您的本地服务业务的十二种营销实践

已发表: 2020-12-16

除无形资产外,营销本地服务与营销产品的不同之处还在于非常重要的区别:与客户的面对面接触点数量以及与客户保持联系的固有必要性。

生产和库存成本给销售实物产品的公司带来了压力,需要大量投资于营销。 另一方面,以消费者为中心的服务和B2B服务在过去传统上都销售不足,因此没有高昂的固定成本。 现在,随着在线营销工具,策略和战略的出现,以服务为基础的业务(尤其是本地业务)迅速发展起来。

让我们看看您应该在2020年为基于服务的业务考虑哪些营销实践?

1.捆绑,重新包装,生产本地化服务

通过捆绑补充或相关服务来增加价值并简化决策过程。 捆绑销售商品的小折扣对增加收入大有帮助。 对于以服务为基础的企业,库存成本通常不在考虑之列,因此服务捆绑的成本很低,但却具有更具吸引力的优惠。

重新包装

有时,可以将非常简单明了的单一服务重新打包以服务其他客户。 互动之旅被重新包装为公司团队建设活动,儿童派对动画制作人将定期的日间派对作为托儿所的一项临时服务,发挥创意并考虑客户的痛点以及如何解决这些问题。 甚至在您的服务中引入订阅计划也可以证明对您的产品进行了简单但有效的改造。

生产化

下一步将通过将您的服务转变为产品来增加规模。 众所周知,本地和1对1服务的伸缩性很差,但是这里有有关如何将服务专业知识转化为可销售产品的示例。 行业专家撰写的书籍可能是最好的证明。 最新的示例功能是将定制的图形设计转变为可出售的模板,而咨询企业和瑜伽老师则进入了销售教程和课程。 您的核心服务可能有哪些产品扩展?

2.为您的本地服务实施预订系统和商店定位器

设置约会或预订服务不必仅通过电话进行。 与希望在工作时间以外与您联系的客户联系,或与那些不愿打电话的客户联系。 为什么对您的基于服务的业务很重要?

  • 它使您可以24/7全天候地向客户提供服务。
  • 在线预订约会可为新客户和回头客节省时间
  • 为您节省电话时间,并最大程度地减少工作时间的干扰

您可能会问,除了增加便利之外,此功能本身是一种营销工具。 这意味着您的服务需求量很大。

有数百种可自定义的WordPress插件,可用于任何类型的服务,例如约会模块,预订模块,可用性日历。

可能是您的服务不够标准化,无法放入约会日历中。 在这种情况下,只需在网站上添加一个简单的联系表即可使自己处于可用状态–该功能通常被忽略,但是在收集潜在客户方面很有效。

如果要在多个位置操作,则要考虑的另一项功能是商店定位器。
在智能手机上搜索附近事物的人中,有76%会在一天之内访问相关业务,而其中28%的搜索结果是购物。

本地服务店定位器

3.调整您的业务模型以增加营销新颖性

充满挑战的时代在2020年Covid-19爆发期间助长了本地企业的创造力。 大规模的封锁迫使基于服务的企业采用创新的方式与客户建立联系并保持生存。

他们的大部分工作都集中在添加基于远程基于Web的服务改编以及接送服务扩展(这就是约会系统非常方便的时候!)。
一家家庭整理公司推出了价值100美元的个人实时视频咨询,内容涉及如何重组客户的家。 一家人力资源咨询公司发明了称为“小营火”的远程团队建设会议。

纽约一家美容院扩大了服务范围,提供了上门服务和Facetime造型咨询服务,并为需要隔离和想要进行DYI造型的人提供了个性化的颜色套件。 大流行时,狗美容师为宠物增加了接送服务。

对您的业务模型进行实验性更改肯定可以使您大呼过瘾。 但更重要的是–保持相关性并与当地社区保持联系。 尽管实验性调整会带来大量的营销机会,但其中的一些变化在证明其可行性之后可能会长期保留在您的服务组合中

4.更新展示作品的方式

如果您认为管道,移动家具或游泳池清洁服务不足以炫耀自己的“性感”,请再考虑一下! 园丁和化妆师可能会在当地服务营销方面占优势,但每项工作都可以被有效地展示。 即使是最平凡的服务也需要并且应该在壁炉架上占有一席之地,并且潜在的客户喜欢看到做得好的证据。

不要简单地假设人们知道干洗或锁匠是什么,或者他们不关心该过程。 您为什么认为“奇异令人满意”的视频在社交媒体上获得了数千次观看? 因为观看它们会导致大脑中化学物质的释放,带来幸福和满足感。 当人们在Instagram上吃糖,做爱或喜欢时,这些激素(血清素和多巴胺)就会起作用。 现在,将“性感”重新定义为您自己的服务业务。

即使您没有足够的能力来制作有关过程的营销视频,一张简单的“前后”图片也可以告诉您有关您的专业知识的一千个单词。 只需记住制定一个例行程序,定期在您的网站和社交媒体上发布,然后就会有结果。

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5.重新思考旧博客的良好写作

博客和社交媒体上的常规和相关帖子可提高您在搜索引擎和客户中的知名度。 搜索引擎会在您的网站上搜寻新内容,并优先选择其他网站链接的内容。 但是,正如在展示中一样,真正的意义在于,这种努力应作为专业知识的证明。

谈论工作的来龙去脉:您如何找到解决特殊问题的解决方案,或者将客户多刺而脆弱的仙人掌系列搬到新家的感觉如何,提出新的指甲设计需要什么或根据您自己在印刷工作中的丰富经验为名片设计提供建议。 您肯定会分享一些轶事或讨厌的事! 人们越了解您所做的专业和人为方面,他们与您作为个人或企业的联系就越多。

在营销本地服务时,企业需要使用其内容和关键字针对本地。 在页面上添加本地特定的关键字,并在内容中提及本地新闻和事件。 此确切位置执行的搜索中,您的页面更有可能弹出“ (州,州)的服务业”。

考虑将您的写作转换为其他媒体:电子书,信息图表,演示文稿,视频–有许多服务可将文本转换为视频。

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6.花时间更新您的旧内容

当本地服务企业通常都在努力定期制作新鲜内容时,他们的旧博客帖子通常会无人看管。 转化为您的转化率和SEO排名缺少机会。

首先查看评分最高的旧帖子(或转换效果最好的旧帖子)以更改过时的示例,整理内部链接,为新帖子添加更多链接,并修复断开的链接,查看关联的关键字并更新标题。

更改您的帖子的日期将使您毫不费力地成为新内容。 遵循完整指南以了解这种经常使用不足的策略,并完善旧帖子以增加流量和转化。

如何通过更新旧帖子来增加博客流量

7.利用客户评论的力量

本地服务企业评论

82%的消费者阅读了有关本地企业的在线评论,其中52%的成年人说他们“总是”阅读评论。

在线评论的问题在于,人们对不满意的服务往往会主动对其进行评论。 努力积累积极的评价,并通过不满意的“声音少数派”消除潜在的声誉损害,这意味着要激发积极的建议。

如何征求建议,如何使客户谈论您的服务业务?

  • 做得好的工作后亲自寻求建议。 大多数人不会拒绝这么小的恩惠。
  • 在后续电子邮件中要求给予满意的评价或评论–感谢您的客户的购买并要求进行评论。 使他们变得容易:链接到您的网站,社交媒体页面或列出您的服务业务的第三方网站上的评论部分。 通常只需两次或点击即可获得5星级评分,因此值得强调您的号召性用语。
  • 如果您还没有这样做,请与最近的回头客联系
  • 磨练关系。 请花点时间对好的评论发表评论,确保人性化。 不要太正式,企业就是人。
  • 不要错过对负面评论做出反应的机会 人们对消极评论的关注程度远远超过对积极评论的关注程度。 始终考虑回答那些是坚定立场还是道歉的人。 如果您的声音不见了,那么负面意见就成为事实。 将其变成对话。

作为一种社会证明,在线评论是一个棘手但不可避免的领域,您的企业可以更好地控制主动导航。

九个基于客户评价的B2B服务平台

8.获得更多个人建议

是的,在线推荐。

激励过程:提供免费礼物,甚至更好–提供补充礼物。 折扣券或优惠券代码有两种作用-鼓励留下评论,并作为与当前客户和新潜在客户进行未来销售的门户。 同上–双方的奖金。 记住要保持简单,并尽可能轻松地推荐和获得奖金。

如果您运行B2B服务,请提供转介并要求回报-这通常被证明是最简单的方法。 另一个-提供推荐佣金-也适用于大多数企业。 有时,业务客户不愿或有不推荐其他业务的政策。 考虑其他可以提高声誉的方式:案例研究,成功案例,任何形式的推荐。

9.与您所在地区的其他企业联系

通过当地的干洗店做广告时,美容院可以吸引客户,反之亦然。 如果操作正确,同样的做法也可以在网上很好地运作。 与其他企业建立联系,并与他们建立伙伴关系,以相互推广彼此的服务。

遵循以下简单清单,特别是营销本地小型企业可能会受益最大:

  • 合作伙伴业务可满足该地区相同类型的客户。
  • 在本地规模上,企业规模相对相同。
  • 质量胜于数量:检查合作伙伴的域权限,并将其与您自己的域权限进行比较。 不要过度执行反向链接实践,因为太多的链接可能会适得其反。

再次,双方同意产生有价值的内容并包括带有合作伙伴网站链接的推荐。

10.研究竞争对手的营销工作

本地服务竞争研究

您一定知道在自己的细分市场中与谁竞争。 但是您知道竞争对手的营销策略的底蕴是什么吗? 他们是无能为力,根本没有想过一个人,还是建立了一套先进的解决方案,以导致潜在的虹吸或人流伤害您的公司?

查看您的本地服务竞争对手采用了哪些营销实践并且取得了成功,他们落后了什么,并通过这些技巧和免费工具获得有关如何改善服务业务营销绩效的想法。

11.记住定期检查您网站的SEO

尽管不言而喻,但是当分心或自满时,本地运营的服务企业很容易忘记基础知识。即使两年前您的现场优化是完美无缺的,也请再次检查。 闲置一段时间后,问题和错误往往会堆积。
随着SEO游戏规则的变化也很快,因此定期检查您网站的SEO运行状况也很重要。

本地服务企业经常错过的是,并不是SEO中的所有内容都非常复杂。 注意一些非常基本的页面SEO位和片段,以确保正确完成。

每种服务的页面不同

是的,没错-当在您的网站上为每个服务分配自己的页面时,这些服务就更有可能在搜索结果中显示更高的位置。 确保详细描述每个服务,在其他页面上链接到您的其他服务,包括相关的关键字 如果您的服务清单很长,只需按相关性对服务进行分组,直到您的建议看起来很整洁。 结构良好的网站使得大部分的两用户体验和搜索引擎优化。

每页上的名称-地址-电话(NAP)。

大多数实体业务都依靠人流量–确保您不费吹灰之力再次点击来查找您的联系方式,以节省您的客户。 在客户所在地进行服务(例如上门维修或打扫)时,电话号码或联系表上的内容相同。 在每一页上的页眉或页脚中显示您公司的联系方式。

您的网站(仍然)是否适合移动设备或移动速度足够快

搜索引擎在其搜索结果中偏爱快速加载的网站,并对慢而繁重的网页进行惩罚。 努力避免针对移动设备和速度进行优化时出现的非强制性错误。 通过保持WordPress网站的快速和移动友好性,您可以使其处于更好的位置,以吸引更多的自然流量,新的潜在客户和付费客户。

这些只是开始的基本问题。 您可以使用这些免费工具进行审核,从而自行诊断网站。 获得吸引力之后,请聘请专家来解决更复杂的SEO问题,以兼顾未来的可扩展性来完善您的网站。

进行移动WordPress SEO审核的4个步骤

12.查看您的企业目录列表

本地服务google我的商家

即使您的企业仍然没有网站(只有64%的小型企业有网站),或者您尚未为互联网营销分配一美元的资金,您的网站业务还是会告诉所有潜在客户您不在在网上显示您的业务。 您可能在行业特定目录中拥有公司资料,但是它是最新的吗? 您是否已回答评论,更新了地点和工作时间?

事实是,信息很快就会过时,并且往往被忽略。 这些平台的变化也是如此。 Google MyBusiness是列出您的业务的必备服务,每个季度都会推出新功能。

您当然知道这是您的位置如何在Google地图上定位并在本地搜索结果中定位的方式。 但是,您是否注意到自2019年末以来您可以列出服务和报价的事实? Google我的商家开始通过您的个人资料出售您的服务只是时间问题。

本地企业可以利用最强大的搜索平台的基于位置的搜索功能-Google占所有移动搜索的92%! 如果您还不在那里,请立即声明您的位置。

包起来

密切关注营销服务业务时有效的方法和无效的方法。 找到有效的方法,不要回避尝试新方法。
消除营销策略中的猜测:设置KPI并跟踪您进行的每项营销工作。 借助在线营销,您将获得长久的发展。