转化跟踪，请点击 Google Ads 中的工具和分析标签，然后从下拉菜单中选择转化，这会显示所有转化页面。单击“转换”选项卡，然后单击“+转换”按钮以创建转换。从这里，您必须填写一个包含您要跟踪的转化的适当信息的表单，并选择转化的来源。其中包括网站转化、电话转化和应用下载。

如何使用来电跟踪和 Google Ads 来衡量来电转化

如果您想跟踪电话上发生的转化，Google 的 Call on-Site 跟踪只能帮助您完成其中的一部分。使用 Google Ads 中的标准现场致电跟踪功能，该广告的任何点击导致手机在您网站上的预定网页上拨打电话都计为一次转化。将其用作独立的转化跟踪方法存在几个问题。

虽然您会知道已拨打电话，但您不知道在该电话中实际发生了什么。可能是为了客户服务，甚至是投诉，也可能是购买，或者他们可能甚至没有与任何人交谈就挂断了电话。当您将购买价值归因于这些电话中的每一个时，就会出现问题，因为该数字不可能是准确的。
如果来电者离开该广告的目标网页，您将无法跟踪转化。
您也只能从 Google 的股票电话跟踪中获得广告系列级别的归因，这意味着您可能无法直接了解推动电话会议的关键字或将个人用户与购买联系起来的能力。

使用这样的代理来计算转化次数不仅会使您的 ROI 计算不准确，还会导致您的营销优化误入歧途。这就是大学医院在开始使用 Invoca 分析来电之前发生的情况。事实证明，他们的转换代理完全偏离了基础。大学医院分析和战略经理 Noah Brooks 表示，利用 Invoca 和 Signal AI 将预定约会与营销绩效实时联系起来的能力“改变了大学医院的营销方向”。 “与其说‘这个广告带来了 10,000 次点击’，我们现在可以说‘这个广告带来了 500 次预约，而这些预约去了这些特定的医生或地点。”

使用 Invoca 在您网站上放置的动态电话号码，Invoca 允许您获取有关广告效果的宝贵数据，例如营销活动和广告创意，并将这些数据与电话联系起来。例如，您可以准确查看是哪个付费搜索广告系列和关键字带来了来电。拨打电话时，Invoca 会捕获诸如 Google 点击 ID 之类的标识符，使您能够实时向 Google Ads 报告各个通话事件和转化情况。我们的集成提供了最可靠、最精确的方法，可让您从您的网页获取附加电话信息和电话的关键字级可见性。

通过这种集成，Invoca 不仅能够将个人来电与您的广告联系起来，还能够将实际通话结果联系起来，例如提及产品或将来电者归类为潜在客户。这些结果被称为“信号”。 Invoca 平台中的 Google Ads 集成页面用于将您的 Google Ads 帐户与 Invoca 帐户相关联，定义您希望将哪些通话结果作为转化发送给 Google，以及管理您的 Google 附加电话信息广告系列。

使用 Invoca 与 Google Ads 的集成，您可以在 Google Ads 关键字报告中的点击数据旁边看到通话数据，让您更全面地了解由付费搜索支出驱动的在线和离线活动。这将使您能够更好地了解如何理解不同类型的致电转化并采取行动。您可以查看来自登陆页面的呼叫，以及呼叫结果，例如销售完成、预约设置、给出的报价等。

由于动态电话号码可以放置在您的整个网站上，因此如果来电者离开您的着陆页，您就不会失去对来电者的跟踪。别担心，Invoca 会自动将您网站上的电话号码替换为可跟踪的动态电话号码，因此您无需在每个页面上手动执行此操作。此外，与 Google Ads 来电跟踪不同的是，每个用户都会看到一个唯一的电话号码，这样您就可以对每个来电者和广告系列进行一对一的归因。

由于在 Google Ads 中报告致电转化的方式与在线转化大致相同，因此您可以完全按照通常处理数字数据的方式处理这些致电数据。

查看哪些广告组、广告和关键字推动了每种类型的通话结果
衡量通话收入以计算广告支出回报
使用自动出价规则利用转化来优化关键字支出

通过实时提供关键字级归因和转化报告，Invoca 帮助营销人员将来电归因于付费搜索和展示预算，并使用来电转化来优化他们的支出以增加收入。

使用 Google Ads 跟踪网页转化

Google Ads 真正擅长的是跟踪您网页上发生的转化。您可以使用转化跟踪来跟踪客户在您的网站上完成的购买、注册和其他操作。 Google 通过存储包含互动信息的 cookie 来跟踪您网站上发生的转化。当有人在您的网站上进行转化时，您网站上的转化跟踪标签会读取此 Cookie，并将其连同转化信息一起发送回 Google Ads。在某些情况下，由于浏览器设置等因素（例如阻止第三方 cookie 的设置），用于存储有关您的广告互动信息的 cookie 可能不可用。

使用更新的 Google Ads 转化跟踪标记阻止 cookie 时，仍然可以实现归因。这个新标签会在您的域中设置第一方 cookie，用于存储有关将人们带到您网站的广告点击的信息。 Cookie 从包含在转化跟踪代码中的 GCLID（“Google 点击标识符”）参数接收广告点击信息。您还可以使用您的 Google Analytics 标签来跟踪您网站上的转化情况。这篇 Google 文章将引导您逐步在您的网站上设置转化跟踪。

设置转化跟踪后，您可以查看有关广告系列、广告组、广告和关键字的转化数据。在您的报告中查看这些数据可以帮助您了解您的广告如何帮助您实现重要的业务目标。

跟踪商店访问转化

如果有人点击了您的一个广告，然后在您的实体店进行了购买，那么您的归因就不走运了，对吧？不完全的。跟踪店内转化有点棘手，它并不适用于所有广告商，但它可以（某种程度上）完成。实体店访问数据也不是为您的广告费用获得一对一归因的方法，因为 Google 将其建立在匿名的汇总统计数据的基础上——它更多地是为了更好地了解您的广告如何影响实体店访问。

Google Ads 使用有关点击或查看您的广告并随后访问您的商店的人数的当前和过去数据来创建模型数字。实体店光顾数据不能与单个广告点击、可见展示或人数相关联。像谷歌的许多事情一样，他们并不完全清楚他们如何收集这些数据，但假设他们正在使用自己的位置数据并与一些信用卡公司合作汇总信用卡购买数据，以在广告展示和在商店购买。

店内转化跟踪对营销人员来说仍然是一个白鲸，但您可以通过在 Google Ads 中跟踪店内访问转化来收集一些有用的信息。设置它也不是非常简单。如果您满足使用它的一些要求，那么您也需要致电您的 Google 代表进行设置。

确保针对转化而不是点击优化 Google Ads

如果您不想为没有带来销售的大量广告点击付费，那么您需要确保 Google 正在优化您的广告以实现转化。当然，如果您考虑到广告的品牌知名度，点击就可以了，但在这里我们将重点关注转化。默认情况下，您的广告轮播设置将针对点击进行优化，这意味着 Google Ads 将投放它认为最有可能带来点击的广告。您需要更改此设置，以更频繁地投放被认为最有可能在竞价中带来转化的广告。要更改设置，请转到“设置”选项卡并向下滚动到“高级设置”部分。打开广告投放：广告轮播、频次上限下拉菜单，点击优化转化，然后点击保存。

在 Invoca 峰会上详细了解如何将 Google 与 Invoca 结合使用以增加收入。