25种增加在线销售额的方法

在线销售的增长是无数大小企业的主要目标。 无论您经营一家流行零售企业还是在像亚马逊这样的大型电子商务巨头中工作，通过在线渠道增加销售额都像是一场罢工，这看起来比实际要容易得多。

幸运的是，您可以通过多种方式在线上进行更多销售，您可以立即实施其中的许多方式。 其中一些技巧着重于您可以实施的特定策略，而另一些则更为笼统。 在本文中，我们将研究25种此类策略，因此，无论您是出售实物商品还是开展基于服务的业务，这里都可以使用25种可行的技术来提高在线销售业绩。

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1.诚实对待您的销售副本

这看起来似乎很痛苦，但令我惊讶的是，有多少网站写了他们的产品不能兑现的支票。 副本中的诚实不仅对您的企业声誉至关重要，而且还可以建立和鼓励对品牌的信任。 不要声称您无法证实，也不要轻率使用夸张–今天的消费者对市场营销BS敏感，因此，从首页到电子邮件广告系列，您在所有销售副本中都要诚实，直率且平易近人。

这则PETA广告是由英国广告标准局（Advertising Standards Authority）于2013年从英国的广告牌上撤下的，原因是他们提出了毫无根据的主张。

此原则也适用于您如何定位自己的业务。 是否曾经遇到过一个明显由一两个人经营，但功能副本更适合跨国企业公司的网站？ 这种方法不仅会使您看起来很愚蠢，还会损害您品牌的信誉。 如果您是一家小型公司，请为此感到自豪并勇于进取-许多消费者之所以选择小型企业，正是因为他们可以提供更加个性化的个性化服务。 不要试图成为不是你的东西。

2.通过广告附加信息获得更多广告点击

如果您在线销售商品，则可以轻松地利用广告附加信息-该功能（AdWords和Bing中都可用）可让您通过点击更多的地方来放大广告。 而且不需要任何额外费用！ 并且它可以提高您广告的点击率！ 太好了吧？

在上面的示例中，指向“男士太阳镜”和“女士太阳镜”的链接为希望购买一副新的Ray-Ban的另外两个点击位置的人们提供了方便。 这为潜在客户节省了一步，并使其更容易，更快捷地准确地找到他们想要的东西（因此，他们去了您的站点而不是竞争对手的站点）。

3.炫耀客户的评价和信任信号

在当今的社交媒体环境中，客户反馈从未如此重要。 幸运的是，这意味着您满意的客户可以为您提供武器库中最有价值的武器之一-证明书。

满意的客户群甚至比写得最好的销售副本都具有更大的影响力，因此请确保您包括涌入的推荐书和铁杆品牌传播者的评论，这些文章都在涌现您的出色表现。 这些内容可能会出现在您的产品页面，目标页面，定价页面甚至您的主页上。 有关更多信息，请查看我有关客户推荐功能的文章。

同样，加入信任信号可能是增加在线销售的绝佳方法，因为它可以在潜在客户的心中对您的品牌产生更有利的认知，并且可以潜在地克服犹豫。 如果您的企业有任何专业认证（甚至是美国商业促进局的常规认证或您当地商会的会员资格），则将这些信任信号放在您网站的中心位置。 如果您有令人印象深刻的满意客户列表，请确保您的准客户对此有所了解。

4.产生紧迫感

诚实和透明地对待自己的身份和所做的事情很重要，但是要想立即说服潜在客户向您购买，就没有紧迫感。

从时间紧迫的特价促销到限量版产品，许多消费者都对产生紧迫感的激励措施做出积极反应。 尽管实现此目标的方法与您可以在网上购买的产品一样多种多样，但是某些策略可能比其他策略更有效。 例如，如果您不（或不能）制造限量版产品来吸引潜在客户，也许您可​​以向承诺立即购买的客户提供财务激励，例如免费送货或折扣。

在AdWords中，您可以使用广告定制工具来显示季节性优惠或限时促销的倒计时：

无论您选择这样做，营造一种紧迫感都是增加在线销售的好方法。

5.提供防弹退款保证

通常，在消费者决定不购买商品时，最有力的因素之一就是规避风险-避免潜在损失的愿望。 在大多数情况下，这种可感知的风险是财务上的风险。 为什么有人应该购买您的产品？ 如果他们不起作用，或者客户不喜欢他们怎么办？ 即使是小额购买，也可能会遭受“买方的mor悔”的风险，因此，请从一开始就通过提供防弹退款保证来克服此异议。

您从潜在客户的决定中消除的风险越多，他们从您手中购买的可能性就越大，因此请拿走所有可能阻止潜在客户从您手中购买的东西。

6.提供更少的选择

对于许多企业来说，这个概念简直是不可想象的。 当然，提供更多产品是增加销量的好方法！ 好吧，不一定。 实际上，在许多情况下，更多选择可能会导致潜在客户的犹豫不决，进而导致销售损失。

如果产品种类繁多，请考虑以一种尽可能少给访问者选择的方式来构建网站或产品页面。 这减少了游客被数十种不同产品淹没的可能性。 这可以通过将您的产品划分为越来越狭窄的类别来实现（附加的好处是使访问者更容易找到他们想要的东西），或者您可以将重点放在较少的单个产品上。 无论哪种方式，请记住，您提供的选择越多，客户跳到其他地方的可能性就越大。

7.在Facebook上定位相似的受众

增加在线销售的最好方法之一是使用您现有客户的数据来查找与他们一样的人。 Facebook允许您通过针对相似受众群体进行定位。

Facebook中的相似受众实际上是Facebook上的用户，他们与数据库中的客户共享特征和行为。 您将数据上传到Facebook，然后Facebook交叉引用其自身的数据（以及来自第三方数据代理的信息）以根据您指定的条件创建匹配项。 您还可以使用跟踪来自应用安装的像素和数据来帮助您创建相似的受众群体。 这是使现有客户数据为您服务的绝佳方法，因为它有效地使您以最小的努力大大扩展了覆盖范围，并使用针对性强的广告来吸引与现有客户非常相似的Facebook用户。

请查看此有关Facebook广告定位的博客文章，以了解有关相似受众群体的更多信息。

8.减少结帐过程中的摩擦

据《商业内幕》报道，仅去年一年，价值约4万亿美元的在线商品被遗弃在不完整的购物车中，其中63％的商品可能被追回。 这是一项真正令人jaw目结舌的统计数据，它揭示了确定结账流程的重要性。

与上述有关用户体验的观点类似，减少结帐过程中的摩擦可能会对转化率产生不可思议的影响。 正如您应该使访问者尽可能容易地使用和浏览您的网站一样，您也应该使访问者更容易地实际购买您所售的商品。

消除结帐流程中任何可能阻止潜在客户转换的不必要步骤。 跳过表格中不必要的字段。 不要使它们超时，并使它们从头开始。 以下是一些与放弃购物车作斗争的技巧。

9.提供尽可能多的付款方式

好的，所以您的公司需要信用卡。 Google电子钱包付款呢？ 还是ApplePay？ 条纹呢？ WePay？

消费者在实际购买商品和服务的方式上比以往任何时候都拥有更多选择，并不是每个人都喜欢使用美国运通卡。 通过提供更多的付款方式，包括在移动设备上越来越流行的新服务，您可以使潜在客户更轻松地向您付款。 当然，优化您的网站（以及如上所述的结帐流程）以包括所有这些选项可能很麻烦，但是这样做是增加在线销售的好方法，尤其是在您的网站拥有大量移动流量的情况下。

10.投资优质产品图片

有令人信服的证据表明，精心准备的食物实际上比平淡的盘子味道更好。 鉴于外观与我们对事物（包括其他人）的感知有多么重要，因此有理由认为，投资优质产品摄影将对您网站的访问者产生类似的影响。

无论您出售什么产品，都应包括产品的高质量图像-储藏室中没有微小的缩略图或光线不足的照片。 另外，请确保包含各种图像。 从各个可能的角度包括产品的镜头似乎有些过头，但是请尝试一下。 人们喜欢在购买之前，尤其是在网络上踢产品的俗气。

11.摆脱登陆页面

我们之前已经提到过这种策略，至少可以说它引起了很多注意。 但是，我们并不是提倡不必要地删除登陆页面，而是优化您的在线广告，使其与实际浏览网络和在线购物的消费者数量保持一致。

Facebook和AdWords中的“仅允许致电”广告系列很好地说明了完全删除传统目标网页的情况。 大多数人不想花几分钟时间在他们的移动设备上浏览页面-他们只是想与您的公司联系。

通过使用仅允许致电的广告，您可以使潜在客户更轻松地与您的企业联系，完全消除传统在线销售渠道中最漏水的阶段之一，并有可能增加对企业的呼叫量–最有价值的潜在客户来源给许多企业。 打电话给您的人实际上是在求您卖东西。

12.试用Gmail广告

经过数年的试用和退出测试之后，Gmail Ads终于对所有人可用。 这是一种吸引潜在客户并增加销量的令人兴奋的方式。

如果您在客户搜索和浏览社交网站时已经接触到他们，为什么不花更多的精力在他们的收件箱中打他们呢？ 使用Gmail广告最有效的方法之一就是定位竞争对手的关键字。 竞争对手产品市场上的人们正在从竞争对手那里收到电子邮件，其中提到了他们的品牌字词。 通过定位相同的术语，您可以显示在他们的收件箱中，并希望改变他们的想法。

13.在广告系列和您的网站之间保持消息传递的一致性

您是否曾经点击过引起您注意的PPC广告，却被带到不相关的目标网页（不良）或网站的首页（不良）？ 您最终是否从该网站上购买了想要的东西？ 可能不会。

加拿大航空的展示广告及其伴随
登陆页面

如果用户点击某项特定产品或服务的广告，则转到的页面应与该特定产品或服务有关–不是相关类别，不是另一产品的特别优惠，而是该特定产品。 确保您的消息传递在您的PPC和付费社交广告系列以及与之相关的页面中相关，这样广告点击实际上就可以转化为销售。

14.回答每个问题并解决副本中的每个异议

当您尝试在线销售时，您可能会遇到的最危险的陷阱之一就是假设潜在客户对您的产品，服务甚至市场的了解。 许多公司错误地认为他们的客户比他们实际了解的更多，这导致未解决的问题或异议未能得到解决-两者都会损害销售。

考虑您可能想到的关于产品的每个问题，并在产品页面的副本中回答。 同样，请考虑潜在客户可能对您的产品提出的所有反对意见，并在复制本之前先行加以克服。 这似乎不切实际，但请记住，您并没有用不必要的信息轰炸潜在客户，而是向他们提供了他们做出明智决定所需的一切。 这种方法也是写紧凑，清晰，简洁的副本的绝佳方法。 如果您担心副本过多，可以随时进行裁切。 仅关注客户及其如何使客户受益，而不是为什么您的公司如此出色。

15.免费赠送尽可能多的东西

人们喜欢免费的东西，而您免费提供的东西越多，潜在的顾客就越可能会感知您和您的品牌，从而带来更多的在线销售。

太棒了！

查看您当前的产品。 你能免费赠送任何东西吗？ 如果您像我们一样从事软件业务，则可以轻松免费提供软件的免费试用。 即使您不是，也可以轻松地放弃采样器，试用会员资格，二对一优惠和其他基于奖励的激励措施。 免费赠送东西不仅是提高人们对您的业务的认知的一种好方法，而且还是一种向人们介绍您的必备产品并诱使他们购买更多产品的好方法。

16.创建并定位详细的买方角色

我要继续前进，假设你已经创建人物角色买方（因为如果你不是，你真正的麻烦是），但我要挑战你创造更详细的买方角色比你有以往。

如果您曾经看过Facebook广告客户可用的定位选项，那么您可能已经看到了可以在Facebook上定位用户的惊人粒度–广告客户可以根据其房屋（从中赚钱的大学）的平方英尺来定位用户他们的学位，甚至是他们打算去下一个假期的地点（正如玛格特（Margot）在她的有趣的帖子中透露的那样，关于Facebook受众的粒度非常惊人）。

显然，这种特定程度对于您的购买者而言可能有些过大，但是您越“了解”理想的客户，他们就越有可能对专门针对其生活而精心设计的消息做出回应。 推动自己创建比以往更详细的买方角色。 要了解有关此过程的更多信息，请查看我有关创建购买者角色的详细指南。

17.实施分层定价

当您去餐厅时，您总是有机会选择其中一种中等价格的菜肴。 这是因为许多餐馆会操纵心理，将人们推向中档。 我们通常会避免使用最便宜的菜式和最昂贵的菜式，从而使中层菜肴更具吸引力。 这是一种称为“诱饵定价”的技术。 可以利用相同的原理通过分层定价结构来增加在线销售。

通过在定价结构中包含第三个“诱饵”选项，您可以将人们推向中间选项，即您真正希望他们购买的选项。 当然，有些人还是会选择最昂贵的选择（从收益的角度来看这是奖金），但是大多数人会下意识地避开诱饵，而选择中间层选择，这正是您想要他们做的。

许多公司利用这一心理原理（也称为“非对称优势效应”）来使我们购买他们想要的东西。 要了解有关诱饵定价的更多信息，请查看MarketingLand的Neil Patel的这篇文章。

18.添加一个选择加入弹出菜单以将其推送到边缘

如果您想增加零售量，请不要忽略选择加入的可能性-鼓励人们注册您的新闻通讯，邮件列表或会员计划的提示。 使用“选择接受”优惠不仅可以显着增加数据库中的联系人数量（这是未来电子邮件营销活动的主要资产），而且可以在短期内增加在线销售。

打算从您这里购买商品的潜在客户很可能会受到适当安排的选择报价的影响，例如免费送货或首次订购的10％。 即使他们当时决定拒绝购买，但确实注册了您的选择加入的报价，您仍将它们添加到数据库中，他们可能会选择稍后返回以完成销售。

启动选择加入的产品时，请确保测试每个元素以实现最大程度的优化。 测试副本的措辞，副本在您网站上的位置以及访问者在整个过程中的流程。 A / B测试不同的报价，并查看哪个产生更多的注册。 考虑让弹出窗口由网站退出触发，以便访问者在离开页面之前就可以看到它。 订阅您的时事通讯或会员计划的人越多，您将来可以进行的潜在销售就越多。

19.通过移动优化增加在线销售

设计不当，优化不当的“移动”网站的在线企业数量惊人。

移动搜索的数量已经超过了桌面搜索。 如果您不想让销售停滞不前，那么至关重要的是，您的网站必须针对移动设备进行优化-而不仅仅是从技术角度出发。

使移动访问者尽可能轻松地购买您所出售的产品。 这可能涉及对结帐流程进行大修（请参阅提示18），或者设计和启动完全独立的移动网站。 亚马逊的移动网站是如何（可以说）完成移动电子商务的一个很好的例子，但是您不需要亚马逊的资源来为移动访问者创造引人注目的，用户友好的体验。

导航和用户体验是精心设计，高度优化的移动体验的最关键要素。 访问者越难找到并购买他们想要的东西，他们越有可能完全放弃您的网站并将其业务转移到其他地方。 页面应该立即加载，并且导航应该合乎逻辑。 不需要太多的信息，只要求您以后进行销售或向潜在客户销售所需的最低限度的信息。 允许访问者稍后再返回购物车，即使在其他设备上也是如此。 不要指望移动访问者在单个会话中进行转换，因为他们（几乎可以肯定）不会进行转换，但是如果您使他们易于转换，他们可能会在以后进行转换。

考虑一下您的移动访问者，并尽一切可能使他们在旅途中毫不费力地向您购买。

20.令人赞叹的后续电子邮件打动新客户

可悲的是，当许多企业最终掌握了客户的钱时，他们的客户体验通常就结束了。 这是留住客户的可怕错误。 要增加在线销售量，请确保您有针对新客户的周到，体贴，真正有用的跟进程序。

作为一名顽固的计算机极客，我总是从Newegg.com订购产品–更换零件，新组件以及其他美味的极客产品。 我是一个忠诚的客户新蛋多年的原因不仅是商品的价格（这是高度竞争），而是专注于客户服务和后续进程新蛋有到位。

每当我下订单时，我都会收到我购买的详细摘要（包括重要的跟踪信息，以便我可以在订购页面上点击“刷新”以查看我的东西在哪里），以及客户服务信息，以及可能链接到相关产品的链接感兴趣，以及其他各种资源。 系统会提示我留下有关我的经历的评论和反馈，如果我对自己的订单有疑问，鼓励我与真实的人联系，甚至可以为正在考虑购买我刚刚购买的商品的其他用户讨论或回答有关我的购买的问题。 一般来说，这只是一次很棒的购物体验-这就是为什么我多年来一直从Newegg购买硬件的原因。

一旦您的客户向您提供了信用卡详细信息，就不要忘记他们。 您在购买商品后对他们的关注越多，他们越有可能成为忠诚的品牌传播者，他们不仅会变成满意的回头客，还会去和他们的朋友（和博客读者）谈论你真厉害客户购买商品时，免费向他们提供商品（请参阅提示11）。 在社交媒体上与他们交谈（稍后会详细介绍）。 向他们发送深思熟虑，有用的后续电子邮件，以鼓励他们再次向您购买。 无论您这样做是什么，都要使您的客户感觉自己像是珍贵的小雪花–思考关系，而不是交易。

21.钉牢您的价值主张-使其立竿见影

太多的公司由于专注于自己而损失了销售并浪费了时间。 还记得我们是如何讨论人们不想买东西，只解决他们的问题的吗？ 好吧，另一个令人痛苦的事实是，除非您的客户是我们一直在谈论的品牌宣传员，否则他们中的大多数人都不关心您或您的公司-只是您的产品或服务将如何改善他们的生活。 这就是为什么您的价值主张应在所有营销传播和网站内容中占据中心位置的原因。

本质上，您的价值主张是客户应向您而不是竞争对手购买的主要原因，而对价值前景的承诺将通过投资于您所出售的产品而获得。 价值主张可以分为三个主要领域：

• 相关性：您的产品/服务将如何解决客户的问题
• 可量化的价值：您的产品/服务提供的特定收益
• 差异化因素：为什么客户应该向您而不是竞争对手的公司购买

当您将价值主张分解为这三个部分时，您很容易理解为什么这些元素实际上可以为您的营销消息和网站内容提供所有信息，从首页上的副本到电子邮件营销活动的内容。 您为什么不只专注于产品的这些方面？

查看您的着陆页副本，销售抵押和其他营销材料。 价值主张立即显而易见吗？ 如果没有，现在该回到绘图板上了。 潜在客户看到的所有内容都应以一种或另一种方式与您的价值主张相联系。 您可以围绕产品或服务创造的感知价值越大，您将获得更多的销售额。

22.利用客户的声音进行更共振的广告系列

希望您已经在使用PPC并进行了付费社交，以扩大影响范围并找到新的受众。 但是，您在广告系列中使用的语言可能会对您的转化率（进而对您的销售）产生巨大影响，因此，我的第四个技巧是在广告系列中使用“客户的声音”-但这意味着什么？

客户的声音是一种市场研究技术，可将复制内容与该特定消息传递所针对的消费者的需求，想要，痛点，期望和厌恶相联系。 此过程通常包括客户自己在市场研究和焦点小组测试期间使用的语言和措辞。

会计软件公司FreshBooks的上述示例充分利用了客户的声音。 在进行市场调查时，FreshBooks发现目标市场（小企业主）感到簿记既痛苦又充满挑战，因此将其目标市场使用的语言纳入了消息传递中。

由于您使用的是理想客户所用的确切用语来吸引理想客户，因此该技术可能非常强大。 要了解有关如何将其整合到自己的广告系列中的更多信息，请以客户的心声查看这篇文章。

23.找出最佳的归因和转化路径

有时候，似乎您做的一切正确，只是看到转换率徘徊在“悲惨”和“悲惨”之间。 通常，这与广告的消息传递或位置无关（尽管密切关注这一点很重要），而只是误解了何时何地发生转化。

如果转化率偏低，您应该做的第一件事就是检查Analytics（分析）中的归因模型和转化途径。 您可能会惊讶地发现，营销策略的某些部分似乎对转化率很不满意，但实际上会对您的在线销售产生很大的影响。 例如，自然搜索可能不是转化为销售的绝佳渠道，但是先通过自然搜索找到您，然后看到Facebook广告的人非常喜欢成为付费客户。 如果是这种情况，您应该加倍努力进行内容营销，并向Facebook再营销中投入一些资金（请参阅下面的提示1）。

24.实际上在社交媒体上谈您的前景

通过社交媒体积极参与潜在客户的活动被太多企业忽视，这是一种潜在的销售工具，因为它被认为对实际销售的影响微不足道-实际上，这是提高品牌知名度和客户满意度的最佳方法之一和销售。

想一想您在某公司发推文或在某个品牌的Facebook页面上发表评论的时间-该公司实际上是对您的个人回复。 这对您对该品牌的看法有什么影响？ 我打赌它变得更加有利。 为潜在客户对您的产品提出的问题提供快速，诚实的答案是增加销售额的绝佳方法，因为人们认为您对潜在客户的付款越多，人们就越有可能向您购买。 这还会导致用户之间不请自来的社会反馈-您无法买到的那种品牌曝光度和“广告”（好吧，无论如何，听起来都不是合法的）。

25.使用再营销完成更多交易

无论您是运行PPC营销活动还是Facebook广告营销活动，任何数字营销计划都需要时间，金钱和精力来完成。 如果您不使用再营销，那么您实际上是在依靠潜在客户立即进行转化，而这种转化几乎永远不会发生（而且听起来很疯狂）。

无论您是对内容进行再营销还是对时间敏感的特定销售优惠，再营销都可以说是增加在线销售的最有效方法。 再营销不仅使您的品牌处于潜在客户的最前沿，而且还为潜在客户提供了许多其他转化机会。 鉴于现在通常是至少一天，两天或几台设备，客户旅程通常很零散，因此再营销也与当今的消费者喜欢购物的方式紧密相关-无论他们在何时何地选择。

再营销是一个复杂的，细微的话题，取决于您是通过付费搜索还是付费社交进行再营销，因此要有独特的注意事项，因此请参阅《 AdWords再营销最佳做法完整指南》和《 Facebook再营销荒唐指南》。

如何增加在线销售[摘要]

尝试以下25种策略以开始在线完成更多销售：

1. 使用再营销来达成更多交易
2. 实际在社交媒体上谈您的前景
3. 找出最佳的归因和转化路径
4. 利用客户的声音进行更多的共振广告系列
5. 钉住您的价值主张-使其立竿见影
6. 令人赞叹的后续电子邮件打动新客户
7. 通过移动优化促进在线销售
8. 添加选择加入弹出菜单以将其推向边缘
9. 实施分层定价
10. 创建并定位详细的买方角色
11. 尽可能免费赠送
12. 回答每个问题并解决副本中的每个异议
13. 在广告系列和您的网站之间保持消息传递的一致性
14. 试用Gmail广告
15. 摆脱登陆页面
16. 投资优质产品图片
17. 提供尽可能多的付款方式
18. 减少结帐过程中的摩擦
19. 在Facebook上定位相似的受众
20. 提供更少的选择
21. 提供防弹退款保证
22. 营造紧迫感
23. 炫耀客户评价和信任信号
24. 通过广告附加信息获得更多广告点击
25. 诚实对待您的销售副本