101多个关键绩效指标–选择最佳KPI选项

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关键绩效指标（KPI）仅在您积极衡量时才有效。

关键绩效指标可以帮助您洞悉您的营销工作是否有效，或者您需要采用其他方法。 例如，如果您的一个广告系列对投资回报率产生负面影响，则越早知道越好。

经常测量其KPI的营销人员可以更轻松地识别不良广告系列，并在影响最终目标之前进行切换。 同样，可以进一步探索通过积极的关键绩效指标显示出希望的活动。

CMI市场营销副总裁Cathy McPhillips强调在衡量内容营销效果的简单计划中衡量营销活动的重要性。

凯茜说：“我无法强调衡量内容营销活动结果的重要性，因此您可以不断了解受众的喜好并利用这些信息来不断改进。” “结果？ 前景更美好，客户更快乐，管理更快乐。”

如果您没有积极地衡量您的KPI，那么您就错失了改善业务底线的机会。 对于希望加强对其工作的支持的营销人员，每个KPI也是有用的报告指标。

底线？ 选择您要积极衡量并坚持的KPI。

将营销目标链接到正确的KPI

并非每个营销活动都以一个完美的目标开始。 在某些情况下，在此过程中需要进行一些微调。 只有将正确的KPI与目标相关联，您才知道您是否追求正确的目标。

在某些情况下，营销人员会为展示和展示创建一系列随机的关键绩效指标，但从长远来看，如果它们与您的目标不符，它们的意义就很小。 如果仅出于报告目的而报告KPI，则意味着对您的业务造成损害。

“不幸的是，没有神奇的公式可以识别您需要衡量的关键绩效指标（KPI），” Sarah Goliger在将内容营销目标转换为关键绩效指标（KPI）的5种方式中说道。 “要充分利用内容营销策略，请确定您的特定目标并将其与正确的KPI挂钩。”

使用多个ROI指标来帮助描绘更大的画面

如果仅关注一个KPI，则可能会对其他指标产生负面影响而没有意识到。 分析多个关键绩效指标可以帮助描绘更大的前景。

提示：不确定要考虑哪些KPI？ 查看此帖子结尾附近的列表。

Neil Bhapkar在8个KPI中提供了一些出色的观点，您的内容营销评估应包括：

那么，如果一张30页的白皮书的平均时间为12秒，那么如果您拥有15,000个唯一视图，该怎么办？ 跳出率百分比和时间消耗指标都是很好的早期指标，可用来衡量内容流量的吸引力。”

这也适用于转化率。 如果您的KPI显示的高观看次数和较低的转化率，则可能需要重新评估您的内容营销策略。

“内容营销的最终目标是增加品牌的影响力和底线。 因此，成功的最终指标通常是内容营销计划产生的潜在客户数量。”尼尔说。 “但是，通过在销售线索或销售过程中不忽略这些其他营销关键绩效指标，您将处于更好的状态，同时从内容中获得更多收益！”

请记住，没有一个KPI可以有效地衡量您的整个营销活动。 相反，您应该衡量与自己独特的营销目标直接相关的各种关键绩效指标。

不要忘记衡量社交媒体KPI

您是否在关键绩效指标中包括社交媒体指标？ 谈到KPI时，很容易陷入衡量Web指标（例如转化率，流量和销售额）而忽视了社交媒体统计信息的情况。 但是，您的社交媒体效果与其他指标一样重要。 与客户保持联系可以帮助您增强品牌和盈利能力。

在衡量B2B内容营销绩效的6种方法中，Derek Edmond指出，Facebook和Twitter之类的社交平台是提高品牌知名度并获得对客户群的宝贵见解的绝佳工具：

注意跨平台进行的社交共享的数量可能是建立思想领导力和扩大参与度的重要指标。”

他建议使用Facebook Insights和Twitter Analytics –内置工具，使您可以导出重要的社交指标进行分析。

当涉及到社交媒体指标时，您可能需要关注的不仅仅是“喜欢”和“关注者”计数。 追踪者人数等指标通常无法反映您的整体表现。 您应该衡量KPI，以深入了解数据，例如客户如何与您的内容互动以及该内容是否正在转化。

通过衡量受众的参与度，您可以更好地将营销工作的重点放在对您的关键KPI指标产生积极影响的策略上，而不必将精力放在那些会拖累它的活动上。

KPI供您考虑

数百种KPI类别可以帮助营销人员确定他们是达到目标还是不足。 以下是营销，客户和财务KPI的样本：

营销学

• 每次获得费用
• 市场份额
• 品牌资产
• 潜在客户成本
• 兑换率
• 点击率
• 页面浏览量
• 跳出率
• 声音份额（SOV）
• 在线语音共享（OSOV）

电子邮件

• 开门率
• 兑换率
• 退出率
• 兑换率
• 订户
• 客户流失率
• 点击率
• 交货率

搜索引擎优化

• 营业额
• 潜在客户
• 兑换率
• 来访
• 现场时间
• 页面停留时间
• 登陆页面
• 关键字排名
• 页面浏览量
• 跳出率
• 索引页
• 非品牌搜索流量增加
• 品牌搜索流量的增加
• 推荐网站（反向链接）
• 域权限
• 页面权限

每次点击付费

• 每次点击费用
• 点击率
• 广告排名
• 转换次数
• 兑换率
• 每次转换费用
• 每次销售成本（CPS）
• 广告支出回报率（ROAS）
• 浪费的支出
• 印象数
• 质量得分
• 总支出

社交媒体

• 放大率
• 鼓掌率
• 追随者和粉丝（例如，Facebook，Twitter，Pinterest）
• 兑换率
• 到达网页转换率
• 参与回报率（ROE）
• 触及率
• Klout分数

电子商务

• 年销售额
• 每小时，每天，每周，每月，每季度销售
• 销售增长
• 新客户与回头客销售
• 兑换率
• 网站流量
• 点击率
• 跳出率
• 平均订单价值
• 购物车放弃率
• 结帐放弃率
• 平均保证金
• 销货成本
• 产品关联性（同时购买其他产品）
• 产品关系
• 库存水平
• 有竞争力的价格

杂

• 网站流量
• 发短信的订户
• 聊天会话
• 会员绩效率
• 产品评论

常规网站分析

• 网站流量
• 不重复访客
• 新访客与回访者
• 现场时间
• 平均页面停留时间
• 跳出率
• 退出率
• 页面浏览量
• 每次访问的页面浏览量
• 流量来源
• 地理趋势
• 行动访客
• 桌面访客
• 每个频道的造访

顾客

• 发起人净得分（NPS）
• 客户保留率
• 客户终生价值
• 客户流失率

财务绩效

• 毛利
• 毛利润率
• 净利
• 净利润率
• 营业利润率
• 息税折旧摊销前利润
• 资产回报率（ROA）
• 营运资金比率
• 市盈率（市盈率）

额外资源

如果您想获得更多的KPI想法或更详细地研究指标，请查看以下资源：

• 先进表演学院
• 数字分析协会
• Heidi Cohen可行的营销指南
• Buffer的61项关键社交媒体指标
• Moz电子商务KPI基准研究
• Online Metrics的42位分析专家分享了定义可操作KPI的最佳策略
• Marketing Land的CMO权衡视频内容指标

结论

从新的社交媒体专家到《财富》 1000强公司的首席执行官，每个人对于哪个KPI最重要都有不同的看法。

归根结底，这只是跟踪您要实现的目标。 通过为KPI创建此资源发布，我的目标是帮助您评估现有能力并确定未来的机会。

但是请记住，无论您选择什么KPI，都必须做一件通用的事情-不要忘记实际测量它们。

哪些KPI对您有效？

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封面图片由Prawny通过Morguefile.com提供