2021 年 Khoros 情报评论：此工具是否适合社交聆听？

Khoros 评论：主要特点

它是为谁设计的？

想要演示？

我是如何认识 Khoros 情报的

在筛选最佳社交媒体营销工具时，我遇到了 Khoros 及其工具套件。 意识到他们必须提供的丰富功能，我决定亲自查看 Khoros Intelligence。

老实说，乍一看，这个工具确实有点吓人。 那是因为它涵盖了五个不同的平台——Instagram、Twitter、Facebook、Tumblr 和 YouTube。

对于所有这些渠道，都有用于社交聆听和活动管理的高级功能。

根据我的经验，我可以告诉你，一旦你掌握了它，Khoros Intelligence 真的可以帮助你提升你的社交媒体游戏。 使用此工具，您可以优化您的社交媒体形象并获得实时社交媒体见解。

该工具与众不同之处在于它以易于理解的方式为您提供详细数据。

如果您希望社交媒体分析不会太复杂，那么这是一个正确的工具。

借助 Khoros Intelligence，营销人员主要可以通过以下方式受益：

• 跟踪品牌提及：找出谁在谈论您的品牌
• 分析客户情绪：弄清楚人们对您的品牌的评价
• 识别热门话题：识别您的利基和行业中的热门话题
• 竞争对手分析：了解什么对您的同龄人和同时代人有用

现在您对 Khoros Intelligence 的作用以及如何使用它有了更好的了解，让我们详细讨论一下。

立即注册

Khoros 情报：详细审查

作为 Khoros Marketing 工具套件的一部分，Khoros Intelligence 的重点主要是社交聆听。 在这篇评论中，我将尝试向您概述平台上的不同功能以及屏幕截图，以便您更好地理解。

由于它们在 Twitter 上具有非常丰富的社交收听功能，因此我将重点关注该平台进行本次审查。

如何使用 Khoros Intelligence 进行 Twitter 营销

Khoros Intelligence 上的一切都基于搜索，尤其是 Twitter 营销。

它具有布尔搜索功能，这意味着我可以使用关键字以及“和”、“或”和“非”等修饰符来获得更相关的搜索结果。

这是他们的界面：

从上面的屏幕截图中可以看出，您可以从顶部栏中选择您选择的社交媒体平台。

我选择了推特。 然后，我可以在搜索框中输入我想要探索的任何搜索词。 当我单击搜索栏时，会看到多个过滤选项。

如您所见，我可以专门查找来自特定州、国家、作者或其他此类因素的搜索结果。

我选择了第一个选项。

对于搜索词，我将使用我的名字来查找有关我的 Twitter 状态的详细信息。

简而言之，我想根据提及任何带有“Shane Barker”一词的帐户来获得结果。

此外，我可以使用另一个术语进行搜索。 我将使用“商业”这个词。

下面是我最终选择的样子。 这意味着我希望结果中提到了“Shane Barker”和“Business”这两个短语。

点击“搜索”按钮后，我会得到过去 7 天的结果。 在屏幕上，您可以看到推文总数和整体增长情况。 它可以轻松找出您的观众何时参与度最高。

一周有点限制，所以我打算将时间范围扩大到 90 天。 屏幕左上角提供了此选项。

如果需要，您还可以查找特定月份甚至确切时间范围内的结果。 现在，我只是在 90 天的时间范围内。

对于这个新搜索，我看到增长已变为 34%。 这意味着“Shane Barker”和“Business”这两个词的增长比前 90 天增加了 34%。

您还可以查看所选时间范围内的推文总数。

在图表中，我可以看到 9 月之前出现了一些巨大的峰值。 我想追踪当时对我有利的事情。 为了找到它，我点击了图表中的最高点。

正如您在下面的屏幕截图中看到的那样，Khoros 展示了给定时间范围内最热门的推文之一。

向下滚动时，您可以查看所有热门推文以及与输入的关键字相关的热门术语和帐户列表。

查看结果，我发现谈论“Shane Barker”和“Business”的人也对品牌形象感兴趣。 作为一个话题标签，我想我到目前为止还没有充分利用它。

寻找新主题标签的有趣方式，对吧？

此外，当我点击一条推文时，它会显示它收到了多少转推以及谁转推了它。

基本上，这是找出谁对我们的内容感兴趣的一种简单方法。 由于我也可以看到帐户名称，因此我可以关注他们或评论他们的帖子以与他们建立关系。

现在，让我们转到下一个选项卡，即“活动”。

在选项卡中向下滚动时，您可以看到指定时间范围内的总覆盖率。 除此之外，Khoros 还显示一天中特定时间和一周中某一天的热门推文。

您还可以轻松查看表现良好的内容类型、大多数观众使用的设备以及整体情绪。

做的很精致！

实际上，我对情绪部分的结果感到非常兴奋。 我对这些搜索词的负面情绪为 0%。

最后，您可以看到更多流行的术语。 我非常喜欢这个部分的视觉效果，以及阅读复杂数据是多么容易。

在“内容”选项卡上，主要新增功能是您还可以查看与给定术语相关的热门语言、媒体来源和热门链接。

快速浏览一下，我发现过去 90 天内我 98% 的推文都包含链接。 很有趣吧？

Khoros Intelligence 的 People's 部分有一些非常酷的见解。

它将转发您的帖子或与您的帐户互动的人分为不同的类别 - 有影响力的帐户、未经验证的帐户和活跃帐户。

这不仅是寻找有影响力帐户的好方法，而且“未验证帐户”类别可以帮助您找到宏观和微观影响者。

它还在底部显示了细分受众群。 我发现大多数转发我的内容或与我的帐户/内容互动的活跃帐户是 18-24 岁年龄段的男性。

下一个选项，语音，是我个人最喜欢的 Khoros 功能之一。 它使您能够输入主题标签、术语或帐户名称，以了解它们如何成为更大对话的一部分。

例如，我想查看术语“影响者营销”和我的 Twitter 句柄的结果。

所以，我将开始对 Khoros Intelligence 进行新的搜索。

如您所见，我有一张图表，描绘了我对“影响者营销”一词的看法。 我想把它提升一个档次，并将其与其他人的声音份额进行比较。

例如，让我们将我的声音与两个竞争对手的声音相比较。 以下是每个品牌的声音份额如何叠加：

由于它以图形方式表示，因此很容易衡量您在竞争对手中的位置。

如果我点击代表我的声音份额的圆圈，我可以看到一些表现良好的主题标签。 除此之外，我还可以使用选定的主题标签查看最受欢迎的推文。

向下滚动时，我还可以看到表现良好的推文列表。 您还可以使用此功能来检查适合您的竞争对手的内容类型。

我们已经涵盖了所有主要功能，但我还想花点时间了解一下它们的通知设置。 当您保存任何内容时，您会看到“配置通知”选项。

正如您在下面的屏幕截图中看到的，有多个选项可以设置何时接收通知。 如果您想跟踪特定推文或主题，这可能是一个非常有用的功能。

现在注册

如何比较 Khoros Intelligence 的不同主题

在平台上，您还可以根据不同的类别将多个主题相互比较。 为此，您需要首先保存 Khoros Intelligence 上的所有主题。

以下是如何执行此操作的分步过程：

在开始比较之前，您首先必须

第 1 步：转到“搜索”并输入要保存为主题的术语。 页面加载后，单击“保存”。

第 2 步：输入主题名称，然后单击“另存为新主题”。

第 3 步：转到新搜索并输入您选择的第二个主题，然后重复该过程。 我选择了“个人品牌”作为我的第二选择。

第 4 步：从主屏幕转到“比较”，然后从对话框中选择要比较的主题。

第 5 步：点击“比较”后，您将获得所选术语的详细比较。 默认情况下，比较的时间范围仅为 7 天。 第一部分显示了这两个主题的潜在影响。

第 6 步：向下滚动以查看每个主题的整体增长、推文数量和最受欢迎的主题标签。

第 7 步：此外，您还可以比较每个主题的内容类型、媒体来源、情绪、设备、热门帐户和其他详细信息。

我只是尝试了两个主题，但您可以继续比较 Khoros Intelligence 上的多达八个主题。

请求演示

如何查看 Khoros Intelligence 的最新趋势

使用 Khoros Intelligence，可以非常轻松地跟踪您所在国家、城市或世界任何其他地区的流行趋势。 为此，只需单击顶部栏中的“实时”，然后选择“趋势”。

立即，您将能够跟踪全球趋势。

“实时”选项下的另一个高级功能是“排行榜”。

有了这个，您可以找到您所在行业或世界各地最受欢迎的帐户。 他们还有一些已保存的排行榜来帮助您入门。 我将查看保存的排行榜主题“品牌”。

如您所见，这会加载 Twitter 上表现最好的品牌列表，以及它们的参与率、粉丝、喜欢、转发和其他信息。

除此之外，您还可以查看最流行的推文以及它们与帐户平均表现相比的表现。

此选项有很多自定义选项可用。 您可以创建自己的排行榜以获得更有针对性的结果。

注册 Khoros

如何对 Khoros Intelligence 进行多渠道搜索

Khoros Intelligence 还使您能够一次在不同的社交媒体平台上搜索特定术语的流行度。 此功能可以帮助您鸟瞰各种渠道的趋势。

它可以让您更好地了解哪种内容在哪个频道上效果最好。

以下是它在 Khoros 上的工作原理：

第一步：点击 Khoros 平台顶部的“多渠道搜索”。

第 2 步：输入您的搜索词并选择搜索的时间范围。

第 3 步：单击搜索以查看您的术语表现最佳的网络。 通常，推特在数量方面往往使其他网络相形见绌。

第 4 步：您还可以通过单击右上角的网络图标来排除特定网络的结果。

第 5 步：向下滚动时，您可以看到跨平台的热门术语、情绪、热门账户和其他因素的细分。

第 6 步：要深入了解特定社交网络，您可以单击“完整搜索”选项。

对于这个特殊功能，我很惊讶 Instagram 的结果为零。

但最终，我发现我需要验证我的 Instagram 帐户才能查看结果。 这对于其他平台不是必需的，但它是 Instagram 的要求。

现在我们已经介绍了您可以使用 Khoros Intelligence 完成的一些事情，让我们继续讨论常见问题。

立即尝试 Khoros

常见问题

一季度。 Khoros Intelligence 涵盖哪些社交媒体平台？

A.目前，Khoros Intelligence 涵盖五个主要平台：

• Facebook
• YouTube
• 推特
• Instagram
• 微博

Q2。 您是否需要验证您的社交媒体帐户才能使用 Khoros Intelligence？

答：您需要验证您的帐户以利用与 Instagram 相关的功能。 例如，只有在您对 Facebook 帐户进行身份验证后，才能使用主题标签和提及来源。

请注意，您必须至少从与您的 Instagram 业务帐户相关联的页面获得分析师级别的访问权限。

Q3。 有没有一种快速的方法可以了解 Khoros Intelligence 的工作原理？

A. Khoros 拥有丰富的资源中心，其中包含详细介绍如何利用其平台的策略的网络研讨会和博客文章。 你可以在这里查看。

或者，您也可以请求演示。

第 4 季度。 Khoros 的客户支持团队何时可用？

A.在他们的网站上，Khoros 提到他们总是可以用于 1 级服务事件。 对于需要支持的其他情况，他们的团队在周一至周五的以下时间提供服务：

注意：根据您选择的层级，Khoros 的支持确实会超出这些时间

Q5. 是否需要保存主题才能使用 Khoros Intelligence 中的比较功能？

答：是的，您需要保存两个或更多主题才能在 Khoros Intelligence 上进行比较。 在不保存主题的情况下，您只能使用常规搜索选项。

Q6. Khoros 是否提供免费试用？

A.不，Khoros 目前不提供免费试用。 但是，您可以请求演示以更好地了解他们的平台是如何工作的。

注册 Khoros

Khoros 案例研究

案例研究 #1：达能通过 Khoros 在不到一年的时间里增加了 164% 的用户

Khoros 的客户达能是领先的食品和饮料品牌。

它主要投资于三个领域：专业营养、水、植物性和乳制品。 凭借专注于健康和可持续性的独特产品组合，该品牌还在多个国家/地区开展业务。

达能面临的困境

虽然他们拥有一支稳固的团队，但达能在内容创建和社交媒体营销方面的复杂流程中遇到了困难。

这是他们在社交媒体管理平台中寻找的内容：

• 单一平台内的数据民主化
• 能够设计更高效的工作流程
• 不同垂直行业之间轻松协作的功能

那时他们决定试行 Khoros Marketing。

Khoros 如何帮助达能

2020 年 1 月，他们扩展了所有业务的部署。 这是在经过验证和成功的试点阶段之后完成的。

从那时起，他们一直与 Khoros Success 团队合作，以提高他们的在线知名度。 因此，他们能够看到以下增长：

• 平台用户数增长162%
• 入职时间减少 50%

目前，达能在西班牙、德国和巴西的业务依靠 Khoros 营销进行日常运营。 然而，其他国家的达能企业预计很快也会效仿。

立即注册 Khoros

案例研究#2：National Instruments 通过 Khoros 营销扩大了全球社交媒体的影响力

总部位于美国的工程公司 National Instruments 在 20 多个国家/地区拥有强大的影响力。 正因为如此，他们有来自不同国家的团队分别致力于扩大他们的在线业务。

National Instruments 面临的困境

他们的公司在全球拥有 57 个不同的品牌账户，但公司团队只有其中 10 个账户的密码。 简而言之，协调对他们来说是一个主要问题。

此外，在不同国家保持一致的品牌声音和语气也具有挑战性。

这是他们在社交媒体管理平台中寻找的内容：

• 在全球建立统一品牌声音的能力
• 跨国团队之间的无缝协作
• 通过定位和细分提供个性化内容的能力

由于 Khoros 提供了一种高效的协作工具以及用于个性化的高级功能，因此他们决定使用它。

Khoros 如何帮助 National Instruments

以下是他们切换到 Khoros 营销平台后看到的结果：

为了有效运作，National Instruments 采用了四管齐下的方法。 以下是该过程的细分：

• 规划：使用全球编辑日历来调整不同国家/地区的内容策略，以保持一致的语气和声音。
• 识别：细分不同国家/地区的粉丝参与率，以了解受众偏好如何因人口统计因素而异

• 用途：利用平台讨论客户查询的响应并加强团队间的沟通。
• 评估：通过单一平台内的组合规划流程衡量和优化每个活动。

通过这种方法，National Instruments 能够改善不同国家团队之间的整体沟通和协调。

他们的社交媒体项目经理 Brain Nunnery 说：“我认为在活动结束时对我们来说最重要的是哪些内容表现最好。 这是我们要考虑的第一件事，我发现在 Khoros 中使用内容标签可以帮助我们快速确定什么类型的内容有效。”

查看演示

案例研究 #3：在 COVID-19 危机期间，AAA 以 Khoros 为中心调整了他们的内容策略

AAA 拥有超过 6000 万会员，是北美最大的休闲和汽车组织之一。 他们从 2020 年开始计划开展 15 项全国性运动，以提高其社交媒体的知名度。

AAA 正在努力解决什么问题

他们制定了有效的计划，但由于 COVID-19 危机而变得无关紧要。 他们的战略重点是推广汽车和旅行相关的内容。

随着封锁措施的实施，人们不再旅行或长途驾驶。 他们需要调整目标和内容以适应不断变化的环境。

他们意识到人们在网上花费了更多时间，但并没有寻找销售宣传。 因此，他们决定创建新内容，重点突出为急救人员提供的优惠、即将到来的虚拟活动、有关路边援助的信息以及其他此类内容。

这是 AAA 在社交媒体管理平台中寻找的内容：

• 易于协作和协调的功能
• 不同团队之间顺畅的内容共享
• 快速构思和计划内容的能力

为此，AAA 使用了 Khoros 营销资源中心。

Khoros 如何帮助 AAA

他们能够通过在平台上进行有效的头脑风暴和协作来调整他们的战略并提出新的战略。 在整个阶段，AAA 还通过各种社交媒体渠道与潜在客户保持联系。

总而言之，Khoros 帮助他们快速适应，以在 COVID-19 大流行期间保持相关性。

今年上半年，AAA 的关键指标与 2019 年同期相比出现了以下增长。

• 覆盖面：比 2019 年上半年增长 113%
• 印象：比 2019 年上半年增长 140%
• 参与度：比 2019 年上半年增长 164%
• 关注者：前六个月跨多个渠道的 80,000 名新关注者

立即尝试 Khoros

Khoros Intelligence：我们的最终裁决是什么？

Khoros Intelligence 是一种社交聆听工具，可让您轻松了解社交媒体分析。 由于它通过图形和图表表示，您可以通过快速查看报告来了解更大的图景。

这种简化是吸引我使用这个社交媒体聆听工具的原因。 另一方面，它还提供了大量功能来比较和分析不同的指标。 简而言之，它提供了两全其美的优势。

此外，Khoros Intelligence 是 Khoros 提供的更大营销解决方案的一部分，用于帮助社交营销人员倾听、计划、发布、衡量等。 您始终可以使用他们的补充软件程序来实现附加功能。

我会为您的企业推荐这个社交媒体工具吗？ 使用它后，我会说从我的角度来看这是肯定的。

立即注册 Khoros