人性化品牌的7种方法

人类与其他人类建立联系，相互关联并相互信任。

如果有人不信任您，他们可能会与您做生意吗？ 当然不是。 这就是为什么提供面部表情和名字来证明您的品牌远远超出赚钱机器的原因。 一些企业擅长将其品牌与品牌背后的人们联系起来，从而使品牌具有吸引力和吸引力。 但是其他人则将自己限制在一个不露面，寒冷和公司的环境中，在所有环境中都使用一种单调的品牌声音。 害怕…

花点时间考虑一下您喜欢的品牌。 哪些脱颖而出？ 对我来说，Rent the Runway，Charity Water，Wistia和HubSpot立刻浮现在脑海，毫不奇怪，这些都是掌握人性化艺术的品牌。 是的，某些行业更容易推向市场； 例如，零售商和慈善基金会可能比软件或保险公司更容易人性化其品牌，但是HubSpot之类的公司证明，人性化一个看起来很无聊的品牌确实是可能的。

品牌是人类创造的，为什么我们有时会觉得传递的营销信息是机器人？ 我们听取的营销与容易忘记的营销之间的区别在于，创建一个相关且人性化的品牌以激发受众之间联系的能力。

作为营销人员，您试图获得流量，生成合格的潜在客户，将这些潜在客户培养到客户中，留住这些客户并增加收入，但暂时让自己脱离赚钱的思维定势。 浏览公司网站时感觉如何？ 社交媒体频道和电子邮件营销活动如何？ 您发送的所有消息纯粹是促销消息吗？ 您是否曾经曾经想过，如果您停止只销售大量销售内容并开始以REAL PERSON的身份进行营销，那么您的品牌可能会成功50倍以上？

到目前为止，希望我已经说服了您，使品牌人性化对于长期业务增长至关重要。 这里有七种方法向您的听众展示品牌背后的闪亮个性。

＃1：炫耀员工

除非它们丑陋...只是开个玩笑，我确定它们很漂亮，无论您的听众是否愿意看到它们！ 不，您不需要炫耀内向的工程师（有刻板印象的意图）或年轻的大学实习生，而可以招募一些办公室人物以用于您的营销工作。 向真正的人展示工作背后的内容不仅可以帮助建立与潜在客户的信任，还可以延长客户长期存在的可能性。 肉眼看到品牌背后有一支团队本身具有影响力。 请按照以下提示开始。

使用在您公司工作的真实人物的真实照片

没错，库存照片无法解决问题。 如果您是位糟糕的摄影师，但又没有预算聘请一位摄影师，那么请内部招聘一名。 您公司中可能有人至少掌握了iPhone摄影的艺术。 在网站的各个部分（例如关于我们和职业页面）上炫耀员工。 甚至在整个内容和您的主页上炫耀您的员工也是一种可行的策略。 明确指出谁撰写每篇内容，并附上作者的图片。 通过郊游，活动甚至在办公室里有趣的时刻在公司Facebook页面上共享相册。 创建一个Instagram主题标签，您可以在其中显示日常办公时间。 向公众展示您的漂亮员工的可能性是无限的。

HubSpot始终做到这一点。 甚至他们的主页都显示了工作中员工的照片。 看看下面的“关于”部分，其中展示了办公空间的高质量视频，同时讲述了HubSpot的引人入胜的故事。

“ HubSpot的独特之处之一就是背后的人和我们公司背后的人，”联合创始人兼首席执行官Brian Halligan说。 他们增强了将一个无聊的行业变成一个引人入胜且引人入胜的故事的能力，该故事吸引了众多非追逐客户。

展现员工有趣而亲切的一面

这里的目标是向世界展示您的公司不是由一群僵硬，公司化，唐纳德·特朗普的形象组成，而是相当亲切，有趣，聪明的人，他们在那里帮助您而不是拿走您的钱。 查看Quinn Popcorns团队页面，他们在迷你视频中以幽默的表情展示他们的员工，向他们展示流行音乐背后的有趣人物！

＃2：将员工转变为品牌推广者

我们生活在一个社会世界中。 让我重新表述一下-我们生活在一个社交媒体世界中。 您的大多数员工都可能拥有有效的LinkedIn，Twitter，Facebook，甚至Periscope帐户。 这意味着他们之间有联系，无论是朋友，家人还是陌生人。 您应该利用员工的网络来传播有关您品牌的信息，并表明您的员工以能够代表并充当公司的形象而感到自豪。

当然，这也很危险。 假设您的一名员工具有强烈的政治或宗教观点，而您宁愿让您的公司品牌避免这些有争议的问题。 为避免发生任何冲突，我建议在发布有关品牌的信息时创建员工指南。 有了《第一修正案》及所有这些条款，您不能剥夺言论自由，但您可能希望鼓励员工加入模糊描述，使他们的观点不一定反映雇主的观点（请参见下面的示例）。

并非每个员工都会觉得自己愿意担任品牌推广者，这没关系，但是发送电子邮件鼓励员工分享有关公司的某些内容，甚至组建思想领导团队都可以以非常积极和有影响力的方式帮助您的品牌人性化。

＃3：雇用社交/社区经理（或团队）

往往在人性化方面比较擅长的品牌是拥有敬业的员工或团队共同合作以建立公司组成部分的品牌。 该人应该是能够倾听，参与并做出反应的人。 富有创造力和社交性，天生的解决问题者并热心于帮助人们的人将是理想的人选。 一些责任将包括……

• 举办本地活动：例如，Startup Institute的社区经理负责举办定期活动，我最近参加了其中之一。 他们与附近的一个名为“女士之夜”的攀岩设施合作。 与会者从一些年轻的女企业家那里听到了声音，并且在我们能够以折扣价攀升之后。 这是一种以有趣且互动的方式向更广泛的受众展示您的品牌，并表明您的公司参与了当地社区的好方法。

• 创建一个在线社区：并非所有的客户都是本地客户。 幸运的是，创建一个在线社区可以大大增加品牌的人为因素，因为这为潜在客户，客户和员工提供了一个在线互动，聊天和建立联系的场所。 您甚至可以通过社交媒体创建这些社区。 例如，餐馆评论网站Infatuation通过将#EEEEEATS主题标签成为在社交媒体上标记食物图片的广泛趋势，从而创建了一个在线社区。
• 利用用户生成的内容：这不仅使您的品牌人性化，而且使您的客户兴奋。 例如，您能想象在耐克广告中出现什么样的广告吗？ Infatuation通过显示本周#EEEEEATS的#EEEEEASTS标签来做到这一点，他们在其中选择本周最佳的美食照片，并在其社交帐户中推荐摄影师。

＃4：个性化您的自动化营销

为了真正人性化您的品牌，您需要确保与潜在客户或客户的每个接触点都具有一定的个性化。 无论是在电子邮件中使用该人的姓名，还是使用诸如“您”而不是“我们”或“我”之类的直接语言。

通过个性化消息实施再营销策略。 根据您的潜在客户在渠道中的位置，自动执行策略以发送养育电子邮件。 如果他们只是处于学习阶段，请发送与他们先前查看或搜索的内容相符的非促销性，有用的内容。 如今，有许多自动化的方法可以为您的观众创建个人体验。

在西雅图的MozCon上，我很高兴从Optimizely的Cara Harshman那里学习了个性化营销，他分享了很好的个性化营销实例。 她正在重新装修公寓，并在CB2上找到了完美的丙烯酸媒体控制台。 在权衡自己的选择之后，她决定在Craigslist和其他电子商务网站上货比三家，看看她是否错过了达成更好交易的任何潜在机会。 一周后，她在收件箱中收到来自CB2的一条消息，其中包含相同媒体控制台的图片和主题行“仍在决定吗？” 而且，确实Cara仍在做出决定，但电子邮件提醒促使她大跌眼镜并购买了这件作品。 卡拉（Cara）抱怨说自己感觉像CB2在读她的思想，并真正关注她的需求。

在个人层面上建立联系将真正使您的受众感受到品牌的人为元素。

“通过建立牢固的情感联系并吸引人们的自我意识来建立信任，” iDoneThis首席创意官珍妮（Janet Choi）说。 “请记住，他们渴望自信和敬畏，同时希望您热情和值得信赖。”

＃5：向新老客户发送赃款和欢迎/感谢信

根据您的业务，向每个新客户发送礼物可能并不可行。 例如，如果您是零售商，这可能没有任何意义（尤其是如果您出售钻石），但是您可以做一些事情来表示赞赏，例如向常规买家发送个性化的感谢信和特价。 对于具有较长销售周期，合同等的B2B公司而言，一种很棒的技术是通过发送其专用客户经理的一封信来欢迎他们来到“家庭”，从而创造个性化的入职体验–个性化的东西比没有其他人多那。

我们最近开始在WordStream上发送欢迎明信片和T恤，我们的客户真是太喜欢了。 请看下面的示例，其中显示了我们最近收到的一些Twitter爱。

＃6：个性写

您是否曾经读过一篇引诱您入睡的博客文章？ 可能不是，因为您可能在前几句话之后放弃了该页面。 如果您用单调，闷闷不乐的声音写满了“大词”，这些词既不吸引人又不易消化，就会发生这种情况。 您的读者可以分辨出何时您为使声音听起来过于聪明而对自己的幻想不感兴趣。

HubSpot的Corey Eridon说：“商业和行业特定的行话只是让人耳目一新的另一种方式，尽管您认为自己听起来超级聪明和重要，但实际上却是无法进入。”

您网站上的所有内容都应注入个性-机智，幽默，情感-这些都是附加的优点。 这些注入个性的帖子将根据内容制作者和贡献者的每种写作风格而有所不同，这没关系！ 您的品牌不需要坚持一个声音。 确保主页上的副本不是通用副本–如果另一家公司可以轻松想到鼠尾草标语，则放弃它。 副本独一无二。

我曾经在一家公司工作，我的第一项任务是写博客。 我撰写的这篇文章充满了我的个性。 令我惊讶的是，我的个性不受欢迎。 该帖子经过了反复的编辑，直到最终定稿为单调的作品。 多可惜！ 令人震惊的是，这家公司从未获得大量读者。

＃7：讲述失败的故事

当您分享自己的失败与成功时，您的受众通常会更多地联系在一起。 这并不意味着要揭示软件中的所有错误，也不意味着要揭示店面经理的每周工作迟​​钝和缺乏动力。 不要晾干脏衣服，而要分享个人故事或生活经验教训。 与您的博客读者分享克服失败的故事，或分享有关业务帮助客户如何克服失败的故事。

请在medium.com上查看此帖子，标题为“如何为我的创业梦想而辞掉公司工作使我的生活变得更加艰难。” 根据BuzzSumo的数据，此帖子自2014年9月发布以来，被分享了1.44万次。

不要回避自己。 如果您将品牌注入人为元素，您将获得更多忠实的客户。

该帖子最初出现在“搜索引擎期刊”上