如何为WordPress公司撰写案例研究
已发表: 2020-12-16案例研究是一项主要的内容策略，也是与转化关系最密切的策略。 它们是展示您的WordPress公司如何实现您的承诺的重要机会，并且是赢得客户信任的强大工具。
在B2B环境中，案例研究有助于最大程度地提高领先优势。 （市场图表，2018）
早在2018年，DevriX就如何为B2B公司撰写案例研究发布了实用指南。 它旨在作为常青101出版物来教您有关B2B案例研究的结构。 它包括完成步骤，应避免的事项和要遵循的提示。
本职位是续集。 它涵盖了有关Web项目，尤其是WordPress公司的案例研究的各个方面。 它还分享了DevriX的经验并提供了一些示例。
为什么要对WordPress公司进行案例研究？
虽然您可以轻松演示和客观评估实物产品和商品，但大多数服务并非如此。 这就是案例研究成为提供服务的B2B公司（与B2C实体销售商品相对）的共同策略的主要原因。
服务与交付方式有关。 通常需要进行大量交流，并且对结果和经验的看法是非常主观的。
WordPress设计和开发是一项复杂的自定义服务。 —对于中型和大型网站，情况更是如此，在该网站中，整个团队通常都在客户方面参与。 出售Web开发服务时，您需要展示其将如何改善并影响客户的业务增长。
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案例研究如何进行？ -案例研究是展示WordPress机构的能力和经验的故事。 他们使您的潜在客户了解您的工作流程的所有细节，从首次联系到共同达成的里程碑。
客户仅购买他们可以可视化和/或关联的商品和服务。 —简而言之，案例研究回答了“如果我购买这项服务会发生什么”的问题。 这个问题与考虑阶段和服务的实际购买有关。
案例研究的商业价值
产生新的潜在客户—如上所述，案例研究在销售过程中最有效。 他们是最简单，最积极的方式来向人们展示如何解决他们的问题以及如何成为成功故事的英雄。
庆祝与客户的关系-当您撰写关于共同取得成功的文章时，您会更加牢固。
与客户的业务不断增长-在案例研究中分享和总结的积极经验是追加销售服务的绝佳机会。 如果您设法宣传该文章并在媒体上留下深刻的印象，那么满意的客户将使您的生意更加轻松。
服务为建议–案例研究可作为您当前客户对潜在客户的推荐信。 来自同一行业的客户选择相同的服务供应商是很常见的，因为他们听说过一个伟大的项目已经完成。
这就是为什么许多WordPress公司都有根据客户行业分类的投资组合的原因。
DevriX产品组合具有SaaS类别
为什么很难为WordPress项目创建案例研究？
让我们简要地看一下一个人可能遇到的一些困难以及如何处理它们。
该机构没有足够的信心“吹嘘”一个项目– –实际上，当您表现出色时，没有理由害羞。 案例研究的目的是让每个人都知道您做得好的工作以及您所取得的成功。
客户看不到机会-媒体关注始终对大多数公司都有利。 案例研究是要告诉好消息，所有媒体都喜欢代理和客户这两个团队的英雄。这是一个向表示感谢的团队表示祝贺的机会。
在代理方面，缺少有关流程的数据，没有记录目标和结果，或者没有相关人员可用—所有这些都是严重的问题。 案例研究可能是改善您的内部和报告流程的机会。
该项目包括客户的敏感数据-在大多数情况下，Web开发机构都可以访问有关客户业务的机密或敏感信息。 但是，该案例研究中无需披露。 要解决此问题，只需理清可以公开和不公开哪些数据。
缺乏客户的法律许可-WordPress公司确实需要正式的许可才能撰写有关客户项目的案例研究。 与客户签订合同时，最好征求允许将该项目用于市场营销和PR的良好做法。
客户需要花费大量时间和精力来评估，提供反馈，批准并继续进行案例研究—在这种情况下，您可以将流程分为多个较小的步骤。
- 您可以要求客户快速报价，然后在社交媒体，博客或新闻稿上进行宣传。 看到结果后，可以轻松地说服客户参加更长的格式。
- 或者，您可以使用播客直接采访客户。 这样可以节省编写书面材料的时间。
- 收集数据，准备所有文本并处理图形。 当您完成所有作业并尽可能少地让客户完成时，简单的“是”将变得更加容易。
技术上难以描述的复杂问题-使用Web项目，这是完全有可能的。 请记住，案例研究的目标是制作内容丰富的文本，以吸引目标受众和读者。 请记住，使用Web和WordPress项目，很容易陷入高度技术性的问题。
正在进行的项目会不断更新，因此除非是一次性项目，否则案例研究总是过时的。 —在制定WordPress保留计划时，您需要设置明确的时间范围（或选择一个里程碑），以便该项目得到正确的展示。
最重要的提示：总是倾听客户的声音
与客户合作时，始终聆听并考虑他们的反馈是一条黄金法则。 这样，您不仅可以改善工作，而且可以为在案例研究中树立里程碑提供更好的机会。
众所周知的事实是，客户可以选择留下反馈意见，并且知道您会听取他们的意见并关心他们的意见，因此他们更加忠于服务提供商，因此不太可能寻找竞争对手。
根据HubSpot的“非另一种营销状况报告”，受访者表示：
86％会定期收集客户反馈
68％的客户使用客户反馈来制定业务决策
如果您不习惯于寻求反馈，那么您不仅会错过项目中可能出现的问题，还会错过创建案例研究和收集证明的机会。
因此，请在通讯过程中实施自动化的常规工具来反馈信息。 在收集各种内容的想法和材料时，这将极大地帮助您：案例研究，公关材料，博客文章。
如何为WordPress项目撰写案例研究
在有关如何为基于服务的B2B公司撰写案例研究的指南中，我们逐步介绍了该过程。
这里有一些关于WordPress项目的更多建议：
客户，项目和里程碑选择
一切都始于对功能的正确选择。 您的整个团队都需要集思广益，然后从短名单中选择要撰写的项目，客户和里程碑。 包括不同的观点也很重要。
让我们看一下三个项目类别：
- 非凡的项目–这是取得非凡成果的地方：您赢得了重大胜利。 它可能是某种创新，试验，或者仅仅是由于您的构建而导致的网站或业务的出色增长或性能。 这些案例研究将帮助您的公司在竞争中脱颖而出。
- 典型项目–确保将要大规模出售的项目入围，并展示您工作的“精打细算”。 这些项目是您的团队最乐于完成的项目，也是他们尽力而为的地方。 这些项目最适合您机构的买方角色，并为您的公司提供可持续性。
- 使客户满意的项目–当达到客户的最初目标并解决他们的问题时。 然后，可以公开宣布已完成的工作。 每个人都喜欢结局丰富的叙事，因此分享更多。
定义案例研究的范围
确定要写的内容后，有两个主要选择：
- 自客户开始与您合作以来，为他们的进度设计一个简短的快照。
- 为客户的成长创造更长的成功故事。
只要涵盖不同的里程碑，就可以针对同一项目和客户进行多个案例研究。 对于刚起步且只有几个帐户的WordPress公司，此建议特别有用。
谁负责写作
在撰写案例研究时，最好的信息来源是直接参与将要介绍的工作流程的人员。 这也是草稿的最佳来源。
但是，这并不总是可能或有效的。 Web设计和开发团队还有其他优先事项和更紧急的任务要处理。 他们通常不具备市场意识，因此为他们分配写作任务的机会成本很高。
因此， WordPress公司需要共同进行案例研究，包括与客户，营销人员和高级管理人员合作的团队。
阅读更多： Web设计与Web开发：了解差异
如何进行写作
被提名完成案例研究的人员必须对客户进行研究并收集所有相关的公共数据。 然后，转到可用的内部文档并整理机密和非机密部分。
必须让SEO专业人员参与写作，以确保出版物得到优化并使用正确的关键字。 SEO专业人员将确保案例研究的主题与您的目标客户搜索的主题相对应。
案例研究写作的最佳实践是采访参与该项目的队友。 在DeriX，我们使用对项目所有者的内部访谈来获取有关选定项目的数据和信息。 会议记录，然后变成草稿。
关于WordPress项目有什么正确的问题要问？
尽管重新设计的项目很容易发现，并且可以带有几个屏幕截图，但是在WordPress项目上还有很多工作未被注意。
为了能够构建与WordPress上下文相关的技术内容的综合叙述，在与设计师和开发人员打交道时，您应该利用以下问题清单：
- WordPress作为CMS –该网站是否已从另一个CMS迁移？
- WordPress安装–您是否更新了WordPress版本，网站的数据库和文件？
- 主机–是否有必要迁移到更好的主机？
- 域–您是否对站点的域或URL结构（永久链接）进行了更改？
- 建立多站点–由于这需要全新安装WordPress，因此请务必询问多站点
- 插件的使用–您向项目添加了哪些新插件？ 您自定义了吗？ 您是否升级或删除了任何内容？
- 性能优化–在改善或替换几乎所有代码的同时，网站的外观通常保持不变。 确保询问有关代码，网站文件结构或其他后端工作的任何更改，这些更改对于用户而言可能是不可见的。
- 挑战–询问设计，开发和内容方面的困难；
- 主题和插件自定义– WP主题和插件种类繁多，可以自定义并使每个站点唯一。
进行前后比较
一种简单的方法是用两列列出问题和解决方案。 这样，您可以直观地向客户介绍您已完成的工作和收益。
添加成功指标
案例研究都是关于成功的。 用简短而有力的文字，图像和数据来衡量和强调每一次成功都是至关重要的。 通常在草案的标题和摘要中提到或强调成功的证明。
一些想法可能包括网站性能指标（例如页面速度和负载），Google Analytics（分析）数据，销售KPI（例如销售线索和转化）。
我的商店定位器加上案例研究中的成功指标
完成后如何使用案例研究
目的是向潜在客户展示您的工作方式，并查看他们是否可以与故事相关并想象自己与您合作。 然后，完成销售将非常容易。
案例研究是完美的工具，可用于提高销售建议书的质量，构建网站设计产品组合并增加产品组合网站的信誉。
收集内容后，以下是使用这种类型的内容的方法：
- 外部媒体上的公关出版物
- 添加到您的网站的投资组合
- 在社交媒体上分享
- 发送到选定的线索
- 在内部传播，以提高团队士气
- 作为未来项目的专有技术添加到文档中。
NDA案例研究
您的客户总是有一些充分的理由不透露其品牌名称和其他公司信息。 有时-尤其是对于大品牌和大公司-整个审批过程很漫长而复杂。 否则，他们的政策不应出现在案例研究中。
通常，您选择用来证明项目成功的数据是私有的，无法使用。 例如，如果您想展示网站的获利能力提高，则客户拒绝是很正常的。
此外，如果您的软件版本与机密功能（例如购物网站的付款流程，银行计算器或任何类型的个人数据）相关，则发布有关您的工作的叙述的唯一方法是将其匿名化。
金融服务的发展往往要求完全保密
总而言之，进行NDA案例研究总比没有案例要好。 只要确保在匿名化信息时就不要留下太多线索，这样就可以清楚地知道您编写的是哪个项目。
结论
最佳案例研究的工作超出了设计，UX和开发决策背后的解释。 他们为技术流程提供了客户至上的观点，最终使您的WordPress代理商的工作更容易理解。 这使您处于更有利的位置来证明公司的工作价值，支持价格并向最可疑的客户出售服务。
罗西·维切娃
客座作者