如何为您的小型企业建立 IT 团队
已发表: 2019-01-25在数字时代，公司的 IT 团队是其业务中最重要的方面之一。 在 SaaS 世界中尤其如此。 如果您将软件作为服务进行销售，那么您必须有一个强大、组织良好的 IT 团队结构为您提供支持。
稳固的团队结构还有助于为客户服务和业务连续性分配资源。 除非问题升级，否则从 IT 角度来看，这些领域通常会被忽略。
您当前的 IT 团队结构如何？
从问自己这个问题开始。
您的 IT 团队结构是什么？ 你甚至有一个定义的结构吗？
回想一下，大多数公司甚至没有 IT 部门。 我知道，这很难相信。 但随着技术的进步，公司意识到他们需要一个人（或女孩）来修复他们的技术。 随着事情继续发展，他们需要一整队的男女朋友来帮忙。 瞧，“IT部门”诞生了。
那时，IT 团队只是一群做 IT 工作的人。 就结构而言，没有太多。 不幸的是，随着公司的成长和发展，IT 团队基本保持不变。 只是一群做技术的人。 但这不再起作用了。
如果您的 IT 团队没有一个有组织的特定结构，那么您正在严重限制您的业务。
您的 IT 部门是否已分成多个团队？
将您的 IT 人员分成团队是开发结构化部门的第一步。 “万事通”之类的部门已成为过去。 为了有效地支持您的业务，您需要专家。 您选择的技术专业和开发的团队将取决于您的个人业务及其需求。
B2C 业务的 IT 团队结构因 B2B 设置而异。 同样，什么你卖是一个因素。 实体产品、数字产品、服务、广告、软件，都需要不同类型的 IT 团队支持。
如何定义你的团队
让我们看一下可以为您的业务创造奇迹的久经考验的真实 IT 结构。 该模型特别适用于 SaaS（软件即服务）、PaaS（平台即服务）和 DbaaS（数据库即服务）领域的 B2B 公司。
1) 项目管理
项目管理团队不仅是您 IT 结构的一部分，而且是您发展整体业务不可或缺的一部分。 该团队管理您的项目——从实施新设备或技术到开发新产品。
当项目涉及第三方时，您的项目管理团队的一名或多名成员将充当您公司的形象。 他们将管理项目的内部和外部方面，并直接与组织外部的人员联络。
项目管理团队还将密切关注您的业务流程，以识别客户旅程中效率低下或故障的领域。
2) 技术团队
技术团队由具有特定专业知识的个人（或子组）组成，例如网络架构、系统集成、安全性和各个开发领域。
这是一个建设者团队。 技术团队为您的员工开发和构建新工具或为您的业务开发新产品。 他们还负责确保贵公司的技术基础设施正常运行并平稳、安全地运行。
除了建设者，技术团队的一些成员也是一线战士。 这些是技术支持专家，他们帮助您的内部员工，在某些情况下，帮助您的客户处理他们的日常请求和问题。 Safelite Autoglass 是一个很好的客户服务示例，展示了技术、培训和人员如何结合在一起。
3) 数据团队
信息——数据——是数据团队的全部内容。 一个由数据分析师和数据库管理员组成的团队处理所有传入、传出和存储的信息。 想象一下贵公司处理的大量数据。 但是，您的数据团队正在处理电子信息，而不是一个装满按字母顺序排列的文件柜的仓库。
数据团队的工作是确保您公司的数据以易于访问、安全和有序的方式存储。
4) 职能团队
职能团队通常由业务分析师和业务流程所有者组成。 尽管他们的某些任务可能相似，但不应将此团队与项目管理团队混淆。
职能团队的成员经常做“腿部工作”。 您将看到他们与业务成员和关键利益相关者交谈，以收集需求、了解业务需求并规划流程。