清单卫生的完整指南

这是列出卫生的完整指南。

在这篇文章中，您将了解到：

• 什么是清单卫生
• 为什么重要
• 如何清理您的电子邮件列表
• 更多

让我们直接潜入。

什么是列表卫生？

列表卫生是从电子邮件列表中删除非活动订阅者的持续过程，以提高可传递性和打开率。

清单卫生如何改变我的整个业务

你好，我是布莱恩·迪恩。

几年前，我的电子邮件营销进展顺利。

我的名单正在迅速增加。 我的开放率非常好。 我的时事通讯远离垃圾邮件文件夹。

然后，突然间，我的开仓率急剧下降。

对于某些电子邮件，我的打开率从 45%……到 32.5%……一直下降到不到 10%。

起初，我很困惑。

我知道打开率通常会随着您列表的增长而下降。

但这应该是一个渐进的事情。

但是我的打开率问题？ 它不知从何而来。

有一天，我的打开率非常出色。 两个月后……他们太可怕了。

那时我决定尝试清理我的电子邮件列表。

具体来说，我查看了有多少订阅者在 6 个月内没有打开过我的电子邮件。

最终有 28,018 名订阅者！

换句话说，我的订阅者中有 35.5% 处于非活动状态。

这样做肯定很痛苦。 但我最终在一天内取消了所有 28,018 名订阅者的订阅。

正如您在此处看到的，我将此电子邮件发送到我的 78,919 人列表中。

然后我清理了我的清单。

这条消息传给了 50,901 名订阅者。

我的打开率立即从 19.9% 上升到…… 28.3%。

在接下来的几周里，我的打开率又回到了以前的水平。

今天，我每个月都会清理我的清单。 而且我的电子邮件可送达性问题为零。

底线？ 列表卫生是提高电子邮件打开率并使电子邮件发送到收件箱的绝对最佳方法之一。

清单卫生如何运作

电子邮件服务提供商（如Gmail）决定把你的信息到基于几十种不同的因素，如收件箱：

• 发件人信誉
• 您的发送服务器的 IP 地址
• 您的留言内容
• 如果您已将电子邮件发送至“垃圾邮件陷阱”
• 很多硬反弹
• 垃圾邮件投诉数量

但最重要的因素之一是：参与。

Gmail、雅虎和 Outlook 都希望看到很多人打开、点击和转发您的电子邮件。

这告诉这些电子邮件服务：“人们喜欢这些电子邮件。 我们需要确保它们最终出现在我们用户的收件箱中”。

但是当他们看到您的电子邮件被忽略时，他们会想：

“这些电子邮件并没有让用户满意。 他们在法律上忽略了来自该发件人的电子邮件。 来自此人的未来电子邮件可能最好放在垃圾邮件文件夹中”。

这正是清单卫生非常重要的原因。

随着时间的推移，您的一部分订阅者将停止打开您的电子邮件。

有时他们会更改电子邮件地址。 有时，他们在订阅您的列表时离开了他们所在的公司。 有时他们只是不再对您发送的内容类型感兴趣。

确切的原因并不那么重要。

这里的重点是订阅者会随着时间的推移而衰减。

如果你把他们留在你的名单上，你的参与率就会下降。

但是，当您定期清理列表时，您只会发送给感兴趣的订阅者。 这意味着您的参与率将保持超高。

最后，这将导致更多的打开和点击。 此外，更高的交付率。

需要明确的是：清单卫生不是一朝一夕的。 电子邮件提供商可能需要一些时间才能看到人们再次与您的邮件互动。

就像我之前提到的，在我第一次清理清单后的一周，我的打开率显着提高。

但这完全正常。 我的订阅者少得多。 这些订户实际上是参与其中的。

这是有趣的部分：

仅仅几周后，我的总打开次数（不仅仅是我的打开率）也有所提高。

（尽管我发送给的人数减少了 33%。）

那是因为我终于达到了我的整个列表。 包括那些想听我说的人。 但是没有看到我的电子邮件，因为它们是垃圾邮件。

有了这个，让我们确切地介绍如何清理您的电子邮件列表。

列出卫生最佳实践

1. 删除不活跃的订阅者

您的第一步是登录您的电子邮件营销软件。 并弄清楚您有多少非活动订阅者。

你可能想知道：

“我怎么知道某人是否不活跃？”。

有两种定义“非活动”订阅者的方法：

1. 他们已经 6 个月以上没有打开您的电子邮件。

如果您每月发送的电子邮件数量一致，则此方法是最佳选择。

这样，你就知道 6 个月没有打开=他们没有打开很多电子邮件。

2. 他们还没有打开你最近的 10-15 封电子邮件。

如果您只是不时地发送电子邮件，这种方法是有意义的。

例如，也许您有一份时事通讯，每当您有特别的东西要分享时，您就会发送它。

或者，您可能经营一家 SaaS 公司，该公司仅在您推出新功能时才发送电子邮件。

无论哪种方式，在这种情况下，如果订阅者在 6 个月以上未开通，您都不想将其视为非活动状态。 在此期间，他们可能只收到了 5 封您的时事通讯。

因此，他们没有很多“机会”打开您的一封邮件。

就我而言，我取消订阅任何在 6 个月内未打开我的任何时事通讯的人。

我非常一致地发送电子邮件。 所以就我而言，6 个月没有打开意味着订阅者已经连续忽略了大约 20 封电子邮件。

这绝对意味着他们处于非活动状态。

现在：

您实际如何找到这些订阅者取决于您使用的电子邮件营销软件。

就个人而言，我使用 Aweber。

因此，就我而言，我只是使用“管理订阅者”搜索功能查找 6 个月内未打开的用户：

并取消订阅我列表中出现在此处的任何人。

无论您使用 Convertkit 还是其他工具，此过程都几乎相同。

专业提示：一定要抽查一下您要取消订阅或从列表中删除的人。

您想要做的最后一件事是不小心从列表中删除了活动的订阅者。

这就是为什么我建议手动检查一些不活跃的订阅者。 并仔细检查他们是否真的没有打开你的任何东西。

我总是在点击“取消订阅”按钮之前这样做。 它救了我的屁股不止几次。

2. 每月清理你的清单

清单卫生不是你一次做的事情。 或者每当你记得这样做的时候。

为了使电子邮件列表卫生工作，您需要每个月清理您的列表。

就我而言，我在 Google 日历上有一个提醒，每个月清理一次我的每个电子邮件列表。

如果你不把清理清单变成一个常规的习惯，不活跃的订阅者就会开始堆积。 而且您很容易遇到可交付性问题。

3. 尝试重新参与活动

您不必立即删除不活动的订阅者。

您还可以尝试所谓的“重新参与活动”。

重新参与活动是您向非活动订阅者发送电子邮件的地方。

一封电子邮件，基本上是问他们： “你还想收到我们的电子邮件吗？” .

下面是一个示例：

嗨，布莱恩，

我注意到你最近没有阅读我们的电子邮件。 所以我正在办理登机手续，看看您是否还想收到它们。

如果没有，不用担心。 我会在几天后自动将您从我们的列表中退订。

但是，如果您想继续订阅，只需单击此链接。

单击此处继续订阅

我们将继续像往常一样向您发送我们的时事通讯。

这种方法的明显好处是您可以将一些不活跃的订阅者保留在您的列表中。

在某些情况下，您会将不活跃的订阅者重新变成活跃的订阅者。

缺点是这会使您的清单卫生过程更加复杂。

您不仅要删除订阅者并完成它，还要创建一个完整的流程。 一个仔细检查非活动订阅者是否真的想取消订阅的过程。

此外，您的重新参与电子邮件的打开率将非常低。

（请记住，您仅将其发送给 6 个月内未打开任何内容的人。）

这会使您的电子邮件送达率问题变得更糟。

这就是我个人不使用重新参与活动的原因。

如果有人在 6 个月内忽略了我的一封电子邮件，那么尝试“重新吸引他们”是没有意义的。

他们对我来说已经死了

但说真的，我更喜欢保持简单。

如果有人没有连续打开我的 20 封电子邮件，他们显然对我发送的内容不感兴趣。

所以我只是立即取消订阅。

也就是说，电子邮件营销领域的许多人更喜欢重新参与活动。 所以没有“正确的方法”来接近它。

我建议尝试重新参与活动。 看看它是如何为你工作的。

然后，您可以决定将重新参与活动添加到您的列表卫生流程中。 或不。

4. 细分您的订阅者

对电子邮件订阅者进行细分是首先避免非活动订阅者的好方法。

就像我之前提到的，人们因为各种不同的原因变得不活跃。

但主要原因之一是您向他们发送了不相关的内容。

事实上，MarketingSherpa 的一项调查发现，21% 的人退订是因为电子邮件不“相关”。

另一项行业研究发现，37% 的非活跃订阅者会继续订阅某个列表，因为他们期待未来收到更多相关电子邮件。

输入：分段。

通过电子邮件分段，您可以将列表分成不同的存储桶。 并将目标内容发送到每个细分市场。

例如，Backlinko 是一家 B2B 在线教育公司。 我们有关于 SEO、博客、课程创建等的计划。

也就是说：我们 75% 以上的订阅者对 SEO 感兴趣。

因此，当我们启动一个与 SEO 无关的程序时，我们会对列表进行细分。 这样，我们只会向对该特定程序感兴趣的人发送电子邮件。

例如，我们最近推出了关于在 YouTube 上成长的课程。

所以我们首先向整个列表发送了这封电子邮件：

这样，我们就可以创建一个对发展他们的 YouTube 频道感兴趣的人。

我们只向这些人发送了与 YouTube 相关的电子邮件。

如您所见，这些电子邮件的参与率很高。

这就是细分列表的力量。

5. 使用双重选择加入

双重选择首先有助于防止大量不活跃的订阅者。

这是因为双重选择可确保注册的人确实希望出现在您的列表中。

例如，我们会将所有首先注册到此页面的人发送出去。

他们必须通过我们发送给他们的确认电子邮件来实际确认他们的订阅。

这对订阅者来说是一种痛苦。 但它可以帮助您从跳转中获得一个干净的列表。

如果您使用铅磁铁来建立您的列表，那么双重选择加入尤其重要。

那是因为很多人会使用假电子邮件进行注册。 只是为了得到你赠送的免费东西。

在我们的例子中，我们在网站周围有一堆不同的磁铁和内容升级。

这就是我们使用双重选择加入的原因。

结论

现在我想听听您在列表卫生方面的经验。

这是您经常做的事情来清理您的电子邮件列表吗？

如果是这样，它对你有什么作用？

在下面的评论部分让我知道。