直播购物综合指南

今年，随着居家订单的延长和大部分商店的关闭，我们中的许多人已经转向在线购物，以购买从最基本的必需品到奢侈品的各种商品。 流量的增加导致了电子商务行业的蓬勃发展。

随着全球大流行的继续，电子商务已成为零售商的储蓄之选，而对于局限于其居住空间的人来说，这是难得的出路。 根据Digital Commerce 360​​的统计，从2019年到2020年，这种趋势使电子商务的销售额增长了30％，这种模式有望在未来继续保持。

但是，未来会是什么样？ 像电子商务及其移动分支mCommerce（移动商务）一样具有革命性意义，它们离复制零售购物体验还差得很近。

交互不存在，连通性以及发现的感觉。 这是直播购物希望纠正的问题。

重要要点：

• 电子商务在过去一年中增长了30％。

• 中国目前是电子商务和实时购物的全球领导者。

• 到今年年底，直播购物在中国产生的收入预计将达到1700亿美元。

• 实时购物为品牌商和微影响者提供了一个很好的机会，可以共同合作并提高用户参与度。

• 它还为在线购物增加了一个更具体验性和刺激性的元素，使用户可以通过评论直接与流主机进行交互。

• 与传统的在线购物相比，用户可以实时了解他们购买的产品。

• Instagram，Facebook和Amazon等主要平台已经在中国建立，已经在其应用程序中添加了Livestream购物服务。

实时流媒体购物综合指南：

什么是Livestream购物？

实时流媒体购物是一种新兴趋势，它将实时流媒体（可以在大多数社交媒体平台上找到的功能）与直接从实时流媒体购买的产品相结合的趋势相结合。 这样，它为消费者提供了比单击并填充虚拟购物车更吸引人的体验。

实时购物还利用社交媒体的固有交互性。 观众收看时，评论会在屏幕上闪烁。

在某些直播节目中，产品的展示窗口会很有限，一个倒计时标记着该产品上市前的分钟和秒。 启用后，观看者可以实时查看可用性的降低。

在其他情况下，可以在特定窗口内向观众成员提供购买产品的折扣。 在这两种情况下，实时购物不仅仅是电子商务的扩展。 它带来了一定程度的兴奋和自发性，同时还增强了传统在线零售无法实现的联系感。

与亲自购物相似，潜在买家可以通过评论与房东互动。 他们可以询问有关所展示产品的问题，要求查看某些物品的内部或不同角度，询问尺寸或感觉。

消费者和直播主机之间的这种交互级别创建了一个更加动态的环境。

阿里巴巴中国直播购物活动示例

我们可以从中国学到什么

随着商品在几秒钟内售罄，现场购物对于涉案人员而言可能是一笔有利可图的冒险。 因此，许多品牌都希望通过实时购物来增强电子商务功能。

但是，目前，实时购物在美洲和欧洲仍处于起步阶段。 这使得这些地区的品牌都将目光投向了中国的电子商务巨头，以告知他们在实时购物中的尝试。

美国有线电视新闻网（CNNBusiness）报道，2019年，仅来自中国的实时电子商务收入就达到了660亿美元。 据商业新闻媒体报道，到2020年底，这一数字预计将增长1700亿美元。

但是，为什么中国如此独特地处于利用这一趋势的优势，而社交媒体和电子商务巨头（如Instagram和Amazon）目前仍处于其实时购物产品的推出阶段？

答案是建立中国社交媒体平台的方式。

超级应用程序的兴起

阿里巴巴旗下的淘宝等平台和微信既是社交媒体又是电子商务平台的混合体，从本质上为用户提供了从微博，消息传递和在线购物等多种服务。

服务的这种相互联系的经济性意味着实时流购物仅仅是现有模型的扩展，可以利用已经存在的服务。

在西方，像Instagram和Facebook这样的应用程序仅在去年才开始将市场整合到他们的体验中。但是在中国，多年来，超级应用程序模型一直是其移动优先市场的吸引力所不可或缺的。

凭借可兼作电子商务网站和内容市场的超级应用程序，中国正在弥合个人消费者与更大的社交媒体社区之间的鸿沟。 实时购物只是这种模式的自然演变。

但是，仅依靠内置的受众群体还不足以吸引观众，进而扩展为忠实的购物者。 对于希望充分利用直播业务的品牌来说，成功举办活动有许多不同的因素。 挑选合适的影响者是最重要的事情之一。

内容与商业之间的关系

作为活动的举办地，在中国众所周知的有影响力人士或主要舆论领导者，基本上是直播购物的核心。 尽管影响力世界中的大人物（例如Kim Kardashian）最近举办了活动，但拥有一百万粉丝并不一定等同于成为好主持人。

随着实时购物的发展（就像更大的影响者营销行业一样），微型影响者的需求量很大。 并且有充分的理由。

微型影响者的参与率通常比高层影响者高得多。 这是由于他们通过更个性化的内容与较少的粉丝建立的个人关系。

对于直播购物，这种真实性和真正的联系至关重要。

合适的影响者至关重要

因为品牌向直播主持人付费以展示其特色，并且这些主持人就出售的每件商品收取佣金，因此选择要投资的影响者（这是影响者营销活动中的重要一步）在直播购物中变得至关重要。

研究表明，在做出购买决定时，亲朋好友仍然是最可信赖的来源，消费者更有可能购买他们体验过的产品。 面对这种审查，对于品牌而言，重要的是选择一个具有公认的追随者和高参与率的主持人，并由影响者来推广活动并重点宣传将引起其共鸣的产品。

微型影响者选中了这两个复选框。 由于他们的关注者较少，因此他们倾向于对受众所寻找的内容或产品有针对性的见解。

定义关系的亲密关系意味着，他们更有可能吸引关注者进入直播。

努力工作和投资回报率

但是，尽管最好的直播节目主持人拥有较高的参与率，但举办一场好活动不仅需要一个名字和一个忠实的追随者。

内容已经定义了我们目前所处的后影响者时代，而最新一代的创作者对此也非常了解。 维持追随者已成为创造与观众共鸣的优质内容与为赞助增加价值之间的平衡。

实时流媒体购物没有什么不同，需要主持人同样的奉献精神。

策划一个直播活动非常艰巨，影响者对他们将要展示的产品进行了数小时的研究，并围绕他们的关注对象在活动中产生了真实的嗡嗡声，有时甚至是与他们知道可能对某些产品感兴趣的关注者单独接触。

所有这些都是为了确保观众始终保持参与。 策划的内容和与观众的主持人关系是推动活动的商业方面的因素。

虽然幕后的情况可能令人生畏，市场竞争激烈，但当所有这些要素融合在一起时，剩下的就是一个虚拟的活动，该活动吸引了成千上万的消费者，在一秒钟内售出了五十或六十件。

这种方法将为客户带来的便利与品牌的投资回报率相结合。

它与家庭购物有何不同

但是我们以前没有见过这种方法吗？ 毕竟，在90年代和2000年代初期，家庭购物非常庞大，诸如家庭购物网络和QVC之类的渠道成为家喻户晓的名字。

那么实时购物与之前的购物有何不同？

对于初学者来说，实时购物很好地利用了社交媒体的全部特性。 在家购物通过呼叫等方式为观众提供了少量互动，而实时流媒体购物则可以使主人与跟随者之间的互动更加个性化。

通过评论，观看流的任何人都可以提出有关产品的问题，请求以其他角度观看等等。

利用社交媒体的力量

这种社区意识是实时购物最重要的方面之一。 与QVC或HSN不同，对话不仅限于直播事件。

主持人可以提前很好地激发对某个特定事件的兴趣，取笑图像和特价并与他们的追随者进行互动。

而且由于社交媒体是一条双向的街道，因此影响者及其追随者之间几乎一直保持对话，而信息交流对于现场直播的成功至关重要。

一个好的主持人可以根据与跟随者的互动来感受应该展示的东西。 不应期望他们展示任何与自己的品牌不符的东西。

这种对话提高了参加直播的人和主持直播的人之间的忠诚度，使直播购物达到了QVC无法匹敌的真实性水平。

但也许最重要的区别在于，消费者可以从任何地方参加直播活动。

实时性和随时随地的可访问性意味着品牌可以将产品展示给更广泛的受众面前，并听到即时反馈。

零售，不受限制

由于所有在线购物流量中有一半以上是通过移动设备提供的，因此不能低估mCommerce为用户提供的便利，使其能够从任何地方访问他们想要的产品。

借助实时购物，用户可以随时随地参加活动，无论是在旅途中，休息时间还是在家中隔离检疫。

更重要的是，他们不仅仅是在填写购物车，还加入了一种体验。

尽管这种无障碍获取对消费者来说至关重要，但对于希望扩大受众群体并提高产品吸引力的品牌来说，同样重要。

无需依靠自上而下的广告甚至赞助帖子，而是以自然的方式展示产品，并在其背后充分发挥影响者平台的作用。

体验多元化

化妆品品牌NYX是一个很好的例子。 在一个受欢迎的有影响力人士主持的现场直播中，该品牌看到了将现场购物和化妆教程合并的机会。 收看实时化妆教程的用户可以直接从信息流中购买外观。

归根结底，实时购物使品牌能够将力量掌握在消费者手中，在他们参与体验式活动时为他们提供选择权。 他们无法在其他地方或传统零售商店买到的东西。

大图景

在全球大流行之后，我们的世界越来越在线化。

但是，实时购物向我们表明，在线体验不必刻板或没有联系。 他们也不必完全取代物理上的对应物。

实时购物并不是最终解决方案，而是零售的伴侣。 具有远见卓识的品牌可以在成熟的空间中利用此工具吸引国内外的新受众。

这也是一个不断增长的空间。

8月，Instagram Live Shopping在美国上市，各品牌已开始利用Instagram迷你经济中的最新功能。

同时，像Livescale这样的独立电子商务流媒体解决方案也已经开始出现，为主要参与者提供了替代方案。

实时购物正在改变消费者与品牌之间的关系。 曾经是被动参与者的人们现在可以通过举办活动或告知特色商品而成为主动参与者。

对于希望以真实方式与受众建立联系的品牌来说，这种对话非常宝贵。 对于消费者而言，它提供的体验在物理世界和数字世界之间架起了桥梁

简而言之：电子商务的未来是有生命的。

关于作者

Maira Genovese是全球领先的网红营销机构MG Empower的创始人。 她的职业生涯始于市场营销与数字领域，曾服务于一些世界上最受欢迎的品牌，例如美国运通，伊夫·圣洛朗，巴宝莉和Value Retail。 自2015年创立自己的企业MG Empower以来，她已为TikTok，Chopard，Ford，Porsche，Bumble，Biossance，StarzPlay和SnapChat等领先的消费品牌提供咨询服务。