市场研究技术：一级和二级市场研究

已发表: 2015-05-03

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在本文中，我们将深入探讨市场研究技术的主题。我们将从 1)市场研究介绍开始，然后探索 2)初级和3)二级市场研究，并以 4)进行市场研究时应避免的错误结束。

市场研究：介绍

市场研究是一个术语，用于指收集或收集有关目标受众或目标市场的信息的过程。市场研究概念的主要作用是为公司或商业组织提供对客户或消费者的深入了解，以便能够更好地满足他们的需求。市场研究过程对于与同一行业的其他参与者竞争是不可或缺的，并有助于分析市场规模、竞争和市场需求等因素。

市场研究利用分析和统计技术和方法以有组织的方式收集和解释信息。这个过程还涉及意见和社会研究，在当今日益复杂的商业环境中非常重要。在这种情况下，企业不能仅仅依靠他们的“直觉”来经营事情，这就是为什么需要进行市场研究。

通过市场调查调查的因素

市场调查可以被认为是了解客户需求的一种方法，通过这个过程可以调查的一些因素如下：

在市场趋势-市场趋势或趋势的市场是一个市场，在给定时间内的走势。
市场细分——这是将市场划分为具有相似特征的子组。这需要在人口统计、选择、性别和个性等之间进行区分。
可用信息——市场信息是有关市场上不同产品价格的信息。
SWOT 分析——该分析是对企业或公司的优势、劣势、机会和威胁的分析。
营销的有效性-营销效益考虑到风险分析，产品研发，客户分析和竞争对手分析等。

市场研究的好处

挖掘机会——进行市场研究的最大好处之一是，它使您能够发现各种市场机会，并可以有效地利用它们。例如，它可以帮助您确定您的产品是否适合您的目标受众，如果不适合，则市场研究有助于确定合适的受众。
鼓励沟通——市场研究可帮助您找到与客户沟通的最佳方式。在获得研究结果后，人们往往会了解受众的性质、性格、喜好、厌恶等，从而更容易与他们建立联系并接触到他们。
风险最小化——市场研究的另一个主要好处是它通过对某些主题采取行动来帮助企业最小化风险。例如，它可能有助于将某些质量添加到可能影响到人数的产品中，从而降低产品不被使用的机会。
确立趋势和市场地位——市场不断变化。在这种情况下，只有彻底的市场研究才能帮助建立持续的趋势，然后根据当前的客户需求和要求制定计划。
找出可能的问题——由于市场研究会得出客户的反应、选择和偏好，因此企业可以在产品仍处于制造或设计过程中时对其进行更改。如果手头有研究结果，则更容易发现问题然后进行处理。

市场研究技术的类型

初级市场研究。 初级市场研究是一种由企业或公司本身进行的市场研究，其目的是收集可用于改进产品、服务和功能的信息。初级市场研究也称为实地研究，因为它是从头开始进行的研究，不使用已通过其他来源提供的任何信息。人们可以通过定性研究方法和定量研究方法收集原始数据或信息。初级市场研究是市场研究方法中最常见的类型，也是最有价值的类型。这是一种只回答特定问题而不回答无关问题的方法。

二级市场研究。 与一级市场研究相反，二级市场研究是一种研究技术，其目的不是从头开始收集信息，而是依赖于来自多个来源的现有信息。这项研究侧重于其他人收集的数据或信息，可供他人免费或付费使用。二级市场研究考虑了许多不同的信息收集来源，包括政府数据、办公室数据、报纸、杂志、互联网等。进行二级市场研究的好处之一是它大部分是免费的，而且花费的时间要少得多.

定性研究。 定性研究或定性市场研究是一种研究方法，主要考虑客户的意见和感受，就企业的产品和服务而言。这种类型的研究试图深入客户的想法，以了解他们认为缺少什么，或者他们是否真的喜欢该产品。定性研究工作的一些常见示例包括进行面对面访谈、参加焦点小组等。

定量研究。 定量市场研究是一种基于确凿事实和统计数据而不是客户或消费者的感受和意见的市场研究工作。这种类型的研究在一级市场研究和二级市场研究方面都证明是有用的。定量研究的一些常见例子包括退出调查、问卷调查、现场实地调查和购物袋调查。事实上，定量研究的另一个例子包括对以前存在的财务报告、研究论文的研究。这种类型的研究得出了广泛的统计数据，也有助于了解市场规模。

初级市场研究

以下是最常用和应用的五种主要市场研究技术：

专门小组。 用于进行初级市场研究的主要方法之一是通过焦点小组。这种方法包括让一群人在一个房间或一个地方，向他们询问有关产品、产品开发、他们的偏好和反馈等有见地的问题。这些类型的焦点小组可以在任何可行的地点运行或进行。公司或企业。如今，随着技术和互联网的进步，通过视频会议的方法也可以虚拟地进行。但这里最重要的是，聚集在一起的这群人有一些共同点，例如，他们要么属于同一年龄组，要么属于同一性别等等。小组的这种划分或选择过程必须取决于目标受众或公司的服务产品。然后，此类焦点小组的参与者将通过免费优惠券、代金券、礼物或金钱等获得补偿。焦点小组属于定性研究方法，可帮助企业了解很多客户或市场趋势。

调查和问卷。 进行初级市场研究的另一种极好的和高效的方法是通过调查和问卷调查。 “调查”一词是一个广义的术语，涵盖了很多东西，例如调查问卷、调查表、调查访谈和客户满意度卡等。这种研究方法最常见的例子之一是在在餐厅结账的时间。这是了解客户是否对企业现有的服务和产品满意或消费者希望看到什么样的变化的直接方法。如今，调查也以网络问卷的形式进行，使企业能够收集大量反馈，然后对其进行分析以进行进一步管理。

观察。 一级市场研究主要采用两种观察技术或研究方法，即通过与主体互动和交流的观察和通过与主体不互动和交流的观察。这种形式的研究方法通过它进入定量初级研究；研究人员评估或衡量受访者或一般用户的行为。与调查和问卷等相比，这更像是一种个人方法。

试验和实验。 这种初级研究方法涉及使用假设和变量等的科学测试。这是一种定量类型的市场研究，可以在现场或受控环境中进行控制。为了理解这种研究形式，您可以参考以下示例：一家食品公司创建了 3 种不同的食品包装样式，然后将产品出售给不同的消费者。经过一段有限的时间后，它分析了销售情况，并得出了首选的包装风格或设计的结论。

深度访谈。 人们可能认为深度访谈是对初级市场研究的一种定量方法，但这种方法实际上是一种定性研究，它考虑了客户群的选择和偏好的种类。与焦点小组不同，访谈涉及一位主持人和一位受访者之间的互动，并且可以使用几种类型的模式和方法来进行。访谈可能并不总是局限于一组问题，也可以是与目标客户群或受众进行对话的形式。这种研究方法有助于进一步挖掘客户的需求，然后分析答案以得出最终产品交付的结论。

二级市场研究

二级市场研究主要基于从不同来源收集信息，然后得出结论。以下是二级市场研究数据来源的两种主要类型：

内部来源。 内部来源是那些已经存在并收集在企业数据库或文件系统中的二级市场研究来源。内部来源包括公司已经收集的、证明对未来项目有用的信息等。对于大多数企业来说，内部来源可能足以开发新产品和服务，这可能不需要他们向外看。

例子：

资产负债表- 可以参考企业以前的资产负债表，以找到可能对评估有用的统计数据和数据。
损益表——可以查阅损益表，了解以前哪些产品和服务产生了利润。
库存记录——这是另一条数据，可用作二级市场研究的来源，并集中关注许多统计数据。
销售数据——公司存储他们以前的销售数据，以便对其进行分析和用于进一步研究。

外部来源。 如果内部来源没有获取足够或足够的信息，可以使用外部来源。外部来源是那些呈现由其他企业或个人收集的数据的来源。这些是从企业环境外部收集的，包括多个来源。外部来源可以广泛多样，因此必须遵循受控方法来评估它们。

例子：

政府来源——多个政府来源可用于收集有关多个主题的大量有用信息。
大学和学院——一些大学生和研究人员收集和归档可供企业进一步使用的信息。
互联网– 互联网是最常用的二级市场研究来源，但存在一些不可靠且信息不完整的来源的缺点。
竞争对手数据——通常，企业使用其他商业组织收集和归档的信息，包括竞争对手收集的信息。

进行市场研究时要避免的错误

只做二级市场研究——在做市场研究时，必须避免只做二级市场研究而忽视一级市场研究的错误。的确，二次研究很重要且省时，但初步研究可能会带来全新的视角、更新和最新的结果，并提供更好的市场机会。客户的价值观、心理、态度、生活方式和兴趣等事情只有在进行初级市场研究时才能知道。
只做一级市场调查——做市场调查时必须避免的另一个常见错误是只做一级市场调查。企业经常犯错误，将太多时间花在初级研究上，以至于他们忘记了使用二级数据来源也可以证明是有用的，并且可以节省更多时间。二次研究可能会免费提供一些数据和统计数据，并且可能不需要为相同的信息多走一英里。因此，所有企业都必须重点关注这两项研究工作。
仅使用网络进行研究——的确，互联网或网络是存储各种信息和数据的最佳数据库，但仅依赖它而不使用任何其他来源可能会被证明是市场上的一个大错误研究有关。必须记住，互联网可能并不总是提供可靠的来源和完整的信息。而且，正如他们所说，不完整的信息是危险的。因此，必须始终强调尝试其他更可靠的来源，例如政府来源、以前的商业文件等。
有限的Visio N -这是常见的，让人们看到他们希望看到什么，但你只是不能有狭隘的视野，如果你正在处理和运行一个企业。企业经常犯的一个错误是留在某个围栏内，而看不到外面的情况。他们必须付出努力，无论需要多长时间才能窥视外面并瞥见更大的图景。企业必须扩展他们的视野，学习更多，然后应用他们的功能来吸引不同人群的最大数量。
无法确定目标受众——产品、服务和业务失败的最常见原因之一是无法确定目标受众。虽然对于某些产品，挖掘潜在客户更容易，但对于其他一些产品，要找到真正的受众可能很困难。例如——食品。但仅仅因为它是困难的并不意味着它是不可能的。对于所有商业公司来说，确切地知道他们的目标受众是谁，然后将他们的营销和其他工作重点放在他们身上是非常重要的。
不鼓励消费者与您交流——消费者很聪明，需要获得好处才能吸引他们。要求消费者在没有给予任何激励的情况下回答调查问卷可能是一个大错误。但是，另一方面，向消费者提供免费优惠券或免费代金券以换取他们的时间可能会突然扭转局势。