降低 Facebook 客户获取成本的 7 个技巧

已发表: 2021-08-16

即使在最好的时候，Facebook 广告预算也是一种微妙的平衡行为。您的客户获取成本在盈利能力和过度支出之间徘徊。如果在多笔交易中相乘，任何小的不平衡都可能导致数百美元的损失。

因此，Tinuiti 举办了一场关于如何提高 Facebook 客户获取活动效率的独家网络研讨会。这些课程由 TInuiti 的付费社交高级专家Chelsea Dyjak提供。

在本次网络研讨会中，她解决了人们关于获客成本、Facebook 广告以及如何充分利用两者的一些常见问题。您不必成为营销大师就可以做到这一点；您只需要很好地了解您的听众并能够适应表演的变化。

首先，一些基础知识：

什么是客户获取成本 (CAC)？

客户获取是将用户从销售渠道从意识或考虑阶段向下移动到进行实际购买的行为。客户获取成本是您让他们购买所需的费用。

此成本的计算方法是将获取客户（营销和广告）所花费的所有成本除以您获得的新客户数量。如果您每年在广告上花费 50 美元并获得 50 个客户，那么您的 CAC 为 1 美元。

Facebook 成为电子商务品牌获取新客户的好地方的原因有很多：

因此，既然我们已经将 Facebook 确立为有效的客户获取平台，那么让我们换个角度讨论如何有效地收集客户。

“更广泛并不一定更好，”切尔西说。 “退后一步，评估您当前的核心客户。”

定义人口统计等基础知识，同时定义“新”用户是什么。一些公司将新用户定义为以前从未购买过的用户，而另一些公司将其定义为一年内未购买过的用户。看看您自己的客户群，并根据他们的购买习惯确定哪个定义有意义。

“相似定位”涉及定位一组新的潜在客户，因为它们类似于您的核心目标客户群。吨

此策略的成功取决于您的“种子清单”的质量，该清单是属于具有高购买意愿的人的电子邮件集合。种子列表可以从电子邮件片段或网站交互中提取。您需要坚持 1% 的相似受众规模以获得最大的相关性。

动画短片可以在很大程度上吸引人们对您的广告的关注并提高参与度。这些视频不必大量制作；即使是幻灯片视频或 gif 动画也可以帮助您的广告在大多数人发布的静态广告中脱颖而出。

你只有很短的时间来吸引人们的注意力，所以将你的信息压缩到 15 秒并立即进入你的观点。

请记住，大多数用户不会打开他们的音频，因此请务必在您的视频中加入字幕，以向这些观众传达您的信息。

充分利用媒介。 “将您的创意与移动结合起来，”Chelsea 建议道。

让广告占据整个设备屏幕，以确保用户全神贯注于您的消息。此外，请确保您的品牌突出且可识别，这样就不会混淆您是谁以及您想说什么。

对网络研讨会参与者的快速调查显示，大多数用户在任何给定时间都有 2 到 6 个处于活动状态的 Facebook 广告。如果目前没有进行任何类型的测试，这是一个很好的数字。

但是，如果您想对广告进行任何形式的测试，最好只投放两到三个广告。 SVT 中的推荐做法是仅更改每个广告的一个元素并衡量新旧版本之间的性能差异。

本练习的“单一变量”部分是关键，因为这使您能够将最有利于您的变化归零。随着时间的推移，您将继续测试和改进，并最终收集大量的总体增量改进。

面向广大受众的动态产品广告不像 Facebook 上的其他广告类型那样华而不实，但在吸引新客户方面同样有效。他们使用用户意图信号来确定谁查看了广告。 Tinuiti 发现品牌的平均 CPA 提高了 24%，广告支出回报率 (ROAS) 平均提高了 76%。

动态产品广告也不必坚持使用静态图片。根据我们上面的建议，您实际上可以为这些创意资产添加叠加层，为原本简单的广告添加动感和活力。 “给予新用户奖励或折扣也将有助于提高点击率，”切尔西补充道。

Facebook 奖励在平台上具有强大和一致影响力的广告商。 “Facebook 说频率为王，”切尔西分享道。她进一步建议品牌确保广告的展示频率足够高，以保持在首要位置。如果可以控制，建议每周 1.5 到 2 次。

客户获取成本易于计算、易于理解和易于改进。如果您遵循在创意中使用动效、严格准确的定位以及不断测试和改进广告的原则，那么您将很快掌握控制客户获取成本的窍门。

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